건설업체 품질경영시스템은 기업이 품질경영을 실천하기 위해 수립한 관리시스템으로 제3자 품질인증기관의 인증을 받아 기업의 프로젝트 도급업무와 품질관리의 기반을 마련한다. . 기업 품질 관리 시스템은 우리나라의 GB/T19000--2008 품질 관리 시스템 제품군 표준에 따라 확립되고 인증되어야 합니다. 이 표준은 동등의 원칙에 따라 국제표준화기구(International Organization for Standardization)가 공표한 IS09000:2005 품질경영시스템 제품군 표준을 사용하여 우리나라에서 제정되었습니다. 본 논문의 내용은 주로 IS09000:2005 계열 표준에서 제안한 품질경영 8대 원칙, 기업 품질경영시스템 문서의 구성, 기업 품질경영시스템의 수립 및 운영, 인증, 감독 등 관련 지식을 포함하고 있다. . 1. 품질경영 8원칙 품질경영 8원칙은 IS09000 계열 표준 준비의 기초이며, 전 세계 다양한 국가의 성공적인 품질경영 경험을 과학적으로 요약한 것입니다. 우리 나라의 전체 품질 관리 경험과 일치합니다. 이를 구현하면 기업 관리 수준 향상을 촉진하고 제품 또는 서비스에 대한 고객 만족도를 향상하며 기업이 지속적인 성공을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 품질경영 8대 원칙의 구체적인 내용은 다음과 같습니다. (1) 고객 중심 조직(특정 범위의 생산 및 사업 활동을 영위하는 기업)은 고객에 의존합니다. 조직은 고객의 현재와 미래의 요구를 이해하고, 고객 요구 사항을 충족하며, 고객 기대를 뛰어넘기 위해 노력해야 합니다. (2) 리더십 역할: 리더는 조직의 통일된 목적과 방향을 설정하고, 구성원들이 조직 목표 달성에 적극적으로 참여할 수 있는 내부 환경을 조성하고 유지한다. 따라서 리더십은 기업의 품질 관리에 결정적인 역할을 합니다. 리더가 관심을 기울여야 다양한 품질활동이 효과적으로 진행될 수 있습니다. (3) 모든 직원의 참여: 모든 계층의 직원은 조직의 기초입니다. 모든 직원의 완전한 참여가 있어야만 자신의 재능이 조직에 이익을 가져올 수 있습니다. 제품 품질은 제품 형성 과정에서 모든 직원의 공동 노력의 결과이며 이를 지원하는 관리, 검사 및 행정 직원의 기여도 포함됩니다. 기업의 리더는 품질의식 등 다양한 측면에서 직원을 교육하고 열정과 책임감을 자극하며 능력, 지식, 경험을 향상시킬 수 있는 기회를 제공하고 창의적인 정신을 발휘하며 지속적인 개선을 장려하고 필요한 물질적, 정신적 지원을 제공해야 합니다. 모든 임직원이 자신의 능력과 지식, 경험을 향상시킬 수 있도록 보상을 실시하고 있으며, 임직원이 적극적으로 참여하여 고객 만족이라는 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다. (4) 프로세스 방법: 활동 및 관련 자원을 프로세스로 관리하면 원하는 결과를 보다 효율적으로 얻을 수 있습니다. 자원을 사용하는 모든 생산 활동과 입력을 출력으로 변환하는 일련의 관련 활동을 프로세스로 간주할 수 있습니다. ISO9000 표준 제품군은 프로세스 제어를 기반으로 합니다. 일반적으로 프로세스의 입력 끝, 프로세스의 다양한 위치 및 출력 끝에서 측정하고 검사할 수 있는 기회와 제어 지점이 있습니다. 이러한 제어 지점을 측정, 감지 및 관리함으로써 프로세스가 효과적으로 구현됩니다. 통제될 수 있습니다. (5) 관리에 대한 체계적인 접근 방식: 상호 연관된 프로세스를 시스템으로 식별, 이해 및 관리하는 것은 조직이 목표 달성에 있어 효과성과 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 기업은 자신의 특성에 따라 자원 관리, 프로세스 구현, 측정, 분석 및 개선에 대한 관계를 구축하고 통제해야 합니다. 즉, 품질경영시스템을 구축하고 시스템관리를 구현하기 위해 프로세스 네트워크 방식을 사용한다. 품질 관리 시스템을 구축하고 실행하는 작업 내용에는 일반적으로 다음이 포함됩니다. ① 고객 기대 사항 결정, ② 품질 목표 및 정책 설정, ③ 목표 달성을 위한 프로세스 및 책임 결정, ④ 제공되어야 하는 자원 결정, ⑥ 실행 측정은 프로세스의 효율성을 결정합니다. ⑦ 부적합을 예방하고 원인을 제거하기 위한 조치를 결정합니다. ⑧ 품질 관리 시스템의 지속적인 개선 프로세스를 수립하고 적용합니다. (6) 지속적인 개선 전반적인 성과의 지속적인 개선은 조직의 영원한 목표입니다. 조직의 역할은 제품 품질, 프로세스, 시스템 효율성 및 효율성 개선을 포함하여 회사의 품질 요구 사항 충족 능력을 향상시키는 것입니다. 지속적인 개선은 품질 요구 사항을 충족하는 능력을 강화하고 충족시키는 순환 활동입니다. 이는 기업의 품질 관리를 선순환시키는 유일한 방법입니다. (7) 사실에 기반한 의사결정 방법 효과적인 의사결정은 데이터와 정보 분석을 바탕으로 이루어져야 합니다. 데이터와 정보 분석은 고도로 정제된 사실입니다. 사실을 바탕으로 의사결정을 하면 의사결정 시 실수를 예방할 수 있습니다. 이러한 이유로 비즈니스 리더는 의사결정의 기초를 제공하기 위해 데이터 정보의 수집, 요약 및 분석에 주의를 기울여야 합니다. (8) 공급업체와의 상생관계 조직과 공급업체는 상호의존적 관계를 맺고 있으며, 상호 이익이 되는 관계를 구축하면 양측의 가치창출 능력이 향상될 수 있습니다. 공급자가 제공하는 제품은 기업이 제공하는 제품의 필수적인 부분입니다.
공급업체와의 관계를 잘 관리하는 것은 회사가 고객이 만족하는 제품을 지속적으로 안정적으로 제공할 수 있는지와 같은 중요한 문제를 수반합니다. 따라서 공급업체는 통제에만 집중할 수 없으며 협력과 상호 이익이 중요하지 않습니다. 특히 핵심 공급업체는 기업과 공급업체 모두에게 이익이 되는 상호 이익이 되는 관계를 구축해야 합니다. 2. 기업 품질경영시스템 문서의 구성 품질경영표준에서 요구하는 품질경영시스템 문서는 다음과 같은 내용으로 구성된다. 이러한 문서의 세부수준에 대한 통일된 규정은 없으며, 그 기준은 기업에서 사용하기에 적합해야 한다. 프로세스를 제어합니다. (1) 품질 정책 및 품질 목표 품질 정책 및 품질 목표는 일반적으로 간결한 단어로 표현되며 이는 기업 품질 관리의 방향 목표이며 프로젝트 품질에 대한 사용자 및 사회의 요구 사항과 기업의 해당 품질 수준 및 서비스 약속을 반영해야 합니다. 이는 회사의 품질경영 철학을 반영한 것이기도 합니다. (2) 품질 매뉴얼: 품질 매뉴얼은 기업 조직의 품질 관리 시스템을 규정하는 문서로, 기업의 품질 시스템에 대한 체계적이고 완전하며 요약된 설명을 제공합니다. 그 내용에는 일반적으로 기업의 품질 정책, 품질 목표, 조직 구조 및 품질 책임, 품질 매뉴얼의 검토, 수정 및 통제를 위한 기본 관리 절차가 포함됩니다. 기업의 품질 관리 시스템에 대한 프로그램 문서로서 품질 매뉴얼은 지시적이고, 체계적이며, 조정되고, 진보적이며, 실행 가능하고 검사 가능해야 합니다. (3) 절차 문서 각종 생산, 작업 및 관리 절차 문서는 기업이 구현하기 위해 수립한 다양한 절차를 구현하기 위해 기업의 각 기능 부서에서 규정한 세부 사항입니다. 품질 관리 업무 관리 표준, 규칙 및 규정은 모두 절차 문서의 범주에 속합니다. 각 기업의 절차 문서의 내용과 세부 사항은 기업의 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 절차의 다음 6가지 측면은 일반 관리 절차이며 모든 유형의 기업은 이를 절차 문서로 공식화해야 합니다. (1) 품질 기록 관리 절차 (3) 내부 감사 절차; 부적합 제품 관리 절차, (5) 시정 조치 관리 절차, (6) 예방 조치 관리 절차. 위의 6가지 절차 외에도 생산 프로세스, 서비스 프로세스, 관리 프로세스, 감독 프로세스 및 기타 관리 프로그램 문서와 같은 제품 품질 형성 프로세스의 각 링크 제어와 관련된 프로그램 문서를 필요에 따라 공식화할 수 있습니다. 기업 품질 관리 및 균일하게 규정되지 않습니다. 프로세스의 효과적인 운영 및 통제를 보장하기 위해 프로그램 문서의 지침에 따라 작업 지침, 특정 프로젝트에 대한 품질 계획 등과 같은 관리 요구에 따라 관련 문서를 준비할 수 있습니다. (4) 품질기록 품질기록은 품질시스템 내에서 제품의 품질수준과 각종 품질활동의 진행상황 및 결과를 객관적으로 반영한 것으로, 품질시스템 프로그램 문서에 명시된 운영프로세스와 관리측정, 검사내용을 진실하게 기록한다. 제품의 품질이 계약 요구 사항 및 품질 보증을 충족함을 증명합니다. 제어 시스템에 편차가 발생하는 경우 품질 기록에는 편차뿐만 아니라 결함과 효율성을 해결하기 위해 취한 시정 조치도 반영되어야 합니다. 품질 기록은 품질 활동의 구현, 검증 및 검토를 완전히 반영해야 하며 추적성 특성과 함께 주요 활동의 프로세스 매개변수를 기록해야 합니다. 품질 기록은 구현, 검증 및 검토에 대한 서명된 의견과 함께 규정된 형식과 절차에 따라 수행됩니다. 3. 기업품질경영시스템의 구축 및 운영 (1) 기업품질경영시스템 구축 (1) 기업품질경영시스템의 구축은 시장과 고객의 요구를 결정하는 것을 전제로 8대 품질경영원칙에 따라 기업의 품질을 수립하는 것이다. 정책, 품질 목표, 품질 매뉴얼, 절차 문서, 품질 기록 및 기타 시스템 문서를 포함하고, 품질 목표를 관련 계층, 기능 및 책임으로 분해하여 기업의 품질 관리 시스템 실행 시스템을 형성합니다. (2) 기업 품질 관리 시스템의 확립에는 기업의 다양한 수준의 직원을 위한 교육 조직도 포함되어 직원이 시스템의 작업 내용과 구현 요구 사항을 이해할 수 있도록 하여 기업 품질 운영을 위한 조건을 만듭니다. 전 직원이 참여하는 경영시스템입니다. (3) 기업의 품질경영시스템을 구축하려면 인력, 인프라, 환경, 정보 등을 포함하여 품질 목표와 지속적인 개선을 달성하는 데 필요한 자원을 식별하고 제공해야 합니다. (2) 전사적 품질경영시스템의 운영 (1) 전사적 품질경영시스템의 운영은 생산과 서비스의 전 과정에 걸쳐 이루어지며, 수립된 목표에 따라 분해된 절차, 표준, 업무요구사항 및 직무책임에 따라 운영된다. 품질 경영 시스템 문서에서. (2) 기업의 품질 관리 시스템을 운영하는 동안 다양한 시스템 문서의 요구 사항에 따라 프로세스의 효율성과 효율성을 모니터링, 측정 및 분석하고 문서에 명시된 품질 기록을 작성하며 지속적으로 프로세스를 수집, 기록 및 분석합니다. 제품 품질과 프로세스 요구 사항 준수를 종합적으로 반영하고 추적 가능한 성능을 갖춘 데이터 및 정보입니다.
(3) 문서에 명시된 방법에 따라 품질 관리 검토 및 평가를 수행합니다. 프로세스 운영을 검토하고 평가하는 동안 발견된 주요 문제를 기반으로 필요한 개선 조치를 취하여 이러한 프로세스가 계획된 결과를 달성하고 프로세스의 지속적인 개선을 달성할 수 있도록 해야 합니다. (4) 품질 시스템의 내부 감사 절차를 구현하고 조직적이고 계획된 방식으로 내부 품질 감사 활동을 수행합니다. 1) 품질 관리 절차의 구현 및 적용 가능성을 평가합니다. 개선을 위한 기반을 제공하고 품질 시스템 운영에 대한 정보를 확인합니다. 4) 외부 감사 부서에 시스템 효율성에 대한 증거를 제공합니다. 시스템 내부 감사의 효율성을 보장하기 위해 기업 리더는 의사 결정 리더십 역할을 수행하고, 감사 정책 및 계획을 수립하고, 내부 감사 인력 팀을 구성하고, 내부 감사 조건을 구현하고, 시정 조치를 취하고, 인력을 제공해야 합니다. , 재정, 물질 등 지원. 4. 기업 품질 관리 시스템의 인증 및 감독 "건설법"은 국가가 건설 활동에 종사하는 단위에 대해 품질 시스템 인증 시스템을 시행하도록 규정하고 있습니다. (1) 기업 품질경영시스템 인증의 의의 품질인증제도는 기업의 제품과 품질시스템을 공정한 제3자 인증기관이 정확하고 신뢰성 있게 평가함으로써 기업의 제품에 대한 사회의 신뢰를 구축할 수 있도록 하는 제도이다. 제3자 품질 인증 시스템은 1980년대부터 전 세계 국가에서 널리 평가되어 왔으며 공급업체, 구매자, 사회 및 국가의 이익을 위해 다음과 같은 중요한 의미를 갖습니다. (1) 공급업체의 품질 평판 향상; (2) 기업의 품질 시스템 개선을 촉진합니다. (3) 국제 시장에서의 경쟁력을 강화합니다. (4) 반복적인 검사 및 검사 비용을 줄입니다. (5) 소비자의 이익을 보호합니다. 규정의. (2) 기업 품질 경영 시스템 인증 절차 1. 신청자는 신청 및 접수 시 법인 자격을 갖추어야 하며, GB/T19000-2008 계열 표준 또는 기타 국제적으로 인정받는 품질 시스템 규격에 따라 문서화된 품질 경영 시스템을 확립해야 합니다. , 생산 및 운영에 있어 전체 프로세스를 구현한 기업이 신청할 수 있습니다. 신청자는 필요에 따라 신청서를 작성해야 합니다. 인증 기관은 요구 사항을 검토한 후 신청서를 수락합니다. 요구 사항을 충족하지 않으면 승인 여부에 관계없이 서면 통지가 발행됩니다. 2. 심사: 인증기관은 심사팀을 파견하여 문서 검토, 현장 심사, 심사 보고서 제출 등 신청자의 품질 관리 시스템을 검사 및 평가합니다. 3. 승인 및 등록 인증기관은 심사팀이 제출한 심사보고서를 종합적으로 검토하여 기준에 부합하는 자를 승인 및 등록한 후 인증인증서(인증서번호, 등록회사명 및 주소, 인증서 및 주소 등 포함)를 발급한다. 품질 경영 시스템 범위 제품 범위, 평가 기준 및 품질 보증 모델 표준 및 설명, 인증 기관, 발급자 및 발급 날짜). (3) 인증 후 유지 및 감독: 기업의 품질경영시스템 인증 유효기간은 3년이다. 인증을 받은 기업은 정기적인 내부 감사를 통해 품질경영시스템의 효율성을 유지해야 하며, 인증기관의 기업 품질경영시스템에 대한 감독 및 관리를 받아야 합니다. 인증을 받은 후 품질경영시스템의 유지, 감독 및 관리 내용은 다음과 같습니다. 1. 기업 통지: 인증기업의 운영 중 품질경영시스템에 중대한 변경이 있는 경우 인증기관에 보고해야 합니다. 통지를 받은 후, 인증 기관은 필요한 감독 및 검사 조치를 적절하게 취합니다. 2. 감독 및 검사: 인증 기관은 정기 및 비정기 감독 및 검사를 포함하여 인증 단위의 품질 관리 시스템 유지에 대한 감독 현장 검사를 수행합니다. 정기점검은 원칙적으로 1년에 1회 실시하며, 수시점검은 필요에 따라 실시됩니다. 3. 인증 취소 취소는 기업의 자발적인 행위입니다. 기업의 품질경영시스템이 변경되거나 인증서가 재신청 없이 만료되어 인증 보유자가 취소를 제안하는 경우, 인증기관은 이를 취소하고 시스템 인증 인증서를 철회합니다. 4. 인증 정지: 인증 정지는 인증 기업의 품질 경영 시스템이 인증 요구 사항을 충족하지 못할 경우 인증 기관이 취하는 경고 조치입니다. 인증이 정지된 기간 동안 회사는 품질경영시스템 인증 인증서를 홍보용으로 사용할 수 없습니다. 기업이 규정된 기간 내에 규정된 조건을 충족하기 위한 시정 조치를 취한 후 인증 기관은 인증을 취소하고 정지합니다. 그렇지 않으면 인증 등록이 취소되고 적합성 인증서도 취소됩니다. 5. 인증취소 : 인증기업이 품질경영시스템 규정을 심각하게 위반한 경우, 인증정지 기간 내에 시정하지 아니하는 경우, 기타 시스템인증 자격이 취소되는 사유가 발생한 경우 인증 기관은 인증 취소 결정을 내릴 것입니다. 기업은 만족하지 못할 경우 불만을 제기할 수 있습니다. 인증을 취소한 기업은 1년 후 재인증을 신청할 수 있습니다.
6. 재평가 : 인증 유효기간이 만료되기 전 기업이 계속 연장을 원하는 경우 인증기관에 재평가 신청서를 제출할 수 있다. 7. 재인증 : 인증인증서의 유효기간 중 시스템 인증기준의 변경, 시스템 인증 범위의 변경, 시스템 인증 인증서 보유자 변경 등의 경우에 따라 인증을 갱신할 수 있다. 규정에.
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