고객 기업의 정보는 우리에게 많은 가치 있는 콘텐츠를 제공하여 우리의 판매 업무를 효과적으로 지도할 수 있습니다. 그러나 시장은 도처에서 경쟁하고, 정보는 은폐되고 불완전해졌다. 우리는 어떻게 우리가 필요로 하는 정보를 얻을 수 있습니까?
필요한 정보를 찾는 10 가지 방법:
1, 검색: 손가락을 움직여서 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 온라인 정보를 통해 회사 웹 사이트, 뉴스 보도, 업계 리뷰 등을 검색할 수 있습니다. 장점: 정보량이 많고 적용 범위가 넓다. 단점: 정확성과 참고성이 높지 않아 선별해야 안심하고 사용할 수 있다.
권위있는 데이터베이스: 그들은 누구입니까? 업계 정보 또는 기업 정보의 전국적 또는 국제적 권위 통계 및 분석은 참고의 중점이며 기업의 판매 상황을 이해하는 데 중요한 역할을 한다. 장점: 내용 권위가 정확하다. 단점: 얻기가 쉽지 않다.
전문 웹 사이트: 많은 사람들이 무료입니다. 업종내 또는 업종 간의 발전과 교류를 촉진하기 위해 업종 사이트나 해당 분야의 전문 사이트가 있는 경우가 많다. 장점: 전문적인 관점에서 업종을 보면 참고성이 있어 기업 간에 비교할 수 있다. 단점: 자세한 정보가 포함되어 있지 않습니다.
전시회: 가장 가치있는 장소; 각 업종이나 지역은 정기적이거나 비정기적으로 전시회를 갖는다. 많은 기업들이 전시회에 참가할 것이다. 장점: 보다 구체적인 정보. 단점: 전시 시간의 불확실성.
기존 고객: 정보의 가치를 무시합니까? 너의 단골손님과 너의 새로운 큰 고객 사이에는 약간의 유사점이 있을 것이다. 그리고 업계와 더 많은 유사점이 있기 때문에 단골 고객인 globrand.com 도 다른 고객에 대한 정보를 잘 알고 있습니다. 판매업체는 단골 고객과의 관계에 따라 업계 내 일부 정보를 얻을 수 있다. 장점: 자료가 타겟이 강하고 구체적이며 참고할 수 있다. 단점: 주관적인 경향이 있습니다.
6. 경쟁 업체: 경쟁 업체가 고객 정보를 알려 드리겠습니다.
7. 고객기업: 그는 당신에게 상응하는 필요한 정보를 제공할 것입니다.
8, 시장 조사: 잘 팔려면 해야 한다.
9. 회의와 포럼: 그 두뇌들의 의견에 주목하는 것은 업계의 발전에 지대한 영향을 미칠 것이다.
10, 전문 기관: 전문 정보를 제공합니다.
여러 채널에서 필요한 정보를 수집하는 것은 우리의 정보가 전면적이고 효과적인 방법이며, 고객 정보는 후기의 전문적인 판단에 큰 영향을 미치기 때문에 엄격하게 다루어야 합니다.
고객 정보를 얻을 때는 자신의 정보 요구 사항을 충분히 이해하고, 잠재 고객의 정보를 사전 예방적으로 수집하고, 예민한 촉각으로 시장을 인식하고, 경쟁사를 이해하고, 동적 정보의 진화를 실시간으로 추적하고, 업계 시장의 전모를 이해해야 합니다.
정보를 수집한 후에는 정리하여 제때에 회답하고 시간을 절약해야 한다. 정보의 가치를 발굴하고 정련하는 법을 배워서 수집한 각종 정보가 기업의 판매 서비스를 극대화할 수 있도록 해야 한다.
첫째, 주요 고객의 기본 정보.
어떤 고객입니까? 규모는 어떤가요? 직원은 몇 명입니까? 1 년 안에 당신은 몇 개의 동종 제품을 구매할 것입니까? 주요 고객의 소비 상황, 소비 패턴, 소비 주기는 어떻게 됩니까? 그것의 조직 구조는 무엇입니까? 우리가 가지고 있는 소통 방식이 완전합니까? 우리는 고객 부서를 알고 있습니까? 고객이 있는 업계의 기본 상황은 무엇입니까? 이 업계에서 주요 고객의 지위와 규모는 어떻습니까? 그리고 큰 고객 자체의 변화에 따라 적절한 동적 관리를 수행합니다.
-응? 둘째, 학과 정보.
프로젝트 정보는 평가의 핵심 요소입니다. 중점 고객 프로젝트에 대한 기본적인 이해가 없다면 아래의 교류 협력은 말할 수 없다. 고객의 최신 구매 계획은 무엇입니까? 이 프로젝트를 통해 어떤 문제를 해결해야 합니까? 의사결정자와 영향력 있는 사람은 누구입니까? 구매 계획, 구매 예산 및 구매 프로세스가 명확합니까? 고객의 특별한 요구 사항은 무엇입니까?
셋째, 경쟁사의 정보.
치열한 시장 경쟁에서, 우리는 그들이 갑자기 공격하여 우리 회사의 판매에 영향을 미치지 않도록 경쟁사에 더 많은 관심을 기울여야 한다. 경쟁사 정보에는 제품 사용, 제품에 대한 고객 만족도, 경쟁사 영업 담당자의 이름, 영업 특성, 영업 담당자와 고객 간의 관계 등이 포함됩니다.
어떻게 제품 동질화, 시장 융합의 엄중한 시장에서 이길 수 있습니까? 고객의 실제 내부 수요를 발굴하여 고객을 감동시킵니다. 고객의 가족 상황, 그가 졸업한 대학, 좋아하는 운동, 좋아하는 식당, 음식, 그가 키우는 애완동물, 그가 즐겨 읽는 책, 그가 지난 방학에 갔던 곳과 다음 휴가 계획, 그의 매일 여행, 조직내 역할, 동료들의 관계
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