은행은 4 분 동안 말할 것입니다 1
동지들:
중국 광대은행 연중 업무회의가 오늘 오후에 열린다. 나는 그룹 개혁 동원회에서 오전의 모든 것을 이야기했다. 유과 동지의 연설을 듣고, 나는 이 기본 관점에 동의한다. 회의 후에 나는 모두의 의견을 집중해서 더욱 보완할 것이다. 내가 광대한 지 50 일이 지났는데, 주요 정력은 그룹의 개혁 재편을 시작하는 것이다. 은행 지점은 내가 간 횟수가 비교적 적어서 베이징 상하이 지점을 제외하고는 다른 지점도 가 본 적이 없다. 광대는 유엔과 같다. 많은 회사들이 있고, 크고 작으며, 국가와의 관계처럼, 모든 나라는 크기에 상관없이 평등하다. 비록 네가 대국이지만, 소국의 왕과 대통령도 만나서 이야기해야 할 필요가 있고, 게다가 다른 직업까지 더하면 지부의 동지들은 거의 볼 수 없다. 이 개혁은 이미 시작되었고, 앞으로 우리는 더 많은 만남의 기회를 가질 것이다.
광대은행의 업무 발전에 대해 구체적으로 말씀드리겠습니다. 솔직히 말해서, 나는 아직 큰 발언권이 없다. 회장으로서, 나는 주로 세 가지 책임을 이행해야 한다: 하나는 대사를 잡는 것이다. 현재, 그룹 또는 은행, 개혁과 구조 조정은 가장 중요 한, 주요 모순, 가장 중요 한, 잘 해야 합니다. 앞으로 기업 관리 방면에서, 나는 주로 중대한 방향성 문제에 초점을 맞추고 있다. 두 번째는 간부 대열을 건설하는 것이다. 저는 당위 서기입니다. 당관 간부' 의 원칙과 은행 업무의 필요에 따라, 나는 인적 자원을 관리하고 배치하여 업무 발전을 위한 조직 보장을 제공해야 한다. 셋째는 중대한 관계를 조율하는 것이다. 우리는 상업기구이며 좋은 외부 환경과 홍보가 중요하다. 며칠 전에 상해에 가서 배불리 먹었다. 나는 3 일 동안 17 행사를 준비했다. 나는 왕란봉에게 네가 소 한 마리에서 두 장의 가죽을 벗기고 싶다고 말했다. 이것은' 자본론' 이 말한 것이다. 나는 매춘부이자 기예를 파는 사람인데, 손님을 끌어들이기 위해 밥을 먹는 것이 바로 창녀이다. 고객은 또 나에게 글자를 달라고 했다. 나는 일반인에게 쓰지 않고, 고객을 끌어들이는 것을 써야 했다. 이것이 바로 기예를 파는 것이다. 광대한 발전에 대해서는 방법이 없다. 회장으로서, 나는 이러한 세 가지 위치, 나머지 자유지원관리팀의 업무, 관리팀의 과감한 업무를 지지한다.
오전에 조별 토론을 할 때, 두 지점장의 발언을 듣고, 그들은 모두 아주 잘 이야기했다. 회의가 끝난 후 각 지부가 당신의 생각, 발전에 대한 견해, 어떻게 할 것인지를 알려주는 제안서를 쓰길 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 발전명언)
세계 은행 개혁과 발전, 우리는 무엇을 채택할 것인가. 나는 몇 가지 문제를 더 강조한다.
첫째, 확고부동하게 개혁과 구조조정을 적극 추진한다. 광대그룹 개혁 재편의 중점은 광대은행의 개혁 재편이다. 우리는 개혁 재편의 의미를 적극적으로 이해하고 인식하고 파악해야 한다. 조직 구현에서는 세 가지 수준의 작업이 다릅니다. 그룹과 본사는 개혁과 재편의 전반적인 계획, 지휘 및 정책 제정을 담당한다. 지점에는 지점의 역할이 있고, 지점에는 지점의 위치가 있지만, 목표는 완전히 일치하며, 목적은 모두 일을 잘 하기 위해서이다. 현재 광대은행의 자본 충족률이 심각하게 부족하여, 여러 가지 관리 지표가 주식제 은행에서 낙후되었다.
Fortune Management 비즈니스에는 특별한 점이 없습니다. 많은 장사는 할 수 없고, 일부 고객도 떠났다. 개혁의 목적은 이러한 문제들을 해결하고, 이런 수동적인 국면을 반전시켜 광대은행이 진정으로 번영하게 하는 것이다. 그러나 개혁은 그렇게 간단하지 않다. 오전 보고서에서, 나는 특별히 "노력하여 굴욕을 참겠다" 는 여덟 글자를 썼는데, 이것은 내가 본점 차원에서 더 깊이 체득한 것이다. 이 방면은 대체적인 것을 알고 대국을 살펴야 한다. 개혁 과정에서 해결해야 할 갈등이 많다. 이를테면 신구주주의 이해 충돌, 관계 조정의 마찰, 심지어 미래의 새 이사회 구성원의 조정, 일에 대한 다른 견해 등이 있다. 예전에는 내가 마지막 한 마디를 했는데, 다른 사람이 와서 나에게 간청했다. 오늘, 너와 광대를 위해서, 나는 먼저 이 일을 해야 한다.
개혁안이 출범하는 데 3 년 반이 넘게 걸렸고, 국무원 지도자는 세 차례 중요한 지시를 내렸다. 그동안 많은 새로운 투자자들이 자발적으로 찾아온 것과 같이, 우리의 주가가 많이 올랐고, 우리가 시장을 통해 해결하는 것도 불가능한 것은 아니다. 하지만 우리가 고려해야 할 몇 가지 문제가 있습니다. 당 중앙, 국무원이 나에게 준 임무는 비준안을 실시하는 것이다. 광대한 개혁은 20-2000 년 우리 자신이 제기한 것이고, 결국 서명을 했다. 또한, 계획을 뒤집어서 1 년 더 끌면 자본시장의 기회를 잃게 된다. 씨앗이 아무리 잘 재배하면 봄의 파종 기간도 놓치고 가을에 씨를 뿌리면 좋은 농작물이 자라지 않는다.
긍정적인 관점에서 볼 때 현재의 개혁 방안은 국가와 광대에 모두 유리하다. 개혁만이 역사적 기회를 포착하고, 면모를 바꾸고, 이미지를 세우고, 문제를 해결할 수 있다고 자신있게 말해야 한다. 그러나 내부적으로는 미래 개혁의 구체적 시행에 많은 충돌이 있을 것이다. 중앙지도자는 "일이 어렵고 막중하다" 고 지시하니, 모두들 사상적 준비를 해야 한다. 개혁은 피닉스 열반의 과정으로, 그것을 통해 신입생을 얻는다.
둘째, 민심 공사를 잘 해야 한다. 나는 말하는 것과 원고를 보는 것에 익숙하지 않다. 어제 사무실은 광대은행의 장점을 언급하는 배경자료를 준비했다. 하나는 수년간의 발전을 통해 광대그룹의 역사적 영향력을 통해 비교적 좋은 시장 브랜드를 형성한 것이다. 두 번째는 같은 업종에서 비교적 강한 제도 혁신, 제품 혁신, 기술 혁신 능력을 갖추고 있다는 것이다. 셋째, 좋은 구위 우세를 가지고 있으며, 기관 네트워크는 연해, 연강, 창강 삼각주, 주강 삼각주, 환발해 지역에 집중되어 있다. 넷째, 자질이 뛰어나고 경험이 많은 간부와 직원들이 있다. 이것들이 장점인지 아닌지는 상의할 만하다. 당신도 이 점들을 외부에 이야기할 수 있습니다. 그러면 사람들이 당신에게 이렇게 많은 장점을 물어볼 것입니다. 어떻게 그렇게 할 수 있습니까? 3 년 동안 연보가 없었고, 많은 지표가 낙후되어 위험 사례가 끊이지 않았다. 이것들은 어떻게 설명합니까? 내가 아는 한, 이 경영진들은 인정하지 않을 것이다. 다행히 사무실은 광대은행의 열세를 4 시로 요약했다. 첫째, 자산 품질이 나쁘고, 불량자산율이 높으면 자본 충족률이 낮다는 것이다. 둘째, 역사적으로 남아 있는 문제가 많아, 관련 거래가 오랫동안 해결되지 않았다. 셋째, 기업 문화의 부족, 최소한의 규정 준수 문화는 확립되지 않았다. 넷째, 위험 관리가 약하고 매년 사건이 발생한다.
이 사무실 분석은 정확하고 완전합니까? 모두들 자세히 생각해 보고, 어떤 우세를 발전시켜야 하는지, 어떤 열세가 해결되어야 하는지 보자. 우세와 열세는 서로 바꿀 수 있고, 열세가 정점에 이르면 우세로 바뀔 수 있다. 내 의견으로는, 우리의 현재 가장 큰 열세는 사실 인기 부족이다. 우리는 사람이 부족하지 않고, 부족한 것은' 가스' 와 인기다. 왜 인심 공사를 해야 합니까? 가장 근본적인 것은 우리의 인지도를 확립하는 것이다. 오전에는 홍군 장정 때 강을 강도했고, 어느 날 밤 안순야에서 노정교로 뛰어가는 이야기를 했다. 정상적인 상황에서 할 수 없는 일은 그런 특수한 상황에서 해냈다. 왜? 이것은 하나의 정신, 하나의 정신에 달려 있다. 이것은 광대은행에게는 충분하지 않다. 지난 일요일에 나는 시단 지점에 갔다. 그것은 "마이크로 의류 개인 방문" 이 아닙니다. 나는 어떤' 미복 개인 방문' 도 하지 않는다. 일요일에는 집에 있을 수 없어서 시단 분점에 가 보았다. 이렇게 큰 영업실에는 단 한 명의 고객만 있는데, 바로 시단입니다! 금빛 땅! 100m 떨어진 중신은행에 도착했을 때, 사람들은 우리 1/4 에 해당하는 면적만 있고, 7 명의 고객이 업무를 처리하고 있다. 다른 은행들은 비교가 안되고, 중신 은행은 우리와 비교가 가능하다. 그게 언제예요? 은행업은 소대장의 문제를 해결해야 한다. 우리는 긴 줄을 서지 않았지만 아무도 오지 않았다. 유과 동지와 나는 매우 흥분했다. 나뭇잎 하나가 가을을 알릴 수 있다, 동지들! 내가 본 것은 포괄적이지 않을 수도 있지만, 적어도 몇 가지 문제를 설명했다. 인심을 세우는 것은 내부의 응집력과 구심력을 형성하고 대외적으로 우리의 이미지를 다시 세우는 것이다. 。 글자는 확실히 주석의 글자이지만 보지도 않으면 어색하다. 세심한 문의를 거쳐 호송원들은 경비원 중 한 명이 황교인이라고 설명했다. 그들이 처음 만났을 때, 의장은 그에게 물었다. "당신은 어디 사람입니까?" " 수위가 대답했다. "저는 황교입니다." 라고 의장이 말했다. "황교의 과자가 맛있어요." 이것은 경비원이 말한 것이다. 의장은 이 말을 했지만 조사할 방법이 없었다. 하지만 시장경제의 오늘 황교인은 황교사오빙을 광고하며 의장이 각기 다른 곳에 쓴 글자를 찾아다니며 이런 말을 긁어모았다. 주석의 필적이지만 읽기가 불편하다. 왜요 즉, "정교함, 가스, 신" 이 그 속을 관통하지 않고, 이리저리 모여드는 것이다. 우리는 광대처럼 좋은 외모, 좋은 명성, 휘황찬란한 역사, 하드웨어의 모든 측면을 가지고 있다. 모두들 독신의 자질이 모두 나쁘지는 않지만 올라갈 수 없다. 왜요 또한 "정신" 이 부족합니다. 그래서 우리는 민심 공사를 만들어야 합니다. 우리 각자는 이 문제에 대해 책임이 있습니다. 특히 여기 계신 여러분, 인심을 결속시키고 응집력을 강화하고 구심력을 강화하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 노력명언)
셋째, 안전, 이익, 발전의 변증 관계를 정확하게 처리해야 한다. 나는 일년 내내 은감회에서 감독 업무를 하는데, 나의 말은 영원히 안전하다. 은행 안전이 1 위다. 안전하지 않다면 효율성과 발전에 모두 영향을 미친다. 그러나, 안전은 고립되고 정적인 것이 아니라 발전과 효율성과 관련이 있다. 차를 운전하지 않는 것이 가장 안전하지만, 이것은 분명히 우리가 원하는 것이 아니다. 안전, 이익 및 개발 관계를 다루는 문제가 있습니다. 안전은 효과와 발전이 있을 수 없고, 동시에 일정한 발전이 없으면, 효과와 안전도 없다. 세 가지는 변증적으로 통일된 것이다. 지난번에 흥업은행 회장인 고건평 회장은 5 년 전 광대은행의 자산이 흥업은행의 5 배에 달했고, 현재 흥업은행의 자산은 2000 여억이라고 말했다. 그는 고의는 아니었고 은감회에서 응원해 주신 것에 대해 공손하게 감사했지만, 듣고 나서 기분이 나빴습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 우리의 업무가 하락하고, 동업자들이 부상하고, 전체 금융업계가 번창하고 있다는 것은 확실히 우리의 문제를 반영하고 있다. 현재 상황은 유동성 과잉이다. 이런 상황에서 은행은 예금만으로는 대출할 수 없고, 새로운 불량대출이 생길 수 있다. 우리는 이렇게 할 수 없다. 그러나 우리는 우리 자신의 특수성을 가지고 있으며, 요 몇 년 동안 줄곧 내리막길을 걷고 있다. 나는 상해에 갔다. 상하이 지점은 광대은행 시스템의 선두주자이지만 업무 하락 폭이 더 크다. 그래서 상하이, 베이징 등의 지점은 전행내 비교에 만족하지 말고 현지 동업과 비교해서 점차 현지 동업을 앞서야 한다고 말했다. 물론 하나의 과정이 있어야 하지만, 우선 자신의 지향과 목표가 있어야 한다. 결론적으로, 안전, 이익, 발전의 관계를 정확하게 처리해야 하며, 한쪽을 소홀히 해서는 안 되고, 다른 쪽을 소홀히 해서는 안 된다. 과거에 우리의 발전은 몇 가지 객관적인 요인에 의해 제약을 받았는데, 주로 자본 충족률이 부족하여 개혁과 재편을 통해 해결해야 한다. 중국 광대은행의 업무가 앞으로 어떻게 발전할지, 우리는 전략적 고려가 있어야 한다.
넷째, 관리 공사를 잘 해야 한다. 우리는이 나라를 점령하고 싶다.
감사국의 검사는 내부 관리 문제를 잘 해결할 수 있는 기회이다. 현존하는 제도는 많지만, 만약 일부 제도가 시행되지 않는다면, 제도는 폐지 한 장이다. 솔직히 말해서, 규정에 따르지 않고 단속하기 어려운 것은 광대은행의 두드러진 문제와 약점이다. 제도는 반드시 시행되어야 하고, 네가 제자리에 있지 않으면, 사람이 제자리에 있어야 한다. 네가 자리에 없으면 다른 사람이 너를 대신한다. 어떤 동지의 위반은 주관적인 뜻이 아니라 습관이 되어 교육을 비판해야 한다. 소수의 악의적인 위법에 대하여 은행에 손실과 악영향을 끼친 사람은 엄숙하게 처리하고 엄격하게 처리해야 한다. 상급 감독 부서와 외지 단위의 동지들은 광대은행 관리가 부실하고 처리가 부적절하다고 말하는데, 이에 대해 우리는 정확한 인식을 가져야 한다. 우리는 처벌을 실시하지 않지만, 법을 어기고 규율을 어지럽히는 사람과 일에 대해 엄숙하게 처리하지 않고, 사회적 이미지가 좋지 않고, 내부 기풍이 바르지 않다. 결국 손해를 보는 것은 역시 우리 자신이다. 따라서 내부 관리를 엄격히 강화해야 한다.
다섯째, 인재 공사 건설에 중점을 두어야 한다. 인재 공사를 하려면 먼저 내부적으로 추천 인재를 발굴하고, 두 번째는 전반적으로 인재를 양성하고, 세 번째는 외부에서 인재를 채용해야 한다. 제가 방금 생각한 또 다른 점은, 인재를 합리적으로 통합하는 것입니다. 저는 오늘 아침에 언급하지 않았습니다. 쓸모없는 인재는 없고, 이용하기 어려운 지도자만 있다. 나는 은감회에서 쓰레기의 개념이 없다고 말했다. 어젯밤 뉴스에서 영국은 소똥을 발전의 원료로 바꾸어 쓰레기가 아니라고 말했다. "빨강, 오렌지, 노랑, 녹색, 파랑, 보라색", 7 가지 색상 중 어느 것이 유용하고 어떤 것이 쓸모가 없습니까? 관건은 어떻게 잘 쓰는가이다. 붉은 물감은 바다를 그리는 데 쓰이는 것이지, 물감이 옳지 않은 것이 아니라, 너의 화가는 쓸모가 없다. 파란 페인트는 태양 아래 놓아두는 것이 옳지 않은 것이 아니라, 너의 페인트공도 쓸모가 없다. 인재를 적극적으로 발견하고, 과감하게 인재를 사용하고, 제도를 형성하고, 제도를 통해 인재를 발굴, 육성, 사용, 관리해야 한다. 나는 중국에 와서 빛을 발했다. 많은 사람들이 나와 함께 가고 싶어한다. 나는 아무도 데려오지 않았다. 나는 한 사람을 데리고 빛을 발하고, 한 사람은 나의 사람이다. 나는 열 명을 데리고, 열 명은 나의 사람이다. 나는 아무것도 가지지 않는다. 광대는 나의 것이고, 우리는 모두 광대한 사람이다. 앞으로 업무 발전의 필요에 따라 정상적인 절차와 규칙을 통해 친분을 피하지 않고 인재를 채용하는 것은 따로 따진다. 지금 개혁의 방향은 이미 확정되었고, 개혁의 발걸음은 이미 시작되었고, 다음은 바로 사람이다.
오늘 오전과 오후에 열리는 두 회의는 매우 중요하다. 우리가 과학 발전관을 지도하고 인식을 높이고, 작업 사고를 분명히 하고, 착실하게 일한다면, 이번 연중 업무회의는 중국 광대의 준의회의가 될 것이며, 중국 광대은행은 진정으로' 1 층, 300 리' 의 은행이 될 것이며, 중국 광대은행은 더욱 번영할 것이다.
감사합니다.
은행은 일찌감치 4 분 2 를 발언할 것이다
친애하는 동료들:
이것은 내가 업무 부서를 두 번째로 책임지는 것이다. 첫 번째는-년. 시간은 겨우 1 년이지만 모두에게 깊은 인상을 남겼다. 여러분과 함께 노력하여 연말에 선진 단체로 선정되었습니다. 이번에는 업무로 다시 영업부로 돌아가 여러분과 함께 노력해야 합니다. 저는 여러분들이 변함없이 저를 지지하고 협조해 주실 것이라고 생각합니다. 변함없는 열정으로 각자의 직무에서 성실하게 일하며, 예전과 같이 판매부의 발전에 관심을 가질 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 영업부의 관심사, 그리고 앞으로의 업무에서 더욱 보완해야 할 문제에 대해 여러분과 함께 검토해 보겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언)
첫째, 성과 분배 문제
현재 모두가 가장 염려하는 것은 성과 분배 문제이다. 이 문제에 대하여, 나는 너에게 보증할 수 있다. 첫째, 지점 서류에 규정된 것 외에 나는 더 많은 돈을 받지 않을 것이다. 둘째, 분배를 따라 성과를 따라가는 원칙은 바꿀 수 없다. 나는 지점의 문서 정신에 따라 발행 방식을 조정할 것이다. 셋째, 사업부 초 업무사고 내용은 변하지 않고 업무량, 업무위험, 서비스 만족도에 대한 평가를 증가시킨다.
둘째, 연대 문제.
모두가 단결을 잘 하기를 바랍니다. "단결은 힘이다" 는 것은 깨지지 않는 진리이다. 나는 단결을 잘하는 것이 개인에게 좋다고 생각한다. 누구나 편안한 마음으로 일을 그만둘 수 있고, 심리적 방어가 필요 없고, 심신 건강에 좋다. 둘째, 사업에 유리하고, 모두의 적극성이 발휘되어야 사업이 발전할 수 있다. 평소에 주임과 동지에게 주의를 기울여야 한다. 감독과 동지 사이의 단결은 함께 일하는 인연으로 소중히 여겨야 한다. 단결을 잘해야 모든 어려움을 극복하고 영업부의 일을 잘 할 수 있다.
옛말에 "집안의 추함은 외양할 수 없다" 고 말했는데, 국장 사무실에 보고하는 것 외에 너무 많은 평론을 하지 말고, 농담을 보지 마라. 우리는 모두 일을 할 것이고, 실수도 할 것이다. 우리가 하는 일이 많을수록 일어날 가능성이 커진다. 우리 모두는 바쁘다고 느끼고 실수를 할 수 있기 때문에, 일이 일어날 때 왈가왈부하는 것이 아니라 해결책을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 노력명언) 해야 할 말과 상향 반영은 국장 사무회의 토론 결정을 거쳐 반영해야 한다. 동시에 과거의 좋은 것을 나에게 알려주고, 나쁜 것은 너무 많이 말하지 말고, 나에게 말하지 마라. 이런 목적들은 오직 하나뿐이다, 바로 전심전력으로 일에 몰두하는 것이다. 그러나 나의 개인적인 문제는 대통령 사무실에 직접 반영될 수 있다.
셋째, 서비스에 대해서.
1, 서비스 업무에 대한 나의 이해. 경제가 발전하고 사람들의 삶의 질이 향상됨에 따라 고객은 단일 물질 추구에서 물질과 정신의 이중 만족으로 바뀌면서 금융 서비스는 모든 고객을 위한 선택과 요란 시대로 접어들었다. 직장에서 어떤 반응이라도' 예상치 못한 음식' 의 무뚝뚝한 냉막, 무리조차도 우리의 서비스를 반대 방향으로 향하게 할 수 있다. 날로 치열해지는 동업 경쟁에 있어서 서비스는 항상 경쟁의 주제이다.
2. 서비스를 잘 하는 것은 판매 부서에 큰 의미가 있다. 제 1 영업부는 전행에서 가장 큰 서비스 창구, 특히 서비스 계정 관리자의 업무가 전행의 80% 이상을 차지하기 때문에 우리 카운터 서비스의 좋고 나쁨은 영업부와 전행의 명성에 직접적인 영향을 미친다. 제 2 영업부의 서비스 품질 현황은 만족스럽지 못하며, 같은 업종의 중국은행 영업부와 은행 같은 층의 중심과는 큰 차이가 있다. 제 3 의 서비스 업무가 우리 영업부에 가져온 직접적인 수익은 상당한 비중을 차지하고 있다. 1 분기 지점들이 영업부에 배정한 성과소득은-원 () 으로, 이 중 계정 관리자에게 봉사하는 금액이-위안 () 에 달하며 총액의-%를 차지한다. 2 분기의 비율이 1 분기보다 높다고 합니다. 지난해 4 분기에 실적을 냈을 때 서비스 만족도를 공제해 영업부에-위안 손실을 초래하고 1 인당 수입이 다양했다. 이는 서비스 계정 관리자의 중요성을 보여줍니다.
3. 서비스 기술에 관한 질문
첫째,' 고객은 신이다' 는 이전 회의에서 매번 논의되고, 요구되고, 강조되고, 효과는 이상적이지 않다. 하느님은 우리에게서 너무 멀고 비현실적이기 때문이다. 그래서 오늘, 저는 고객들을 자신의 친족과 친구로 취급하는 새로운 사고방식을 여러분의 머리 속에 바꾸라고 호소하고자 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 친척과 친구들이 왔기 때문에, 당신은 회심의 미소를 지을 것이다. 너는 기꺼이 나서서 주동적으로 만날 것이다. 너는 열정적으로 인사할 것이다. 너는 너의 자리를 내주고 차를 제공할 것이다.; 너는 그를 위해 어떤 업무도 처리할 수 있도록 최선을 다할 것이다, 원망도 후회도 없다. 너는 초조하고, 남들이 어떻게 생각하는지 생각할 것이다. 설령 장사가 안 된다 하더라도, 너는 인내심을 가지고 설명하고 그를 기쁘게 하고 만족스럽게 돌아오게 할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이 서비스는 더 열정적이고 자연 스러울 것입니다. 더 많은 것은 인간미입니다. 친근감을 느끼며 친화력을 더했습니다. 3 피트 카운터를 진지로 고객을 서비스하려면 카운터 서비스부터 시작해야 합니다. 내가 고객이라면' 이라는 주제에 대해 논의하고 고객의 심리를 탐구해야 한다. 우리는 의식적으로 자리를 잡고 고객의 심리를 이해해야 한다. 고객에 따라 적절한 신문 서비스를 제시하고 예의 바르고 세심한 서비스를 제공하여 고객이 차 한 잔, 담배 한 대, 인사말 한 마디로' 집' 의 따뜻함을 누릴 수 있도록 해야 한다.
둘째, 서비스 속도를 높이기 위해 노력해야 한다. "철을 때리려면 스스로 강경해야 한다." 지나치게 강한 업무 기술이 없으면 양질의 서비스는 모래사장에 집을 짓는 것과 같다. 이 문제에 있어서, 나는 가능한 한 빨리 노동력을 결합하고, 기존 직무에서 한두 명을 짜내고, 교차 학습 업무를 하고, 모두가 다능한 일자리를 만들고, 운영 기술을 향상시키고, 고객의 대기 시간을 줄이고자 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
서비스와 시스템 구현 간의 관계.
첫째, 규칙과 규정의 집행과 업무 발전 요구 사항의 편차에 대해서는 제도가 발전을 위한 서비스라는 것을 분명히 해야 한다. 즉, 제도가 발전을 위한 서비스라는 것을 분명히 해야 한다. 옛날 옛적에, "돈 계정 분리 관리" 와 "검토 시스템" 은 수십 년 동안 시행 된 오래된 은행이었습니다. 현재 대외서비스 강화, 서비스 효율성 향상, 직원 감축, 동업 경쟁 강화를 위한 새로운 요구 사항에 따라 종합 캐비닛 시스템 구현은 기존 시스템 구현에 대한 새로운 요구 사항을 제시하고 있습니다. 오늘 보기에 제도가 허용하지 않거나 제도와 충돌하는 현상은 정기적으로 조정될 수 있다. 공행은 제도 집행과 업무 발전의 편차를 끊임없이 조정해야만 부단히 발전할 수 있다.
둘째, 두 가지 경향성 오류에 반대해야 한다. 첫째, 우리는 일방적 인 강조에 반대하고 개발을 무시해야합니다. 발전에 입각하여 업무 발전과 제도 충돌의 모순을 정확하게 직면하다. 올바른 태도는 갈등을 회피하는 것이 아니라 제도와 서비스의 결합점, 제도가 발전을 위해 봉사하는 것이다. 둘째, 발전을 강조하고 제도를 무시하는 것에 반대해야 한다. 근본제도에 대해서는 흔들릴 수 없다. 그러나 구별하고, 정확하게 파악하고, 독단적인 결정을 피해야 한다. 이것도 근본제도이고, 그것도 근본제도다. 그래야 발전의 길을 차단하고 고객지배인이 개척한 시장을 다른 사람에게 넘겨줄 수 있다.
동지들: 총재가 하는 정확한 지도력이 있고, 동지들의 대대적인 협조와 근면한 일이 있으며, 나는 자신감을 가지고 당신들과 함께 눈부신 업적을 창조하기로 결심합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
은행은 일찌감치 4 분 3 을 발언할 것이다
지도자 및 주주 대표:
회장과 전체 이사의 신임에 감사드리며, 저는 숭주 상은촌은행 첫 의임행장으로 당선되었습니다. 나는 감독부의 자격 비준을 통과한 후 오늘 주주총회에서 통과한' 숭주상은촌은행 헌장' 이 나에게 부여한 의무를 이행할 것이다. 내 임기 동안, 나는 전 업종을 이끌고 단결하고 열심히 일하며, 내가 할 수 있는 모든 것을 숭주 상은촌은행의 건설과 발전에 기여할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
마을은행을 발전시키는 것은 농촌에 투자 다변화, 유형 다양성, 포괄성, 통치 유연성, 서비스 효율이 높은 은행업 금융 서비스 체계를 추진해 농촌 금융 서비스를 개선하고 강화하고 사회주의 신농촌 건설을 지원할 필요가 있다. 숭주상은촌은행 지도부가 직무를 수행한 후,' 중국은감회' 가 농촌 지역 은행업 금융기관 준입 정책 완화에 관한 사회주의 신농촌 건설을 더 잘 지지하는 몇 가지 의견' 을 진지하게 시행해 삼농과 호흡, 공동 운명, 중소기업 발전과 함께 할 것을 요구할 것이다.
숭주시 농업 농촌 농민 경제사회 발전과 숭주시 신농촌 건설에 응당한 공헌을 하다. 삼농, 현지 시장 포지셔닝, 서비스 주도면밀함, 완벽함, 마을 은행을 사회적 신뢰를 불러일으키는 은행을 견지한다. 규정 준수 관리, 꾸준한 발전의 길을 고수하고, 감독 부서의 요구 사항을 성실히 이행하여 마을 은행을 감독 부서의 안심할 수 있는 은행으로 만듭니다. 우리는' 협력공승' 과' 의리공승' 의 가치취향, 성실한 경영, 근면, 우수한 경영 실적으로 주주에게 보답하고, 마을은행을 주주가 만족하는 은행으로 만들 것이다. Dell 은 혁신적인 성과 성과 성과, 규정 준수 가치 창출, 특색이 발전을 이끌어가는 관리 이념을 고수하고, 활력 있는 메커니즘과 체계를 구축하여 마을 은행을 직원들의 사업을 이루는 은행으로 만들 것입니다.
삼농, 서비스지, 주주에게 보답하고 직원을 이루는 것은 우리의 사명과 책임이다. 앞으로의 업무에서 우리는 반드시 사회적 책임을 이행하고, 주주에 대한 책임을 지고, 감사회의 감독을 받고, 현지 정부와 사회 각계의 지원에 의지하고, 국가통화정책을 시행하고, 은감회와 쓰촨 은감국의 마을은행 건설 발전에 대한 요구를 이행하고, 숭주 상은촌은행을 특색 있고, 브랜드, 활력, 핵심 경쟁력이 있는 지방법인은행으로 만들 것이다.
지도자 주주 대표 마을은행은 중국 금융 분야의 새로운 사물이다. 저와 제 동료들은 오랫동안 금융기관에서 일한 경험이 있지만 마을은행의 리더십과 관리에 있어서 더 많은 학습과 탐구가 필요합니다. 숭주상은마을은행은 건설과정에서 성시감독부, 인민은행, 숭주시인민정부, 정부부처, 주주단위의 대대적인 지지와 도움을 받았다. 우리는 Chongzhou Shangyin Village Bank 의 미래 발전에 대한 관심과 지원을 계속하기를 기대합니다. 또한 Chongzhou Shangyin Village Bank 의 영광스러운 미래를 성취하기 위해 자신감을 가질 것입니다.
감사합니다!
은행은 일찌감치 4 분 4 를 발언할 것이다
리더십 및 주주:
_ _ 농업상회 창립대회와 제 1 차 주주총회, 여러 주주와 참가동지의 공동 노력을 거쳐 예정된 각 안건을 원만하게 완성하였다. 방금 대회 선거는 농촌 상업은행의 제 1 회 이사회와 감사회 회원을 선출했다. 주주와 이사들의 신임에 감사드리며, 법에 따라 나를 회장으로 선출하여 진심으로 감사를 표합니다! 나는 농상사의 회장으로서 사명이 숭고하고 책임이 크다는 것을 잘 알고 있다. 나는 전체 이사와 동료들과 함께 농업상회 발전과 전체 주주 이익에 대한 책임을 지는 태도로 직책을 충실히 이행하고, 의무를 다하고, 열심히 일하며, 모든 주주와 각급 지도자의 기대에 부응하지 않을 것이다.
_ _ 농촌 상업은행 전신은 _ _ 구 농촌 신용협력연합사이다. 설립 이래 각급 조직의 대대적인 지지와 도움으로 좋은 성적을 거두었고, 각 개혁의 효과가 현저하고, 발전 활력이 두드러지고, 지농 서비스 수준이 부단히 높아지고, 경영 효율성이 부단히 높아지고, 기업 이미지가 더욱 향상되었다. 이러한 성과는 성련사, 정부, 인민은행, 은감지국, 사회 각계의 올바른 지도력, 관심, 도움의 결과이며, 역대 지도부가 모든 직원들을 이끌고 고군분투하고 단결하여 분투한 결과이며, 전체 주주들의 적극적인 참여와 지지의 결과이다. 여기서, 저는 농업상회를 대표하여 오랫동안 농업상사의 발전에 관심을 갖고 지지해 온 많은 주주, 각급 지도자, 사회 각계의 친구들에게 충심으로부터의 감사와 숭고한 경의를 표합니다! 농촌 신용사의 역사문화를 전승하는 기초 위에' 신용 중심, 협력 공승' 의 경영 이념을 견지하고, 삼농, 지역 사회 경제를 서비스하는 지역사회형 소매은행 시장 포지셔닝을 견지하고, 현대상업은행 관리 체제와 메커니즘을 확립하고, 각 업무 발전을 가속화하고, 내부 통제 및 위험관리 체계를 보완하며, 좋은 경영 실적으로 사회, 고객, 주주에게 보답하려고 노력하다.
20_ 년은 농촌 상업은행 개제 후 첫해다. 새로운 기회와 도전에 직면하여, 우리는' 규범 촉진, 경쟁력 강화, 신공 재립' 이라는 세 가지 역사적 사명을 확고히 이행하고, 각 업무 발전을 전면적으로 가속화하고, _ _ 농업상회를' 불패지 않는 특색 은행, 지속 가능한 발전의 양질의 은행, 명실상부한 현대은행, 정교한 관리 프로세스은행으로 만들 것이다.
주주 여러분, 동지들, 저는 성련사와 시위원회, 시정부의 강력한 지도하에 인민은행, 은감부, 광대주주들의 대대적인 지지로 모든 직원들의 공동 노력으로 우리의 목표가 반드시 순조롭게 실현될 것이라고 굳게 믿습니다. 농상사의 내일은 반드시 더 좋아질 것입니다!
감사합니다.
은행은 일찌감치 4 분 5 초 동안 발언할 것이다
존경하는 지도자 여러분, 내빈 여러분, 신사 숙녀 여러분: 안녕하세요!
이 아름다운 밤, 우리는 함께 모여 메하구민생촌은행 개업 1 주년을 축하하는데, 이는 메하구민생촌은행 발전사에서 중요한 이정표이자 우리 은행의 발전과정에서 역사적인 사건이다. 여기서, 저는 메이하구민생촌은행 전체 간부를 대표하여 오늘 의식에 참석한 지도자 여러분, 각계 친구들에게 진심으로 환영을 표합니다! 우리 은행의 발전을 배려하고 지지하는 각급 지도자와 사회 각계의 친구들에게 진심으로 감사를 표합니다!
부자는 민부이고, 부자는 국강이다. 최근 몇 년 동안, Meihekou 민생 마을 은행은 중국 민생 은행의 풍부한 문화 축적을 계승하고, 정보 기술에 의지하여 금융 상품과 서비스의 혁신, 서비스 수단 및 서비스 환경의 지속적인 개선, 서비스 효율성 및 품질 향상을 적극적으로 추진해 왔습니다. 우리는 시종 중국 민생은행의' 대중봉사, 민생 배려' 경영 이념을 고수하고, 메이하구에 입각하여 삼농 서비스, 중소기업 지원, 지방경제건설을 자신의 책임으로 삼고, 끊임없이 혁신을 개척하고, 관리 규범과 서비스가 주도면밀한 현대 농촌 금융기관을 만들기 위해 전력을 다하고 있다. 항상 품질, 이익, 속도, 구조의 조화 발전을 견지하고, 경영 규모를 지속적으로 확대하고, 수익성을 높이기 위해 노력하며, 지속적으로 안정적이고 건강한 발전의 좋은 기세를 유지하고 있다.
블루 보트 알림 머리, 내가 기다리지 않을 때. 경쟁이 갈수록 치열해지는 오늘날, 메이하구시는 반드시 투자 발전의 뜨거운 흙, 성장하는 옥토, 상인들이 모이는 천국이 될 것이다. 이 천년만년의 발전 기회에 직면하여 우리는 자신감과 희망으로 가득 차 있다. 우리는 매하구의 독특한 구위 우세와 풍부한 고객 자원을 최대한 활용하고 각급 당위, 정부, 규제 기관, 사회 각계의 지원에 의지하여 중국 민생은행의 포용 정신을 이어가고 현지 동업에서 적극적으로 공부하며 현지 경제 발전 추세에 스스로 녹아들게 될 것이다. 동시에 과학 발전관의 지도 아래 높은 출발점, 높은 기준 관리, 높은 품질 경영을 견지하고 고객에게 특색, 차이, 다양화 금융 서비스를 제공하고,' 단결, 투쟁, 헌신, 혁신' 의 민생 정신을 충분히 보여주고, 메하구민생촌은행을 지역 발전의 명품은행으로 건설하여 사회를 창조한다
마지막으로, 여러분의 지도자와 게스트들의 건강과 모든 일이 뜻대로 되기를 기원합니다. 감사합니다!
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