지방 식품위생감독국이나 공상국에 불만사항을 신고하세요. 민원채널 : '12331' 전화, 인터넷, 서신, 방문 등 전국 식품의약품안전처 민원신고 핫라인은 '12331'이다. 모든 수준의 식품의약품 규제 당국은 보고서 접수를 담당하는 전문 기관을 설립해야 합니다. 기관은 민원이나 신고를 접수하면 코딩관리를 일원화하고 전담인력을 배정해 5일 이내에 민원 접수 여부를 결정해야 한다. 민원 대상 및 위법행위가 명확하고 행정구역 관할에 해당하는 경우에는 접수하여야 한다. 모든 정산 기한은 일반적으로 영업일 기준 60일입니다. 상황이 복잡할 경우 연장 기간은 영업일 기준 30일을 초과할 수 없습니다.
1. 식품 위생에 대해 불만을 제기하려면 어느 부서에 연락해야 합니까?
식품위생에 관한 사항은 시장감독관리국 식품약품검사과에 문의하시거나, 판매처 관리부서 또는 소비자권익보호센터에 문의하시기 바랍니다. 식품위생 문제가 발견된 경우 현장을 보호하고, 구매한 식품의 원래 상태를 유지하도록 노력하며, 식품의 배치번호나 생산일자, 유통기한을 확인할 수 있는 것이 가장 좋습니다. 독이 있는 식품이나 독이 의심되는 식품은 밀봉하고, 남은 독이 의심되는 식품은 수거하여 검사합니다.
2. 식품 안전 문제에 직면했을 때 권리를 보호하는 방법은 무엇입니까?
1. 기소. 피해자가 개별적으로 민사소송을 제기할 수 있으며, 피해자가 많을 경우(10명 이상) 집단소송도 가능합니다. 즉, 민사법 제54조, 제55조의 규정에 따라 처리됩니다. 소송법 : "당사자 중 다수인 경우* **소송의 목적이 동일하여 당사자가 많고, 소송당사자 수가 아직 정해지지 아니한 경우 소송이 제기된 경우, 인민법원은 사건 상황과 소송청구권을 설명하고 일정 기간 내에 인민법원에 등록해야 한다는 공고를 할 수 있습니다.”
2. 피해자는 공상행정부서, 품질검사부서, 식품의약품안전청 등 행정기관에 이의를 제기할 수 있으며, 행정기관에서는 관련 인사와 기업에 행정처분을 부과하고 피해자에게 적시에 보상을 제공할 예정이다.
식품안전 문제에 대한 배상 청구 대상에는 식품 생산·운영자의 생산·운영 과정에서 발생할 수 있는 안전상의 위해로 인해 생명과 건강에 대한 권리가 침해된 모든 피해자가 포함됩니다.
3. 식품 안전을 보장하는 방법은 무엇입니까?
1. 시장의 근원을 정화하라
사람들이 매일 먹어야 하는 식량작물, 채소, 과일, 식수 등에 대한 엄격한 통제에 중점을 두고 수행한다. 표준화되고 혁신적인 재배 및 생산 구조 조정 및 생산 지원 시스템. 시중에 판매되는 식품은 품질 요구 사항을 충족하고 국가에서 인정하는 대규모 전문 재배 가구, 그룹 및 제조업체에서 생산해야 하며 대부분의 식품은 적시에 제거되어야 합니다. 품질이 보장되지 않은 재배자와 소규모 생산 공장은 적시에 제거되어야 하며, 그렇지 않으면 아무도 신경 쓰지 않아 자멸할 수 있습니다. 이 단계가 잘 이루어지면 구매자는 안심할 수 있습니다.
2. 시장 수준의 테스트 시스템을 구축합니다
즉, 중대형 슈퍼마켓과 농산물 시장에 테스트 장비를 설치하고 테스트 방법을 제공하며 주요 품질 매개변수를 테스트합니다. 시장은 언제든지 관련 식품에 대해 전담검사 인력 또는 일반 대중이 무작위 검사를 실시할 수 있습니다. 시장이 품질을 빨리 확인할 수 있도록 국가가 일정 금액을 투자해 신속한 검사 방법에 대한 연구를 진행해야 한다. 이런 식으로 부적격 제품이 시장에 출시되기 어렵고 감히 시장에 출시되지 않아 부적격 제품의 상장을 방지합니다.
3. 미디어 투명성 제고
온라인, TV 방송국, 신문은 식품 검사 결과를 계획되고 목표에 맞춰 적시에 보고하고 고품질의 적격 제품을 칭찬하고 유치해야 합니다. 구독자에게 이익을 주고, 자격이 없는 것을 노출시키고, 선반에서 제거하거나 무시하고, 수정하거나 생산을 중단하고, 여러 측면과 모든 방향에서 주의를 기울이고, 인내하십시오.
법적 근거:
"식품 및 의약품 불만 사항 및 신고 관리 조치"
제3조
식품 관리 약품 신고 및 신고는 통일되어야 한다. 지도, 영토 관리, 법에 따른 관리 및 사회 관리 원칙을 통일해야 한다. 각급 식품약품감독관리부서는 식품약품 신고 및 신고 관리에 대한 지도와 조정을 강화하고 홍보를 강화하며 신고 포상제도를 실시하고 대중이 식품약품 위반사항을 신고하고 신고하도록 장려하고 지원해야 한다.
제4조 국무원 식품약품감독관리국은 전국의 식품약품 불만사항 및 신고사항을 관리하며 주로 다음 업무를 수행한다.
(1) 식품약품 불만사항 및 신고사항 작성 관리 시스템 및 정책을 관리하고 그 이행을 감독합니다.
(2) 전국적으로 심각한 영향을 미치는 식품 및 의약품 불만 사항과 보고서를 조사 및 처리하고 관련 정보를 공개합니다. 전국적으로 식품 및 의약품 불만 사항 및 보고서를 관리합니다.