우리 공동의 집을 위해
——Huafeng Cooperative Minjiang 2nd Road Branch는 간부와 노력을 모아 사운드 트랙에서 사업을 운영했습니다.
Minjiang 2nd Road 화풍연합은행 분점은 금융업 경쟁이 가장 치열한 칭다오시 신안구 민장2로에 위치해 있으며, 현재 10명의 간부 및 직원과 2명의 신용담당자가 근무하고 있습니다. 다양한 요인의 영향을 받아 회사의 문제는 더욱 두드러지고 평가는 항상 뒤쳐져 있으며 직원의 감정도 변동됩니다. 2008년 8월 중순, 은행 당위원회는 업무 필요에 따라 지도팀을 조정했으며, 새로운 지점 지도팀이 구성된 후 모든 사람들이 부서의 사업 발전을 제한하는 가장 직접적인 문제를 해결하는 것부터 시작하도록 이끌었습니다. , 어려움에 직면하고 하나되어 일하며 단결하십시오. 노력과 노력은 짧은 시간에 전체 단위의 정신적 전망을 변화시켰을 뿐만 아니라 사업 운영 초기 단계의 수동적 업무 상황을 완전히 역전시켜 완전히 여물통에서 나와 건강한 트랙으로 돌아왔습니다. 4월 24일 기준, 은행의 각종 예금 잔액은 1억 7,629만 위안에 이르렀으며, 이는 연초보다 8,785만 위안 증가한 것입니다(전화 요금 징수 포함). 은행 대출 잔액은 128,860만 위안에 달해 연간 계획의 260%를 완료했습니다. 백만 위안, 연초보다 6278만 위안 증가. 1만 위안, 126건의 연간 계획이 완료되었으며 "예금과 대출이 모두 번영했습니다". 주요 업무 조치는 다음과 같습니다.
——서로에게 정직하고 적시에 의사소통하며 단결하여 사기를 높이십시오. "가족이 화목하면 모든 것이 잘 된다"는 말이 있듯이, 이는 조직에서도 예외가 아닙니다. 은행 새 리더십팀이 부임한 이후에는 은행 전체의 업무 사기를 진작하고 일부 직원의 정서적 문제를 해결하는 것이 최우선 과제였다. 첫째, 간부와 직원은 서로 솔직하게 소통하고 적시에 소통하며 문제를 피하지 않고 모든 사람의 생각을 단위 발전에 집중합니다. 둘째, 지점 팀이 적극적으로 모범이 되는 역할을 합니다. 직원들과 통합하고, 전진하고, 즐긴다. 결국 나는 이익의 측면에서 개인적인 이익과 손실에 관심이 없었고 짧은 시간에 대다수 직원의 인정과 지지를 얻었습니다. 일부 직원이 우려하는 핫이슈를 공개하고 투명하게 하여 직원의 우려를 효과적으로 제거했습니다. 팀의 결속력은 유례없이 향상되었으며 팀은 발전하겠다는 결심을 굳혔습니다. 넷째, 상황을 활용하여 일련의 직원 성과 평가 방법을 재구성하여 소득과 기여를 연결하고 직원이 자신의 재능을 사용하도록 장려하고 기여를 위해 노력하고 각 직원의 성과를 평가하여 모든 보상을 적시에 현금화하여 직원의 참여 열정을 효과적으로 동원했습니다. 비즈니스 마케팅. 또한 직원들의 회사에 대한 일체감을 높이기 위해 기존 직원과 3월 초 전근된 일부 직원의 단체사진을 구성해 '가족사진'을 촬영해 눈에 띄는 위치에 걸어두었다. 비즈니스 홀이 보입니다. 모든 사람이 화펑은행 민장2로 지점의 '가족'의 구성원임을 이해하도록 교육하고, 모두 이 '가족'의 발전에 기여해야 합니다. 이러한 움직임은 부서 전체에서 강한 반응을 불러일으켰고 모든 사람의 업무에 대한 열정을 불러일으켰습니다. 개인 예금이 3천만 위안이 넘는 Xu Chunlan과 같은 은행의 전형적인 뛰어난 직원이 등장하여 전체 부서의 사업 전망이 새로운 모습을 보였습니다.
——아이디어를 바꾸고, 방법을 혁신하며, 개발을 통해 자신감을 되찾으세요. 은행의 업무 계획은 다음과 같습니다. 한 손은 자본 조직 업무에, 다른 한 손은 대출 마케팅 업무에 집중하고, 비즈니스 운영의 급속한 발전을 통해 직원의 단위에 대한 신뢰를 회복하고 단위에 대한 동일성을 강화하는 것입니다. 은행은 영업초기 예금감소 문제에 즉각적으로 사업적 사고를 바꾸고, 대기업 고객을 확보하지도, 경쟁하지도 않고, 중소기업 고객 확대에 홍보의 초점을 맞췄다. 일시적 예금이며, 예금을 위한 예금이 아닌, 주로 정상적인 비즈니스 협력을 통해 안정적인 관계를 형성하여 고객을 확보했습니다. 사장은 신용 직원을 이끌고 주변 사무실 건물과 상업 매장을 방문하여 사업 홍보를 수행하고 은행의 명성을 높이며 신규 고객 그룹을 지속적으로 확장합니다. 대다수 직원은 자신의 마법 능력을 발휘하여 사회적 관계 이점을 최대한 활용합니다. , 사업을 위해 적극적으로 노력하고, 사업 발전을 촉진합니다. 기금 편성 측면에서 모두가 같은 방향으로 생각하고 노력했기 때문에 저축성 예금만 2천만 위안 이상 늘어났고, 전체 연간 계획을 예정보다 빨리 완료하고 전체 예금 업무를 최우선에 두었습니다.
예금 상황의 변화는 대다수 직원의 발전 자신감을 다시 확립하는 데 중요한 역할을 했습니다. 처음으로 모두가 형제 단위와 비교할 때 등을 펴고 단위의 자본 조직 작업의 성과를 자랑스럽게 생각했습니다. . 대출 구조를 최적화하기 위해 은행은 "조기 투자, 조기 반환"의 원칙을 준수하고 3신탁 프로젝트 건설을 결합하며 우리 은행의 중소기업 시장 위치 이점을 활용하고 홍보를 강화합니다. 신규대출은 모두 주택담보대출로, 연간 마케팅 계획을 조기에 완료해 연간 이자수익 및 이익목표 달성을 위한 좋은 기반을 마련했다. 좋은 시작이야." 또한, 은행은 국제 비즈니스 고객의 발전을 중요시하고 본사 전문 부서와의 커뮤니케이션을 강화하며 고객 요구에 부응하는 방문 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 8개의 국제 비즈니스 결제 계좌를 신규 개설했습니다. 연중 내내 국제 비즈니스 결제가 완료되도록 보장하는 지표입니다. 은행 직원인 Xu Xiaoyan 동지는 가족의 항만청 업무를 활용하여 자발적으로 적극적으로 기여했으며 4월에는 유명한 수출입 회사를 은행에 유치하여 국제 결제 업무를 처리했습니다. 전체 단위의 연간 국제 비즈니스 결제 금액은 1억 위안을 초과할 것으로 예상됩니다.
——어려움에 직면하고 적절하게 대처하며 열심히 노력하여 문제를 해결합니다. 부실채권 회수 및 활성화 문제는 직원들의 관심이 집중되고 있으며, 단위 내 부실채권 비율이 높은 점을 고려하면 단위 발전을 제한하는 '병목 현상'이기도 하다. 은행의 리더십 팀은 어려움에도 굴하지 않고 정리와 개편이라는 '힘든 싸움'에 맞서 싸우고 있습니다. 구체적인 방법으로는 융통성 있고, 대출고객과의 소통강화, 현실에 발맞추어 더 많은 일을 하고, 다각적인 조치를 취하며, 1개 기업, 1법, 법적 절차에 의지하지 않으려고 노력하며, 상대방과 강경하게 맞서지 않는다. 대출고객. 예를 들어, 차입자가 초기에 투자를 위해 은행에서 100만 위안 이상을 빌렸는데, 이는 보증 대출이었는데, 만기 이후 대출금을 갚지 못하고 이자가 연체되어 대출금이 부실화되었습니다. 은행은 조사 결과 고객이 일시적으로 대출금의 원리금을 상환할 수 없음에도 불구하고 아직 다른 장소에 건설되었으나 판매되지 않은 일부 부동산을 보유하고 있음을 발견하여 은행은 고객을 동원하여 부동산 담보 대출을 이용했습니다. 위와 같은 대출을 받기 위해 반복적인 작업 끝에 은행은 고객의 동의와 본사의 승인을 받아 부실채권을 보증에서 담보로 전환하였고, 또 다른 예로는 집합기업이 초기에 300만 위안의 보증대출을 보증했는데, 그 기간이 지나면 은행에서 상환불능으로 부실대출이 발생했다. 회사의 실제 상황과 고객 대출 회수주기에 따라 회사와 협의하여 상환 계획을 수립하고 각 대출을 30-40으로 압축하여 회사의 정상적인 운영을 보장할 뿐만 아니라 회수도 완료했습니다. 부실채권을 활성화하고, 기업과 암묵적인 이해관계를 형성하며 좋은 관계를 구축했습니다. 열심히 노력한 결과, 은행은 올해 현재까지 300만 위안 이상의 부실 대출을 회수하고 활성화했으며, 부실 대출의 비율이 크게 감소했습니다.
——서비스를 통해 참조를 강화하고 결함을 개선하며 고객을 확보합니다. 은행 주변에는 많은 은행이 있으며 경쟁이 치열합니다. 서비스 수준을 향상시키기 위해 은행은 다른 은행의 서비스를 배우는 일련의 심층 학습 활동을 수행했습니다. 첫 번째는 다른 은행의 계좌 관리자가 고객을 받는 방법을 배우고 본 단위의 신용 직원의 서비스 방법을 공식화하는 것입니다. 두 번째는 다른 은행 창구의 서비스 특성을 배우고 직원의 서비스 결함을 개선하는 것입니다. 이 단원의 세 번째는 다른 은행의 하드웨어 서비스 시설을 배우고, 실제 상황에 따라 자신의 개선 계획을 개발하는 것입니다. 네 번째는 다른 업계 직원의 서비스 에티켓, 서비스 조건 및 서비스 이미지를 배우고, 적시에 개선하십시오. 예를 들어 대규모 고급 고객의 요구에 부응하여 은행은 특별히 VIP 서비스 창구를 개설하고 정교한 VIP 카드를 제작하여 고객에게 발급했으며 VIP 고객을 위한 서비스 내용을 자세히 명시하여 점차 도시 내 다른 은행과 연계하여 도시 비즈니스 요구에 적응하고 경쟁력을 강화하여 발전의 기반을 마련합니다.
(칭다오 화풍농촌협동조합은행 리준, 류웨이)
사물이 길을 결정하고 즐거움은 혁신에서 나온다
------화풍농촌협동조합은행의 사업발전 난징로 지점은 다오의 빠른 길을 걷고 있다
화펑협동조합 은행 난징로 지점에는 현재 2명의 신용담당자를 포함해 11명의 간부와 직원이 있다. , 혁신적인 아이디어, 업데이트된 방법으로 은행 전체가 하나로 뭉쳐 새로운 태도와 모습으로 다양한 업무에 투자했으며 도시 고객 시장을 효과적으로 개방했으며 비즈니스 운영의 최전선에 서서 좋은 발전을 보였습니다. 예금·대출 모두 잘되는 추세다. 4월 24일 현재 은행 예금 잔액은 연초보다 6,786만 위안 증가한 3억 154만 위안에 달해 연간 계획 230건을 완료했고, 그 중 기업 예금은 연초보다 5453만 위안 증가했다. 올해 대출 잔액은 3억1660만 위안에 달해 연초보다 6000만 위안 증가해 120년 계획을 완성했다. 은행의 주요 업무 조치는 다음과 같습니다.
1. 이념적 이해를 바꾸는 것부터 시작하여 시장 위치를 명확히 하고 발전에 대한 자신감을 확고히 확립합니다. "도시 지역의 시장 공간은 크고 발전 전망이 뛰어납니다." 유닛 개발의 부담은 모두가 함께 짊어져야 합니다! 여러 가지 요인으로 인해 일부 직원들이 도시 지역의 현재 사업 발전에 대해 일정한 우려를 갖고 있다는 점을 고려하여 은행은 직원들의 발전에 대한 자신감을 확립하는 것을 최우선 과제로 생각합니다. 첫째, 지점장은 모든 사람을 이끌었습니다. 난징로 분지의 발전 이력을 검토하고 어제의 성과를 검토하며 "어제 할 수 있었던 일을 오늘도 할 수 있다"는 점을 분명히 밝혔습니다. 둘째, 일부 형제 단위의 선진적인 사업 활동을 모든 사람에게 소개하고 결의를 다졌습니다. "다른 사람이 할 수 있는 일은 우리도 할 수 있습니다." 셋째, 중소기업의 시장 위치를 결합하고 모든 사람을 동원하여 도시 고객의 특성을 신중하게 분석하고 함께 협력하여 비즈니스 마케팅 방법을 풍부하게 하고 혁신합니다. 고객을 목표로 삼고 시장 공간을 명확히 하며 도시 지역의 장점과 발전 잠재력을 명확하게 파악합니다. 일련의 작업을 통해 모든 직원은 이념적 공명을 갖고 "도시의 우리 개발 공간은 작지 않고 크다"는 것을 완전히 깨닫고 의식적이고 적극적으로 개인의 발전과 단위의 발전을 결합하고 통합합니다. 유기적인 전체를 형성하여 다양한 작업을 잘 수행할 수 있는 조건을 만듭니다.
둘째, 개발 전략 수립부터 시작하여 자신의 장점을 파악하고 적극적으로 비즈니스 제품을 홍보하십시오. "도시 지역에서 우리의 운영 장점은 강력하고 다른 회사가 따라올 수 없는 장점이 있습니다." 경쟁에서 승리하려면 자신의 장점을 최대한 활용해야 합니다! 은행의 업무방식은 도시형 중소기업 고객의 긴급한 자금 수요를 파악하고 우리 은행 대출 업무의 '유연하고 신속하며 편리한' 특성을 적극적으로 홍보하여 고객을 확보하는 것입니다. 우리 은행은 독립적인 법인격을 갖고 있기 때문에 대출 승인 절차가 다른 은행보다 빠르고 고객으로부터 인지도를 얻기 쉬우므로 향후 사업 협력을 위한 여건이 조성됩니다. 예를 들어, 은행은 비즈니스 마케팅 대상으로 도시 오피스 빌딩에 있는 많은 기업을 대상으로 사업 아이디어 혁신에 중점을 두고 다음과 같은 업무 절차를 통해 홍보를 진행했습니다. 건물, 운영 상황 및 업무 특성을 파악하여 적과 우리 자신을 파악하는 것입니다. 두 번째는 사무실 직원의 유리한 기회를 이용하여 신문을 배포하고 고객에게 사전 인상을 주기 위해 신문을 배포하는 것입니다. 한 가지 점에 집중하여 돌파구를 마련하는 것입니다. 방법은 여러 가지가 있습니다. 부동산 회사, 기존 대출 고객 또는 기타 사회적 자원을 사용하는 방법은 먼저 쉽다는 원칙에 따라 사무실 건물에서 먼저 설득하기 쉬운 고객, 즉 첫 번째 고객을 결정합니다. 최선을 다해 홍보, 사업홍보, 우리은행 대출사업의 장점을 홍보하고, 적극적으로 사업협력을 모색하며, 첫 번째 전투에서 승리하기 위해 노력하고, 점차적으로 다른 고객에게 침투합니다. 은행의 관행은 사무실 고객 개발 측면에서 한 지점이 열려 있으면 다른 지점을 정복할 수 있는 조건을 만든다는 것을 입증했습니다. 위의 작업 절차를 바탕으로 은행은 올해 10개 이상의 신규 사무실 건물 고객을 유치했습니다. 사실 모든 고객이 대출이 필요한 것은 아니지만 우리 은행에 계좌를 개설하고 우리 은행에 결제 업무를 맡기면 예금이 들어오게 됩니다. 은행은 오피스 고객층을 확대해 단숨에 수천만 위안의 예금을 유치했다.
또 다른 예로, 은행은 칭다오 도시 지역의 수많은 주택 대리점을 개인 모기지 대출 사업을 확장하기 위한 효과적인 플랫폼으로 활용하고 홍보 자료의 방문 배포를 통해 또 다른 큰 "케이크"에 중점을 둡니다. 우리은행 개인주택담보대출 업무의 유연하고 빠른 장점은 주택 거래가 있을 때 은행에 적극적으로 주택담보대출을 신청하도록 유도하는 것입니다. 도시 내 중고 주택 거래가 활발하고 개인 모기지 대출 사업이 활발해 은행이 다양한 고객층과 쉽게 친해질 수 있는 여건을 조성했습니다.
3. 먼저 직원의 능력을 최대한 발휘하고 평가 방법을 개혁하며 업무 열정을 적극적으로 자극하십시오. "우리 직원은 엄청난 에너지와 강력한 능력을 가지고 있습니다." 은행은 직원 개개인의 재능을 효과적으로 활용하기 위해 평가 방식에 일련의 혁신을 가져왔습니다. 첫째, 비즈니스 스타 리스트를 구축했습니다. 지난달 사업 마케팅과 카운터 서비스 부문에서 뛰어난 활약을 펼친 직원을 이달의 스타로 선정해 이들의 사진을 영업장에 게시해 고객들에게 알릴 예정이다. 그들로부터 배우고 명예의 관점에서 모든 사람에게 영감을 줄 수 있습니다. "고급에서 배우고, 고급을 따라잡고, 고급을 능가하는" 열정. 두 번째는 계수기반의 효율성 임금지급 모델을 확립하는 것이다. 개별 사업 기여도 보상 외에도 은행은 리뷰, 마케팅, 서비스, 스펙 등을 바탕으로 개인 기여도에 따라 다양한 보상 포인트(총점 100점)를 설정하고, 월말에 이를 일률적으로 정리하여 포인트에 따른 격차를 벌려보세요. 가장 높은 작업은 1.5배의 작업 효율을 얻을 수 있습니다. 물질적 보상 외에도 뛰어난 성과를 낸 직원에게는 적절한 휴가 보상(추가 휴가)도 제공됩니다. 이는 직원이 모든 수준에서 자신의 재능을 발휘할 수 있는 플랫폼을 만들고 모든 사람의 기여에 대한 열정을 효과적으로 동원합니다. 세 번째는 평가에서 서비스 작업을 중요한 위치에 두는 것입니다. 비즈니스 협력만으로는 고객을 유치하는 것만으로는 충분하지 않으며, 고품질의 서비스를 통해 고객을 유지하는 것도 필요합니다. 은행은 첫 번째 질문 책임 시스템, 서비스 약속 시스템 등 일련의 관리 조치를 확립하고 직원 성과 평가를 위한 "1표 거부권 시스템" 서비스를 구현했습니다. 우리는 직원의 서비스 태도, 서비스 기술 등 소프트웨어 구축뿐만 아니라 서비스 환경, 서비스 시설 등 하드웨어 구축에도 세심한 주의를 기울여 모든 면에서 일류가 되고 고객에게 따뜻한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 감정.
넷째, 사업 기회 포착부터 시작하여 서비스 방식 혁신, 고객층 확대 - "우리는 도시 지역에 점점 더 많은 고객을 확보할 것이며 우리의 발전은 점점 더 좋아질 것입니다." 비즈니스 개발 기회를 포착한다는 것은 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻고 최소 비용으로 최대 수익을 얻는 것을 의미합니다. 예를 들어, 은행은 주변 건축자재 시장과 가구 판매 시장이 열렸을 때 좋은 기회를 포착하고 시장 관리 부서의 업무를 조정하여 시작하여 소스 홍보 전략을 실행하고 방문 홍보를 적극적으로 수행하여 고객을 유치했습니다. 많은 판매 고객이 한꺼번에 몰리면서 고객 기반이 확대되었습니다. 또한 은행은 기존 고객의 잠재력을 활용하여 사업을 확장하는 데 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, 은행은 복지 복권 사업의 요구에 부응하여 고객 요구를 충족시키는 패키지 서비스 계획을 제안했습니다. 첫째, 자동은행의 역할을 최대한 발휘하고, 매주 월요일, 화요일, 목요일, 토요일, 비가 오나 눈이 오나 금액 제한 없이 즉시 예금을 징수합니다. 둘째, 고객 편의의 관점에서 최대한 활용합니다. 칭다오 농촌신용협동조합 시스템 판매점의 폭넓은 유통 세 번째는 서비스 내용을 풍부하게 하고 일반 수금결제 업무에서 POS, ATM 및 기타 셀프 서비스 기계 업무에 이르기까지 협력을 점차 심화시키는 것입니다. 타 은행과의 경쟁에서 두각을 나타내어 다양한 사업에서 칭다오복지복권센터의 주요 은행 파트너가 되었으며, 이는 예금 증가와 중개사업 수입 증가를 견인하며 좋은 수익을 거두었습니다. 그 중 예금만 해도 수천만 위안에 달해 발전 전망이 밝다.