대외 무역 고객을 개발할 때 다수의 대상 고객을 찾을 수 있는 채널을 갖는 것 외에도 개발 프로세스에서 사용할 수 있는 기술도 많이 있습니다.
01 고객 이해 정보
먼저 협력하고 싶은 신규 고객에 대해서는 추가 분석 및 조사를 위해 관련 고객 정보를 수집해야 합니다. 국내외 바이어를 위한 배경조사 방법 공유
고객에게 관련 정보를 문의하는 가장 좋은 방법은 당사에서 고객을 위한 파일을 생성하고 싶은데 해당 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
02 고객 유형 파악
일반적으로 거래 의사소통 과정에서 가격을 모색한 사람들은 다음과 같은 상황을 동반하게 됩니다. 한 사람은 진심으로 구매를 원하고 다른 한 사람은 가격을 비교하는 것이고, 세 번째는 초기에 정보를 수집해 나중에 활용하는 것입니다.
고객이 직접 제품과 필요한 모델을 알려준다면 전문가임에 틀림없다. 하지만 나중에 고객이 관심 있는 제품의 가격을 묻고 사라지는 이유가 있을 것이다. 첫 번째와 두 번째 상황은 둘 다일 수도 있고, 적절한 공급업체를 찾았을 수도 있고, 가격에 대해 충분히 물어봤을 수도 있습니다. 이를 위해서는 고객 정보에 대한 종합적인 분석이 필요합니다.
03 커뮤니케이션 방법을 바꾸세요
많은 해외 무역업자들이 이메일을 통해 고객과 소통하지만, 이메일은 고객과 소통하는 방법 중 하나일 뿐입니다. 상대방에게 전화를 걸 수도 있습니다.
고객이 침묵한다면, 열심히 생각하고 추측하기보다, 고객에게 무슨 일이 일어났는지 모르고, 고객에게 어떤 모델을 추천해야 할지 모르고, 앞으로 고객과 어떻게 소통해야 할지 모르며, 등, 매우 관련성이 높은 점을 생각하고 전화를 걸어 고객과 원활한 의사 소통을하는 것이 좋습니다.
상대방이 메시지를 설정해 놓았다면, 당신도 전화를 끊기 전에 자신의 의사와 질문을 충분히 표현해야 한다.
04 제품의 가격과 포지셔닝을 분석
소비자 심리에 따라 유사한 제품은 높은 가격이나 낮은 가격에 팔 수 없으며 대부분의 소비자는 중간 가격을 선택하게 됩니다.
제품 가격을 평가해 보는 것이 좋습니다. 판매 가격이 평균 가격보다 높으면 고객에게 얼마나 비싼지 알려주어야 합니다. 판매가격이 평균가격보다 낮을 경우에는 어디에서 비용을 절감했는지 고객에게 알려야 합니다. 이렇게 하면 가격이 높거나 낮을 때 고객의 의심이 사라질 것입니다.
고객마다 상황이 다릅니다. 고객과 소통하는 방법을 모른다면 먼저 자신에게서 이유를 찾은 다음 고객 유형에 따라 고객과 협상해야 합니다.
새로운 해외 무역업자들에게 도움을 줄 수 있기를 바라며, 경험이 풍부한 해외 무역업자들이 함께 소통하고 배울 수 있는 기회를 환영합니다