BPR 은 도대체 무엇입니까? BPR 창업자, 미국 하버드대 박사 마이클 하머 교수의 정의에 따르면, BPR 은 "비즈니스 프로세스 변화의 근본적이고 철저함을 추구하고 비용, 품질, 서비스, 속도 면에서 눈에 띄는 개선을 원한다" 며 이후 여러 학자들의 보완과 보완을 거쳐 급진적인 관리 이념이 점차 풍부한 의미를 갖게 됐다. 현재 BPR 의 기본 내포는 프로세스 운영을 중심으로 기존 조직 분업의 속박에서 벗어나 고객 중심, 조직 유연성, 직원 권한 부여 및 정보 기술의 올바른 사용을 제창하여 다양한 수준의 비즈니스 향상, 비즈니스 최적화 및 비즈니스 변화를 포함한 시장 변화에 신속하게 적응할 수 있도록 하는 것입니다. BPR 은 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 약어입니다. BPR 의 정의는 여러 가지가 있는데, 창업자 마이클 해머와 제임스 상피의 정의는 "BPR 은 기업 비즈니스 프로세스에 대한 근본적인 사고와 철저한 재구성으로, 비용, 품질, 서비스 및 속도를 크게 개선하여 고객, 경쟁 및 변화를 특징으로 하는 현대 비즈니스 환경에 최대한 적응할 수 있도록 하기 위한 것입니다." 이 정의에서' 근본성',' 철저성',' 중요성' 은 주의해야 할 핵심이다.
BPR 의 몇 가지 고전적인 방법
한 기업에서 BPR 은 프로젝트 구현 프로세스의 많은 활동과 작업을 포함하는 중대하고 복잡한 시스템 엔지니어링입니다. 전체 프로세스 리엔지니어링 과정에서 기업 정보화에 참여하는 구성원은 프로세스 리엔지니어링을 수행하는 방법과 프로세스 리엔지니어링을 수행할 사람을 알아야 할 뿐만 아니라 프로세스 리엔지니어링을 위한 몇 가지 방법과 도구도 알아야 합니다. BPR 에 참여하는 회원이 현대 BPR 도구를 효과적으로 사용할 수 있다면 기업의 문제 흐름을 더욱 효과적으로 개조하고 BPR 각 단계의 작업을 유기적으로 조정할 수 있습니다.
BPR 에 사용할 수있는 많은 기술과 방법이 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 기교이다.
브레인스토밍법과 델피법: 브레인스토밍법과 델피법은 회사의 전략적 비전을 논의하고 기업의 재창조 시기를 결정하는 두 가지 유용한 방법이다. 브레인스토밍 (브레인스토밍) 법을 사용하여 토론할 때 참가자들에게 가능한 과감한 아이디어를 제시하고 다른 사람의 의견에 대한 비판을 허용하지 않도록 독려한다. 브레인스토밍 (브레인스토밍) 방법을 사용하면 기존 비즈니스 프로세스의 결함을 찾아내고 근본적인 개조 아이디어를 제시하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일부 소프트웨어 도구도이 토론을 지원하는 데 사용할 수 있습니다. 참가자는 동시에 토론 주제에 대해 익명으로 자신의 제안과 의견을 제시하고 키워드에 따라 저장, 검색, 주석 달기, 분류 및 평가할 수 있습니다. 델피법은 종종 기업 리엔지니어링 방안의 실현 가능성을 논증하는 데 사용된다. 예비 재설계 방안은 미리 선정된 정보 시스템 전문가에게 보내 의견을 구할 수 있다. 그런 다음 전문가 피드백에 대한 의견을 정리한 후 두 번째로 전문가에게 보내 다른 전문가의 의견을 고려하고 의견 차이에 대해 더 깊이 생각하도록 했다. 이렇게 몇 차례의 구정을 거쳐 마침내 비교적 일치된 의견을 얻을 수 있게 되었다. 이는 BPR 의 위험을 줄이고 올바른 정보 전략을 수립하는 데 유용합니다.
가치 사슬 분석법은 업무 프로세스를 분석하고 개조된 프로세스를 선택할 때 하버드 대학 포터 교수가 제시한 가치 사슬 분석법을 채택할 수 있다. 가치 사슬 분석은 어떤 가치 활동이 기업에 경쟁력을 가져다 줄 수 있는지를 구분하는 방법이다. 이 이론은 포터가 가치 사슬 분석과 정보기술을 어떻게 결합하는지에 관한 논문에서 처음 발표됐고, 이후 기업 전략 분석의 중요한 수단으로 발전하여 기업 정보화 건설에도 큰 응용 가치가 있다. 포터는 한 기업에서 기업의 활동은 주요 활동과 보조 활동의 두 가지 유형으로 나눌 수 있다고 생각한다. 주요 활동에는 구매 물류, 제조, 배송 물류, 마케팅, 애프터서비스 등이 포함됩니다. 보조 활동에는 고위 관리, 인력 서비스, 기술 개발, 물류 공급 등의 활동이 포함됩니다. 이러한 활동은 기업이나 업종에 따라 다르지만 모든 기업은 이러한 활동의 고리와 가치 축적에서 최종 고객 중심 가치를 창출합니다. 따라서 한 기업의 활동을 분할하고 각 체인의 활동 가치를 분석하여 개혁이 필요한 활동을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 관련 활동은 특정 업무에 따라 여러 범위로 나눌 수 있습니다 (예: 제품 판매는 시장 관리+광고+영업 관리+...).) 차별화 및 비용 이점을 얻을 수 있는 활동을 찾을 수 있습니다.
활동 원가 분석 방법이라고도 하는 ABC 원가법은 주로 기존 프로세스와 분석 원가를 설명하는 데 사용됩니다. 활동 원가 분석은 이러한 가치 사슬 분석과 어느 정도 유사하며 기존 비즈니스를 분할하여 기본 활동을 찾는 것입니다. 그러나 활동 비용 분석은 활동당 비용, 특히 활동에 소비되는 노동력과 자원에 초점을 맞추고 있습니다.
기준 조준법 기준 조준법은 개혁의 목표와 전망을 설정하고 프로세스 리엔지니어링의 기준을 결정하는 데 사용할 수 있습니다. 많은 업종에는 성공한 기업들이 있는데, 이들 기업의 관행은 업계 내 다른 기업들에 의해 모방될 수 있다. 그래서 이들 기업의 구체적인 지표도 다른 기업의 벤치마킹이 될 수 있다. 도요타의 투자 수익률 (ROI) 은 일본 자동차 업계의 벤치마킹으로 여겨졌다. 닛산이 자신의 투자수익률이 도요타의 절반도 안 되는 것을 발견했을 때, 그들은 문제의 심각성을 깨달았다. 그들은 자신의 업무 프로세스를 분석하여 결국 공장을 폐쇄하기로 결정했다.
프로세스 모델링 및 시뮬레이션기업의 기존 비즈니스 프로세스에 대한 분석 및 변환 권장 사항은 엔터프라이즈 정보 흐름 모델링인 컴퓨터 소프트웨어를 통해 수행할 수 있습니다. 현재 많은 기업 정보 흐름 모델링 방법 및 해당 소프트웨어 시스템이 출시되었습니다. Aris (Integrated Information System Architecture) 방법론과 도구는 독일 Sall University 기업관리연구소 소장, IDS-Scheer 사장 Wilhelm Scheer 교수가 제시했다. 디자인 컨셉은 비즈니스 프로세스를 설명하는 중요한 개념을 가능한 한 모델에 통합할 수 있는 통합 프레임워크를 제시하는 것입니다. IDEF0 방법은 ICAM 정의 방법의 약자로, 미국 공군이 1970 년대 말 80 년대 초 ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) 을 기반으로 개발한 모델링 및 분석 방법의 SADT 입니다.
1990 초 IDEF 사용자 협회는 미국 국가표준기술연구소와 협력하여 IDEF0 표준을 제정하고 1993 년 미국 정보처리 표준으로 발표했습니다. 현재 IDEF 는 많은 국제기구가 인정하는 기준이다. 프로젝트의 복잡성을 줄이고 프로젝트를 원활하게 진행하기 위해 프로젝트 구현 팀은 BPWIN 과 같은 컴퓨터 소프트웨어 기반 모델링 및 분석 도구를 사용하여 모델링할 수 있습니다. 이러한 방법을 사용하여 엔터프라이즈 비즈니스 프로세스를 모델링하면 현재 비즈니스 프로세스, 진단 프로세스 및 새 프로세스 설계뿐만 아니라 엔터프라이즈 비즈니스 프로세스의 비용 및 이점을 시뮬레이션하고 분석할 수 있습니다.
이러한 방법 중 브레인스토밍, 델피법, 가치 사슬 분석, 경쟁력 분석 등은 고전적인 관리 방법과 기술이며, ABC 원가법, 벤치마킹 관리법, 프로세스 모델링 및 시뮬레이션 등은 비교적 새로운 방법, 특히 프로세스 모델링 및 시뮬레이션을 통해 BPR 프로젝트에 강력한 도구를 제공합니다. 이러한 접근 방식과 기술을 결합하면 BPR 팀은 전체 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 프로세스에 사용할 수 있는 강력한 도구 세트를 제공합니다.