텔레콤을 성공적으로 가로막고 인터넷 뱅킹 송금 사건을 회수하는 사고.
최근 한 회사 고객이 강음농상영업부에 선물을 증여했습니까? 고객 사랑, 식견 있는 사람, 전심전력으로 예금자의 이익을 보호합니까? 금기, 그들의 고마움을 표현하다. 원래 이 기업 고객인가요? 집에 앉아? 불법분자에게 홀랑거리다가 결국 인터넷은행 이체를 통해 654.38+0 만 7000 원을 송금했다. 텔레콤 * * 성공? 사실 아니야! 영업부 계정 관리자가 성공적으로 가로막고 세심한 현장 방문으로 고객은10.7 만원의 손실을 피했다.
어느 날 오후, 영업부 계정 매니저 샤오장이 한 기업을 방문했을 때 이 상황을 알게 되었다. 기업의 회계사는 생소한 전화를 받고 그에게 신용 카드가 수십만 위안을 빚지고 있으며, 은행에 돌려주지 않으면 곧 그를 기소할 것이라고 말했다. 상대방은 그가 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있다고 주장하고, 단위 계좌의 돈으로 선불할 것을 제안했다. 처음에는 기업의 회계가 믿지 않는다고 해서 경찰에 신고해야 한다. 그 결과, 범죄자들은 그에게 또 다른 전화 함정을 설치했다. 회사의 회계는 반신반의하기 시작했고, 자신이 은행에 이유 없이 기소될까 봐 두려웠고, 심지어 감옥에 갇힐 수도 있었다. 고객지배인 샤오장이 알게 되자 즉시 교육방범 텔레콤 * *, 사건의 의문점을 분석하고 걱정과 두려움을 해소하며 재빨리 정신을 차리게 했다. 퇴근 시간이 지나자 샤오장은 그의 정서가 그런대로 안정된 것을 보고 몇 번이나 당부하며 휴대전화 번호를 남겼다. 저녁 8 시에 샤오장은 긴급 전화를 받았다. 원래 이 기업의 회계는 나중에 범죄자들을 이길 수 없었고, 여전히 홀랑거렸고, 비이성적으로 인터넷은을 통해 654.38+0 만 7 천 원을 송금했다. 입금 후 회계가 걱정스러워 기업법인에게 통지했다.
기업법인이 곧 그에게 연락했다. 그래서 샤오장은 즉시 영업부 지도자에게 통지했고, 다음날 기술 조치를 취하여 인민은행의 대액 시스템을 가로막는 데 성공했다.
최근 몇 년 동안, 통신 사건이 빈번하고, 새로운 무늬가 끊임없이 등장하여, 피해가 매우 크다. 범죄자들은 종종 피해자에게 인터넷 은행, 휴대전화 은행, 전화은행, ATM 을 통해 계좌이체를 하도록 지시하며, 카운터원의 경고와 조회를 우회하려고 한다. 은행은 어떻게 최후의 방어선을 확고히 구축합니까? 첫째, 직원 교육을 강화하고 카운터를 직접 가로 채십시오. 두 번째는 반전신선전을 강화하고, 대중의 경각성을 강화하고, 전신을 식별하는 능력을 높이는 것이다. 셋째, 고객과의 긴밀한 접촉을 유지하고 현장 방문, 은기업 연락처카드 발급 등을 통해 고객의 상황을 적시에 파악합니다. 일단 통신이 발견되면 * * 즉시 효율적으로 처리될 것입니다. 특히 5 만원 이상의 대량송금은 제때에 발견한 후 PBOC 대량지불시스템의 런타임 설정을 이용하여 효과적으로 가로막을 수 있다.
이번에 사업부는 비카운터 이체의 전신을 성공적으로 가로막을 수 있었다 * *. 사실 우연한 사건도 아니며 평소 현장 방문 및 고객 유지 관리와 밀접한 관련이 있습니다. 온라인 CRM 시스템은 기업 고객에 대한 계층 관리를 실현함으로써 업무 부서의 제한된 직원 정력을 더욱 합리적으로 분배하고 고객 방문과 고객 유지 관리 업무를 더욱 목표로 하고 효율적으로 수행할 수 있게 해 줍니다. (윌리엄 셰익스피어, 온라인 CRM 시스템, 온라인 CRM 시스템, 온라인 CRM 시스템, 온라인 CRM 시스템, 온라인 CRM 시스템) 영업부는 하루 평균 50 만 명 이상의 고객이 부르면 오고, 하루 평균 20 만 명 이상 50 만 이하 고객은 한 달에 한 번 이상 방문하고, 하루 평균 20 만 이하 고객은 분기당 한 번 이상 방문한다고 규정하고 있다. 동시에, 업무부는 계정 관리자에게 24 시간 동안 전원을 켜 달라고 요구하여, 분관 고객의 전화를 제때에 받을 것을 보증한다. 빈도가 높은 현장 답사와 수시로 연락, 영업부를 통해
나는 관할 구역 내의 기업 고객 상황에 대해 시기적절하고, 포괄적이며, 반응이 빠르다는 것을 알고 있으며, 이것이 내가 이 통신을 성공적으로 가로막을 수 있는 이유이다.
"강음농촌 상업은행 루"