판매 면접에서 가장 자주 묻는 질문
1. 영업직에 대한 애착을 조사하다.
"왜 관련 판매 산업을 선택하셨습니까? 무엇이 당신을 이 직위를 판매하도록 끌어들입니까? "
"관련 영업 사원으로서, 당신은 어떤 능력을 가져야 한다고 생각합니까?"
"판매가 다른 직위보다 유리하다고 생각하십니까? 클릭합니다
2. 판매 능력을 고찰하다
"마지막 판매 업무에서 당신의 주요 임무는 무엇입니까? 클릭합니다
"당신의 이전 판매는 어떤 판촉이었습니까? 클릭합니다
"성능은 어떻게 이루어집니까?"
"이 성적을 얻기 위해 어떤 노력을 했습니까? 클릭합니다
"판매 챔피언이 당신보다 강하다고 생각하는 이유는 무엇입니까? 클릭합니다
"판매 실적이 가장 좋은 시기는 언제입니까?"
"당신이 성공적이라고 생각하는 판매 경험을 공유할 수 있습니까? 당신은 무엇이 좋다고 생각합니까? 클릭합니다
"당신은 어떻게 (시작/반년 후/1 년 후) 고객을 찾았습니까? 이 과정에서 무엇을 발견했습니까? 클릭합니다
"새로운 고객을 성공적으로 개발한 사례를 공유할 수 있습니까? 클릭합니다
"어떤 고객 개발 방식과 채널을 가장 좋아하십니까? 어떤 방법으로 최대의 이익을 얻을 수 있습니까? 클릭합니다
"당신은 어떤 방법으로 낯선 고객에게 당신의 제품을 추천합니까?"
"당신이 필요하다고 생각하는 고객이지만, 그는 당신과 당신의 제품을 믿지 않습니다. 당신은 이 고객을 어떻게 개발할 것입니까? 클릭합니다
3. 지원자가 스트레스를 받을 수 있는 능력을 고찰한다
"직장에서 어떤 일이 일어나면 스트레스를 받을 수 있나요?"
"지난 직장에서 가장 큰 도전은 무엇입니까? 당신은 어떻게 직면하고 처리했습니까? 클릭합니다
"한 번 설명해 주세요. 오랜 시간을 들여서 많은 노력을 기울였으나 결과는 여전히 만족스럽지 못한 판매 경험입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)."
"원래 업무 실적이 스트레스를 받았을 때, 일은 어떻게 배정되었습니까?"
"만약 일에 스트레스가 있다면, 당신은 어떻게 스트레스를 풀고 마음의 균형을 회복할 수 있습니까?"
4. 당신은 왜 사직했습니까?
전화 판매의 수고는 보답에 비례하지 않는다. 또한, 원래 회사는 비교적 작아서 지명도가 높지 않다. 나는 고객에게 제품을 판매하는데, 초기에 우리 회사 문화를 포장해야 한다. 회사 사장이 얼마나 좋은지, 이것들은 모두 우리의 판매난이도를 증가시킬 것이다. 유명 대기업에 가입하면 자신의 제품 판매에 집중하는 데 도움이 되며, 많은 초기 문턱을 면할 수 있다. 이 기준에 따라 당신의 회사를 선택하세요. 또한 대면 판매로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 보다 포괄적인 고객 정보를 얻을 수 있습니다.
5. 당신의 이전 직장 경험 (또는 학습 경험) 은 무엇입니까?
이전의 업무 자원은 회사에서 준 것이다. 나는 단지 끊임없이 전화를 걸고, 그리고 의향 고객을 찾은 후에 나는 진지하게 따라갈 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 예를 들어, 의도 고객, 먼저 그의 위챗, 전화를 걸면 준비된 문자 메시지를 보내고, 문자 메시지에서 자신을 간단히 소개하고, 다음 교류를 위한 길을 깔고, 위챗 상에서 그의 동태를 알아보고, 그의 기본 상황을 이해하고, 그의 흥미를 찾아내고, 최근에 무슨 일이 일어났는지 ... 다음 교류를 위한 길을 닦다.
6. 만약 당신이 우리 회사에 가입한다면, 당신은 어떻게 장사를 할 계획입니까?
(1) 먼저 빌려, 물어봐, 회사의 옛 직원을 관찰하고 그들이 어떻게 하는지 보자. 그런 다음 그들은 계속 연습하고 어려움에 부딪히면 자발적으로 바꾼다. 그들은 항상 방법이 어려움보다 훨씬 많다고 믿는다. 네가 감히 생각하는 한, 해결 방법이 있을 것이다. 당시에는 해결할 수 없었지만 회사의 다른 사람에게 전화를 걸어 도움을 청할 수 있었다.
② 열심히 서비스를 한다. 제품을 파는 것은 서비스를 파는 것이기 때문에, 당신이 다른 사람보다 더 노력해야 고객이 당신을 기억할 수 있고, 고객과 좋은 친구가 될 수 있기 때문에, 다시 일을 하면 훨씬 쉬워지고, 친구도 친구의 체면을 세워 줄 수 있다.
7. 당신은 당신의 가장 큰 실패가 무엇이라고 생각합니까?
하지만 처음 시작했을 때, 아무것도 몰랐기 때문에 판매 주장이 너무 분명해서 소개 프로그램만 나오면 끊어진다. 나중에 나는 내가 먼저 사람이 되어 나의 판매 주장을 모호하게 해야 한다는 것을 점차 깨달았다. 고객과 최소한의 신뢰를 가지고 사업에 대해 이야기할 때, 고객은 쉽게 많은 것을 받아들일 수 있다. (존 F. 케네디, 믿음명언)
8. 당신의 강점은 무엇입니까? 단점은 무엇입니까? 대답은 가능한 정확하지만, 너무 성실하지 마라, 너도 알잖아. 이야기 형식으로 말할 수 있다.)
면접 판매 고전 문답
자신을 간단히 소개해 주세요.
이 문제는 지원자에 대한 의미 있는 배경 정보, 지원자가 이러한 배경 정보를 구체적인 상황에 적합한 진술로 구성할 수 있는 능력 등 두 가지를 명확히 하기 위한 것이다. 그/그녀가 그/그녀의 경력을 설명할 때 사용한 전략을 점검함으로써, 우리는 그/그녀가 우리 회사의 제품을 생생하게 묘사할 때 사용할 수 있는 전략을 알 수 있다. 과장하거나, 착오가 많거나, 끝없이 과거를 이야기하는 것은 현재의 일과 무관하며, 모두 위험한 정보이다. 구직자는 주의해서 피해야 한다.
2. 당신은 어떻게 당신의 이전의 경험을 우리 회사의 판매 업무에 적용할 계획입니까?
이 문제는 수험생이 자신의 능력을 증명하는 데 사용하는 예에 달려 있다. 이러한 예는 판매 활동과 직접 또는 간접적으로 관련될 수 있습니다. 이러한 명백한 관련 줄거리 외에도 영업 담당자는 목표를 설정하고 목표를 달성할 수 있는 능력을 강조해야 합니다.
3. 왜 우리 회사의 판매 업무를 신청하기로 결정하셨습니까?
이 문제에 대해 고용인은 구직자들이 멍하니 어깨를 으쓱하고 "신문에 광고를 냈으니 내가 지원하겠다" 고 모호하게 말했다.
기업은 지원자가 다음과 같은 상황에 대해 기본적인 이해를 가지고 있다는 증거를 찾고 싶어 한다. 당신이 지원한 회사는 무엇을 하고 있는가? 판매 대상은 누구입니까? 왜 그 사람들에게 회사의 제품이나 서비스를 판매하는 것이 전문 수준에 대한 도전입니까? 대답할 때, 이 일을 판매하는 것에 대한 자신의 내면의 열정을 최대한 표현하세요.
4. 당신이 곤란한 문제에 부딪친 구체적인 예와 당신이 어떻게 잘 처리했는지 알려 주십시오.
신청자가 설명하는 사례는 당신의 재치, 의사 소통 능력, 의외의 도전에 대한 빠른 대응 능력, 그리고 과거의 성과에 대해 설득력 있는 구두 설명을 하는 방법을 보여 주어야 한다. 서술하는 과정에서 반드시 유창해야 한다.
5. 만약 기회가 된다면, 당신은 어떤 다른 일을 할 것입니까?
이 문제는 수험생이 다른 방법으로 더 좋은 결과를 얻을 수 있을 때 한 걸음 물러서서 다시 생각할 수 있는지 여부를 조사하는 것이다. 영업 사원이 야심찬 초보자든 경험 많은 베테랑이든, 나쁜 판매 회의, 고객 전화가 제때에 받지 않는 등의 일에서 교훈을 얻지 못한다면 면접관이 생각하는 훌륭한 영업 사원이 될 가능성은 거의 없다.
6. 당신의 매니저나 사장과 의견이 분분한 적이 있습니까?
이 문제에 대해' 아니오' 라고 말하는 것은 적절하지 않다. 왜냐하면 의견 차이가 직장에서 불가피하기 때문이다. 첫째, 신청자들은 사람들이 항상 다른 사람들과 사이좋게 지내는 것은 아니며, 의견 차이도 없고, 어떻게 토론하고, 협상하고, 직장 충돌을 벗어날 수 있는지를 알 수 있다. 나쁜 대답은 함축적이거나 직접 나에게 무엇을 잘못했는지 묻고, 결국 발산적인 잘못을 사장이나 사장에게 귀결한다.
7. 다른 사람이 네가 완성할 수 있다고 믿지 않는다고 말하지만, 네가 완성한 장사.
경험 많은 영업 사원은 적어도 5 ~ 6 건의 이런 사례가 있을 것이다. 이 문제에 대해 수험생은 간섭 방지와 문제 극복의 경험, 끈기, 사고 방식을 중점적으로 조사해야 한다.
8. 면접 때 답안 표현에 심각한 문제가 있다고 생각되면 어떻게 하시겠습니까?
이 문제는 주로 지원자가 고객과의 의사 소통에서 스트레스에 어떻게 대처하느냐에 달려 있다. 면접관이 상대방의 문제가 심각하거나 행동이 나쁘다고 직접 말하지 않는 경우가 많다. 단지 암시일 뿐이다. 이 문제에 부딪히면, 가장 중요한 것은 냉정한 머리를 유지하고, 냉정하고 재치 있는 대답을 하는 것이다.
9. 당신은 미래에 대해 어떤 계획을 가지고 있습니까?
이 질문에 대답할 때, 판매원은 자신이 지원한 일자리와 자신의 직업 발전 계획을 결합하여 착실한 정신을 보여야 한다.
10. 좋은 판매원은 어떤 네 가지 자질을 갖추어야 성공할 수 있을까? 왜 이런 자질들이 중요하다고 생각하세요?
이 질문에 대답할 때 신청자는 자신의 견해만 말할 수 있다. 참고 답변: 진지하고 열정적이며 근면하며 상당한 의사 소통 능력과 업무 능력을 갖추고 있습니다. 진지함은 일을 잘 한다는 보증이다. 성실해야 일을 잘 할 수 있다. 진지하지 않으면 잘하지 못한다.
1 1. 백만 명이 있다면 당신은 무엇을 할 것입니까?
수험생 계획을 고찰하는 질문은 집을 사서 차를 사는 것과 같은 일에 대답할 수 없다. 두뇌가 있는 사람은 항상 투자를 자신의 가장 큰 행복으로 여기고, 신청인이 계획적인 사람이라는 것을 설명한다. 하지만 과장하지 마세요. 예를 들어 즉시 회사를 개설하는 것과 같이 급진적인 것은 불신감을 불러일으킬 수 있습니다.
12, 당신이 만난 가장 어려운 판매 경험에 대해 말씀해 주세요. 당신은 어떻게 고객에게 당신의 제품을 구매하도록 설득했습니까?
판매든 다른 직업이든. 네가 면접을 보러 가는 가장 흔한 문제는 이렇다. 당신의 과거 직장 경험에 대해 말해 주세요. 시험관은 주로 너의 과거 일에서 네가 문제를 처리하는 능력을 알고 싶어한다. 이런 질문에 대답하면 과거의 경험을 약간 과장하여 시험관이 너를 괄목할 수 있다.
13. 우리 제품 라인과 고객 기반에 대해 얼마나 알고 계십니까?
이런 문제도 면접 때 주목하는 것이기 때문에 면접을 준비하기 전에 입사 지원자는 자신이 들어갈 회사에 대한 전반적인 이해를 가지고 준비해야 한다.
14. 이전 직장에서 기존 고객을 개발하고 유지 관리하기 위해 어떤 방법을 사용했습니까?
사람마다 고객을 유지하는 방식이 다르다. 너는 고객을 친구로 삼을 수 있다. 항상 당신과 고객이 업무관계밖에 없다고 생각해서는 안 됩니다. 그래야 고객과 좋은 관계를 유지할 수 있습니다. 이 질문에 대답할 때 수험생은 공론보다 고객과 좋은 관계를 유지하는 몇 가지 예를 시험관에게 알려 줄 수 있다.
15. 당신에게 할당된 판매 임무가 크고 임무 완료 시간이 짧다면, 당신은 어떤 방법으로 판매 목표 달성을 보장합니까?
이 문제는 매우 날카롭다. 수험생이 적응력이 있느냐에 달려 있다. 사실 영업 직원 임무가 길고 시간이 짧다는 것은 통병이다. 수험생은 시험관에게 그들이 임무를 수량화하고, 매일 얼마나 많은 일을 해야 하는지 계산한 다음, 엄격하게 계획대로 해야 한다고 말할 수 있다. 계획적인 일은 성공의 가장 큰 보증이다.
마케팅 면접 문제 분석
1. 당신은 어떤 품질과 기술을 가지고 있습니까?
답: 노력, 진지함, 끈기, 의사 소통 능력, 업무 능력.
2. 우리 제품 라인과 고객 기반에 대해 얼마나 알고 계십니까?
A: 현재 많이 알지 못합니다. 주로 리셀러와 건축업자입니다.
3. 당신이 가장 좋아하고 싫어하는 것은 무엇입니까? 왜요
내가 가장 좋아하는 것은 고객과 비즈니스 협상을 하는 것이다. 자신을 높이는 데 도움이 되기 때문에 다른 사람과 소통하는 것은 다른 사람에게서 배우는 것과 같다. 나는 나의 사장이나 상사가 나에게 퇴근 후에 하라고 한 일을 좋아하지 않는다. 공과 사가 분명하기 때문이다.
4. 만약 당신이 상을 받았다면, 당신은 어떻게 느낍니까?
답: 인정이란 것도 책임이다. 보상을 좋아하면 더 잘할 책임이 있기 때문이다.
5. 당신의 전형적인 근무일은 무엇입니까?
답: 오전 9 시 출근 10 분 하루 근무계획을 세우고 당일 업무에 필요한 다양한 자료를 준비하며 10 시에 고객에게 연락하거나 찾아뵙겠습니다. 오후 4 시쯤 하루 동안의 비지니스 시찰을 마치고 사무실로 돌아옵니다. 오늘 방문한 결과를 총결하여 고객과 약속한 모든 사항을 이행하다. 5: 30 당일의 일을 검사하여 미완성된 일이 있는지 확인하다. 만약 네가 이미 완성했다면, 일을 떠나지 말아라.
6. 성공을 위해서 좋은 판매원은 어떤 4 가지 자질을 갖추어야 합니까? 왜 이런 자질들이 중요하다고 생각하세요?
A: 진지하고 열정적이며 근면하며 상당한 의사 소통 기술과 비즈니스 기술을 갖추고 있습니다.
진지함은 일을 잘 한다는 보증이다. 진지하게 해야 잘 할 수 있다. 진지하지 않으면 잘하지 못한다.
열정: 사실, 이것은 일종의 작업 정신력입니다. 업무업무에 있어서, 만약 네가 좋은 마음가짐이 없다면, 너는 매일 사람들과 같은 일을 할 수 없다.
노력: 지불하지 않으면 보답이 없다.
의사 소통 기술 및 서비스 기술: 이것은 일할 수 있는 능력과 방법이다.
7. 전화 판매와 대면 판매의 차이점은 무엇입니까? 성공적인 전화 판매에는 어떤 특별한 기교와 방법이 필요합니까?
A: 언어 표현 능력 및 전화 방문의 과학적 빈도.
8. 이전 직장에서 어떤 방법으로 기존 고객을 개발하고 유지합니까?
답: 답방을 유지하다.
9. 만약 당신이 신입 사원에게 판매 수업을 한다면, 당신은 수업에서 무엇을 말하고 싶습니까? 왜요
A: 기업 문화, 제품 소개 및 회사 제품 판매에 가장 효과적인 방법입니다.
한 직원은 먼저 자신의 기업과 팀을 알아야 하고, 자신이 어떤 사람과 함께 일하고 있는지 알아야 자신의 무기를 알 수 있기 때문이다. 제품은 전장의 무기이다. 총을 쓰지 않고 때리면 승패가 없다. 셋째로, 그에게 어떻게 이 전쟁에서 이길 수 있는지 말해라.
10, 이전 직장에서 사용한 가장 일반적인 판매 방법과 기교를 말씀해 주세요.
A: 전화 연락 및 인터뷰. 방문 후 24 시간 이내에 방문한 고객에게 전화나 문자 메시지를 꼭 보내야 합니다. 그런 다음 주말이나 공휴일에 모든 고객에게 명절 축하를 드립니다. 쿵푸가 시를 초월하다. 고객은 당신을 인정하는 사람만이 당신의 회사와 당신의 제품을 받아들일 것입니다.
1 1. 경험을 말해 봐: 너에게 배정된 판매 임무는 크고 임무 완료 시간은 매우 짧다. 판매 임무 목표 달성을 보장하기 위해 어떤 방법을 사용했습니까?
A: 주의를 돌리세요. 다른 사람과 협력하거나 아웃소싱하다.
12, 당신은 판매 목표를 초과 달성했습니까? 당신은 어떻게 이런 성과를 거두었습니까?
네, 행운과 노력.
13. 당신이 새로운 마케팅 지역이나 새로운 고객층을 인수할 때, 당신은 어떻게 이 사람들을 당신의 단골 손님으로 만들 수 있습니까?
A: 좋은 고객 관계 구축
14. 판매전화를 걸려면 미리 어떤 준비를 해야 합니까?
A: 고객 관련 자료를 준비합니다. 회사의 제품 정보. 만년필, 공책 등.
15. 당신은 판매 활동과 무관한 서면 업무를 어떻게 처리합니까?
대답: 퇴근 시간이나 저녁 치료를 이용하세요.
이 연필을 나에게 팔아주세요.
안녕하세요, 당신 아이가 있습니까? 만약 그가 이 연필을 선물로 샀다면, 그는 매우 기쁠 것이다.
17, 판매전화의 가장 중요한 특징은 무엇이라고 생각하십니까? 왜요
A: 성실, 열정, 인내. 텔레마케팅은 성실해야 목소리로 고객을 감동시킬 수 있기 때문이다. 열정만이 고객에게 영향을 미치고 그의 구매 열정을 자극할 수 있다. 꾸준히 하는 것은 텔레마케팅 성공률이 낮기 때문이다. 그래서 꾸준히 해야 좋은 표현을 할 수 있다.
18, 기존 고객 처리 및 신규 고객 처리 중 어느 것을 선호하십니까? 왜요
A: 저는 모두 좋아합니다. 그리고 저는 새로운 고객과 대화하는 것을 선호합니다. 새로운 사람을 알게 되면 더 많은 새로운 것을 배울 수 있기 때문이다.
19. 한 고객이 당신과 비슷한 제품을 계속 구매하고 있는데 가격이 당신보다 훨씬 낮다면, 당신은 이 고객에게 당신의 제품을 사도록 어떻게 설득할 수 있습니까?
대답: 차별화는 고객에게 우리 제품과 그가 판매하는 제품의 차이점을 알려 줍니다.
20. 만약 당신이 당신의 제품과 서비스가 확실히 한 회사에서 필요로 하는 상황이라면, 그 회사의 많은 사람들은 같은 제품을 구매할 것을 강력히 요구하는데, 품질은 낮지만 가격은 더 낮습니다. 고객이 너에게 의견을 구할 때 너는 뭐라고 말해야 하니?
답: 고객과 비교하면 품질비, 제품 사용시간, 사회적 영향력 등 각 방면에 비해. 고객을 도와 어떤 제품을 사고 파는 것이 옳은지 판단하도록 유도하거나 유도하는 것이 옳다.
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