우리가 어떤 상황이나 사건을 알고 싶을 때, 보통 전문적인 조사 연구를 진행하는데, 조사 결과는 통상 조사 보고서에 나타난다. 조사 보고서가 어떻게 쓰여졌는지 참고해 봅시다. 다음은 제가 수집한 호텔 조사 보고서입니다. 모음집 읽기를 환영합니다.
호텔 조사 보고서 1 목적: 호텔 현황 및 평가 기준을 이해하고, 호텔 환경을 직접 체험하고, 호텔 분위기를 느끼고, 호텔 서비스 라인을 이해합니다. 호텔 디자인에 필요한 재료를 제공하고, 모든 기능을 갖춘 설계 임무서를 작성하며, 곧 다가올 설계를 위해 규격에 맞는 호텔을 설계한다. 고유 모델을 돌파하기 위해 인문정신, 패션, 디자인이 전통 동양적인 멋을 지닌 현대 공간을 만들었다.
첫째, 이성적 사고
호텔 디자인은 이성적인 디자인과 감성적인 디자인의 고도의 통일이며, 그것의 첫 번째 진입점은 경제적 이득을 제공하는 목표이다. 이것은 이성적인 사고의 과정이다. 이 과정은 다음과 같은 측면에 초점을 맞추어야 한다.
1, 시장 포지셔닝
호텔이 있는 도시, 지역, 인접 건물, 자연 생태 환경에 대한 조사와 분석을 통해 호텔에 정확한 위치를 부여하는 것이 중요하다. 등급이 다르기 때문에 시장 포지셔닝에 따라 디자인이 다릅니다. 홀리데이 호텔, 비지니스 호텔, 회의호텔, 관광호텔 등. , 각각 다른 전문 디자인을 가지고 있습니다.
2. 역할별 분류
호텔의 기능 구분에도 더 많은 이성적 사고가 필요하다. 설계하기 전에 서로 다른 시장 포지셔닝에 따라 호텔 전체에서 각 공간의 위치, 면적, 비율에 따라 순서도를 그리는 것이 좋습니다. 기능분업은 손님의 숙박오락의 각종 행동을 만족시켜야 할 뿐만 아니라, 호텔 관리의 각종 행위를 보장해야 하며, 각종 업무의 원활한 진행을 포함하여 교차 숙제를 피해야 한다. 국내 호텔 디자인은 건축 구조에서 줄곧 고정적인 패턴, 특히 표준실, 설계 함량이 매우 낮다. 따라서 이 단계에서 기능 요구 사항을 어떻게 충족하고 혁신적인 설계를 하는 것이 우리의 목표입니다.
3. 공간감
공간감은 품위 있는 건물의 허실이 사람을 에워싸는 심리적 느낌이다. 가장 이상적인 상태는 호텔 디자인의 건축 계획과 실내 공간이 어우러져 있어야 한다. 이성과 감성의 완벽한 조화다. 현재, 우리의 디자인의 대부분은 기존의 건물 프레임 워크를 기반으로, 그래서 소위 공간 융합, 실내 및 실외 공간 융합, 실내 공간 융합은 전제 조건 하에서만 수행 될 수 있습니다.
호텔은 일반적으로 큰 * * * 공간을 즐깁니다. 실외의 빛, 물, 녹화를 실내에 도입하는 방법, 건물과 실내 공간의 융합을 완벽하게 하는 방법, 오래된 공간 활용 모델을 깨는 방법은 과거의 경험을 흡수해야 하지만 혁신이 더 필요하다. 필자는 베이징 건국 호텔의 관행이 공간 호환성 방면에서 언급할 가치가 있다고 생각한다. 그 착잡한 건물 자체는 시각적 미감을 주며 로비 바와 뒷객실로 둘러싸인 노천가든이 더욱 성공적이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 로비에 있든 객실의 베란다에 있든, 손님들은 사계절의 변화하는 경치를 감상할 수 있고, 객실 지역의 손님들도 반오픈 베란다에서 졸졸 흐르는 물소리를 듣고 이슬이 섞인 공기를 호흡할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 객실명언)
또 다른 좋은 예는 베이징 가리센터 호텔의 1 층이다. 현관 밖에는 조명수벽이 있어 실내 로비에서 보면 실내 환경과 하나가 된다. 호텔 사무실도 마찬가지다. 로비에서 들어서자 착지 유리 전체가 정면으로 왔다. 유리 앞에는 물살이 느린 정수장이 있고, 착지 유리 밖에는 큰 물벽이 있고, 그 위에는 저수지와 식물이 있어 서로 어울려 실외의 풍경이 된다. 실내의 관점에서 볼 때, 그것은 실내 공간과 자연스럽다.
4. 스타일
호텔 디자인의 스타일은 시장 포지셔닝과 불가분의 관계에 있으며 시장 포지셔닝은 문화적 배경에 의해 제한됩니다.
둘째, 호텔 스타일
호텔마다 디자인 스타일이 다를 수 있습니다. 예를 들어 리조트 호텔의 전체적인 스타일은 가볍고, 점프하고, 명쾌하고, 캐주얼해야 하며, 비지니스 호텔의 기능성이 1 위이며, 스타일은 간결하고, 명쾌하고, 눈에 띄어야 합니까?
건물과 실내 공간이 주는 가장 직접적인 인상은 척도감이다. 베이징의 고궁이든 로마의 콜로세움이든. 그것들의 전체 규모는 웅장한 느낌을 준다. 모든 서까래, 모든 조각, 모든 공간의 모든 기둥머리, 잣대가 딱 맞고, 아름다움이 극에 이른다.
예를 들어 북방 가연호텔 1 층 로비 높이 4m, 전체 목석 작업, 수구, 관행은 모두 매우 깔끔하다. 우리는 로비의 매니저 보조 책상, 휴게소의 동그라미 의자, 소파, 테이블, 벽장 속의 분재 녹색식, 진열품, 장식품 등 공간 전체의 다양한 소재, 고정가구, 활동가구의 크기를 반복해서 비교했다. 공간 전체의 다양한 크기로 인한 시각과 심리적 느낌.
2. 조명 설비
조명 디자인은 큰 전문 분야입니다.
액센트 라이트, 간접 조명, 주 라이트, 보조 라이트, 조정 가능한 라이트, 냉난방 등. 호텔 공간 디자인에 따라 다른 응용이 있다.
3. 색상
호텔 디자인은 색채의 운용에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 색채는 강한 시각적 충격을 가지고 있어 뚜렷한 인상을 형성하기 쉽다. 북방의 가연 호텔 회의 복도는 과감하게 장미색과 차가운 회색의 구간 대비를 사용했다. 객실 구역의 복도 바닥에는 파란색 단색으로 분리된 카펫이 있으며, 각 방의 입구에 열대풍으로 가득 찬 소용돌이 모양의 추상적 도안을 만들어 교육적 의미와 강한 시각적 충격을 주고 있어 이목을 집중시킨다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
4. 액세서리
액세서리는 범위가 넓어 각종 장식면 조각 식물 꽃꽂이 도자기 등 장식품들이 모두 액세서리의 범주에 속한다. 액세서리의 디자인도 호텔 디자인에 포함되어야 하며, 디자이너가 전체적으로 설계하거나 선택해야 한다. 소프트룩 디자인으로 많은 액세서리의 선택은 일종의 휴머니즘을 구현했다. 예를 들어, 인테리어 후 베이징 6 월 하얏트 호텔, 객실 안의 장식화는 모두 쑤저우 원림을 주제로 한 흑백사진이다. 문화 주제는 디자인을 관통하는 핵심 요소로서 호텔의 문화 수준을 크게 높여 손님에게 깊은 인상을 남겼다.
디자인은 일종의 창조적 활동이다. 그것은 생활에서 비롯되지만, 생활보다 높다. 사람들의 각종 사회행동에 어느 정도 규범과 지도 역할을 할 것이며 호텔 디자인도 마찬가지다. 우리는 항상' 친환경 디자인',' 친환경 디자인',' 에너지 효율적인 디자인',' 인간화 디자인' 을 제창해 왔다. 전문 호텔 디자이너로서 우리가해야 할 일은 호텔 디자인에 침투하는 방법입니다. 디자이너는 생활에 대해 깊은 이해를 가지고, 일부 세부 사항을 세심하게 관찰하고, 이러한 느낌을 호텔의 각 공간의 세부 설계에 통합해야 한다.
호텔 평가 기준 설계 요구 사항;
1 .. 로비
A. 접대 능력에 적합한 접수실이 있다. 실내 장식이 예쁘고 독특하다.
B. 주 헬프데스크는 중영어로 표기하고, 접대, 조회, 결산 분판 설정을 한다.
C. 호텔과 손님이 동시에 여는 귀중품 금고가 있습니다. 안전한 위치는 안전하고 은폐되어 손님의 사생활을 보호할 수 있다.
D. 영업 외 지역에 게스트 라운지 설치
E. 현관과 주요 공공구역에는 장애인 경사로가 설치되어 있고 휠체어를 제공한다. 장애인 전용 화장실이나 변기석이 있어 장애인에게 특별 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 객실
A 대여할 수 있는 최소 40 개 (세트) 가 있습니다. 싱글 룸과 스위트 룸이 있습니다. 장애인 전용 방이 있는데, 이 방의 설비는 장애인의 일반적인 요구를 충족시킬 수 있다. 차양 커튼이 있습니다. 효과적인 소음 방지 및 방음 조치가 있습니다.
B. 인테리어가 잘 되어 있고 예쁘고 쿠션 침대, 화장대 또는 책상, 옷장과 옷걸이, 의자 또는 간이 소파, 침대 옆 램프, 짐칸 등 세트 가구가 있습니다. 실내 카펫이나 나무 바닥. 실내 지역 조명을 사용하면 대상 물체의 조도가 양호하다.
C. 화장실, 변기, 화장대 (세숫대야와 화장경 포함), 샤워 헤드가 있는 욕조 (별도의 샤워실이 있으면 샤워머리가 필요 없음), 샤워 커튼, 빨랫줄이 있습니다. 효과적인 미끄럼 방지 조치를 취하다. 화장실 인테리어는 고급 건축 자재를 채택하여 색채가 부드럽고 조명이 좋다. 좋은 배기 시스템이나 통풍기, 1 10/220v 전원 콘센트가 있습니다.
D 컬러 TV, 오디오 장비 및 CCTV 방송 시스템.
E. 객실에는 일반적으로 미니 바 (미니 냉장고 포함) 가 있어 적당량의 음료를 제공하고, 적당한 위치에 독한 술을 배치하고, 식수기구와 술표를 갖추어야 한다.
3. 레스토랑과 바
A. 중국 식당이 있습니다. 독립적 인 폐쇄 바가 있습니다. 커피숍 (간단한 레스토랑) 이 있습니다.
B. 적절한 연회장이나 작은 연회장이 있습니다. 중국과 서양 연회 서비스를 제공할 수 있다.
4. 공용 * * * 지역
A. 반환 회선 또는 주차장 제공
B. 3 층 이상의 건물에는 충분한 승강기가 있다.
C. 남성과 여성을위한 별도의 화장실이 있습니다.
D. 일용품 기념품 수공예품 등 상품을 파는 작은 쇼핑몰이 있습니다.
호텔 조사 보고서 2 1. 심천 골든 베이 호텔 회사 기본 정보
선전 금만호텔유한공사는 선전시 여객운송서비스센터 산하의 전액 국유기업이다. 200 1 3 성급 호텔로 선정된 뒤' 선전 시 정부회의, 공무숙박, 접대지정 호텔' 으로 선정됐다. 골든 베이 호텔은 숙박, 회의, 비즈니스 서비스가 일체인 대형 호텔로, 27 개의 럭셔리 KTV 중식당 (오락실 포함) 이 있는데, 그 중 용봉연회장은 환경이 우아하여 450 명이 동시에 식사를 할 수 있다. 회사의 총 투자는 6337 만 7000 원, 등록자본 5273 만 7000 원, 시 교통국은 100% 지분을 보유하고 있다. 회사의 숙박 면적이 대부분을 차지하고, 환경이 아름답고, 조용하고 편안하며, 식당 면적도 일부분을 차지한다. 10 여 년 동안 전체 직원들의 공동 노력으로 회사는 좋은 성과와 좋은 발전세를 얻었다.
둘째, 회사의 외상 매출금 관리 성공 경험
외상 매출금은 기업이 시장 점유율을 확대하고 경쟁 주도권을 쟁취하는 유력한 조치이다. 업무 발전이 지속적으로 확대됨에 따라 회사 내부의 재무 관리 제도가 점점 규범화되고 있으며, 외상 매출금 관리 제도도 더욱 완벽해졌다. 미수금 관리에 다음과 같은 성공적인 경험이 있습니다.
(1) 합리적인 신용정책과 효과적인 신용기준을 제정하다. 회사 재무부는 회계 기초업무를 강화하고 회계를 규범화하며, 외상 매출금과 미지급금의 일상적인 업무를 잘 하는 것 외에 외상 매출금의 특성과 자신의 구체적인 상황에 따라 왕래금의 신용정책과 제도를 제정하고 엄격하게 집행한다. 회사는 시기, 시장 환경, 판매 파트너에 따라 신용기간, 신용기준, 현금할인정책을 다르게 제정해 악부를 최소화하기 위한 조건을 마련했다.
(2) 위험 큐를 수행하여 신용 등급을 결정합니다. 회사는 고객 신용 데이터에 대한 조사 및 분석을 통해 신용 품질 평가 기준을 결정합니다. 고객의 유동성 비율, 속도 비율, 현금 흐름 부채 비율, 장기 지급 능력 등의 지표 (예: 자산 부채 비율, 재산권 비율, 우발 부채 비율, 이자 배수, 이자부채 비율 등) 를 분석합니다. 회사가 위험을 감당할 수 있는 능력과 경쟁의 필요에 따라 고객의 신용 등급을 분류하고, 서로 다른 등급의 고객에게 서로 다른 신용 혜택이나 추가 제한을 준다.
(c) "미수금 독촉 보고서" 를 정기적으로 준비한다. 회사는 고객의 회계 기간에 따라 외상 매출금 독촉 보고서를 설정하여 내부 각 업무 부서와 고객의 각 외상 매출금 발생, 증감, 잔액, 월령 등의 재무 정보를 상세히 반영하며, 분관재무부의 신용 관리 관리자가 매주 관련 업무 부서 직원에게 보내 후속 조치를 취한다. 동시에 계약 관리를 강화하고, 고객의 계약 이행을 추적하고 분석하며, 부실 채권 위험을 예방합니다. 외상 매출금 독촉 보고서 작성을 통해 회사 경영 의사결정자와 관련 부서는 외상 매출금의 현황을 정확하고 시기 적절하며 포괄적으로 파악하여 독촉 정책을 수립할 수 있다.
셋째, 회사의 외상 매출금 관리에 존재하는 주요 문제
골든 베이 호텔 유한회사의 전체 외상 매출금 관리 체계는 비교적 포괄적이고 규범적이다. 사회경제가 급속히 발전함에 따라 회사도 새로운 도전에 직면하고 있다. 실제로, 나는 또한 이 회사가 외상 매출금 방면에 여전히 다음과 같은 문제가 있다는 것을 알게 되었다.
(a) 유동성 점유, 자금 사용 효율 감소. 외상으로 상품을 판매할 때 재고를 발급하지만, 대금은 동시에 회수할 수 없다. 대량의 운전 자금이 외상 매출금에 의해 점유되어 현금 유입이 부족하여 회사의 자금 회전에 영향을 미쳐 회사의 정상적인 경영에 영향을 미친다.
(2) 운영 비용을 늘리고 단기 지급 능력을 약화시킨다. 외상판매로 인해 회사는 더 많은 수입을 창출하고 이윤을 늘렸지만 현금 유입은 증가하지 않았고, 외상 매출로 인한 독촉에도 인력, 물력, 재력을 투입해야 했다. 이들은 모두 회사의 현금 유출을 가속화하고 회사의 단기 지급 능력을 약화시켰다.
(c) 외상 매출금의 노화가 길어지면서 부실 채권의 위험이 증가했다. 외상 매출금이 제때에 정리되지 않으면 회사는 제때에 화폐자금을 회수할 수 없다. 이는 잠재적인 부실 위험을 의미한다. 나이가 길수록 부실 채권의 위험이 커질수록 독촉 비용이 증가한다. 이 회사는 또한 장기 신용 고객 (자영업 단위) 이 있는데, 그들은 약속한 결산 시간에 사람들이 건물을 비웠다.
넷째, 회사가 외상 매출금 관리 방면에서 성공을 거둔 원인과 기존 문제:
(1) 외상 매출금 관리는 기업이 중시해야 할 부분이다. 외상 매출금의 신용 기준은 회사의 수익 교환에 필요한 수단이다. 부실 채권을 줄이기 위해서, 회사의 외상 매출금은 반드시 정기적으로 회수해야 한다. 따라서 외상 매출금 관리의 성공은 회사의 재무수지 관리에 도움이 되며 기업의 발전에 도움이 된다.
(2) 외상 매출금이 영업자금 회전을 점유하여 기업 발전이 다른 기업에 뒤처져 경영비용이 늘고, 회사 현금 유출량이 계속 증가하고, 호텔의 외상 매출고객 외상 매출금이 길어져 부실 채권회수 위험이 높아져 호텔 재무인력 관리에 불리하고 호텔 이윤이 줄었다.
동사 (verb 의 약어) 개선 제안
회사의 외상 매출금 관리 방면의 부족에 대하여, 나는 나의 전문 지식에 근거하여 다음과 같은 개선 건의를 합니다.
(1) AR 회수를 강화하기 위해 각 AR 의 에이징 및 모든 AR 의 평균 에이징을 계산하기 위해 에이징 분석을 사용해야 합니다. 미수금의 실현을 가속화하기 위해서는 합리적인 상벌 조치를 마련해야 할 뿐만 아니라 전화, 서신 이메일, 직접 방문 또는 전문 독촉 기관 독촉과 같은 합리적이고 효과적인 독촉 절차와 방법을 마련해야 하며, 필요한 경우 빚을 진 고객에 대한 법적 소송을 통해 미수금을 회수할 수 있습니다.
(2) 고객의 신용평가에 관심을 기울이다. 판매원은 맹목적으로 판매량을 추구해서는 안 되며, 돈을 받는 것은 판매보다 관리와 신중함이 더 필요한 부분이다. 외상 매출금 위험을 피하기 위해서는 정기적으로 고객의 신용을 평가하고 신용 평가 결과에 따라 판매 정책을 결정해야 합니다. 고객과 새로운 파트너십을 맺을 때, 우리는 고객의 도덕적 품질과 능력을 종합적으로 평가하기 위해 사전 심사를 진행해야 합니다. 계약이 일정 기간 집행된 후에 우리는 반드시 이 고객에 대해 전면적인 심사를 진행해야 한다. 일부 매출 총이익이 좋지 않은 고객의 경우, 자체 비용 관리 문제를 찾는 동시에 실제로 합리적인 이익이 없는 고객에 대한 해약도 필요합니다.
(3) 고객 신용도에 대한 장기적인 동적 감독. 시장 환경의 다양한 요인의 영향으로 고객의 경영 상황과 상환 능력도 그에 따라 달라질 수 있다. 따라서 고객과의 장기적인 협력 관계를 맺은 후에는 후속 감독과 조사에 주의를 기울여 고객의 상황에 따라 판매 전략을 조정해야 합니다.
회사가 발전하려면 반드시 업무를 확대해야 하고, 외상 판매는 불가피하다. 외상 매출금 회수의 위험과 그에 따른 재정적 위험은 항상 공존한다. 회사가 적절한 신용정책과 효과적인 관리방법을 채택하기만 하면 외상 매출금 위험을 줄이고 이익을 극대화할 수 있다. 경영진의 정확한 리더십과 전체 직원들의 공동 노력으로 회사는 앞으로 모든 방면에서 새로운 돌파구와 더 나은 발전을 이룰 것이라고 믿는다.
여섯째, 조사 경험
김만호텔 유한회사의 사회조사는 시간이 길지 않지만 수확이 꽤 많다. 이번 실천을 통해, 나는 이론과 실천이 여전히 약간의 차이가 있다는 것을 깊이 체득했다. 그래서 나는 실천 과정에서 적극적으로 겸허하게 가르침을 청하고 공부할 수 있고, 이론 지식을 실천에 녹여 자신의 이론 지식을 더욱 향상시키고, 실천 능력과 수준을 크게 향상시킬 수 있도록 최선을 다할 수 있다.
호텔 조사 보고서 3 1. 직원 모집 및 고용
Xx 호텔은 직원 채용 및 채용에 주도권을 쥐고 엄격한 면접 및 채용 테스트를 통해 구직자의 정보를 얻지 않아 구직자의 기술과 지식이 직무 요구 사항을 충족하는지 판단한다. 또한 호텔은 직원을 채용할 때 호텔 상황, 직원 업무의 내용과 요구 사항, 호텔이 직원들에게 제공할 수 있는 교육, 승진, 급여 혜택 등을 객관적으로 소개하여 구직자들이 지원 업무에 만족하는지, 직무 직무를 감당할 수 있는지를 판단할 수 있도록 했다. 이러한 접근 방식은 xx 호텔에서 더 나은 직원을 선택하는 데 도움이 되며, 직원들이 호텔에서 장기간 일하고 분투하는 자신감을 확고히 하고 기업의 결속력을 강화하는 데도 도움이 됩니다.
둘째, 직원의 경력 계획에 초점을 맞추고 직원의 개인 개발 요구를 충족시킵니다.
Xx 호텔은 직원들이 가게에 들어온 순간부터 직원들이 자신의 경력 목표를 결정하고, 직원들이 개인 성장 계획을 설계하고, 직원들에게 적절한 발전 기회를 제공할 수 있도록 유도했다. 이렇게 하면 직원 이동을 줄이고 직원 만족도를 높일 수 있다.
호텔과 호텔에서 채택한 보다 효과적인 경력 개발 관행은 다음과 같습니다.
(a) 직원 교육 강조
호텔이 비약적으로 발전한 오늘날 xx 호텔 관리자는 사람이 호텔 성공의 첫 번째 요소라는 것을 깨닫고, 자질이 높은 직원만이 호텔의 경쟁력을 높일 수 있다는 것을 깨달았다. 이들은 단기적인 경제효과를 강조할 뿐만 아니라 직원에 대한 교육도 소홀히 한다. 교육은 기업의 비용을 늘리고 이윤을 줄일 수 있기 때문이다. 이에 따라 xx 호텔 관리자는 직원들의 교육을 중시하며' 직원 1 위' 원칙에 따라 직원들에게 각종 충전 기회를 제공한다. 직원의 특성에 따라 강의실 교육, 참여 및 계발 방법 (예: 임시 대리 책임자의 책임) 을 포함한 다양한 교육 지침을 제공합니다. 직원 훈련은 전방위적이며, 각종 직업 기술 훈련 외에 종합적인 자질 훈련도 있다.
(b) 매장 내 채용 시스템 구축
Xx 호텔은 게시판 등 공개적인 방식으로 전체 직원에게 빈자리 정보를 제공하여 자격을 갖춘 직원에게 입사 기회를 주어야 한다. 한편 호텔에 빈자리가 생겼을 때는 우선 매장에서 공개 채용 보충을 하고, 열심히 노력하면 승진 기회를 가질 수 있도록 장려하고, 직원들에게 공간을 마련할 수 있도록 장려해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 호텔을 보충할 수 없을 때는 가게 밖에서 보충한다.
(3) 정기 교체 작업
호텔 직원, 특히 일선에 봉사하는 직원들은 보통 단일 업무를 한다. 오랫동안 반복 업무에 종사해 온 직원들은 쉽게 싫증이 나고 서비스 품질도 떨어진다. Xx 호텔은 일자리 교체, 임시임무 배치 등을 통해 직원들의 일자리를 바꾼다. 다양한 업무에 익숙해지도록 직원들에게 다양한 경험을 제공합니다. 교차 훈련과 일자리 교체는 단조로운 일에 대한 직원들의 싫증을 어느 정도 피할 수 있을 뿐만 아니라 직원들의 업무 적극성을 높이고 호텔 인건비를 절약할 수 있다. 또한 교대 근무를 통해 직원들은 각 직위의 서비스 기술뿐 아니라 다른 직위의 서비스 절차도 숙지할 수 있어 부서 간 업무 조율성을 높이는 데 도움이 된다.
(d) 직원에게 자체 평가 도구를 제공하십시오.
올바른 경력 개발 계획을 세우기 위해서는 직원들이 자신을 충분히 이해하고 자신을 인식하여 실행 가능한 경력 목표를 결정해야 합니다. Xx 호텔은 직원의 자기평가를 돕기 위해' 인재 기본 자질 평가 소프트웨어' 세트를 채택했다. 이 소프트웨어는 경력 디자인을 신청하는 모든 직원을 테스트할 수 있다. 테스트를 통해 테스터는 자신의 가장 큰 잠재력과 가장 적합한 위치를 알 수 있어 자신의 발전 방향을 신속하게 결정하고 실천에서 자신의 잠재력을 극대화할 수 있다.
(e) 다양한 홍보 채널을 제공한다.
호텔에서 일선에 봉사하는 직원들은 종종 단 하나의 앞날, 즉 관리직으로 승진하는 것이다. 많은 우수한 서비스 직원들이 훈련과 단련을 거쳐 관리직에 올랐지만, 행정 관리 업무를 완전히 감당할 수 있었다. 하지만 행정업무를 잘하지 못하거나 행정업무를 좋아하지 않는 우수한 서비스 직원도 많지만, 서비스 업무의 일선은 백본을 잃었다.
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