1.2 관련 모듈 내 인력의 직무와 책임을 이해하다. 조사 과정에서 양측의 소통이 늘어나 기업의 잠재적 문화를 이해하고 ERP 시스템 구현에 대한 기업 직원의 태도를 식별할 수 있게 된다 (적극적인 지원인가? 아니면 상관없어요? 또는 음의 저항 등. ), 이는 컨설턴트가 향후 의사 소통에서 프로젝트 구현의 저항을 효과적으로 피하는 데 도움이 될 것입니다. 많은 프로젝트 경험을 통해 ERP 시스템 프로젝트 구현에서 효과적인 의사 소통이 매우 중요하다는 것을 알 수 있습니다.
1.3 비즈니스 프로세스 및 인력 책임 (인사 관계) 에 익숙해지는 것 외에도 ERP 시스템에 대한 기업의 기대치를 이해할 수 있습니다. 결국 기업의 ERP 시스템은 기업의 일부 문제를 해결하거나 최적화해야 한다. 따라서 을측의 고문은 갑이 기대에서 제기한 문제를 상세히 기록해야 하는데, 이는 향후 ERP 시스템 설계에서 고려될 것이다. 익숙하지 않은 ERP 시스템 솔루션에 대해서는 미리 숙지하고 준비해야 한다. 2, 수요 조사 방법
형식적으로 수요 조사에는 설문지, 현장 인터뷰 및 혼합 (설문지와 상세 인터뷰 모두 포함) 이 포함됩니다. 이 방법들은 각각 장단점이 있으므로 기업 관리 수준과 인력 소질에 따라 서로 다른 방식으로 수요 조사를 진행해야 한다.
2. 1 설문 일반 ERP 시스템 구현자는 수년간의 구현 경험을 바탕으로 표준 요구 사항 설문지를 요약합니다. 이러한 문제는 일반적으로 ERP 시스템 설계와 관련이 있습니다.
둘째, 설문지는 관리 수준이 높고 인력 자질이 높은 기업에 적용된다. 그렇지 않다면, 갑측 관계자들의 반감을 불러일으키기 쉽다. 이는 갑측이 답안지를 작성하라고 요구하는 것과 비슷하기 때문에 작성한 내용이 전면적이지 않을 가능성이 높기 때문이다. 이로 인해 a 국과 b 국 모두 좋은 의사 소통 기회가 부족했습니다. 2.2 현장 면접
현장 인터뷰는 일반적으로 수요 조사에 없어서는 안 될 방식이다. 이렇게 하면 을측의 고문에게 강한 프로젝트 경험이 있어야 하고, 지도 업무를 잘 해야 하며, 갑측이 자신의 걱정을 철저히 해석하고 분명하게 설명할 수 있도록 해야 한다. 동시에 을 측 고문에게 속기 능력을 갖추어 이 면접의 답안을 빠르고 정확하게 기록하도록 요구하다. 이전에 한 대학 선생님이 속기가 대학생의 기본기라고 강조했던 것을 기억한다.
면접의 결점, 묻는 질문은 불완전하고 체계적이지 않을 수 있으며, 몇 가지 중요한 문제를 빠뜨렸다. 또 안내가 잘 되지 않으면 답한 질문은 프로젝트와 무관하며 면접의 효율성과 효과에 영향을 미칠 수 있다.
그런 다음 수요 조사 계획과 수요 설문에 따라 을측 고문은 상세한 인터뷰를 진행하여 몇 가지 중요한 문제에 대해 상세한 소통과 기록을 진행했다. 이것은 설문지 인터뷰에 대한 보완과 보완이다. 수요 조사의 오해 1: 수요 조사는 한 형태입니다. 필자는 파일럿, 1 단계 프로모션, 2 단계 프로모션을 위해 여러 단위를 선택하는 구현 프로세스를 거치는 대규모 SAP 프로젝트에 참여해 왔습니다. 일부 컨설턴트는 시범 사업에 참여하지 않고 바로 홍보 프로그램에 들어간다. 홍보 프로젝트의 비즈니스 청사진은 종종 파일럿 단위를 참조하므로 이러한 홍보 프로젝트에 대한 수요 조사는 종종 형식으로 흐릅니다. 비즈니스 청사진이 기본적으로 결정되었다고 생각해 보십시오. 수요 조사가 어떤 의미에서 가능할까요? 수요 조사가 단지 형식일 뿐이라고 생각하기 쉽다. 자신의 기업 수요 조사가 하루 만에 프로젝트 시행의 후속 단계라는 네티즌도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업) 이러한 표상들은 모두 수요 조사가 중요하지 않다고 생각하며, 컨설턴트는 ERP 의 표준 기능을 홍보할 책임이 있다.
오해 2: 수요가 적을수록 좋습니다. 일부 상담사들은 자신의 기술 수준에 대해 자신이 없어 사용자가 더 복잡한 요구를 제기할 것을 우려하고 있다. 따라서 수요 조사 단계에서 일부 수요는 의도적으로 조사하지 않으며, 심지어 사용자의 특정 요구를 회피하기도 합니다. 요구 사항 조사 단계는 시스템 구현 단계가 아니며 상세한 솔루션이 필요하지 않습니다. 이때 임무는 기업의 경영 상황을 전면적으로 이해하는 것이다. 요구 사항을 충분히 이해하고 중요한 요구 사항을 파악해야만 향후 시스템 설계를 할 때 진정으로 요구 사항을 회피할 수 있다.
4.1..1기업의 업무 개요를 미리 숙지하다. 기업 웹 사이트, 정보 공개 (예: 상장 회사), 사전 판매 자료 (예: 작업 명세서) 등의 채널을 통해 기업 현황을 빠르게 파악할 수 있습니다.
4. 1.2 수요 조사 계획 준비. 생산 계획 모듈을 예로 들어 보겠습니다. 제품의 표준 기능 (ERP 요약 교육) 을 교육할 때 일반적으로 조직 아키텍처, 기본 데이터, 계획 관리, 공정 현장 실행 등을 소개합니다. 마찬가지로, 수요 조사 계획을 준비할 때 이러한 부분에 따라 업무 아이디어의 일관성을 보장하기 위한 수요 조사 계획을 수립할 수 있습니다 (나중에 시스템 구현 단계에서 비즈니스 청사진 및 단위 테스트를 개발하는 데 사용할 수 있음). B, 수요 조사 시간; C. 요구 사항 조사 준비 (예: 준비 양식, 기록, 문서 등 고객 요청) ); D, 수요 조사 참가자. 4.2 공식 조사 계획 편성 완료 후 정식 수요 조사 단계 실시. 저자의 연구 경험에 따르면, 다음 요소는 연구의 질에 영향을 줄 수 있다. 4.2. 1 연구 대상: 기업 백본이어야 하며 수요 조사에 해당하는 업무 범위에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 수요 조사의 효과에 영향을 줄 수 있습니다. 4.2.2 수요 조사 장소: 수요 조사의 효과를 보장하기 위해 현장 조사 외에 고객 사무실에서 조사를 하지 않는 것은 주로 사무실 환경이 조용하지 않고, 사무실에는 종종 조사 대상 업무가 있어 집중할 수 없고, 조사 대상이 사무실에서 자유롭게 발언하는 것을 허용하지 않을 수도 있다. 따라서 회의실에서 소규모로 자세히 논의하는 것이 좋다.
4.2.3 수요 조사의 몇 단계: 우선, 컨설턴트가 조사 현장에 들어간 후, 사전 조사 회의를 열어 쌍방에 자신을 소개해야 한다. 둘째, 컨설턴트는 요구 사항 조사의 범위, 목적 및 의미를 설명하고 고객의 관심을 끌고 고객의 지원을 받아야 합니다. 그런 다음 수요 조사에 들어가 수요 조사가 끝난 후 다시 한 번 참석자 회의를 열어 수요 조사의 내용과 결과를 통보합니다. 이는 양측이 수요 조사의 내용이 완전한지 여부를 확인하고 당일 수요 조사의 회의록을 형성할 수 있도록 하기 위함입니다. (주:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,) 마지막으로 수요 조사 기록을 정리하여 최종 수요 조사 보고서를 형성하다. 고객과 함께 보고 내용, 중대한 누락이 있는지, 보충 연구가 필요한지 확인합니다.
5. 수요 조사의 요점 이전 프로젝트에서 컨설턴트는 수요 조사 단계에서 프로젝트와 무관한 질문을 자주 받지만 관련 문제는 충분히 깊지 않다. 그렇다면 프로젝트에는 어떤 수요 조사가 필요합니까? 수요 조사는 향후 ERP 시스템 설계 및 다음 단계의 비즈니스 청사진 설계와 밀접한 관련이 있다는 중요한 원칙이 있습니다. 향후 시스템 설계 및 비즈니스 청사진은 대부분 시스템의 표준 기능을 기반으로 합니다. 따라서 컨설턴트는 시스템의 표준 기능에 특히 익숙해야 합니다. 간단히 말해서, 상담사는' 시스템 기능의 생각' 을 가지고 수요 조사를 하는 것이다.
또한 비즈니스 청사진 설계 단계에서 컨설턴트와 사용자는 커뮤니케이션 요구 사항 조사 단계에서 완료해야 하는 내용을 발견했습니다. 요구 사항 조사는 목표적이고 철저하지 않기 때문입니다. 수요 조사를 위해 조사하는 현상이 있다. 이와 관련하여 컨설턴트는 경험을 쌓고 시스템의 표준 기능을 진정으로 습득하며 사용자의 특수 업무에 민감해야 합니다. 요구 사항 조사를 통해 컨설턴트는 고객의 미래 비즈니스 청사진을 머리에 담아야 하며, 향후 시스템 기능 설계는 80% 이상' 마음 속' 으로 설계된다.