과거 기업 정보화는 소프트웨어 기능의 실현을 더욱 강조하여 기업 내 모든 프로세스를 공고화하고 관리 투명성을 높여 비용 절감 및 효율성 향상을 지원했습니다. 현재의 디지털 변환 시대를 배경으로, 모범 사례를 굳히는 것 외에, 더욱 중요한 것은 각종 신기술로 상업 발전 모델을 혁신하는 것이다. 또한 디지털 시대에는 모든 데이터를 침전시키고 데이터를 기업의 전략적 자산으로 바꿀 수 있는 통합 데이터 기반이 있어야 합니다. 데이터 연결, 구동 및 재구성은 엔터프라이즈 디지털 변환의 핵심 요소입니다. 그러나 디지털 변환의 본질은 무엇입니까?
디지털 변환은 기업 전략의 일부로 간주되어야 하며, 그 본질은 생산성과 생산 관계의 재구성과 업그레이드입니다. 디지털 기술은 기업 조직이 비즈니스 모델, 조직 구조, 기업 문화 및 기타 개혁 조치를 변화시키고 디지털 기술과 데이터를 전략적으로 사용할 수 있도록 하는 데 사용됩니다. 디지털 변환은 기업의 생산성과 생산 관계를 변화시켰으며, 기업의 비즈니스 프로세스는 디지털 기술과 수학 알고리즘을 통해 지능적인 폐쇄 루프를 형성합니다. 기업의 생산 경영 전 과정은 측정 가능하고, 추적 가능하며, 예측 가능하고, 상속가능하며, 혁신할 수 있으며, 품질, 효율성, 비용의 핵심 경쟁력을 재구성하는 것은 실질적인 변화이며, 그 목적은 더 큰 경쟁 우위를 확보하는 것이다.
디지털 변환의 핵심은 사용자 사고와 고객 경험입니다.
디지털 변환의 핵심은 사용자 사고와 고객 경험을 향상시키고, 사용자 사고에서 비즈니스 모델을 재구성하고, 디지털 기술을 통해 새로운 비즈니스 모델에서 비즈니스 및 관리 변화를 지원함으로써 고객 경험을 향상시키고, 궁극적으로 디지털 변환을 실현하는 것입니다.
전통적인 기업은 과거에는 제품과 솔루션에 더 많이 의존했습니다. 따라서 전통적인 기업은 디지털 변환을 통해 따라잡고, 플랫폼 업무를 크게 발전시키고, 심지어 디지털 사업까지 발전시켜야 했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언
우리는 전통적인 기업과 인터넷 기업 모두 변화가 필요하다는 것을 알 수 있다. 인터넷 회사는 고객 경험을 강조하며 실제로 산업 능력을 획득하고 향상시킬 필요가 있습니다. 전통적인 산업은 제품과 서비스의 디지털화를 실현하고, 점차 플랫폼 경제에 접근하여 디지털 서비스의 비중을 높여야 한다. 이것이 바로 전통적인 기업의 디지털 전환의 올바른 방식과 방향이다.
디지털 변환은 거대한 시스템 공학이다. 우선 돌파구를 찾아 점상 돌파를 달성해야 한다. 둘째, 개조를 심화한 후, 점을 선으로 연결하고, 선은 면으로 이어져 결국 더 큰 성과를 거두었다.
우리는 고객 중심의 이야기를 자주 하지만, 많은 기업들이 종종 "벽에 올라가 이야기" 한다. 그러나 사용자 사고와 고객 경험의 중요성 때문에 고객 디지털화를 디지털 전환의 돌파구로 삼는 것은 반드시 올바른 선택이 될 것이다.
디지털화 시대, 새로운 마케팅 관행은 고객 중심의 디지털화를 시작하고, 비즈니스 체인에서 완벽한 비즈니스 온라인, 온라인, 고객 여정을 중심으로 마케팅, 판매, 서비스 폐쇄 루프, 디지털 가류에서 비즈니스 성장 관행을 침전하고 최적화하고, 데이터 인텔리전스로 소비자 운영을 하고, 실시간으로 소비자를 연결하고, 이를 바탕으로 폐쇄 루프 마케팅 서비스 데이터 자산을 구축하고, 데이터 중심 비즈니스를 하고,
Saleseasy 에 대한 인상은 대부분 서비스 B2B 기업이지만, 사실 항상 그런 것은 아니다. 판매가 점점 더 많은 C 측 고객을 서비스하고 있다. 전통적인 C 측 기업들은 혁신, 보급, 보유, 수입, 전파, 재구매, 비즈니스 프로세스 재구성, 온라인 통합을 중시하기 시작했다. 판매는 고객의 디지털화를 통해 기업 마케팅, 판매, 서비스 체인을 재구성하여 마케팅, 판매, 서비스를 디지털화하고, 완벽한 비즈니스 온라인, 실시간 온라인, 전체 링크의 데이터 자산 침전을 형성하여 데이터 중심 비즈니스 및 혁신을 가능하게 합니다.
디지털 변환은 고객 중심적이어야 한다.
디지털 변환의 구현은 전략적 차원에서 고객 중심 관리, 비전에 따른 디지털 변환 계획, 변화의 수단으로 계획 구현을 보장해야 합니다. 변화에는 여러 차원이 있습니다.
우선 디지털화 전환을 회사 차원의 전략으로 포지셔닝하고 계획을 총괄해야 한다. 기업이 회사의 전반적인 전환 전략을 제정한 후 가장 먼저 이전해야 할 것은 각급 직원들의 인식과 의식이다. 고객 중심적이어야 하며, 회사가 고객에게 어떤 가치를 창출할 수 있는지, 외부에서 고객에게 어떤 경험을 제공할 수 있는지 생각해야 합니다. 고객에게 서비스를 제공하기 위해 어떤 제품과 솔루션을 사용합니까? 앞으로 우리는 고객 일선의 경쟁도 회사 관리의 경쟁이며 두 회사의 조직력의 경쟁이라고 믿는다. 또한 고객 주위의 조직 구조를 변경하고 프로세스 지향 조직을 구축해야 합니다. 회사' 철삼각형' 의 일선 작전 단위, 그들은 고객에게 접근하고, 고객의 요구를 충족시키며, 고객 만족을 확보한다. 지지와 능력 부여의 능력은 중간 플랫폼에 있다. 중앙 집중화 및 디지털화를 통해 전문성을 구축하고, 일선에 능력을 부여하고, 양질의 저가의 서비스를 제공하여 일선에서 프로젝트를 이길 수 있도록 도와준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 백그라운드 생산 연구와 기능 팀도 상응하는 개혁을 따라잡아야 한다. 이전에는 의사 소통 문제 때문에 데이터가 정확하지 않았고, 업무 이해가 일치하지 않아 달성하기 어려웠다. 하지만 디지털 기술이 착지한 오늘날, 이러한 변화는 판매 및 서비스 분야에서 초보적으로 이루어지며, 프로젝트 성공률을 높이고 비용을 절감하여 높은 품질의 성장을 이룩하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
디지털 전환은 중대 공유를 강조하며, 문화변화는 매우 중요하다. 그것은 조직 메커니즘의 변화를 통해 조직의 활력을 자극하고 문화적 변화를 통해 변화의 분위기를 조성한다. 문화 분위기를 새롭게 하고, 조직을 활성화하고, 청춘을 환하게 하다.
과거에는 굴뚝 모양의 IT 와 정보 섬이 프로세스를 중심으로 구축되었습니다. 현재 비즈니스 및 기술은 2 륜 구동으로 서비스 지향 IT 가 비즈니스 변화에 신속하게 대응하고 비즈니스 혁신을 지원할 수 있습니다. 전략 및 구현 통합, 비즈니스 및 기술 2 륜 구동, 자율성 및 협력, 세 가지 핵심 원칙은 디지털 변환 전 과정을 통해 항상 올바른 궤도에 있도록 합니다. 최상층 설계, 플랫폼 능력, 생태 착지, 지속적인 반복 4 대 행동을 통해 디지털 전환을 보장합니다.
디지털 변환 아키텍처는 기업의 현실 세계와 디지털 세계를 연결하는 다리이다. 그런데 이 다리는 어떻게 지었는데 어떤 방법이 있나요? 디지털 변환은 기업의 전반적인 변화, 비즈니스 모델 재구성, 조직 구조 재구성, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링입니다. 그 본질은 엔터프라이즈 아키텍처를 재구성하는 것입니다. 혁신과 재건은 디지털 전환의 근본적인 임무이다. 조직은 기업 전략, 비즈니스 혁신 전환, 새로운 역량, 체계적인 솔루션, 기업 지배 구조 시스템의 5 차원부터 시작하여 디지털 전환을 체계적으로 추진하는 시스템을 구축해야 합니다. 홍보 모델의 경우, 선후난, 통일계획, 단계별 구현, 작은 걸음으로 달리는 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
디지털화 변환은 디지털화에 기반을 두어야 한다. 디지털 시대에 애플리케이션은 서비스 지향적이고 플랫폼은 클라우드 기반입니다. 기업은 모든 데이터를 침전시키고 데이터를 기업의 전략적 자산으로 바꾸어 활용할 수 있는 통일된 데이터 기반을 가져야 한다. 통합, 플랫폼, 인텔리전스, 협업, 산업화의 기본 기능을 통해 이러한 애플리케이션 시나리오, 서비스 기능, 데이터 통합, 기술 구성 요소, 자원 공유를 지원합니다. 수년간의 침전 끝에 판매는 전체 프로세스의 통합 폐쇄 루프와 toB, toC 고객의 전체 범위를 포함하여 CRM 을 재정의하기 쉽습니다. 현재 SalesEasy 는 마케팅 클라우드, 영업 클라우드, 서비스 클라우드, 고객 서비스 클라우드, 영역 클라우드, 파트너 클라우드, SCRM, 이점, 이객 등 다양한 업계 솔루션 서비스 고객을 통해 기업과 고객 간의 상호 작용을 위한 전체 링크 디지털화를 지속적으로 제공하고 있습니다.