직권 통일은 기업관리의 큰 원칙이지만, 현실에서' 월권' 현상은 시시각각 없어지고, 시간이 지남에 따라 일종의 병이 되는 추세가 있다. 월권은 보통 두 가지가 있다. 첫째, 사장이 부하의 직무에 간섭하지만, 관여해서는 안 되는 일에 개입하고, 무엇이든지 관리하고, 무엇이든지 스스로 하는 것이다. 하향 월권의 부정적 효과는 단기간에 반영되지 않을 수 있지만 장기적으로 잦은 하향 월권은 팀 발전에 영향을 미치고 효율성을 떨어뜨릴 수밖에 없다. 둘째, 부하들이 상급 권력을 행사하고, 제멋대로 결정하지 말아야 할 문제를 결정한다. 임무를 수행해서는 안 되며,' 권력을 빼앗긴' 상사에게 불만을 초래할 수 있다. 이런 상하 역할이 어긋나는' 월권' 현상은 기업 내부의 혼란을 초래하기 쉬우므로 시급히 처리해야 한다.
사장' 월권': 병사가 와서 막고, 물이 흙으로 덮인다.
사례: 리우웬이 입사한 지 얼마 되지 않아 행정부의 일원으로서 뛰어난 업무능력으로 사장을 포함한 모든 사람들의 관심을 받았다. 비록 그는 사장의 비서는 아니지만, 그는 늘 사장에게 직접 일을 배정받는다. 리우웬은 그의 사장이 사장의' 월권' 행동에 불만이 있다는 것을 발견했지만, 그는 감히 말하지 못했다. 이것은 리우웬을 매우 난처하게 한다. 사장은 반드시 이 일을 해야 하지만, 사장이 맡긴 일을 동시에 완성하는 것도 쉽지 않다. 이런 얽힘은 리우웬을 매우 화나게 한다.
분석: 만약 일이 너무 긴급해서 지도자가 중간층을 뛰어넘어 일선 직원에게 명령을 내리는 것도 이치에 맞지 않는다. 그러나 이것은 비상사태의 마지막 수단일 뿐 정상적인 상태가 될 수는 없다. 또한 사장이 부하 직원을 위해 모든 일을 하는 것은 부하 직원의 업무 능력이 약해서 자신의 일에 만족하지 못하기 때문일 수도 있다. 더욱이 직원의 집행력이 약하기 때문에 지도자가 직접' 감독' 하여 업무 과정을 가속화해야 한다.
응답: "병사들이 막고, 물이 흙으로 덮는다" 고 합니다. 부하는 반드시 상사가 다른 원인으로 인한' 월권' 행위를 대하고 증상에 약을 투여해야 한다.
1. 옷을 잘 입고 재능을 분별한다: 사장이 권력을 넘으면 종종 자신을 너무 중시하고, 남을 너무 중시하지 않는다. 그런 사람은 자신과 다른 사람의 위치에 대해 올바른 견해를 가져야 하며, 자신의 습관적 패턴으로 다른 사람의 행동을 측정해서는 안 되며, 약간 일치하지 않으면 반감을 가져야 한다. 그들은 다른 사람의 결점과 약점을 존중해야 하고, 다른 사람을 가혹하게 요구해서는 안 되며, 인재에 대한 용량과 두께가 있어야 한다.
2. 신뢰를 강화하고 일을 독려한다. 대체로' 월권' 은 부하 직원의 업무 태도, 작업 방법, 능력에 대한 불신에서 비롯되며, 이 문제는 근원에서 해결해야 한다. 열심히 노력하여' 사람을 고용하면 의심하지 않는다' 고 하고, 그들을 충분히 신뢰하고, 그들이 자유롭게 일하게 하고, 그들이 대담하게 하도록 격려하다.
3. 관계 빗질, 권력자: 때로는 월권, 상사는 자신이 부하와 밀접한 관계를 맺고, 상대방의 장단점을 알고, 일을 하는 것이 비교적 직설적이라고 생각한다. 하지만 때로는 역할 혼란으로 팀 전체가 와해될 때가 있다. 사장은' 월권' 을 피하고, 권력 통제욕을 극복하고, 자기 역할 의식을 강화해야 한다. 자신의 위치를 바로잡고, 상황에 따라 다른 역할을 한다.
4. 충전하느라 바쁘니 자력갱생해야 한다. 기업에서 상사가 맡긴 임무가 왕왕 개인의 능력이 부족하여 완성하기 어렵다면, 너는 자신을 충전하고, 열심히 노력해서 부족함을 보충하고, 어리석은 새가 먼저 날고, 자신의 수행능력을 향상시키고, 정해진 시간 내에 상사에게 만족스러운 답안지를 제출해야 한다. 부하 직원이 독립적으로 자신의 직책을 완수할 수 있어야 사장이 너의 일에 함부로 간섭하지 않을 것이다.
부하 직원 "월권": 차별 대우, 차분한 처리
사례: 왕옌, 작은 회사에서 근무하다가 반년 전에 관리부 매니저로 임명되었습니다. 직위 설명에 따르면, 왕염 () 는 회사에서 사장을 제외한' 2 호 인물' 에 해당하며, 재무를 제외한 모든 인사 임면권과 관리권을 가지고 있다. 얼마 지나지 않아 회사는 관리부 매니저 보좌관 한 명을 채용했는데, 명목상으로는 왕염 보좌관이었는데, 실제로는 사장이 모든 일을 배정했다. 왕염 를 화나게 하는 것 은 사장의 권력 이 진정으로 하권되지 않아 그 의 발휘 공간 이 작아 거의 어떤 의사 결정 도 할 수 없다는 것 이다. 더욱 난처한 것은 사장이 항상 새로 온 부사장을 직접 지휘하여 어떤 일을 한다는 것이다. 점차적으로, 소위 매니저 조수는 거의 왕염 들에 게 작업을 보고, 오직 왕염 들이 물어 몇 마디를 말할 것입니다. 솔직히 말해서, 왕염 오버 헤드가 될 것으로 보인다.
분석: 산하의' 월권' 현상은 기업, 특히 일부 중소기업에서 보편적으로 존재한다. 상하 책임의 범위가 불분명하기 때문에, 일부 부하들은 무의식적으로 월권을 넘겼는데, 이를테면 스스로 주장하고 독선적이다. 상사에 대한 편견이 있거나 부하 직원이 개인의 재능을 과시하기 위해 의도적으로 부당하게' 월권' 을 했기 때문이다. 예를 들면 간섭이나 월권과 같다. 어떤 상황에서도 부하 직원의' 월권' 은 관리자에 대한 불경이며, 상급자의 권력이 오버 헤드되어 관리가 부실하거나 혼란스러울 수도 있다.
대응: 여러 차례 가르치더라도 부하들은 월권적인 행동을 할 것이며, 관리자는 간단한 비판처벌이 아니라 냉정하게 하나씩 분석해야 한다.
1, 차별화, 목표: 관리자로서 먼저 일이 제대로 이루어졌는지, 일부 부주의로 부하들에게 탈 수 있는 기회가 있는지 반성해야 한다. 둘째, 부하 직원의 월권 동기가 탐욕스럽고 무모한지, 아니면 공익과 소홀함에서 나온 것인지, 다르게 대해야 한다. 전자에 대해서는 관리를 강화하고, 관리자의 권위를 수호하고, 후자에 대해서는 적절하게 처리해야 하며, 부하는 월권으로 인한 피해 정도에 따라 상응하는 책임을 져야 한다. 정당한 동기로' 월권' 을 한 부하들에게는 먼저 칭찬한 후 비판하고, 그들의 업무 열정을 긍정하고,' 월권' 이 일을 더 잘 하지 않는 방법을 지적해야 한다.
2. 명확한 권한, 다소통: 각 회사의 직무, 명확한 권한은 각 직원의 책임이다. "그 자리에 있지 않고, 그 정치를 도모하지 않는다." 모든 사람은 명심하고 준수해야 한다. 서로 다른 등급의 직원으로서, 너는 자신이 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 알아야 한다. 사장과 갈등이 있을 수 있는 곳은 반드시 사장에게 복종하고 일에 유리한 원칙에 따라 해결해야 한다. 업무책임이 눈에 띄게 겹치고 일치하는 경우, 조정이나 토론 등 소통 방식을 통해 자신의 책임을 명확히 하여 팀 내에서 우호적인 관계와 일의 정상적인 진행을 보장할 것을 상사에게 제때에 요구해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
3. 권력과 플랫폼 제공: 사장이 권력을 줄 때 공평하고 투명해야 하며, 재직, 권력, 책임의 삼위일체를 중시하고, 그에 상응하는 시행 세칙을 제정하여, 분배 불공정이 부하의 불균형심리를 초래하지 않도록 해야 한다. 아랫사람이 의심이 있으면, 사장도 다른 아랫사람의 의심과 안내를 피하기 위해 공개적으로 의혹을 풀어야 한다. 동시에 분권화 후 감독을 강화하고 부하 직원의 개성심리와 동향을 중점적으로 분석하고 파악해 업무 능력, 업무 성과, 업무 태도에 대해 합리적인 평가를 한다. 부하 직원의 재능이 이미 직무의 필요성을 넘어섰다면, 상급자는 공정한 태도를 취하고 적절한 조정을 하여 그들에게 더 넓은 재능을 발휘할 수 있는 플랫폼을 제공해야 한다.
4. 전반 국면을 돌보며 교묘하게 협조한다: 상사가 없거나 나서기 불편할 때, 이때 부하는 대국을 중시하고, 적극적으로 상사를 위해 결정을 내려야 일을 전개할 수 있다. 상사의 일에 허점이 생기면 부하도 턱에 주의를 기울이고, 공개석상에서 상사의 권위를 지키며, 사적으로 선의로 상사에게 일깨워 주어야 한다. 이런 교묘한 협력은 사장의 신임과 중용을 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 그들이 사장을 위해 문제를 해결할 수 있는 능력을 보여 줄 수 있다. 사장은 이런' 월권' 때문에 탓하지 않고 오히려 감사할 것이다.
소위' 각자 얻은 것, 그 정치를 도모하라' 는 것은 어떤 직위에서든 자신의 본업을 잘 해야 하는 것이다. 기업 경영진, 관리자, 직원들이 지금' 각자의 직무' 를 해야 비로소 본업을 잘 하는 것 외에 뛰어난 업적을 창출할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)