소비자 권리 보호, 정부 부처의 개입은 각 업종의 업무 왕래를 더욱 규범화하고 국민을 위해 봉사할 수 있게 한다. 전국 소비자들은 권익이 침해될 때 국가공상총국이 개설한' 123 15' 신고전화로 신고나 불만을 제기할 수 있다. "123 15" 의 개통은 소비자 권리 보호의 또 다른 계기를 상징한다. 123 18 은 주로 영업성 공연, 가무 엔터테인먼트, 오락 등 장소, 예술작품, 인터넷 서비스 장소, 인터넷 음악, 인터넷 게임, 인터넷 애니메이션 문화활동 및 문화행정부가 관리하는 기타 문화활동에 대한 불만을 다루고 있다.
첫째, 123 15 허용 범위:
(1) 소비자가 일상적인 소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 컨설팅 및 불만
(2) 위조품 판매, 허위 홍보, 불공정 경쟁 또는 기타 시장감독관리법 위반 행위를 신고한다.
(c) 식품, 의약품, 의료 기기, 화장품, 소비재, 특수 장비, 제품 가격, 지적 재산권 등 위법 행위에 관한 불만 및 신고.
123 15 는 소비자 불만 핫라인이자 전국적인 인터넷 플랫폼입니다.
둘째, 소비자 협회가 불만을 기각하는 상황은 무엇입니까?
1. 피고는 보증 만료 또는 구매 후 보증 기간이 지난 상품에 대해 더 이상 위약 책임을 지지 않습니다.
2, 조정 합의에 도달하여 이미 집행했으며, 새로운 상황이나 새로운 이유가 없습니다.
3, 법원, 중재기관 또는 기타 행정기관이 이미 접수하거나 처리했습니다.
4. 소비자는 자신의 권익이 1 년 이상 침해당했다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
소비자는 자신의 권익이 침해당했다는 것을 증명할 수 없다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 39 조 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 벌이면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.