이 단락 편집 코카콜라 회사 소개
코카콜라 회사는 1892년에 설립되었으며 현재 미국 조지아주 애틀랜타에 본사를 두고 있는 세계 최대의 음료 회사입니다. 48%의 시장점유율과 세계 3대 음료 중 2개(코카콜라 1위, 펩시콜라 2위, 저칼로리 코카콜라 3위)로 2001년 매출 20,092달러 달성 100만 달러, 보통주 자본금은 113억 5100만 달러였습니다. 코카콜라는 탄산음료, 스포츠 음료, 유제품 음료, 주스, 차, 커피를 포함하여 200개국에 160개 음료 브랜드를 보유하고 있습니다. 또한 세계 최대의 주스 음료 유통업체(미닛메이드 브랜드 포함)이며 미국 내 1위를 차지하고 있습니다. 40% 이상의 시장 점유율을 달성했으며 Sprite는 Barq의 루트 맥주, Fruitopia 및 Surge를 포함하여 가장 빠르게 성장하는 음료입니다.
포에버 코카콜라
당시 손님들은 이 코카콜라의 '새로운 공식'을 위해 열광하며 노력했다. 그때부터 코카콜라는 음료였다. 코카콜라 시럽과 탄산수를 섞어 세계적으로 인기를 끌었습니다. 그리고 1894년부터 병에 담아 판매되었습니다.
그러나 코카콜라의 힘을 실제로 발휘하게 할 수 있는 사람은 바로 두 명의 미국 변호사들이다. 그들은 당시 코카콜라 회사의 사장이었던 에이스 제인 다우닝의 사무실을 찾아가 혁신적인 사업 협력 방식을 제안했다. 즉, 코카콜라 회사가 그들에게 시럽을 팔고, 생산회사에 투자하고, 판매점은 시럽을 물과 섞어서 병에 담아 판매하는 것입니다. 코카콜라 회사의 생산 및 품질 보증 요구 사항에 따라 코카콜라 회사는 광고에 코카콜라 상표를 사용할 수 있도록 허용했습니다. 이 특별한 병입 시스템은 코카콜라 공장을 어디에서나 생산하기 시작했습니다.
1888년 Asa Griggs Candler는 맛있는 음식의 시장 전망을 보고 주식을 매입하고 모든 생산 및 판매 권리를 장악했습니다. Candler는 음료를 만들기 위한 원액을 다른 약국에 판매하기 시작했으며 기차역과 마을 광장의 광고판에도 광고를 시작했습니다. 1901년까지 광고 예산은 $100,000에 도달했습니다. Candler는 이 음료가 미래에 주로 음료 자판기에서 판매될 것이라고 믿었기 때문에 1899년에 최초의 음료 조립 프랜차이즈를 1달러에 판매했습니다. 1892년에 코카콜라 회사를 설립한 캔들러는 "코카콜라의 아버지"로 알려져 있습니다.
1919년 Erntst-Woodruff는 Asa Candler의 상속인으로부터 Coca-Cola 회사를 1923년에 250만 달러에 인수했습니다. 코카콜라 역사상 가장 중요한 인물 중 한 명인 Woodruff는 Coca-Cola의 CEO가 되었고, Woodruff는 소비자가 원할 때마다 코카콜라를 사용할 수 있도록 회사의 병입 프랜차이즈와 협력하기 시작했습니다. "원할 때 손에 들고" 마시고 소비자가 목이 마를 때 코카콜라를 즉시 이용할 수 없다면 시장은 영원히 사라질 것이라고 강조했습니다.
1929년에 코카콜라와 그의 보틀러는 뚜껑이 열려 있는 냉장 코카콜라 병을 상점과 주유소에 매우 저렴한 가격으로 제공했습니다. 1937년에 회사는 대만 최초의 동전 주입식 자동 판매기를 도입했습니다. , Woodruff는 제품 자체의 속성보다는 소비자의 삶에서 제품의 중요성을 강조하는 라이프스타일 테마의 코카콜라 광고를 시작했습니다. 1920년대와 1930년대의 가장 유명한 광고 슬로건은 "새롭게 하는 일시정지(The Pause That Refreshes)"였습니다. 회사는 애틀랜타 근처의 원래 병입 라인을 계속 소유했으며 실적이 저조한 병입 프랜차이즈를 다시 매입하기 시작했습니다.
우드러프는 또한 주로 수출을 통해 코카콜라의 국제 사업을 발전시키기 시작했습니다. 그의 가장 유명한 움직임은 제2차 세계 대전이 시작될 때 모든 군인들이 비용에 관계없이 어디서든 5센트에 코카콜라 한 병을 얻을 수 있습니다.
코카콜라의 병입 공장은 미군의 세계 진출과 함께 코카콜라가 유럽과 아시아 국가에서 압도적인 시장 점유율을 확보할 수 있게 했으며, 1991년까지 지배적인 위치를 유지했습니다.
제2차 세계 대전 직후 몇 년 동안 코카콜라는 가장 가까운 라이벌인 펩시콜라를 훨씬 뒤처지게 하여 콜라 시장의 거의 70%를 점유했으며 수백 개의 소규모 지역 청량 음료 회사가 계속해서 코카콜라를 생산하고 있습니다. 다양한 향료가 시장의 나머지 30%를 차지하고 있습니다.
1954년 코카콜라의 매출과 이익은 제2차 세계대전 이후 처음으로 감소했다. 1955년에 회사는 1916년부터 사용했던 병을 교체하고 용량을 12온스로 확장했습니다. 1950년대 후반에 코카콜라는 식품점에서 판매할 수 있는 더 큰 병을 출시했습니다. 1961년에 코카콜라는 병에 든 콜라와 같은 방식으로 캔 음료를 판매하기 시작했습니다.
1976년 코카콜라 CEO 폴 오스틴은 기사에서 미국의 청량음료 소비가 성숙(포화)되었으며 코카콜라의 가장 큰 매출 성장은 국제 시장에서 나올 것이라고 지적했습니다. 1982년까지 국제 시장 판매는 코카콜라 전체 청량음료 생산량의 62%를 차지했습니다.
1981년 쿠바 태생의 화학공학자인 로버트 고이주에타가 코카콜라 컴퍼니의 CEO로 선출되자 업계 관계자들은 놀랐다. Goizueta가 취임 후 첫 번째로 취한 조치는 Coca-Cola Company가 상당한 변화를 가져와 미국 청량음료 시장의 성장에 집중해야 한다고 제안하는 1,200 단어의 전략 성명을 발표하는 것이었습니다.
고이주에타는 회사가 코카콜라 브랜드 이름을 경쟁 자산으로 간주하고 더 이상 신성불가침한 것으로 간주하지 않을 것이며 코카콜라의 지배적 지위를 유지하기 위해 필요한 경우에만 가격 할인 전략을 사용할 것이라고 밝혔습니다. . 1981년에 업계 가격 할인이 새로운 수준에 이르렀고, 연말까지 식료품점에서 판매된 코카콜라와 펩시콜라의 거의 50%가 할인되었습니다. 그해 Nielsen 감사에 따르면 192온스짜리 코카콜라 한 병의 가격은 Pepsi보다 약간 저렴했습니다.
고이주에타는 또한 증가하는 광고 및 판촉 비용을 조달하기 위해 코카콜라 시럽 주스의 가격을 인상할 것이라고 발표했습니다. 시럽의 고정 가격을 없애기 위해 코카콜라는 60년 된 프랜차이즈 계약을 수정하고 수정된 계약에 대한 대가로 일부 최대 병입업체에 농축액(사카린 제외)을 판매하기로 합의했습니다.
1982년 코카콜라는 광고 주제를 바꿨다. 고이주에타는 "새로운 슬로건인 'Coke is it'을 통해 우리가 1위임을 자랑스럽게 보여주고 있다"며 "이전 슬로건인 'Have a Coke and Smile'은 매우 좋았지만 현재 치열한 경쟁을 벌이고 있는 상황"이라고 말했다. 슬로건은 마치 발라드와 같습니다. 경쟁 모멘텀이 뉴욕의 구매(PepsiCo 본사)에서 애틀랜타로 이동했습니다."
Goizueta의 전략 계획은 또한 Coca-Cola의 기업 전략을 확장합니다. 기업의 개인 커피 및 차 사업체와 플라스틱 제조 회사, 주류 회사도 매각되었습니다. 코카콜라는 영화 및 TV 산업의 성장 잠재력과 마케팅과의 시너지 효과를 감지하면서 1982년 컬럼비아 픽처스를 인수했습니다. Goizueta는 코카콜라가 "음료 산업과 엔터테인먼트 산업 모두에서 강력한 플레이어가 될 것"이라고 말했습니다.
코카콜라는 병입 네트워크에도 변화를 주었습니다. 회사는 실적이 저조한 병입업체에게 영업권을 매각하고 레버리지 합병을 통해 대부분의 병입 현장을 매각하도록 장려했습니다. 1980년에서 1984년 사이에 프랜차이즈의 소유권 변경은 코카콜라 생산량의 50%에 해당했습니다. 코카콜라 관계자는 회사가 구매에 역할을 했으며 많은 경우 잠재적 구매자에게 자금을 제공했다고 언급했습니다. 회사는 때때로 새로 프랜차이즈된 병입업체의 지분을 인수하지만 독립적인 병입 네트워크를 유지하는 것을 염두에 두고 있습니다. 1985년까지 코카콜라의 병입 공장은 코카콜라 생산량의 11%만을 생산했습니다.
코카콜라의 병입 네트워크에 있어서 1980년대 초 로버트 고이즈케타로부터 시작된 이러한 변화는 계속되고 있다.
1980년대 중반, 코카콜라의 350개 가맹점 중 150~200개가 프랜차이즈 권리를 양도하겠다고 제안했습니다. 1986년에 The Coca-Cola Company는 Beatrice와 J.가 소유한 두 개의 가장 큰 프랜차이즈를 다시 구매했습니다. 티. Lupton Company 소유의 J. 티. Lupton Company는 미국 코카콜라 생산량의 15%를 차지하는 비상장 코카콜라 보틀러입니다. 고추 생산량의 40%. 이 두 회사의 인수로 코카콜라의 자체 병입 생산량은 11%에서 38%로 증가했습니다.
이러한 합병은 Coca-Cola Enterprises(CCE)를 설립하고 1986년 11월 주식 51%를 대중에게 매각하는 것으로 끝났습니다. CCE 설립 후 공급업체 및 판매 채널과의 재협상을 통해 주요 시장을 통합하고 인력을 20% 감축했으며 유통 통합 및 원자재 조달을 통해 비용을 절감했습니다. 1986년과 1987년에 CCE의 코카콜라 케이스당 순판매가격은 2.5% 감소했습니다. 1989년 CCE는 1986년보다 Sutuo를 20% 더 많이 인수했습니다. CCE의 이익은 1980년대 후반 내내 불안정했습니다.
1980년대 후반, 코카콜라 회사는 프랜차이즈 계약을 고정 시럽 가격과 코카콜라 상표 로열티를 낮추는 '마스터 병 계약'으로 대체해야 한다고 제안했습니다. 1989년 말까지 새로운 계약은 미국 코카콜라 생산량의 약 70%를 차지했습니다. 1978년부터 1989년 사이에 새로운 계약을 맺은 병입업체는 코카콜라 시럽 가격이 약 60% 인상되었습니다.
이 단락 편집 코카콜라의 다국적 마케팅
코카콜라는 유럽에서 특히 강력한 우위를 점하고 있으며 일본에서는 코카콜라가 80%의 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 판매. 1990년 회사의 총 이익 중 일본에서 발생한 이익은 21%, 유럽에서 33%, 기타 해외 시장에서 26%를 차지했습니다.
코카콜라는 국제 시장을 개발하기 위해 여러 가지 전략을 사용합니다. 예를 들어 대만에서는 코카콜라가 자본이 부족한 가족 소유의 병입 공장의 49%를 매입하고 관리 및 시설을 확장했습니다. Coca-Cola는 판매 마케팅을 개선하고, 광고 투자를 늘리고, 새로운 포장 크기를 홍보했습니다. 프로모션에는 미국 코치가 진행하는 야구 및 농구 강습, 인기 아티스트의 콘서트 후원, 타이페이 힐튼 호텔의 셰프를 초대하여 콜라로 10가지 중국 요리를 요리하는 등의 혜택이 포함됩니다. 코카콜라의 대만 시장 점유율은 1985년 6%에서 1990년 40%로 증가한 반면, 7-Up과 PepsiCo의 합산 점유율은 4%로 제한되었습니다. 프랑스에서는 코카콜라가 1989년에 제대로 관리되지 않은 프랜차이즈 계약을 철회했습니다. 1990년까지 프랑스에서의 매출은 23% 증가했습니다. 1990년, 베를린 장벽이 무너진 지 며칠 뒤, 코카콜라는 덩케르크의 새 공장에서 레벨린으로 탄산음료를 운송했습니다. 1989년 코카콜라는 컬럼비아 픽처스 지분 49%를 소니에 매각하고 그 돈을 해외 청량음료 사업에 재투자했습니다. 코카콜라의 CEO는 "1990년대 회사의 사업은 세상의 성장에 도움이 될 것"이라고 말했습니다. 코카콜라는 해외 매출 성장률을 8~10%로 설정하고 해외 보틀링 합작법인을 통해 소액 이익 성장을 가속화할 계획이다.
이 단락 편집 코카콜라의 중국 현지화 마케팅 전략
이르면 금세기 초에 "코카콜라"는 아시아에서 처음 생산되었습니다. 필리핀 및 중국으로 배송되어 상하이 및 기타 도시에서 판매됩니다. 1927년에는 "코카콜라"가 상하이와 텐진에서 생산되었고, 이후에는 칭다오와 광저우에서도 생산되었습니다.
1933년 상하이 코카콜라 공장은 미국 외 최대 규모의 '코카콜라' 공장이었으며, 1948년에는 연간 생산량이 100만 대를 넘는 최초의 미국 외 공장이었다. 백만 상자.
코카콜라는 1979년 중국에 복귀해 지금까지 중국에 11억 달러를 투자했다. 10년 이상의 개발 끝에 The Coca-Cola Company는 중국에 23개의 캔 음료 공장을 설립하여 전국적으로 생산 기지와 판매 네트워크를 형성했으며 연간 매출은 거의 100억 위안에 달합니다. 최근 발표된 '1999년 전국 도시 소비자 조사'에서 코카콜라는 시장 점유율, 최고 브랜드, 인기 등 3개 타이틀을 획득하며 다시 한 번 유사 제품 목록 1위를 차지했습니다.
이렇게 눈부신 성과에도 불구하고 오늘날 코카콜라의 분위기는 20년 전 처음 중국 본토 시장에 진출했을 때와는 사뭇 다르다.
그 당시 중국 시장에 진출하는 외국 음료는 기본적으로 중국 음료 회사의 압력을 느끼지 않았습니다. 지난 10여 년 동안 중국 각지에서는 12개가 넘는 '콜라' 음료 회사가 등장했지만 결국 거의 모두 흔적도 없이 사라졌습니다. 현재 코카콜라와 펩시코는 중국 시장에서 상당한 영향력을 갖고 있지만, 최근 몇 년 동안 중국 음료 회사로부터 강한 경쟁 압력을 받고 있습니다. 그 주된 이유는 중국 음료산업 기업이 생산하는 국가적 특색을 지닌 브랜드가 부단한 노력을 통해 성장, 성장해왔기 때문이다. 지난해 6월 중국음료산업협회는 중국 음료산업 '10위권'을 엄숙하게 발표했다. 이러한 브랜드 음료는 우리나라 음료 중 최고로, 우리나라의 주요 음료 카테고리를 포괄하며 인기와 시장점유율이 높습니다. 예를 들어, 중국 10대 음료 중 Jianlibao, Wahaha, Coconut Tree, Robust, Lulu 등은 모두 중국 국가 음료 산업을 대표하며 중국 유명 상표라는 칭호를 획득했습니다.
중국 국가 음료 산업의 압력으로 코카콜라의 마케팅 전략이 바뀌기 시작했고 중국 시장 현지화 과정에 착수했습니다.
코카콜라사는 늘 광고를 중시해 왔으며 중국 시장 진출도 매년 홍보에 수천만 위안을 투자한다. 그러나 코카콜라의 광고와 브랜드 포지셔닝은 엄격하게 제한되어 있었습니다. 과거에는 모두 애틀랜타 본사에서 통제하고 계획했습니다. 중국 소비자들은 언제나 코카콜라의 밝은 붉은색과 생동감 넘치는 형태를 보고 가장 전형적인 미국 스타일과 미국적 개성으로 중국 소비자들에게 깊은 인상을 줍니다. 10년 넘게 광고 캠페인은 기본적으로 중국어 해설이 포함된 미국 TV 광고 버전을 사용했습니다. 이 전략은 1998년까지 채택되었습니다.
중국 국가 음료 브랜드의 활발한 발전과 함께 코카콜라의 마케팅 전략은 1999년에 큰 변화를 겪었습니다. 지난해 중국에서 선보인 TV광고는 중국에서 처음으로 촬영됐고, 중국 광고회사가 디자인한 것도 처음이며, 처음으로 중국 배우를 초청해 광고를 촬영했다. 수년 동안 그의 소유였던 미국적 정체성을 명백히 포기한 것입니다. 코카콜라는 시장점유율을 높이기 위해 중국 현지화에 박차를 가하고 있다. 우리 모두 알고 있듯이 코카콜라는 항상 차별화되지 않은 시장 커버리지 전략을 채택해 왔으며 대상 고객은 비교적 광범위한 것으로 보입니다. 코카콜라는 지난해부터 활기차고 건강한 청소년의 이미지를 주요 소재로 하여 젊은층을 대상으로 광고를 진행해왔다. "활력은 언제나 코카콜라이다"는 최신 광고 슬로건이 되었습니다.
코카콜라는 지금 이렇게 성공적으로 발전해왔습니다. 이제 기업은 이를 통해 어떤 교훈을 얻을 수 있을까요? 일반적으로 이러한 교훈은 매우 간단하고 분명합니다. 다음은 개발 이력에서 선택하고 시간이 지남에 따라 테스트된 30가지 성공적인 관리 경험입니다.
1. 고품질의 제품을 판매합니다. 제품이 말을 하거나 날 수 있을 필요는 없지만, 사람들이 널리 받아들일 수 있는 유용한 기능을 가지고 있어야 합니다. 코카콜라의 맛에 익숙해지면 매우 맛있다는 것을 알게 될 것이며 사람들이 취미를 갖게 될 것입니다. 코카콜라는 콧구멍을 간지럽히고 갈증을 해소하며 약간의 카페인 효과도 있습니다. 어떤 사람들은 두통, 메스꺼움, 복통 등을 치료할 수 있다고 믿습니다.
2． 귀하의 제품을 믿으십시오. 제품이 고상한 이미지를 확립하고 그 제품과 관련된 직업을 신성한 직업으로 만들도록 하십시오. 직원들이 제품이 세계 최고 수준이고 최고의 회사를 위해 일하고 있다고 생각하게 해주세요. 세일즈맨은 단순히 월급을 받는 세일즈맨이 아닌 선교사의 기술을 갖추어야 합니다. 1920년대에 로버트 우드럽은 영업사원들을 모두 모아서 모두 해고되었다는 깜짝 발표를 했습니다. 그는 그들이 더 이상 콜라의 장점을 홍보할 필요가 없기 때문에 더 이상 판매원이 될 수 없다는 경고와 함께 다음날 그들을 새로운 서비스 부서에 다시 고용했습니다. 그들은 탄산음료가 완벽하게 혼합된 콜라인지 확인하는 일을 맡은 직원입니다.
3． 신비감을 만들어 보세요. 미스터리한 분위기를 조성하는 것은 비윤리적일 수 있지만 판매에 도움이 될 수 있습니다. 회사 임원 중 한 명은 최근 성공의 진짜 비결은 제품의 상표가 100년 이상 동안 미친 영향에 있지만 그 유명한 7가지 맛이라는 공식의 비밀이 그들에게 큰 의미가 없다고 인정했습니다. , 한때 고객을 유치하는 중요한 이유였습니다.
4. 제품의 가격은 더 낮아져야 합니다. 콜라 한 병의 가격은 1센트도 안 되는 매우 저렴한 가격입니다. 코카콜라는 자본 집약적인 제품이 아니며 생산 과정이 매우 비밀스럽기는 하지만 생산이 어렵거나 노동 집약적이지 않습니다.
5． 제품이 소비자에게 도달하기 전에 유통에 종사하는 사람들이 많은 돈을 벌 수 있도록하십시오. 그 이유는 간단합니다. 가격이 저렴하면 소매점에서 가격이 크게 올라갈 수 있습니다.
코카콜라는 많은 돈을 벌었고, 시간이 지나면서 병 제조업체, 주주, 도매업자, 트럭 팔레트와 자동판매기를 공급하는 사람들을 포함하여 코카콜라와 관련된 모든 사람이 매우 부유해졌습니다. 이 효과는 사람들로 하여금 회사에 대해 매우 감사하게 만들고 코카콜라의 대의에 기꺼이 기여하게 만듭니다.
6. 모두에게 합리적인 가격으로 제공하세요. 1886년부터 1950년대까지 콜라 한 병의 가격은 고작 5센트에 불과했지만, 오늘날에는 세계적으로 그리 비싸지도 않습니다. 따라서 제3세계 국가의 사람들도 이를 감당할 수 있습니다. 어려운 시기에도 코카콜라는 계속해서 잘 팔리고 있습니다. 1930년대 대공황과 최근의 불황 속에서도 코카콜라 제조사들은 계속해서 돈을 벌었습니다.
7． 제품은 어디에나 있어야 합니다. 제품을 손이 닿는 곳에 만들고, 어디에나 있게 만들고, 댄스홀, 이발소, 사무실, 기차 및 기타 장소에서 언제든지 사용할 수 있도록 하십시오. 초기 코카콜라 판매원이었던 해리슨 존스(Harrison Jones)는 1923년에 "사람들이 코카콜라를 피할 수 없도록 하라"고 말했습니다.
8. 귀하의 제품을 마케팅하는 데 현명하십시오. 이것은 간단해 보이지만 제품을 언제, 어디서, 어떻게 마케팅하고 홍보하는지가 성공 또는 실패의 열쇠입니다. 1911년까지 Arthur Cadilla는 사람들의 욕구를 자극하기 위해 백만 달러 이상을 지출하여 코카콜라를 세계 최고의 광고 제품으로 만들었습니다. 그는 또한 미국 전역의 500만 평방피트가 넘는 면적을 덮고 있는 흰색 벽에 빨간색 바탕에 흰색 제품 로고를 홍보하기 위해 화가를 고용했습니다. 1913년까지 회사는 코카콜라 로고가 새겨진 작은 선물을 1억 개 이상 배포했는데, 이 로고는 온도계, 달력, 행사 책자, 메모장, 야구 카드, 일본 팬, 그림 등 일반적으로 사용되는 품목에서 볼 수 있습니다. -콜라 로고는 사람들에게 깊은 인상을 남깁니다. 판매원에 따르면, 한 고객은 난로를 들고 코카콜라가 자신을 쫓아오라고 소리치는 크고 하얀 악마에 대한 악몽을 자주 꾸었다고 합니다. 오늘날 회사가 전 세계적으로 코카콜라를 마케팅하는 데 연간 40억 달러 이상을 지출하고 있는 상황에서 이러한 현상이 일어나는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
9． 제품보다는 제품의 이미지를 홍보하세요. 코카콜라 광고주는 상상력이 풍부하고 창의적인 직원들에게 다음과 같이 경고한 적이 있습니다. 우리는 전혀 존재하지 않는 것을 판매하고 있으며 그들이 마시는 것은 제품이 아니라 이미지일 뿐입니다. 처음에 코카콜라 광고는 정신노동자의 정신을 고양시키고, 과음자의 두통과 고통을 완화시키며, 사람들에게 즐거움을 줄 수 있다고 주장하면서 약효를 홍보했습니다. 하지만 이 음료에 이름을 붙이고 각인한 프랭크 로빈슨은 코카콜라를 특허 의약품이 아닌 청량 음료로 홍보하는 것이 더 많은 고객을 유치하고 불필요한 법적 분쟁과 문제를 피할 수 있다는 것을 곧 깨달았습니다.
10. 경쟁은 환영합니다. 코카콜라 직원들은 인정하고 싶지 않지만 펩시콜라는 실제로 그들에게 많은 혜택을 가져다주었습니다. 사람들은 코카콜라와 펩시코 사이의 "콜라 전쟁"을 보는 것을 좋아합니다. 두 회사의 노련한 영업사원들도 어느 회사가 특정 라운드에서 승리하더라도 치열한 경쟁을 통해 구축된 홍보가 상품 판매에 도움이 될 것이라는 점을 깨달았습니다.
11. 연예인효과를 합리적으로 활용해보세요. 코카콜라는 소비자들이 야구 슈퍼스타 타이 콥(Ty Cobb)이나 배우 힐다 클라크(Hilda Clark)를 모방하기를 바라면서 처음부터 유명인을 광고에 고용했습니다. 1930년대까지 Clark Biber와 Kate Grant부터 Jane Harrow와 Joan Crawford에 이르는 영화배우들은 모두 코카콜라 광고를 했습니다. 1960년대 후반 Neil Demand, Leslie Gower, Ray Charles, Aretha Franklin 등의 가수들은 코카콜라를 마시면 모든 것이 좋아질 것이라고 믿었습니다. 하지만 연예인의 힘에 너무 의존하는 것은 위험하다. 한편, 관객들은 제품보다는 연예인을 주로 기억한다. 코카콜라는 항상 광고에 진짜 스타를 등장시켰고, 펩시코는 스타를 과대평가해 골치 아픈 일을 해왔습니다. 따라서 연예인에게 너무 많이 의존하는 것은 또 다른 위험을 보여줍니다. 마돈나와 잭슨은 펩시의 인기를 높이기 위해 많은 노력을 기울였으나 회사의 기대만큼 좋지는 않았습니다. 코카콜라가 고(故) 루이를 부활시킨다. 이 까다로운 문제를 해결하기 위해 Armstrong, Groucho Max 및 Humphrey Burxant의 이미지가 스케치 광고에 사용되었습니다.
12． 평범한 사람들의 욕구에 호소합니다. 1950년대부터 코카콜라는 거의 또는 전혀 수정하지 않고 다양한 문화적 맥락에서 작동하는 모델 광고를 제작했습니다.
코카콜라 광고 슬로건은 보편적인 매력을 갖고 있습니다. 코카콜라를 마시면 더 자신감 있고, 더 행복해지고, 더 섹시해지고, 더 젊어질 것입니다. 코카콜라컴퍼니는 홍보 효과를 높이기 위해 콘서트는 물론 스모부터 축구까지 전 세계 다양한 스포츠 대회를 후원하고 있습니다.
13. 젊은이들을 끌어들이십시오. 스포츠 및 콘서트 광고 캠페인은 주로 청소년의 관심을 끌고 있습니다. 젊은이들 사이에서 신뢰를 쌓으면 장기적인 소비자 시장을 얻게 될 것입니다. 1894년 코카콜라 엽서에는 해군 제복을 입은 세 명의 5세 소년이 "우리는 코카콜라를 마시고 싶어요"라고 외치는 모습이 담겨 있습니다. 콜라에 함유된 카페인은 어린이에게 중독성이 있습니다. 이후 회사는 12세 미만 어린이에 대한 모든 광고를 철회했습니다. 그러나 이로 인해 유통업체가 코카콜라 로고가 새겨진 패드나 자 같은 학습 보조물을 보내는 것을 막지 못했고 회사가 1930년대에 제품을 홍보하기 위해 산타클로스를 이용하는 것을 막지도 못했습니다.
14. 시골에 있을 때에는 로마인들이 하는 대로 하십시오. 당신의 제품을 전 세계적으로 마케팅하고 싶다면 "못생긴 미국인"처럼 보이지 마십시오. 1920년대 로버트 우드럽이 글로벌 개발전략을 맡을 당시 그는 코카콜라를 독일에서는 독일인이 가장 좋아하는 음료로, 프랑스에서는 프랑스인이 가장 좋아하는 음료로 만들기 위해 열심히 노력했습니다. 코카콜라 컴퍼니는 현지 주요 기업과 포장 계약을 체결하고 현지 기업이 트럭, 병, 트레이를 제조하고 상표를 제공함으로써 현지 기업이 음료 지원 생산에 참여하도록 권장합니다. 회사가 수출하고 국내 회사가 수입하는 유일한 것은 코카콜라 농축액입니다. 코카콜라사는 지역 경제 발전에 얼마나 기여하고 있는지 자랑스럽고 정확하게 지적할 수 있습니다. 코카콜라는 수십 년 동안 전 세계적으로 현지 문화를 이해하는 스마트한 관리자를 대거 양성해 왔으며, 전 세계적으로 현지 변호사를 많이 채용했다는 소문이 돌고 있다.
16. 법을 따르십시오. 과거 코카콜라 고위 임원이나 유통업체가 뇌물 수수 및 리베이트에 연루된 적이 있지만 회사의 전반적인 이미지는 깨끗합니다. 일반적인 불법 행위는 회사의 이익을 창출하지 못할 뿐만 아니라 이 거대한 다국적 기업의 명성을 훼손하고 이익이 손실보다 더 큽니다.
17. 영향력 있는 사람들을 활용하세요. 법을 어기지 않는다고 해서 천사처럼 의자에 편안하게 앉을 수 있다는 뜻은 아닙니다. 로버트 우드럽(Robert Woodruff)은 실제로 조지아주 상원의원 월터 조파(Walter Joffa)와 애틀랜타 시장 윌리엄 B. 하스펠드(William B. Hassfeld)를 포함한 미국에서 영향력 있는 인물이었습니다. 그는 대통령과 긴밀한 관계를 갖고 있다. 그의 파트너들과 함께 그는 백악관 아이젠하워 대통령을 창설했으며 심지어 그가 공화당으로 정부를 운영할지 아니면 민주당으로 정부를 운영할지 결정하는 데 도움을 주었습니다. Pavel Wasting은 또한 Jimmy Carter를 백악관으로 끌어 올렸습니다. 그러나 제품을 홍보하는 것이 국익에 부합하고 특별한 호의가 필요하지 않다는 것을 보여줄 수 있는 한 정치인에게 영향력을 남용하도록 요청하지 마십시오. 예를 들어, Coca-Cola와 Carter의 긴밀한 관계는 제품 홍보의 문을 열 만큼 강력했습니다.
18. 인내심을 가지되 결단력을 가지십시오. 코카콜라의 의사 결정자들은 언젠가 자신들의 제품이 전 세계에 판매될 것이라는 것을 알고 있었습니다. 현재 195개국에 판매되고 있어 오랜 염원이 이뤄지는 것은 시간문제다. 전쟁, 기근, 정치적 사건은 모두 일시적인 어려움을 가져올 것이지만 미래는 밝으며 그들은 항상 노력을 멈추지 않고 가능한 모든 기회를 활용할 준비가 되어 있을 것입니다.
19． 계명을 지키십시오. 로버트 우드럽의 지도 철학은 전혀 복잡하지 않았습니다. 동료들에 따르면, 그는 평생 책을 한 권도 읽지 못했고 사실상 문맹이었다고 합니다. 그의 지능은 가장 기본적인 진실 중 일부를 전략화하고 고수하는 데 있습니다.
20. 유연하고 변화 가능합니다. 전통과 변화 사이에서 선택을 해야 할 때 코카콜라의 드러난 약점은 현 상태를 바꾸려는 의지가 없다는 것입니다. Arthur Cadilla는 1903년까지 음료수에서 코카인을 제거하지 않았습니다. 1950년대에 Woodruff는 큰 병의 코카콜라에 강력하게 반대했고, 새로운 맛을 소개하는 것을 꺼렸고, 광고에 록 음악을 사용하는 것을 반대했으며, 소매 가격을 인상하고 기타 필수적인 개혁을 실시했습니다. 1980년대에 Robert Gauzut는 이 보수적인 회사를 자극하기로 결심했습니다. 그가 다이어트 콜라를 생산하기로 결정했을 때 그의 주장이 옳았다는 것이 입증되었습니다. 1985년 새로운 공식을 개발하는 데 어려움을 겪었을 때 그는 원래의 공식을 유연하게 채택하여 재앙을 피했습니다. Woodroof는 항상 "세상은 열심히 일하는 사람들의 것"이라고 말했습니다. 하지만 고주는 “우리는 초조하게 살고 있다”고 말했다.
21． 보호적이고 부정적인 광고를 사용하지 마십시오. 펩시콜라의 경우 비교광고는 일정한 효과가 있지만 의도치 않게 경쟁업체를 홍보할 수도 있습니다. 코카콜라는 이러한 접근 방식을 취할 때마다 어리석게 보였습니다. 여기에는 코카콜라에 카페인이 있다는 긍정적인 설명도 포함되어 있습니다.
22. 필요한 경우 운영을 확장합니다. 1981년 로버트 구주(Robert Gouzout)가 회사의 사장이 된 후 그는 즉시 사업 범위를 확장하고 당시 매우 영향력이 있는 것으로 보였던 컬럼비아 픽처스를 인수했습니다. 그러나 10년 안에 영화사를 소니에 매각해 상당한 이익을 얻었고, 이후 음료사업에 전념했다. 코카콜라의 주식은 80년대에 735% 상승했고 90년대 초반에 두 번 분할되었습니다.
23. 최소 이익에주의하십시오. 이 아이디어는 매우 단순해 보이지만 Gauzut가 취임하기 전에는 아무도 이 문제에 관심을 두지 않았습니다. 펩시콜라와의 경쟁에서 사람들은 시장 이익이 아닌 시장 점유율에만 관심을 갖는다. Gauzut는 많은 찬사를 받는 음료 회사가 5갤런짜리 금속 드럼에 돈을 지출했기 때문에 실제로 돈을 잃고 있다는 사실을 발견했습니다.
24． 직원을 위협합니다. 다소 터무니없게 들릴 수도 있지만 역대 코카콜라 회장들은 상호 존중과 경외의 분위기를 이어왔습니다. 와딘은 “불안과 긴장의 분위기는 사람들의 잠재력을 극대화하게 만든다”고 말했다. 우드럽의 ‘보스’라는 단어에는 경외심과 존경의 의미가 담겨 있다. 오늘의 가즈는 완벽함을 추구하는 사람이라 그의 앞에선 모두가 경계할 것이다.
25. 회사 내에서 관리자를 승진시킵니다. 코카콜라의 최고의 관리자들은 기업 위원회에서 활동하는 것을 포함하여 변함없이 높은 순위를 차지했습니다. 그들은 모두 코카콜라라는 속담에 세뇌되어 있었습니다. 직원들의 경영 능력을 함양하기 위해 회사에서는 특별 교육 워크숍을 마련했습니다. 교육에 참여한 사람들은 조립 라인에서 매일 허리가 아플 정도로 지쳤습니다.
26. 모든 광고는 특정 목적을 달성해야 합니다. 코카콜라는 매우 유명한 브랜드이기 때문에 1985년에 성분 변경으로 회사에 400만 달러의 비용이 들었지만 실제로는 회사에 많은 도움이 되었습니다. 회사가 소비자의 압력을 받아 클래식 코카콜라를 다시 출시했을 때, 재출시된 코카콜라의 매출은 펩시코를 크게 앞질렀습니다. 새로운 코카콜라가 출시되기 전, 콜라는 20년 넘게 입지를 잃어가고 있었습니다. 현재 많은 사람들은 회사의 다른 사람들과 함께 Gauzut가 전체 사건의 배후에 있다고 믿고 있습니다. Don Koff는 자신들이 그다지 똑똑하지 않다는 점을 인정했지만 부정적인 광고조차도 궁극적으로 평판이 좋은 제품의 판매 증가에 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있었습니다.
27. 현금을 현명하게 사용하세요. 1923년 로버트. Woodroof는 인수 당시 회사가 가지고 있던 부채 금액에 충격을 받았으며 나중에는 자랑스럽게 많은 현금을 축적했습니다. 그 결과, 보수적인 경영을 통해 레이건 행정부 시절에도 회사가 부채 위기를 겪은 적이 없다는 것을 확인했습니다. Gozut의 통치 기간 동안 회사는 합리적인 부채를 부담했습니다. Gauzut와 금융 마법사 Ivester 주지사는 재투자를 통해 더 큰 이익을 얻을 수 있다면 적절한 차입이 합리적이라고 믿습니다. 간단한 방법은 "주가의 추가 상승을 촉진하기 위해 자신이 발행한 주식을 환매"하는 것입니다.
28. 합작 투자를 시작하십시오. 돈을 현명하게 사용하는 또 다른 방법은 병입 공장을 소유하지 않는다는 고정관념을 깨는 것입니다. Arthur Cadilla가 1899년에 병입 권리를 포기한 이후 회사는 시럽 생산을 주요 임무로 결정했습니다. 마진이 낮은 병입 산업이 발전했습니다. 회사가 일부 공장을 보유하고 있지만 주로 캐시카우가 아닌 순환 관리자들의 교육장으로 활용되고 있다. 전통적인 통념은 독립적인 병 제조 업체가 자신의 기능을 더 잘 수행할 수 있다는 것입니다. 1981년 Gauzut는 프랜차이즈를 소유한 Soriano 가족이 코카콜라 시장의 70%를 Pepsi에 포기했기 때문에 필리핀에서 이 규칙을 깨뜨릴 수밖에 없었습니다. 코카콜라 회사는 유통권의 30%를 구매하여 병입 공장을 협상했습니다. 아일랜드 대통령 네빌 에스델은 군사적 대결을 비롯한 전통적인 자극과 마케팅 전략을 구사해 펩시콜라를 물리치고 시장점유율을 두 배로 늘렸다. 그때부터 Gauzut는 제대로 운영되지 않는 병입 공장과 힘을 합치고 수직 통합 음료 시스템에 자금을 투입하는 등 전 세계에서 유익한 합작 투자를 시작했습니다.
29． 글로벌하게 생각하는 것은 한 걸음부터 시작됩니다. 코카콜라 CEO들은 이 문구가 자신의 것이라고 주장하기 위해 안간힘을 쓰고 있지만, 이 문구는 Gauzut의 입에서 나온 것일 수도 있습니다.
그것이 어디에서 왔든, The Coca-Cola Company는 지혜를 보여주고 이를 운영 지침으로 사용합니다. 예를 들어 중국과 인도네시아에서는 인프라 구축, 농축 공장 건설, 병 제조 공장, 충전 공장, 트럭 구매, 판매 간판 제작 등이 첫 번째 임무입니다. 미국식으로 말하면 시간이 1905년으로 되돌아간 것 같습니다.
30． 마법의 효과를 추구하세요. 1970년대 초, 코카콜라 CEO인 와딘(Wasdin)은 코카콜라에 "마법의 효과"라고 부르는 것을 창조하려고 노력하고 있었습니다. 그는 회사가 환경 보호, 민족 관계 개선, 모범 이민 프로그램 수립 및 영양가 있는 음료 생산에 앞장서야 한다고 믿습니다. 비록 그가 추진한 명분은 별 효과가 없었지만 회사는 여전히 '마법의 효과'를 추구하며 여전히 의미 있는 일을 하고 있다. 남아프리카공화국에서는 흑인들의 생활 환경 개선을 위해 1,000만 달러 규모의 '균등 기회 기금'을 설립하는 동시에 미국의 코카콜라 재단에서는 혁신적인 교육 및 환경 보호 프로젝트에 자금을 지원하고 있습니다.