1. 장외 시장 터미널은 어떻게 해야 합니까?
(a) 장외 시장 터미널 네트워크 구축
양호한 장외 시장 단말기 네트워크를 구축하면 질서 정연하게 시장을 추진하고, 터미널을 효과적으로 통제하고, 다양한 서비스 체계를 개선하는 데 도움이 된다.
1. 오프사이트 시장 터미널 파일을 작성합니다.
A. 소매점 파일 및 소매점 내 제조업체의 인력, 전화, 주소 및 직원 요구 사항 정보를 설정합니다.
B. 터미널 배포 터미널 다이어그램을 작성하고 각 터미널의 연락처 전화 및 연락처 이름을 기록하며 언제든지 터미널에 연락하고 방문할 수 있도록 이러한 상황을 파악합니다.
C. 터미널 소유권의 성격. 국유 집단 (합작 입주 포함), 민영체인점, 개인약국 등으로 나눌 수 있습니다. 소유권 상황을 파악하면 부두의 관리 메커니즘을 이해하고 부두를 처리할 때의 방법과 분수를 파악하는 데 도움이 된다.
D. 터미널 크기. 터미널에서 판매하는 제품의 수에 따라, 대형, 중, 소형 (ABCD 형) 단말기로 나누어져, 단말기의 업무 배정이 무겁고 가벼우며, 대나소 잡기를 제창한다. 대형 터미널은 자주 방문하여 장점을 유지해야 한다. 잠재력이 있는 소형 단말기에 더 많은 노력을 기울여, 그들이 하루빨리 중대형 단말기의 대열에 들어갈 수 있게 하다.
E. 구매 채널. 터미널 구매 채널을 이해하고 구매 채널을 통해 판매 네트워크를 구축하는 것은 터미널 네트워크 구축의 중요한 토대 중 하나입니다.
2. 장외 시장 터미널 네트워크 통합 (카운터 교육 강화)
단말기의 기본 상황을 파악하고 단말기를 안정적인 네트워크로 짜다. 터미널 네트워크를 구축하고 공고히 하려면 사회활동 소개회, 제품 지식 소개회, 병리 지식 소개회, 소매 약국 업무 보급 세미나 등 적절한 집계 형식을 통해 터미널 관계자를 모아야 합니다. 특히 카운터 직원들, 연락과 소통을 강화하여 터미널 네트워크를 공고히 하는 목적을 달성해야 합니다. 터미널 네트워크를 제어하면 시장을 통제하고, 터미널 네트워크를 안정시키면 시장을 안정시킬 수 있다.
(b) 장외 시장 터미널 정보 수집 및 관리
장외 시장 단말기는 제품의 수출일 뿐만 아니라 각종 정보의 입구이기도 하다. 의약기업이 빠른 발전을 위해서는 OTC 시장 단말기에서 대량의 유용한 정보를 수집해야 한다.
1. 정보 수집
(1) 구매 채널 조사
제품이 어느 회사에서 구입했는지, 구매가격, 소매가격, 제품의 로트 번호, 제품 포장 및 품질에 문제가 있는지 조사해야 합니다. 이러한 상황을 이해하면 리셀러의 실력, 배포 능력 및 적극성을 더 잘 측정할 수 있어 적절한 리셀러 관리 조치를 개발하여 기업이 적절한 서비스 조치를 보완할 수 있도록 돕습니다.
(2) 영업 조사
단말기에서의 제품 판매, 판매 순위, 판매 추세 (상승 또는 하락) 를 이해하는 것은 기업이 시장 개척의 질을 판단하는 중요한 지표이다. 단말기에 대한 조사와 통계를 통해 기업은 시장의 판매 잠재력과 추세를 더 정확하게 이해할 수 있다.
(3) 구매자와 그에 상응하는 습관에 대한 조사.
구매자의 주요 연령 특성, 직업 특성, 지역 특성, 정보 수집 습관, 기업 제품의 채널, 구매 행동 습관 및 심리적 특성, 제품에 대한 피드백 등을 이해하여 기업의 계획 작업을 수행하고 미디어를 선택하며 불만 사항을 파악합니다.
(4) 유사 제품 경쟁 상황 조사.
주요 경쟁사의 제품, 홍보, 홍보, POP 광고 정보, 경쟁사의 장단점, 현재 어떤 전략을 취하고 있는지 파악합니다. 상대의 상황을 정확히 파악하여 시장을 조작하기 위한 대책을 세우다.
(OTC 시장 터미널 비즈니스 권장 사항 및 요구 사항
소비자의 건의와 호소는 종종 시장에 더 잘 부합하고, 기업 시장의 보급과 공고에 더 유리하며, 기업의 각 방면의 발전에 더욱 유리하다.
(6) 점내 정보 보급 및 정보 수집.
가게 안의 각종 팝광고 행사. 다양한 POP 광고를 배정하여 가게 주인이나 점원이 소매점을 설계하는 데 도움을 줍니다. 팝은 소비자들이 가게에 들어가기 위해 노력해야 하는데, 스티커는 예술성과 미감이 있거나 인쇄품과 실제 전시를 점포의 머리카락에 올려놓는다. 상점 앞에서 판촉 정보 보급 및 실시 활동 (예: 의진, 좌당 수업, 상담, 안내, 무료 증정 등) 을 진행하다.
(3) 장외 시장 터미널 포장
포장의 형식과 내용에 따라 단말기 포장은 하드포장과 소프트포장으로 나눌 수 있다. 단말기 포장은 반드시 두 가지 측면에서 해야 한다. 첫째, 가게 안팎의 홍보 자료가 화려하고 웅장하며, 단말기를 구성하는 하드포장, 즉 물리적 포장이다. 둘째, 영업 담당자는 입만 열면 회사의 제품을 추천한다. 제품 소개는 포괄적이고 상세할 뿐만 아니라 유도가 뚜렷하다. 회사 자체의 전임 추천인처럼. 판매원의 이런 홍보 행위는 대체로 단말기 직원들과 좋은 인간관계를 맺어 이뤄졌다. 기업과 터미널 판매원 간의 상호 신뢰와 협력의 관계를 소프트포장이라고 한다.
1. 하드패킹. 하드포장은 실물포장이며, 기본 원칙은 더욱 기세, 즉 홍보 자료의 양과 종류입니다. 좋아-홍보 자료의 포장 위치가 좋아 눈에 띈다. 사람의 시각 습관에 따르면 포장의 구체적인 위치는 가능한 소비자들에게 보여 주고 아름답게 보인다. 감옥-장기 보존은 홍보물을 잘 붙이고, 끊고, 잘 놓아야 한다는 것이다. 하드 포장은 포스터, 깃발, 배너, 컨테이너 스티커, 야외 전시 카드, 카운터 카드, 상점 카드, 상점에 걸려 있는 등롱, 등롱상자 등 여러 가지 형태로 되어 있습니다.
2. 소프트포장. 소프트룩은 감정 교류를 통해 단말기 판매원의 기업에 대한 인정, 제품에 대한 감상, 단말기 직원들의 우정을 얻는 데 중점을 두고 있다. 반드시 존중하고, 예의를 갖춰야 하며, 신용을 말하고, 자주 연락하고, 자신이 좋아하는 것에 주의를 기울여야 하며, 수시로 작은 선물을 가지고 방문해야 하며, 개인적인 취향에 따라 담배 간식을 가지고 영업 사원이 할 수 있는 일 (예: 짐을 내리고, 물건을 옮기고, 청소하는 것) 을 할 수 있도록 도와야 한다. 요컨대, 이런 소프트포장은 겉으로는 캐주얼해 보이지만, 실제로는 준비가 되어 있고, 보이지 않는 것처럼 보이지만, 실재한다.
I) 작업 단계
1. 참관 계획을 세우다. 작업 수량을 지우다. 선행 작업, 터미널 파일, 네트워크 상황에 따라 당일 방문할 터미널, 방문 과정의 중점 대상, 당일 해결해야 할 주요 문제 등을 명확히 한다. , 그리고 상세한 방문 계획을 수립했습니다.
2. 준비하세요. 홍보 자료 (수량, 종류), 접착제, 테이프, 가위, 준비한 설문지, 작은 선물 등을 어떻게 챙겨야 하는지.
3. 작동 원리. 먼저 멀고 가까이, 즉 집에서 가장 먼 터미널부터 시작하여 사각을 없애고 관성을 극복한다.
터미널을위한 구체적인 단계를 수행하십시오. A. 야외를 보세요. 옥외 광고가 있는지 확인해 보세요. 그렇지 않다면, 제때에 보충하고, 하드포장을 한다. B. 인사. 점원에게 인사를 하고, 수시로 작은 선물을 가지고 와서 감정 교류를 용이하게 하고, 본 기업 제품의 판매 상황과 경쟁 업체의 판매 상황, 그리고 점원이 본 기업에 대한 의견과 건의를 물어본다. C. 방을 확인하십시오. 실내 광고의 이식식 광고를 검사하여 제때에 조정하여 최상의 상태에 도달하다. 빠른 기록. 모든 문의를 사실대로 기록하다. 점원과 사이가 좋으면 면전에서 기록을 할 수 있고, 그렇지 않으면 가게를 떠난 후 바로 기록을 할 수 있다. E. 요청을 합니다. 실제 문제에 대하여 우리의 요구를 제기하고 목표를 달성하기 위해 노력하다. F. 정중하게 떠나다.
5.OTC 터미널 검사. 터미널 작업을 계획적이고 단계별로 수행하려면 기업은 해당 검사 메커니즘을 가지고 정기적으로 터미널 작업을 점검하고 해당 터미널 검사 기록을 수립해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언
6. 요약 분석. OTC 마케팅 담당자는 포장 장소, 포장 수량, 제품 판매 요약, 경쟁 업체 요약, 마케팅 상황 분석, 제안 (정기 회의에서 제시) 등 당일 방문을 기준으로 요약 분석을 수행합니다. 장외 시장 단말기 업무검사원은 당일 검사 상황에 따라 업무 성적을 확정하고, 문제를 발견하고, 제때에 총결산하고, 중대한 문제를 즉각 바로잡고, 일반 문제는 정기회의에서 검토해야 한다.
(b) 오프 사이트 터미널 작업의 일반 내용
1, 제품점 업무: 상품관리
(1) 배송: 배송
첫째, 할당 방법:
L 직영점을 방문하거나, 터미널 소매점을 직접 방문하거나, 리셀러를 따라 예정된 노선을 따라 방문하여 판매 정책을 설명하고, 상장된 제품을 소매점에 넣는다.
L 주문회 (또는 제품 홍보회): 소매점 점장, 구매인을 초청해 집중 회의를 열어 제품 이해, 정책 이해, 상품 배송 수락 목적을 달성했다.
B, 분배의 역할:
L 해변 상륙의 역할, 전시를 통해 소비자들이 볼 수 있도록 하는 것이 판매를 실현하기 위한 전제조건이다.
L 상품 배송은 광고 활동의 전제 조건입니다.
L 유통은 소매 네트워크를 마스터하여 딜러를 마스터 할 수 있습니다.
L 배송은 상품을 착취하는 것이다. 소매점에서 한정된 자금과 상품공간으로 우리 제품을 구입하고 진열할 수 있도록 하는 동시에 상대의 구매도 줄일 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)
L 배포는 한정된 지역에서 균일 가격으로 판매할 수 있으며, OTC 대표의 관리 및 감독으로 인해 가격을 통제할 수 있습니다.
(2) 인수
A. 제품이 최고의 광고입니다. 판매점에 들어가는 제품은 작품의 끝이 아니므로 제때에 카운터에 올려야 합니다. 동시에 상품이 최적의 위치에 놓여 있는지, 소비자를 향하고 있는지, 표면이 깨끗한지, 기한이 지났는지, 재고를 얼마나 팔 수 있는지 자주 점검해야 한다. 우리는 우리 제품을 위해 더 크고 더 좋은 전시 위치를 쟁취해야 한다.
B. 요구 사항 표시: 중앙 집중식 표시 원칙, 최대 표시 영역, 최적화 원칙. 가장 눈에 띄는 곳에 진열해 놓고, 사람이 많은 곳에 진열해 놓으려고 노력하며, 진열 위치는 고객이 볼 수 있게 하고, 들고 있어야 한다. 코카콜라 회사는 정확한 소비자 심리 분석과 다년간의 판매 경험을 바탕으로 진열대의 선반 길이를 결정한다. 상품의 층수, 다른 유형의 제품 순서, 더미의 모양 등에 대한 명확한 규정이 있습니다. 제품 전시의 규범성과 생동감을 높이고 소비자의 구매 욕구를 자극하는 것이 목적이다.
(3), 납품 및 보충
OTC 대표는 상품의 배송 속도, 재고 상황, 언제 입고 보충이 필요한지, 소매점은 품절되어서는 안 됩니다.
효과적인 소매 장소 관리 및 서비스.
(1) 소매 터미널을 A, B, C 의 세 가지 범주로 나눕니다. 각 도시는 A 등급 상점 (국영 약국, 대형 약국, 체인 약국) 의 3 분의 1 을 점유하여 안정적인 판매를 보장하는 전략을 취할 수 있습니다. B 급 약국의 3 분의 1 (쇼핑몰, 슈퍼마켓 약장, 위치, 인파가 많은 약국 등 작고 좋은 형식); 나머지 C 급 약국은 시민들이 쉽게 갈 수 있는 작은 약국과 진료소입니다.
(2) 소매점 종사자에게 제품 정보, 시장 역학, 판매 기술, 판매 경쟁, 비즈니스 지식 (재고 관리, 점포 유효 이용), 상권 동적 정보, 제품 지식 컨설팅 및 설명, 문제 해결, 교환 등 다양한 서비스를 제공합니다.
(3) 단말기의 인간화 관리: 관계 마케팅의 관건은 직원 (매니저, 궤장, 마케팅 담당자, 좌진의사) 과 관계를 잘 하고 소통하는 것이다.
L 정기 재방문: 우리는 직원들과 방문, 위문, 관심, 채팅, 친구를 사귈 수 있어 직원들이 우리 제품을 추천할 수 있도록 합니다. 참관할 때 자신의 외모와 말투에 주의하세요. 높은 곳에서 내려다보고 대충대충 마음대로 해서는 안 된다. 업주를 위한 경영 관리 컨설팅, 정보 제공, 배송 반품 서비스, 자금, 이익 및 상품 회전율 분석, 점장 배치, 상담 등의 서비스 활동을 합니다. 방문 기간을 고정시켜 고객이 방문 시간을 기억하고 방문 전에 준비할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.
L 자신감, 열정, 예의, 사려 깊고 미소로 제품을 소개합니다.
L 은 점원에게 환자의 이름, 주소, 전화, 증상, 후기서비스를 아무렇게나 말하고 점원에게 우리 제품을 소개하는 방법을 가르쳐 주는 몇 가지 전형적인 사례를 제공한다.
L 적극적으로 그들이 할 수 있는 일을 해결하도록 돕는다.
L 약국의 매니저와 판매원을 위한 등록카드를 만들고, 그들과 감정 교류를 심화시키고, 특별한 요구 사항을 충족하고, 환자를 방문하고, 아이를 배치하고, 학교에 다닌다.
생일 선물을 포함한 선물, 감정을 깊게합니다.
L 그들의 요구를 조사하고, 그들의 필요에 따라 일부 오락 활동과 사교 활동을 조직하다.
참고: 개인 상점 주인과 국유 약국 관리자의 수요는 다릅니다. A, 개인점포에는 두 가지 수요가 있다. 하나는 단위당 가격이 크게 떨어지고 이윤이 있는 제품이 즐겁게 팔린다는 것이다. 둘째, 배송이 빠르고 회전이 빠른 제품은 즐겁게 팔릴 것입니다. 그러나 차주는 그가 제조업자의 이익을 받아들이도록 허락하지 않을 수도 있고, 자발적으로 어떤 제품을 추천하는 것을 허락하지 않을 수도 있다. 그래서 부처점이나 너무 작은 약국을 위해 그에게 추가적인 이득을 줄 필요는 없다. 서비스만 하면 된다. 개인 점원의 자질은 대부분 낮다. B, 국유약국: 그들은 두 가지 수요밖에 없다: 수입이 높고 일이 안정적이다. 그러나 직원마다 업무 내용이 달라야 한다. 체인점인지 비체인점인지, 매니저나 가게 주인의 업무 내용도 다르다. 일반적으로, 국유약국이 도급되지 않는 한, 그 직원들의 작은 이익에 대한 관심은 자영업국보다 더 크다. 국유약국 점원의 자질이 비교적 높아서 기업의 이익과 모순된다.
단도직입적으로, 단도직입적으로
가게에 들어서자마자 이번 방문의 목적을 상대방에게 설명했다. 예를 들어, 여러분이 어느 의약품 제조업체 (대리점) 인지 서로 소개하십시오. 상품 배송에 대해 이야기하는지, 아니면 판매량을 확인하는지, 약국에 어떤 협조와 지원이 필요한가. 협동의 성의를 보이다. 이런 간단한 소개가 없다면 약국은 우리를 일반 소비자로 여기고 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것이다. 그들이 귀찮게 약물을 추천하고, 효능을 소개하고, 금기 등을 일깨워줄 때. 만약 우리가 갑자기 "나는 어떤 제조사야, 마약을 사러 온 게 아니라 ..." 라고 말한다면, 판매원은 강한 사기감을 느낄 것이고, 즉시 혐오감을 느낄 것이다. 이때 다음 단계는 순조롭게 진행되기 어려울 것이다.
(2) 자신을 강조하고 관심을 얻으십시오.
때때로, 우리가 한 번에 같은 약국에 발을 들여놓을 때, 우리가 어느 제조사인지, 이름이 무엇인지, 어떤 장사를 하는지 아는 사람은 거의 없다. 이때 자신을 부각시켜 약국의 주의를 끌 방법을 강구해야 한다.
우선 자신의 명함을 인색하게 하지 마라. 약국에 갈 때마다 관련자에게 명함 한 장을 주세요. 명함을 보낼 때 기이한 승리를 거둘 수 있다. 예를 들어 명함의 뒷면이 위를 향하면 약국 직원들은 우선 업무의 품종에 끌린다. 약국은 그것과 상호 작용하는 사람이 누구인지가 아니라 상호 작용하는 사람이 어떤 영리품종을 줄 수 있는지에 관심이 있기 때문이다. 약국 직원들이 당신의 이름과 당신이 만들고 있는 품종을 기억할 때까지 명함을 한 번, 두 번, 세 번 나누어 주세요.
둘째, 제품 카탈로그나 기타 홍보 자료를 배포할 때는 눈에 띄는 곳에 자신의 이름과 연락처를 적고, 다른 색깔의 글씨로 표기하고, 약국 직원에게 이 번호로 전화하면' 이 사람' 이 언제든지 당신을 위해 서비스할 수 있다고 강조해야 합니다.
셋째, 경영이 성공한 대리품종의 명품 효과가 눈에 띈다. xx 는 이미 이렇게 성공적이어서 우리 회사의 독점 대리인이다.
넷째, 점장 등 핵심 인물과 아주 좋은 관계를 보이고 있다. 예를 들어 판매원 앞에서 사장과 형제라고 부르며 농담을 한다. 사장의 좋은 친구, 점원은 당연히 쉽게 미움을 사지 못한다.
(3) 자기가 좋아하는 일을 하고 무리를 지어.
우리가 약국 마케팅에 들어갈 때 이런 상황이 자주 발생한다. 점원은 참지 못하고 퉁명스럽게 우리에게 말했다. "나 지금 바빠! 다음에 또 오세요. " 점원이 이런 말을 할 때, 일반적으로 두 가지 상황이 있다. 하나는 그가 다른 고객을 접대하고 있고, 다른 하나는 그가 다른 동료들과 오락활동을 하고 있다는 것이다. 예를 들면 카드놀이, 마작, 축구 경기를 보거나, 단체로 한 화제에 대해 이야기하는 것이다. 물론, 첫 번째 경우, 반드시 인내심을 가지고 기다려야 하며, 시간을 찾아 점원이 무엇을 할 수 있도록 도와야 한다. 예를 들어, 소비자들이 구매를 망설이고 망설일 때, 우리는 점원이 판촉을 하도록 도울 수 있다. 두 번째 경우, 우리는 그들의 대화에 참여하여 독특한 견해로 * * * 소리를 내거나 포커와 같은 작은 선물을 가져다 줄 수 있습니다. 그들에게 오락 도구가 되다. 이때 한 가지 자세가 있어야 하고, 그것과 하나가 되어 일종의 자세가 될 수 있어야 한다. 너는 모든 것을 다 알고, 모든 것을 다 아는 지식을 가져야 한다.
(4) 신분을 알아보고 적당한 대상을 찾다.
우리가 같은 약국을 여러 번 방문했는데 성과가 미미해서 사고 싶은 상품이 항상 부적절하다면, 자기가 사람을 제대로 찾았는지 반성해야 한다. 이것은 우리가 평소에 강조하는' 악수' 와' 포옹' 의 관계를 잘 처리하여 약국 매니저, 카운터 매니저, 재무 책임자, 일반 영업 사원, 공장 홍보원이 누구인지 파악하는 것이다. 다른 일에 대해 다른 입장 (입장) 을 찾는 사람. 예를 들어 약국에서 새로운 품종을 받아들이려면 매니저를 찾아야 한다. 계산을 하려면 재무 책임자를 찾아야 한다. 제품의 보급력을 높이기 위해서는 일선 판매원을 찾는 것이 가장 좋다.
(e) 장점을 홍보하고 그 혜택을 유도하다.
상인은' 이익' 을 중시하며, 우리는 간단하게' 이익' 으로 이해할 수 있다. 약국에 약간의 수익을 가져다 줄 수만 있다면, 우리는 반드시 약국에서 받아들일 것이다. 이를 위해서는 품종이 완비되고, 가격이 적당하며, 서비스가 주도면밀하고, 품질이 믿을 만하며, 운영규범 등이 약국에 일시적 또는 장기적 수익을 가져다 줄 수 있는' 이점' 을 계산해 낼 수 있는 강력한 소개 기교가 필요하다. 그는 우리 회사와 장사를 하는 것이 안심이 되고 편하며 장점도 홍보되었다고 느끼게 했다. 우리는 F (특색, 판매점) B (이익) I (영향, 유도) 원칙을 채택할 수 있다.
(6) 점으로 면을 띠고 나누어 다스리다.
약국 종사자들은 업무 과정에서 보편적으로 통일되어 있는데, 이때 우리는 이' 통일전선' 을 깨뜨리기가 매우 어렵다. 그러므로 우리는 중요한 돌파구 목표를 찾아야 한다. 예를 들어 약국에서 위망이 있는 어른을 찾아 그의 취향에 따라 그에 따라' 사적인 관계' 를 건립한다. 이를테면 학교에 다니는 아이에게 책가방을 보내고, 검사 자료를 보내는 회고를 하고, 그의 위망, 입소문, 감염 약국의 다른 사람을 추천하여 약을 받고, 돈을 받고, 판매하는 목적을 달성한다.
(7) 4 근, 제때에 따라가다.
약국을 구경하는 것은 운에 맡기는 싸움이다. 한 번의 성공도 거의 없고, 한 번에 이룰 수도 없고, 한 번의 일로영일 수도 없다. (서양속담, 성공속담) 우리는 실패를 두려워할 필요가 없다. "사천" 정신을 발양하고, 천산에 오르고, 천신만고를 겪고, 천언만어를 말하고, 온갖 방법을 다 강구하고, 매일 한 약국을 더 방문하고, 각 약국을 한 번 더 방문해야 한다. 우리는 말을 많이 하고, 많이 듣고, 많이 보고, 매번 제품의 진열과 포장을 봐야 한다. 후속작업을 열심히 하는 것은' 칼이 닳지 않으면 녹이 슬지 않는다' 는 이치와 같다.
기업 제품 판매에 결정적인 역할을 하는 것은 대상 소비자, 즉 소비 단말기다. 소비자의 충직 소비를 강화하고, 기업의 호감도를 높이고, 소비자의 장기 지원을 받기 위해서는 기업이 소비 단말기를 잘 해야 한다. 기업 소비 터미널은 제품 판매 전, 판매 중, 판매 후 외에도 수많은 가구에 들어가 소비자를 대면하고, 제품 홍보와 입소문을 잘 수행하며, 소비자와 일대일로 소통해야 한다. 이렇게 하면 기업은 소비자를 더 잘 이해할 수 있고 소비자도 자신의 제품을 더 잘 이해할 수 있다.
지역사회 서비스의 전개를 통해 더 많은 가정과 환자들이 흔한 질병에 대해 더 상세하고 명확하게 이해할 수 있게 해준다. 모든 가정과 환자에게 웨인의 각 제품의 효능과 올바른 사용 방법을 더 잘 이해시켜 환자의 고통을 덜어줄 수 있다. 모든 가정과 환자는 직접 회사에 연락해서 회사의 지역사회 서비스를 받을 수 있어 시간과 비용을 크게 절약할 수 있다.
기업 제품 판매에 결정적인 역할을 하는 것은 대상 소비자, 즉 소비 단말기다. 소비자의 충직 소비를 강화하고, 기업의 호감도를 높이고, 소비자의 장기 지원을 받기 위해서는 기업이 소비 단말기를 잘 해야 한다. 기업 소비 터미널은 제품 판매 전, 판매 중, 판매 후 외에도 수많은 가구에 들어가 소비자를 대면하고, 제품 홍보와 입소문을 잘 수행하며, 소비자와 일대일로 소통해야 한다. 이렇게 하면 기업은 소비자를 더 잘 이해할 수 있고 소비자도 자신의 제품을 더 잘 이해할 수 있다.
지역사회 서비스의 전개를 통해 더 많은 가정과 환자들이 흔한 질병에 대해 더 상세하고 명확하게 이해할 수 있게 해준다. 모든 가정과 환자에게 웨인의 각 제품의 효능과 올바른 사용 방법을 더 잘 이해시켜 환자의 고통을 덜어줄 수 있다. 모든 가정과 환자는 직접 회사에 연락해서 회사의 지역사회 서비스를 받을 수 있어 시간과 비용을 크게 절약할 수 있다.