통신 통신의 세 가지 모드는 라스웰 통신 모드(5W 모드), 사이버네틱 통신 모드, 대화형 통신 모드입니다.
통신의 세 가지 형태:
1. Laswell의 통신 모델(5W 모델)
이 그림에서 통신을 확인할 수 있습니다. 무슨 일이 일어나야하는지.
이러한 요소 중 중심에는 커뮤니케이터가 있습니다. 그리고 모두가 이 화살표의 방향을 알아차렸습니다. 단일 품목이라 매스커뮤니케이션 모델, 혹은 일방적 선전 모델에 가깝다.
그것은 또한 매우 좋은 사고의 틀이 될 수 있습니다. 예를 들어 커뮤니케이션 전략을 만들고 싶거나, 회사를 위한 이미지 프로모션을 만들고 싶거나, 제품 설명을 만들고 싶을 때입니다. 이러한 종류의 상업 마케팅은 실제로 이 모델의 도움으로 논의될 수 있습니다. 다섯 가지 부분을 모두 하나씩 나열하면 이 전략은 비교적 포괄적이 될 것입니다.
먼저 누가 말하고 무엇을 말해야 하는가의 문제를 해결해야 하며, 둘째, 어떤 채널을 통해 말해야 하는지의 문제를 해결해야 합니다. 누구에게, 어떤 사람들은 그것에 대해 이야기합니다. 마지막으로 최종 의사소통 효과를 어떻게 평가할 것인가?
따라서 이 5개의 링크는 실제로 전체 커뮤니케이션 전략에 대한 보조적 사고 모델이며 매우 유용한 프레임워크입니다.
1948년 미국의 정치학자 H.D. 라스웰이 제안한 이후 널리 인용됐다. 서구에서는 '5W' 모델이 일반화 가능성이 높고 매스커뮤니케이션 연구를 크게 촉진했다고 보고 있다. 그러나 '피드백' 커뮤니케이션 요소를 무시하고 한계가 있다.
2. 사이버네틱스 커뮤니케이션 모델
커뮤니케이션 제어 모델은 "커뮤니케이션 자체가 일종의 제어"임을 강조한다.
프로세스를 모니터링할 때 커뮤니케이션을 사용해야 하는 경우가 많습니다. 커뮤니케이션을 통해 구현 결과가 무엇인지 알려주고 이를 피드백이라고 부르기 때문입니다. 피드백이 없으면 우리는 이전 행동의 결과를 결코 알 수 없고, 조정할 방법도 없게 되어 목표에서 점점 멀어질 수 있습니다.
위너가 사이버네틱스(Norbert Wiener의 사이버네틱스)를 이야기할 때.
그는 “전통적인 뉴턴의 세계는 이상적인 세계다. 이 이상적인 세계는 초기 조건과 이점을 아는 한 이 물체가 어느 시점에서 어디에 있을지 예측할 수 있다”고 말했다. 시간, 그 상태는 어떻고, 속도는 어떻습니까?
그러나 현실은 각종 저항과 마찰 등 온갖 간섭으로 가득 차 있다. 그 사이에는 예상치 못한 다양한 상황이 있을 것이기 때문에 뉴턴의 세계는 단지 이상적인 세계일 뿐이라고 그는 말했다.
현실 세계에서는 이 물건의 작동 상태를 지속적으로 모니터링해야 합니다. 그의 정보를 얻은 다음 그에 대한 특정 통제권을 행사하여 최종 효과가 우리가 예상한 것과 동일한지 확인하십시오.
에어컨은 어떻게 자동으로 작동하나요? 수동으로 조정할 필요가 없습니다. 에어컨에 온도계를 설치하기만 하면 됩니다. 이 온도계는 정보 피드백 장치입니다. 그는 지속적으로 실내 온도 정보를 수집한 다음 이를 에어컨 컨트롤러에 다시 공급하여 작업을 계속할지 아니면 냉방을 중단할지 결정합니다. 이는 원하는 효과를 얻기 위해 정보 피드백 장치를 통해 달성됩니다.
그럼 우리 사회도 마찬가지다. 대통령이 어떤 정책을 발표하거나 발언을 하는 등 서방에서 수사가 이뤄지는 사례를 많이 봤습니다. 그러면 이 정책이나 발언으로 인해 대통령에 대한 모든 사람들의 견해가 바뀔지는 즉시 살펴보겠습니다. 이 피드백을 통해 정책이 계속 시행될지 여부가 결정됩니다. 이러한 방식으로 사회적 통제가 구현됩니다. 따라서 정보 피드백은 제어 프로세스에서 매우 중요한 요소를 구성합니다.
그러면 정보의 전파 자체도 복잡한 인코딩과 디코딩 과정을 거쳐야 합니다. 이 프로세스로 인해 인코딩 및 디코딩 규칙에 비대칭성이 발생합니다. (어쩌면 잘못 들었기 때문일 수도 있고, 억양이나 경험 때문일 수도 있습니다.)
모두 채널 중간에 전송될 때 신호(기호) 전파 및 잡음이 발생할 수 있습니다. 이는 '의미가 전달되지 않는 단어' 현상으로 이어진다.
그러므로 언어를 사용하여 의미를 명확하게 표현할 수 없으며 의사소통의 모든 면에서 잡음이 발생하게 됩니다. 그러므로 피드백이 필요합니다. 물론 피드백 자체도 소음을 발생시킵니다. 그래서 이 과정이 사실 완벽하지는 않지만, 이 순환을 통해 계속해서 양측 간 격차를 좁힐 수는 있습니다. 이 모델은 오늘날의 사회에 매우 적합합니다.
3. 대화형 의사소통 모드
대화형 모드는 양측의 문화적 배경을 전달하는 데 더 중점을 둡니다.
의미적 공간이 일관성이 있나요? 우리는 두 사람이 퍼질 수 있으려면 몇 가지 유사점이 있어야 한다는 것을 알고 있습니다. 유사성이 클수록 확산이 더 원활해집니다.
예를 들어 같은 나이대, 같은 배경을 갖고 있다면 많은 용어를 알고 있을 것이다. 인터넷에 용어를 퍼뜨리다 보면 이전 용어를 찾아보면 다들 무슨 뜻인지 알게 될 것이다.
하지만 나이가 많거나 배경이 전혀 다른 사람과 소통하는 경우에는 그렇습니다. 당신은 그것이 매우 어렵다는 것을 알게 될 것입니다. 왜냐하면 당신이 어떤 말을 하면 그것에 대해 다른 해석이 있을 것이기 때문입니다. 따라서 비슷한 배경을 가진 사람과 비슷한 사람일수록 의사소통이 더 효율적일 것입니다.
예를 들어 두 명의 학자가 같은 분야를 공부하는 경우입니다. 그러면 두 사람이 의사소통하는 것은 매우 간단합니다. 옆에 있는 사람들은 그들의 전문적인 용어를 이해하지 못할 수도 있지만, 그들 자신은 서로의 의미를 이해할 수 있습니다. 구경꾼들은 혼란스러울 것이다.
반대로 두 사람의 의사소통이 매우 잘된다면 비록 처음에는 그들의 대화 공간이 매우 작더라도 당신이 의사소통하고 듣고 소통할 의지가 있는 한 당신의 의사소통 공간은 유사한 콘텐츠가 많을수록 의사소통이 더 원활해집니다.
그래서 소통은 다른 문화를 낳고, 다른 문화는 우리의 소통을 더 원활하고 쉽게 만들어 줄 것입니다. 이것이 대화형 의사소통 모드입니다.