둘 중 하나 선택 잠재 고객이 반복적으로 구매 신호를 받았지만 결정을 주저하는 경우 둘 중 하나를 선택하는 기술을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 다음과 같이 질문할 수 있습니다. 밝은 회색 자동차를 원하시나요, 아니면 은백색 자동차를 원하시나요? 아니면 화요일이나 수요일에 집으로 배달되나요? 이런 종류의 일대일 질문 기술을 사용하면 잠재 고객이 하나를 선택하는 한 실제로 고객이 마음을 정하고 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
잠재 고객의 선택을 돕습니다
많은 잠재 고객이 구매에 관심이 있어도 빨리 주문하는 것을 좋아하지 않습니다. 제품 색상을 포함하여 항상 선택하고 선택해야 합니다. 사양, 스타일, 배송 배송일이 계속 돌고 있어요. 이때 현명한 세일즈맨은 전략을 바꿔 주문 문제를 잠시 미루고 대신 위의 문제가 해결되면 상대방이 색상, 사양, 스타일 및 배송 날짜를 선택할 수 있도록 열정적으로 돕습니다. 주문이 완료됩니다.
사지 못할 것 같은 두려움을 이용
사람들은 구할 수도 없고 구할 수도 없는 것을 갖고 싶어하고, 사고 싶어 하는 경우가 많다. 판매원은 주문을 홍보하기 위해 구매할 수 없다는 두려움을 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 영업사원은 고객에게 이 제품이 마지막 한 개만 남았고, 단기적으로는 더 이상 판매되지 않을 것이라고 말할 수 있습니다. 할인가 마감이니 내일은 이 할인된 가격에 구매하실 수 없으니 좋은 기회를 활용해 보세요.
한 번 구매하고 사용해 보세요
잠재 고객이 귀하의 제품을 구매하고 싶지만 제품에 대한 확신이 없다면 먼저 구매하고 사용해 보도록 제안할 수 있습니다. 제품에 대한 자신감이 있는 한 처음에는 주문 수량이 제한되어 있지만 상대방이 시험에 만족한 후에는 대량 주문을 할 수 있습니다. 이 시험해 보는 기술은 잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데도 도움이 될 수 있습니다.
구매하기 위해 열심히 플레이하세요. 일부 잠재 고객은 선천적으로 우유부단합니다. 그들은 귀하의 제품에 관심이 있음에도 불구하고 결정을 미루고 주저합니다. 이때는 일부러 짐을 싸서 떠나는 것처럼 행동하는 것이 나을 수도 있습니다. 작별인사를 하는 척하는 이러한 행동은 때로 상대방이 결심을 하게 만드는 계기가 되기도 한다.
수사적 답변
소위 수사적 답변은 잠재 고객이 특정 제품에 대해 문의했지만 안타깝게도 해당 제품을 구입할 수 없는 경우 주문을 용이하게 하기 위해 수사적 질문을 사용해야 함을 의미합니다. . 예를 들어, 잠재 고객이 질문했습니다. 은백색 냉장고가 있습니까? 이때 영업사원은 '아니오'라고 대답해서는 안 되며 다음과 같이 질문해야 합니다. 죄송합니다. 저희는 은백색 냉장고를 생산하지 않지만, 흰색, 갈색, 분홍색 냉장고를 보유하고 있습니다. 이 중에서 어떤 색상을 선호하시나요? 퀵칼로 매듭을 자르세요. 위의 방법을 시도한 후에도 상대방에게 좋은 인상을 줄 수 없을 때, 킬러 구리를 사용하여 퀵칼로 매듭을 자르고, 고객에게 직접 주문서에 서명을 요청해야 합니다. 예를 들어, 펜을 꺼내서 손에 쥐고 직접 말하세요. 돈 벌고 싶으면 빨리 사인하세요!
사지 못할 것 같은 두려움을 이용
사람들은 구할 수도 없고 구할 수도 없는 것을 갖고 싶어하고, 사고 싶어 하는 경우가 많다. 판매원은 주문을 홍보하기 위해 구매할 수 없다는 두려움을 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 영업사원은 고객에게 이 제품이 마지막 한 개만 남았고, 단기적으로는 더 이상 구매할 수 없게 될 것이라고 말할 수 있습니다. 할인 기한이 지났으니 내일은 이 할인된 가격으로 구매하실 수 없으니 기회를 놓치지 마세요.
한 번 구매하고 사용해 보세요
잠재 고객이 귀하의 제품을 구매하고 싶지만 제품에 대한 확신이 없다면 먼저 구매하고 사용해 보도록 제안할 수 있습니다. 제품에 대한 자신감이 있는 한 처음에는 주문 수량이 제한되어 있지만 상대방이 시험에 만족한 후에는 대량 주문을 할 수 있습니다. 이 시험해 보는 기술은 잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데도 도움이 될 수 있습니다.
구매하기 위해 열심히 플레이하세요. 일부 잠재 고객은 선천적으로 우유부단합니다. 그들은 귀하의 제품에 관심이 있음에도 불구하고 결정을 미루고 주저합니다. 이때는 일부러 짐을 싸서 떠나는 것처럼 행동하는 것이 나을 수도 있습니다. 작별인사를 하는 척하는 이러한 행동은 때로 상대방이 결심을 하게 만드는 계기가 되기도 한다.
수사적 답변
소위 수사적 답변은 잠재 고객이 특정 제품에 대해 문의했지만 안타깝게도 해당 제품을 구입할 수 없는 경우 주문을 용이하게 하기 위해 수사적 질문을 사용해야 함을 의미합니다. . 예를 들어, 잠재 고객이 질문했습니다. 은백색 냉장고가 있습니까? 이때 영업사원은 '아니요'라고 대답해서는 안 되며 다음과 같이 질문해야 합니다. 죄송합니다. 저희는 은백색 냉장고를 생산하지 않지만, 흰색, 갈색, 분홍색 냉장고를 보유하고 있습니다. 이 중에서 어떤 색상을 선호하시나요? 퀵칼로 매듭을 자르세요. 위의 방법을 시도한 후에도 상대방에게 좋은 인상을 줄 수 없을 때, 킬러 구리를 사용하여 퀵칼로 매듭을 자르고, 고객에게 직접 주문서에 서명을 요청해야 합니다.
예를 들어, 펜을 꺼내서 손에 쥐고 직접 말하세요. 돈 벌고 싶으면 빨리 사인하세요! 고객과 빠르고 효과적으로 협상하려면 다음 사항에 주의해야 합니다.
1. 변명하지 마세요. 지정된 기한 내에 작업을 완료하지 못했다고 가정해 보세요. 고객의 불만과 불만은 어떻게 처리할 것인가? 다음과 같은 변명을 하지 마십시오. 업무량이 너무 많아서 계획을 시작할 시간이 없었습니다. 이는 정말 현명하지 못한 일입니다. 고객은 귀하가 과중한 업무량을 처리할 수 있는지 여부에 관심을 두지 않을 것입니다. 그들은 귀하가 특정 기한 전에 작업을 완료하겠다고 약속했지만 약속을 어겼다는 사실만 기억할 것입니다. 변명하기보다는 솔직하게 자신의 잘못을 인정하고 상황을 개선하기 위해 최선을 다하십시오. 초과 근무를 하고, 고객에게 할인을 제공하고, 그날 밤 고객이 필요로 하는 것을 집으로 배달하는 것을 의미하더라도 말이죠. 모든 책임을 다하고 실수를 바로잡으면 나쁜 사건이 실제로 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
2. 고객 피드백 정보에 주의를 기울이십시오. 대부분의 고객은 자신의 불만을 말하지 않고 그냥 다른 거래를 찾아 떠나게 됩니다. 고객의 관심을 끌고, 개인 회의나 기조연설을 위한 시간을 정하고, 고객에게 직접 전화를 걸고, 설문조사 질문에 답변하도록 요청하는 등 추가 시간을 투자하세요.
3. 긍정적으로 생각하세요: 온라인 판매는 처음에는 쉽지 않고 좌절도 겪게 됩니다.
그러나 아무리 어려워도 반드시 해야 합니다. 고개를 높이 들고 계속 웃으세요. 사람들은 자신감이 있는 사람과만 거래하고 싶어합니다.
부정적인 생각의 악순환에서 벗어나 목표에 집중하고, 아무리 많은 어려움이 있더라도 결국에는 꿈을 이룰 것이라고 믿으세요. 자신에 대한 흔들리지 않는 자신감은 귀하의 비즈니스에 대한 고객의 신뢰도 높여줄 것입니다.
단골 손님에게 칭찬을 불러달라고 부탁하는 것도 나쁘지 않습니다.
5. 항상 고객과 연락을 유지하세요. 게으르면 손해를 보게 됩니다. 고객이 한 번 구매하면 평생 고객이 될 것이라고 당연하게 여기지 마십시오. 그러나 모든 기업은 생일이나 기념일과 같은 고객의 특별한 날을 포착하여 축하하기 위해 고객에게 축하 카드를 보내고 일종의 무료 서비스나 상품을 제공합니다. 또한 일정 기간 내에 상품을 할인하는 것도 하나의 방법입니다. 일종의 홍보방법.
6. 작은 성취를 이룬 후에 진전을 이루기 싫다고 생각하지 마십시오. 오늘날 빠르게 발전하는 시장에서는, 작은 성취를 이룬 후에 진전을 이룰 생각을 하지 마십시오. 당신은 발전을 추구하지 않습니다. 당신은 단지 폐쇄할 시간입니다. 지속적으로 자신을 교육하고, 세미나에 참석하고, 전문 서적과 잡지를 읽어 업계의 선구자가 되십시오.
귀하의 업계에 대한 이해와 지식이 깊어질수록 고객은 귀하에 대해 더 큰 신뢰를 갖게 되며 귀하의 회사는 소비자의 마음 속에서 첫 번째 선택이 됩니다.
당신 자신의 자유를 유지하고, 당신과 다른 사람들이 저지른 실수로부터 계속해서 배우고, 그런 일이 다시 발생하지 않도록 필요한 조치를 취하십시오.
이렇게 해야 경험도 쌓이고 성공할 수 있어요!