정상적인 학습, 일, 생활에서는 누구나 deeds 자료를 사용한 적이 있다. 선진 대상의 형성과 내포를 보면 사적자료는 장기적으로 형성된 선진사적 자료와 돌발사건에 의해 일시적으로 발생한 선진사적 자료로 나눌 수 있다. 그래서, 당신은 증서 자료의 형식을 마스터했습니까? 다음은 제가 서비스업계에서 개인적으로 선진적인 사적입니다 (정선 6 편). 여러분께 도움이 되기를 바랍니다.
1, 서비스업 개인 고급 이야기 소재, xxxx 년 X 월 이동회사에 입사해 프런트 조수로 활동하고 있습니다. 직장에서, 저는 모든 고객을 진심으로 접대하고, "의사 소통은 마음에서 시작한다" 는 서비스 이념을 계승하여 고객을 기쁘게 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 그들이 진정으로 우리의 양질의 효율적인 서비스를 누릴 수 있게 하다. "감사합니다", "안녕하세요", "차이나 모바일 서비스가 좋다, 네가 일을 하면 안심한다" 는 진심 어린 칭찬과 함께 나의 업무량도 향상되었다. 심지어 X 년 이상 된 호스트까지 서비스 스타, 판매 스타로 여러 차례 선정됐다. 그동안 지도자의 교육과 배양으로 나는 애벌레 한 마리가 아름다운 나비로 탈바꿈한 것 같았다. 저는 xxxx 년 x 월에 영업청 사장직을 맡았습니다. 영업청은 회사 대외 창구, 기업 이미지의 대표, 업무 창구 서비스는 고객에게 연락하는 다리와 유대이다. 영업청 지배인의 유니폼을 입는 순간, 나는 매우 자랑스럽고 책임감이 컸다. 나는 나 자신을 위해 다음과 같은 작업 계획을 세웠다.
나는 유동 직원에 대해 강한 책임감을 가지고 있으며, 자각적으로 직무 규범을 준수하고, 적극적으로 주동적이고, 직무를 다한다. 성시 회사 문서 정신과 지사 지도자의 지시를 성실히 관철하고, 열심히 경영하며, 영업소의 각 업무 지표가 건강하고 안정적으로 발전하도록 노력하다. 규율과 법을 준수하고, 동료를 단결하여, 부서의 생산과 경영이 질서 있게 이루어지도록 보장하다.
첫째, 고객 만족을 최우선 책임으로 삼고, 좋은 정신적 면모를 세우고, 서비스 기준을' 높음' 으로 한다.
둘째, 고객 만족도를 최우선으로 하고, 제도를 심도 있게 관리하며, 서비스 작풍을' 좋다' 고 한다.
셋째, 고객 만족을 1 차 측정으로 삼아' 스마트',' 우수',' 혁신' 을 서비스 수준의' 강함' 으로 삼는다.
앞으로, 우리는 지속적으로 자신의 장점을 발휘하고, 학습을 지속적으로 향상시키고, 모든 직원들이 항상' 일류 관리, 일류 서비스, 일류 인재, 일류 성과' 의 기준을 고수하도록 이끌 것이며,' 전면적인 혁신, 현실적이고 실용적, 사람 중심, 가치 창출' 의 핵심 가치를 고수하면서 자신의 서비스 마케팅 수준을 지속적으로 향상시킬 것입니다.
저는 부동산 회사가 관할하는 동네 금관가든의 부동산 매니저인 제XX 가' 부동산 서비스 스타' 로 선정되어 매우 고마움과 부끄러움을 느낍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 부동산명언) 나는 오늘 나의 성적이 팬 매니저의 양성과 각 부서 동료의 대대적인 지지와 불가분의 관계에 있어서 매우 감격합니다. 동주공제, 상호 지원, 나란히 분투하는 정금재산 형제 자매들에게 숭고한 경의를 표합니다! 당신들이 우리의 성장을 위해 공간을 만들고, 나의 일을 위해 조화로운 분위기를 조성한 것입니다. 나의 지도자와 동료들은 나의 작은 진보에 대해 큰 관심과 격려를 베풀었고, 충분한 긍정을 주었다! 나는 마음속으로 이 영예가 모두의 것이고 집단이라는 것을 알고 있다. 너 없이는 우리는 아무것도 이루지 못할 것이다.
지난 몇 년간의 나의 일을 돌이켜 보면, 어떤 직무에서든 성실하게 직무를 다하고, 부지런히 일하고, 밤낮으로 야근하고, 밤이 깊을 때도 책임을 다하고, 서비스와 보장 업무를 잘 할 수 있다.
어떤 어려움이 닥쳐도 우리는 움츠러들지 않고 김정인 특유의 끈기로 극복한다. 우리가 경험한 기복, 분주함, 기복. 돌이켜보면 모두 눈에 선하다. 악취가 나는 오수 막힘에 직면하여 우리는 물러서지 않았다. 겨울에는 난방이 뜨겁지 않다. 우리는 밤낮으로 각 가정들을 오가며 물을 다 배출하고, 업주를 위해 근심을 풀고, 온기를 각 가정으로 보냈다. 여름에는 비가 많이 와서 집에 비가 샌다. 우리는 약볕을 무릅쓰고 업주를 위해 방수를 수리했다. 복도에서 팔걸이를 닦을 때 코를 찌르는 페인트가 너무 매워서 눈을 뜰 수가 없었다. 메스꺼움, 구토, 내쉬는 공기는 모두 페인트 냄새다. 집에 돌아왔을 때, 남편 아이가 나를 앞에서 기대지 못하게 하자, 우리는 그래도 버텼다. 주인의 만족스러운 웃는 얼굴을 보고 우리의 수고는 헛되지 않았다. 부동산비를 받을 때, 우리는 업주의 어려움에 직면하여 몇 차례 문을 두드려도 들어갈 수 없었다. 우리가 업주에게 문을 밀고 나오라고 요구했을 때, 여전히 미소를 지으며 인사를 하고, 세심하게 일을 하고, 도리를 따지며, 성실하게 업주를 감동시키고, 결국 재산비를 냈다.
지금의 금관화원은 나와 동료들의 정성스러운 손질 아래 이미 정상 궤도에 들어섰고, 새꽃 향기, 나무가 울창하고, 교통이 질서 정연하다. 지난해 TV 에서 상급 지도자가 시찰을 내려와 직접 금관가든으로 이름을 지어 동네와 업주들로부터 호평을 받았다. 정금지산에 훌륭한 지도자가 있어 솔선수범하여 회사를 올바른 방향으로 이끌고 있기 때문이다. 정금재산유한공사는 김창에 우렁찬 이름을 가지고 있다. 그것은 휘황찬란한 과거, 자랑스러운 현재, 부러운 미래를 가지고 있다.
부끄러운 것은, 때때로 나의 일이 제자리에 있지 않을 때도 있고, 때로는 업주가 모욕을 당하기도 하고, 지도자가 배정한 일도 제대로 이루어지지 않고, 할인되는 경우도 있다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 우리의 부족에 직면하여, 지도자는 항상 우리에게 많은 기회를 주었고, 나에게 큰 신뢰와 지원, 도움과 협조를 주었고, 바로 이런 강력한 동력이 나를 계속 전진하게 했다. 오늘 상을 받은 모든 동료들은 평범한 직장에서 평범한 일을 제대로 하는 평범한 사람들이라고 생각한다. 이것은 단지 우리의 전고와 전진의 나팔일 뿐, 부동산의 빠른 발전에 대한 우리의 자신감을 더욱 강화시켰다.
아가씨들, 준비됐어요? 혁신을 개척하고, 꿈을 날리고, 열정을 불태우고, 청춘의 힘을 발휘하고, 청춘의 멋진 삶을 살자. 성적은 과거에 속하고, 영예는 모두에게 속하며, 미래는 창조에 있다. 우리 함께 노력하여 금융 부동산을 더 잘 건설합시다! 감사합니다! 원문 읽기를 유도하고 짱 안내를 하다.
서비스업 개인 선진사적 3 1. 자신의 자질과 능력을 높이는 것은 부동산 서비스를 잘 하는 기초이다.
한 줄을 하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 다듬는 것이 나의 일의 목표이다. 부동산 관리 서비스 직원은 부동산 관리의 실천 정신과 지식 외에도 좋은 의사 소통 기술, 조정 능력 및 조직 능력을 갖추어야 합니다. 집사 의식, 서비스 의식, 대국의식, 검소한 의식을 확고히 세우다. 성인과 사심없는 헌신이 될 수는 없지만, 적어도 선함, 선함, 성실, 서비스의 마음을 가지고 있으며, 양질의 서비스로 업주의 신뢰를 얻는다. (조지 버나드 쇼, 믿음명언) 저는 정금재산회사에서 2 년여만 일했지만, 수전 난방 수리, 하수관 준설 수리, 방수 수리 등 수리 상식과 같은 전문 지식을 많이 배웠고, 더 나은 부동산 관리 서비스를 위한 토대를 마련했습니다.
두 번째는 자신을 엄하게 단속하고, 팀 건설을 강화하고, 전문 서비스 수준을 높이는 것이다.
정금재산' 12345' 의 전반적인 발전 사상과' 정금부동산 서비스 품질 약속 기준' 의 관련 규정에 따라 팀 건설을 위해 노력하여 표준화, 정규화, 제도화, 정교화, 인간화 관리를 부동산 관리 서비스의 각 부분에 통합시켰습니다. 나는 자신을 엄하게 단속하고, 솔선수범하고, 어려움 속에서 적극적이고 진취적인 것을 견지하고, 과정 속에서 끊임없이 탐구하고, 큰 가운데 혁신을 추구한다. 동네 부동산 서비스 직원들은 사상의식에서 큰 변화를 일으켜 가정, 서비스, 수리 의식을 점진적으로 확립하였다. 과거' 등, 의지, 필요' 의 관념을 바꾸고, 적극적으로 문제를 발견하고 처리하고, 힘이 닿는 부동산 서비스를 잘 한다. 울퉁불퉁한 지역, 와트, 수도꼭지, 수력난방 등의 일상적인 유지 보수. 이로 인해 문제가 싹트고, 부동산 관리 서비스가 빨라지고, 부동산 관리 비용이 크게 절감된다.
셋째, 열심히 일하고, 과감하게 혁신하며, 주택단지에 더 나은 서비스를 제공한다
우리 회사가 신금원 단지에 입주하기 전에는 동네 쓰레기가 도처에 널려 있어 눈에 띄지 않았다. 입주 후, 회사 각 지역 청소원의 협조로 우리는 원내 모든 공공지역의 위생, 특히 사각쓰레기 (계단통 난간, 철울타리, 계단통 유리, 문루 원내에 내란 낙서광고, 녹색 잔디밭 수조의 위생 청소 포함) 와 원내 공공지역을 정리해 부동산 관리 규정을 위반했다. 한 달 동안의 청소와 개조를 거쳐 동네 모습이 새롭게 바뀌면서 주민들은 짱 입을 다물고 있다.
신금원 동네에 처음 들어갔을 때 밤에는 가로등이 7 ~ 8 개밖에 켜지지 않았다. 회사 정비사의 협조로 원인을 찾고, 문제, 파선, 포장, 변경, 수선을 발견했습니다. 꾸준한 노력 끝에 이 공동체는 마침내 밝은 전망을 회복하였다.
이 동네는 차가 많고 주차 공간이 적다. 주차난을 해결하기 위해 우리는 병원의 실제 상황에 따라 동네 주차 공간을 다시 계획하여 늘렸다. 내향병원의 토지를 충분히 이용하여 200 여 평방미터의 중공녹화 주차장을 개조하다. 건설 쓰레기를 치우고 100 평방미터 이상의 바닥을 확장해 굳히고 주차 공간을 늘리다.
우리는 직원들의 장점을 충분히 발휘하고, 돈을 절약하고, 소비를 줄이고, 지출을 줄였다. 여가 시간을 이용해 스스로 레저 의자를 만들어 동네에 설치해 주민들이 휴식을 취하게 한다. 이런 예는 헤아릴 수 없이 많다.
우리의 부동산 인원은 잔디밭 녹화 보호 절차를 엄격히 집행하여 제때에 잔디밭 보호 서비스를 제공한다. 수확하고, 녹화대 위의 잡초를 끌고, 제때에 관개하고, 쓰레기를 치우는 등. 안전하고, 깨끗하고, 편안하고, 편리한 생활 환경을 조성합니다. 청소기는 감독제 심사 방법을 실시한다. 상호 감독, 즉 보안 요원이 청소 인원의 업무 질을 감독하고, 청소 인원도 보안 요원의 업무 상태를 감독한다. 쌍방이 서로 제약하고, 서로 격려하고, 업무의 질을 높이다.
신금원 주택단지 794 가구, 실제 700 가구. 올해는 우리 회사가 인수한 이후 처음으로 유료입니다. 금액이 크고 업주가 많아 유료가 어렵다. 부동산비 징수를 마칠 수 있다. 20xx 165438 년 10 월 5 일부터 나는 적극적으로 홍보하고, 메시지를 보내고, 전화를 걸고, 입구에 통지를 붙이고, 집에서 접수한다. 나는 업주의 욕설을 두려워하지 않는다. 지금까지 정규 세입자는 모두 수거하고 나머지는 하나씩 수거하고 있다. 나는 수집 작업이 순조롭게 완성될 것이라고 믿는다.
바로 이런 세심한 일이 나로 하여금 20xx 년에 정금재산회사에' 부동산 서비스 스타' 라는 영예로운 칭호를 수여받게 했다. 이를 통해 나는 교훈을 얻고, 경험을 총결하고, 박채중장을 통해 자신의 전공 수준을 높이고, 부동산 관리의 질을 높이고, 광대한 업주의 요구를 최대한 충족시키고, 업주에게 평화, 문명, 깔끔한 주거 환경을 제공하게 되었다.
제옥상은 현재 금관가든 주택단지의 부동산 사장을 맡고 있다. 몇 년 동안, 그녀는 항상 부동산 서비스에 사소한 일이 없다는 것을 명심했다.' 업주의 수요는 명령이다', 직원들을 이끌고 방수, 계단통을 칠하고, 동네 미화, 녹화, 밝은 각 방면에서 많은 성과를 거둔 일을 하여 많은 업주와 도시 주관부의 보편적인 호평을 받았다.
서비스업 개인 선진사적 4 바오지 쉴드 보안서비스유한공사는 바오지 유일의 무장호위, 인방, 기술방지, 경찰장비 판매를 하나로 한 대형 종합보안서비스회사다. 회사 전신은 바오지시 사보국에 소속되어 있으며, 20xx 년 성 공안청의 비준을 거쳐 바오지 쉴드 보안 서비스 유한회사로 정식으로 설립되었다. 20xx 는 GB/T 1900 1-2008 품질 관리 시스템 인증을 통과했습니다. 20xx 년 6 월까지 회사는 직원 1753 명, 모바일 응급팀 300 여 명, 순찰차 15 대, 전문 호송차 165438 대를 보유하고 있다. 시 14 개 은행, 금융기관 5 17 영업점 무장 호위, 목표 수호 임무, 800 여개 기업 사업 단위, 상공인 24 시간 연계 경보 서비스, 123 당정 기관, 기업 회사는 연이어 산시 () 성 보안협회 () 가 수여한' 산시 () 성 10 대 보안서비스회사' 라는 칭호를 받았다. 30 여 명의 보안원이 산시 성 공안청에' 우수 보안원' 이라는 칭호를 수여받았다.
시장경제의 새로운 형세에 직면하여 회사제는 개혁 혁신, 재산권 탈착, 정기업이 분리되었다. 회사는 시장 경제의 법칙을 탐구하고, 지역 특성과 업계 현실을 결합하여 시장을 자원 배분의 주요 수단으로 삼고,' 양질의 서비스, 규범 관리, 다양화 경영' 이라는 이념으로 보안 팀을 엄격하게 관리하고, 안전을 확보하고, 발전을 촉진하며, 좋은 사회적 효과와 경제적 효과를 얻었다.
첫째, 기업 팀워크를 결집시켜 일류 증권회사를 만든다.
기업 응집력 강화, 기업 혁신 정신 육성, 회사 통일 사상, 응집력, 격려, 격려, 정신 강화, 신뢰 강화, 일류 안전회사 건설의 출발점과 발판, 단결을 확고히 파악하고, 고양하고, 혁신을 개척하고, 현실적이고 실용적인 관리 기조를 추구하고, 전면적이고 정확하며, 깊이 개선하고, 홍보합니다. 첫째, 보안원의 책임감과 명예감을 증강시키고, 긍정적인 지도와 심리유도를 강화하고,' 선진적이고 적극적이다' 는 좋은 업무 분위기를 조성하고, 팀의 전반적인 전투력을 효과적으로 끌어올리는 것이다. 두 번째는 성과평가를 출발점으로 삼아 그 방향과 인센티브를 충분히 발휘하고, 보안원의 업무를 직무승진, 물질장려와 연계시키고, 제때에 보상조치를 현금으로 바꿔 보안원이 노력하면 보상이 있다는 것을 실감하게 하는 것이다. 세 번째는 일에서 사랑하는 것이다. 보안원의 업무 환경을 지속적으로 개선하고, 보안원의 법 집행 권익을 보호하며, 법에 따라 보안원의 합법적 권익을 침해하는 행위를 처리하고, 보안원이 규정에 따라 의무를 이행할 수 있도록 지원한다. 보안원의 당직 출석을 과학적으로 배정하고, 보안원 초과근무 수당제도를 진지하게 시행해 보안원이 필요한 휴식을 취하고 심신 건강을 강화할 수 있도록 보장한다. 최근 몇 년 동안, 회사는 여러 가지 조치를 취하여 팀 관리를 잘 수행하고, 보안원의 응집력과 구심력을 제고하고, 보안원의 직업소양을 양성하고, 마음에 새길 수 있는 작업 환경을 조성하여, 많은 보안원들이' 기업을 자랑스럽게 여기고, 기업을 자랑스럽게 여기고, 기업을 부끄럽게 한다' 는 신념을 확립하였다. 회사의 모든 간부 직원들이 단결하고, 한마음 한뜻으로 협력하고, 한마음 한뜻으로 협력하고, 한마음 한뜻으로 동덕을 이루다. 회사는 발전세가 양호하여 서비스 요금이 전년 대비 65,438+06.5% 증가했다. 일류 팀을 건설하여 일류 업무 성과를 거두어 쉴드 보안회사를 바오지 현지 최고의 보안기업으로 만들었다.
둘째, 기업의 품질 신용을 확립하고 양질의 서비스 브랜드를 구축하다.
"편지로 회사를 짓고, 성실하게 사람을 대한다", 회사는 고객에게 제품이 아닌 서비스를 제공한다. 일류 서비스 품질만이 고객의 신뢰를 얻을 수 있어야 생존과 발전을 도모할 수 있다. 회사 경영진은 이 이치를 잘 알고 서비스 품질에 힘쓰고 있다. 첫째, 회사는' 밀직방망망' 을 인방사업의 중점으로' 인방은 안보업무의 기초' 라는 원칙을 고수하고, 끊임없이 사고를 혁신하며, 보안방방방시장을 적극 확대하고, 보안방방방범 지점이 많고, 선길이 넓으며, 면폭이 넓은 장점을 충분히 발휘하고, 정적 예방과 동적 순찰을 보완하는 방식을 취하여 공안기관의' 6 장 네트워크' 와 협조한다. 현재 회사 인방업무 서비스 고객 19 가구, 서비스직 55 개. 최근 몇 년 동안 안전검사 1387 회, 불안전 허점 420 개 차단, 안전위험 제거 2 10 개, 돌발 사건 처리 12 건, 자원봉사, 서비스 동시에 제 27 회 세계 불교도 친목회, 산시 성 제 15 회 운동회, 중국 좋은 목소리 바오지 역 콘서트 등에 양질의 보안 서비스를 제공한다. 둘째, 수년간의 실천, 탐사 및 홍보를 거쳐 바오지 쉴드 네트워크 경보 서비스 센터와 보안 1 10' 은 바오지시의 주요 구간과 중점 장소를 포괄하는 도난 경보기를 점진적으로 구축했다.
인터넷 시스템은 경찰센터가 사용자 소재지에 대한 실시간 감시를 실현하고, 각종 사건을' 사후 조사' 에서' 사전 예방' 으로 바꾸고, 보안의 과학기술 함량을 높이고, 바오지 공안' 천안' 영상감시가 포괄하는 맹점을 효과적으로 보완하며, 보조경찰 연계 메커니즘을 극대화했다. 현재까지 기술방지업무 온라인 고객은 584 곳에 달하며 누적 고객 신고 8074 건, 162 1 1 명, 고객 정비장비 1460 회, 입실 절도사건1460 회 셋째, 회사는' 안전 수비, 양질의 서비스' 를 에스코트 업무의 출발점으로 4 가지 안전 (인원 안전, 표지물 안전, 차량 안전) 을' 회의 필설, 층층 필독' 의 하드 지표로 확보하고,' 모든 사람이 안전, 매사에 안전, 안전' 을 적극 제창한다 누적 안전주행1.8057km, 보호안전율 100%, 총알 안전율 100%, 차량 안전율 98%, 인원 안전율/KLL 회사의 경쟁력은 양질의 효율적인 서비스에서 비롯되며, 고객의 신뢰와 만족에서 비롯되며, 동시에 방패 보안 브랜드의 경쟁력을 주조하고 높인다.
서비스업 개인 선진사적 5 이 동지는 현재 담배 전매국 담배 고객 서비스부 주임을 맡고 있다. 1 년 동안, 국 당조의 정확한 지도 아래 각 직능 부문의 대대적인 지지 하에, 이 동지는 부서 전체 직원들을 이끌고 단결하여 분투하여 브랜드 교체로 인한 시장난을 극복하고,' 1, 규범, 2, 개혁, 3, 혁신' 의 업종 업무 초점을 견지하고, 업종 개혁의 발전 방향을 명확히 하고, 종합력을 전면적으로 끌어올렸다 각 항목의 경제지표와 임무가 비교적 잘 완료되어 안전업무무사고, 소비무불만의 새로운 국면을 보이고 있다. 무륭 담배 개혁 발전을 전면적으로 추진하는 가운데, 응당한 책임을 적극적으로 이행하고 응당한 역할을 발휘했다.
첫째, 마케팅 네트워크 구축, 네트워크 마케팅 능력 향상
20xx 년, 이 동지는 서비스 품질과 관리 수준을 향상시키고, 소비자, 소매상, 담배공업기업의' 삼만족' 을 실현해 인터넷 건설 전 과정을 관통하고,' 규범경영' 을 마케팅 업무의 우선 순위로 삼으며, 시국의 규범경영에 관한 정신과 규정을 진지하게 관철하고, 사상적으로 매우 중시하고, 행동적으로 깊이 관철하여 담배 경영 행위를 효과적으로 규범하였다 국가국의' 크고 강한' 전략이 점차 담배 산업 개혁을 추진함에 따라, 담배 업계는 브랜드 육성 목표를 전면적으로 실시하여, 브랜드 교체가 우리 국의 담배 판매에 큰 압력을 가하고 있다. 각종 시장난에 직면하여, 이 동지는 신념이 확고하여, 시종 원활한 시장을 중점적으로 하고, 선전을 강화하고, 양질의 서비스를 잘 하고, 담배 판매의 꾸준한 상승을 촉진하고, 합리적인 정량 수준을 높였다. 이 동지는 서비스 관통을 견지하고, 고객 관계 관리를 잘 잡고, 서비스 고객의 의식을 최우선으로 생각하고, 고객 만족도를 높이고, 네트워크 건설 기반을 다지고, 경제운용의 질적 효율을 높이고, 높은 기수에서 다시 사상 최고치를 기록하며, 일년 내내 꾸준히 나아가는 목표를 달성했다.
둘째, 내부 관리를 잘 하고, 규범적인 부서 관리 체계를 구축한다
올해, 이 동지는 기업관을 계기로 표준화 관리를 부서 내부 관리의 중점에 포함시키고, GBT2000 국가 표준화 관리 모델을 적극 도입하여 품질, 직업건강 안전 일체화 관리를 실시한다. 재무 비용 예산 관리 시스템을 전면적으로 가동하고, 과학 재무 관리를 견지하며, 자금 관리, 비용 관리 및 마케팅 기본 업무를 규범화합니다. 동시에, 안전 책임 도급 제도를 계속 추진하고, 안전 생산 교육을 진지하게 전개하고, 전원 안전 의식을 강화하고, 부서가 중대한 안전 사고를 실현하도록 보장하다.
셋째, 정신문명 건설을 잘 하고 좋은 대외이미지를 세우다.
문명 건설 모범 단위의 영예로운 칭호를 확고히 하기 위해 이 동지는 관리 메커니즘, 엄격한 심사 메커니즘, 다단계 감독 메커니즘을 확립하여 학습형 팀을 적극 창설하고 기업 실제와 연계하여' 문명 내부 직원' 과' 일설 2 평 3 홍보' 를 주요 내용으로 하는 정신문명 창조 활동을 전개하여 전체 직원의 적극성과 주동성을 높였다. 동시에,' 양연 이미지' 를 둘러싸고' 창선쟁우' 활동을 적극 전개하며' 전국 수건 문명강' 과' 시급 청년 문명강' 의 꾸준한 업무를 진지하게 조직해 관련 부서의 인가를 받아 무룡담배의 양호한 대외이미지를 확립하였다.
넷째, 염정건설을 잘 잡고 염정건설의 시범과 표율을 하다.
당원 간부로서, 이 동지는 시종 염정건설을 자신의 수양을 제고하고 당원의 선진성을 유지하는 중요한 고리로 고수해 왔다. 염정준칙',' 당풍 염정건설 책임제 시행에 관한 규정' 등 규정과 선진전형 사적을 열심히 공부하고 이상과 신념을 확고히 하며 올바른 권리관, 지위관, 이익관을 세우다. 당풍 염정건설 책임제를 성실히 이행하고, 본 부서의 당풍 염정건설 제 1 책임자의 책임을 착실히 짊어지고, 주변 사람들과 일에서 청렴하고 자율적으로, 정치적으로 확고하고, 경제적으로 청렴하며, 업무상 노력하여 당원 간부의 좋은 이미지를 확립하다.
서비스업계의 개인 선진사적은 2006 년 xx 월, 동지가 고객서비스 업무 보조직에 올랐다. 10000 및 책임자. 그녀는 중국 텔레콤의' 고객지상, 성심성의서비스' 라는 모토를 자신의 직업으로 전심전력으로 고객을 위해 봉사한다. 2 년여 동안 그녀 본인과 그녀가 이끄는 xx 는 자랑스러운 성적을 거두어 상급회사의 각급 지도자, 본국 지도자, 동료들로부터 호평을 받았다. Xx 월 xx 일 국인' 신풍컵' 동상을 수상하여 시 회사에' 수건 시범직' 을 수여받았다. 그녀 본인은 현부련에게' 삼팔' 홍기수라는 칭호를 수여받았다. 그녀는 자신의 행동으로 * * * * * 의 당원 선진성을 표현하여 중국 여성의 자강불식, 일자리 애업을 보여주는 감동적인 풍채를 보였다.
20xx 년 8 월, 국은 고객 불만 센터를 설립했고, xx 와 다른 두 동지는 고객 불만과 재방문을 담당했습니다. 그 전에, 그녀는 기관, 팀, 연락국의 직원들을 섬기는 평범한 타이피스트였다. 이제 그녀는 서비스 텔레콤 고객의 최전방으로 밀려 다양한 유형의 고객을 상대하고 각종 불만을 처리하며 모든 것을 처음부터 시작해야 한다. 20xx 년 8 월부터 현재까지 10000 * * 호는 3760 개의 고객 불만을 처리했으며, 아무리 어려워도, 얼마나 많은 부서가 협조를 필요로 하든, 그녀는 결코 움츠러들지 않는다. 때때로 그녀는 불만 처리서를 가지고 한 부서에서 다른 부서로 달려가 일이 처리되고 고객이 만족할 때까지.
그녀는 텔레콤 시장이 전면 개방됨에 따라 중국 텔레콤은 더 이상 독점과 전망의 장점을 가지고 있지 않다는 것을 잘 알고 있기 때문이다. 통신의 주영 업무와 일부 새로운 업무는 실질적인 적수가 생겼고, 인터넷 기술상의 우세도 점차 약화되고 있다. 시장에서 무패의 땅에 서려면,' 성심성의 서비스' 의 주요 멜로디를 부르고, 고객 수요를 마케팅의 신호와 초점으로 삼아 서비스에서 시장을 유지하고 발전시켜야 한다. 종종 사용자의 불만은 다양한 측면에서 서비스 부족, 심지어 비즈니스 수요의 신호를 반영합니다. 중국 텔레콤의 서비스 요원으로서, 사랑의 마음뿐만 아니라 예리한 시장 후각도 있어야 한다. 고객에게 서비스를 제공하는 동시에 자신의 문제와 목표 시장을 파악하는 효과적인 방법이기도 합니다. 이를 위해 취임 초부터 [문장 비서 자원 사이트-12 시간 내 문장 찾기, 문장 수요 해결], 그녀는 자신과 반 전체 학생에게 서비스 고객으로부터 출발하여, 곳곳에서 고객을 배려하고, 고객을 위해 근심을 해결해 줄 것을 요구했다. 그녀는 이렇게 직원들에게 요구할 뿐만 아니라 솔선수범하여 사용자를 위해 열심히 봉사한다.
20xx 년 8 월 중순의 어느 날 아침, 그녀는 당직을 서고 있었고, 다섯 고객은 큰 소리로 떠들면서 노기등등하게 문을 밀고 들어왔다. 문에 들어서자마자 비난과 위협을 받고, 감정이 매우 흥분되었다. 그들이 보여 준 서류는 온 땅에 던져졌고, 그들의 의자도 전복되었다. 불만 처리인은 말할 여지가 없다. 이런 상황에 직면하여 xx 는 단순히 보안요원을 찾아 처리하지 않고 신속하게 직원들이 차를 따라 주고 앉아서 천천히 이야기하도록 했다. 주정부의 회사 문서 요구 사항에 따라 카운티 전체의 모든 A, B 사용자를 조사한 결과, 실제로 B 인 사용자를 B 사용자로 변경해 유료로 청구한 것으로 알려졌다. 이 다섯 명의 사용자들은 모두 xx 신입생 거리의 거리 구간에 가게를 열었다. 이전에는 지역사회에서 일한 적이 있는데, 그 중 한 곳인 순신바짓점의 유 선생은 심지어 문 앞에 있는 큰 계정 매니저와도 손을 댔다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 상황이 명확해지면 그녀는 성 회사의 서류를 방패로 삼지 않고 이지적인 감성으로 동네 매니저를 데리고 사용자의 전화 배치와 사용을 방문했다. 마지막으로, 문서 정신에 따르면, 그녀는 이 다섯 명의 사용자들에게 질적인 묘사를 했다. 이 사용자들이 여러 차례 문을 연 후, 그녀는 따뜻한 대접을 받고 참을성 있게 설명했다. 마지막으로, 그녀는 마침내 규정에 따라 그 중 4 명을 위해 전화 속성을 수정했으며, 집에서 내선 번호를 몰래 받는 사용자에게 내선 번호를 철거할 것을 건의했다.
예, 그녀는 결코 불합리한 요구에 굴복한 적이 없지만, 항상 사용자가 반영한 검증된 질문으로 고객을 만족시키고, 고객이 의문을 가지고 만족하게 하려고 합니다. 고객 배옥홍은 남편이 외지에서 진료를 하는 동안 성북전기제어공장 경영부 계좌를 빌려 통화료를 냈기 때문에 전화 성질이 우리 국에서 B 등급으로 바뀌었다. 간격이 길기 때문에 고객 정보 변경, 매니저 직위 변경 등의 이유로 매우 어려웠지만, 그녀는 여전히 원본 정보를 확인하고 그 집의 전화 사용 현황을 알아보려고 최선을 다했다. 상황을 확인한 후 국 지도자는 배옥홍 환불 156 원을 승인했다. 배옥홍은 눈물을 머금고 돈을 찾아 그녀의 집착의 정신에 감동을 받았다. 2 년이 넘는 기간 동안, 그녀는 * * * 고객을 위해 20 여 차례 어려운 문제를 처리해 왔으며, 그녀 자신도 얼마나 많은 어려운 불만을 처리했는지 기억하지 못했다. 많은 고객들이 그녀와 함께 지내다 친구가 되었다. 무슨 문제가 있으면, 그들은 모두 그녀를 찾아 어떤 통신 업무를 처리하기를 좋아한다. 그녀의 집 전화, 휴대폰, 영통은 24 시간 전원이 꺼지지 않아 언제든지 고객의 문의와 불만을 받아들일 수 있어 그녀의 일을 용이하게 했다. 이를 위해 그녀는 매달 수백 위안의 통화료를 내야 한다.
통신 업계의 나날이 변화하는 발전 수요에 적응하기 위해 도전을 더 잘 맞이하기 위해, 전 국민의 평생 학습을 장려하는 오늘날, 그녀는 결코 학습을 포기하지 않고 그것을 위해 노력한 적이 없다. 20xx 년 그녀는 전국 경제직함 초급시험에 합격했고, 20xx 년 7 월' 성급 사무자동화' 중급증명서의 보루를 다시 한 번 공략하기 위해 노력했다. 중앙당 학교 경제관리학과 대학 졸업장을 받은 후 두 달여의 복습을 거쳐 염성사범대학에 입학해 심학을 계속했고, 올해 7 월 두 번째 대학 졸업장을 받았다. 지난해 성 회사는 전문 감정시험을 조직해 전국적으로 인정해 힘들었다. 최근 두 달 동안의 복습 기간 동안 그녀는 공부, 일, 생활을 했다. 아침 5 시부터 밤 12 시까지 그녀는 하루 종일 바빠서 시험 성적이 세계 같은 유형의 일에서 상위권에 올랐다. 그녀는 또한 각종 훈련에 적극적으로 참가하여 자신의 종합적인 자질을 향상시켰다. 고객 심리를 분석하기 위해 그녀는 여가 시간에 대량의 심리학 서적을 읽었다. 전화 마케팅을 잘하기 위해 그녀는 많은 마케팅 사례를 찾아 자비로 마케팅 강좌에 참가했다. 마케팅 업무에서 그녀는 이론과 실천을 결합하여 배운 지식을 이용하여 업무를 보급하였다. 올해 5 월 17 ~ 20 일 만에 그녀는 혼자서 28 대의 영통을 팔아 마케팅 성적이 눈에 띈다.
그녀는 자신의 종합적인 자질 향상을 중시할 뿐만 아니라 팀 관리를 잘하기 위해 많은 노력을 기울였다. 그녀는 사심없이 일에 축적된 경험, 문제를 해결하는 방법, 배운 경험을 다른 사람에게 가르치고, 너와 교류하며 향상시켰다. 현재 10000 호는 설립 초창기 3 명에서 6 명으로 발전하여 모두 여동포이다. 속담에' 세 여자의 생명' 이란 말이 있는데, 하물며 그녀의 부하들은 모두 기혼 여성이며, 다른 직무에서 왔으며, 서로 다른 성격과 기질을 가지고 있다. 이런 집단을 잘 데려오기는 어렵다. 그러나 그녀는 단결하지 않는 집단이 마치 산사와 같다는 것을 깊이 알고 있다. 더 나은 서비스 이용자는 말할 것도 없고, 본업을 잘해도 어렵다는 것을 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 직장에서, 그녀는 그들에 대한 요구가 엄격하고, 각종 규칙과 제도를 건전하게 세우고, 모든 사람이 규정을 준수해야 한다고 요구했다. 그러나 생활 속에서, 그들의 친밀한 큰언니이다. 누가 집에 어려움이 있는지, 요즘 걱정거리가 있으면, 그녀는 자기 집처럼 방법을 생각해 내도록 도와주었다. 20xx 년 말, 비행기의 양홍리는 얼굴이 창백하고 복부를 가리고 궁외임신으로 인해. 검사 후, 그녀는 즉시 입원해야 한다. 연말이 되자 모든 일이 매우 무거웠지만 xx 는 아무 말도 하지 않고 이날 양홍리를 12 로 대체했다. 해당 기간 동안 주정부는 카운티 지사에 E 고객의 사용에 대한 재방문을 요청했습니다. 시간이 촉박하고 임무가 무겁다. 정상 업무 외에 대원들은 매일 밤 야근을 해야 한다. 저녁에 야근을 한 후, 모두들 병원으로 달려가 샤오양을 찾아 안심하고 쉬게 했다. 양홍리는 병가 기간 동안 반에서 일을 지체하지 않았고, 65438+2 월 65438+5 월 이전에 재방문을 순조롭게 마쳤다. Xx 는 또한 비교적 정교한 클래스 트랜잭션 관리 소프트웨어 자료를 구축하고 보완하여 매달 하는 일을 분류하고, 제본하여 제때에 기입하고 열람할 수 있도록 하여 반의 일을 질서 정연하게 하고, 상부에서 제출한 일을 예정대로 완성할 수 있도록 하였다. 10000 호는 전현텔레콤 사용자들의 친밀한 사람이 될 뿐만 아니라, 시 회사, 국 지도자의 긍정과 호평을 받았다.
20 년간의 통신업무 경험은 그녀에게 통신업계에 대한 무한한 사랑과 충성을 갖게 했다. 고객에게 봉사하는 방법, 기업과 고객의 가장 좋은 결합점을 찾는 방법은 그녀의 영원한 추구이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그녀는 자신이 중국 * * * 프로듀서, 당원, 항상 당원의 기준으로 자신을 요구하고, 먼저 고생하고 기뻐하며, 전심전력으로 고객을 위해 봉사하고, 자신의 성실함으로 모든 사용자의 미소를 교환한다는 것을 명심했다.
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