현실 업무에서 지도자는 비서가' 포위를 풀다' 고 요구하여 지도자가 일종의 초탈을 얻어 정보' 다량' 문제를 해결할 수 있도록 해야 한다. 한편 지도자는 비서가 의사 결정 문제와 직접적으로 관련된 고품질의' 대로 정보' 를 제공하는 것이 시급하다. 가장 빠른 방식으로 서비스를 제공하고 정보' 적은' 문제를 해결할 수 있다. 따라서 비서는 반드시 딜레마 속에서 교묘하게 자신의 기능을 발휘해야 한다. 이러한 상황을 해결하기 위해 비서는 정보 수집, 처리, 활용 및 피드백에 대한 지식을 사용하는 법을 배워야 할 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 조직의 역할을 하는 것을 배워야 하며, 거시적인 사고, 조정 능력 및 정보 관리 능력이 있어야 한다. 이에 따라 21 세기에는 리더십 정보 수요가 변화함에 따라 비서의 자질 양성이 새로운 수준으로 접어들고 비서의 지식과 능력 구조가 크게 바뀔 것이며 비서의 정보 서비스도 지도사상상, 서비스 방식, 경로, 방법의 선택에서 근본적인 변화를 이룰 수 있다는 것을 쉽게 알 수 있다. < P > 1. 수동적인 서비스에서 주동성 서비스로 우리가 비서직 업무 법칙을 연구할 때 중요한 전제는 비서직의 사회직업 구조에서 비서직의 위치를 파악해야 한다는 것이다. 만약 우리가' 비서가 지도자의 조수다',' 지도 활동에 보조적 역할을 한다' 는 점을 더 강조한다면, 이는 비서 업무의 성격을 이해하고 비서 서비스의' 도' 를 파악하는 데 매우 중요한 역할을 한다. 그러나 이 점을 강조하기만 하면 비서의 서비스를 수동적인 서비스 분야로 제한할 수밖에 없다. 이런 고정적이고 폐쇄적인 사고방식은 비서의 개척성, 혁신적인 서비스의 적극성과 주동성을 구속한다. 사무 자동화가 보편화되면서 비서가 해야 할 자질구레한 일을 기계가 점점 더 많이 대신하고 있으며, 비서의 지능성 서비스는 비서직의 주요 내포가 될 것이다. 정보사회 지도자의 의사결정 수요는 주로 비서의' 지적 투자' 이다. 시대적 수요의 이런 변화를 인식하는 것은 비서원들이 수동적인 서비스 속박을 해소하는 돌파구이다. 비서는 리더십 활동의 지속적인 발전의 산물입니다. 비서직은 관리원 중 특수한 집단으로서, 그것의 두드러진 기능 중 하나는 지도자를 위해 일하는 것이다. 따라서 비서 정보 서비스의 주동성은 우선 리더십 활동을 적극적으로 인식하고, 리더십 환경, 리더십 체제, 리더십 행동, 리더십 스타일을 이해하고, 리더십 업무의 법칙을 파악하는 전 과정에 나타난다. 둘째, 비서관들이 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제 등의 관리 기능을 적극적으로 숙지하고, 더 넓은 분야와 더 깊은 차원에서 문서, 회의, 기관 관리 업무에서 양질의 정보 서비스를 제공하는 방법을 이해하는 것을 보여준다. 이런 전환은 지도 사상의 전환과 관념의 변화를 포함한다. < P > 2. 일반 서비스에서 직업서비스로 비서를 바꾸는 것은 사회직업이며 21 세기에는 더 큰 시장 수요가 있을 것이다. 비서 정보 서비스는 다른 사람, 기관의 정보 서비스와 다르다. 내부 정보 서비스의 경우, 첫째, 비서 정보 서비스는 전임 정보 기관과 다르다. 전문직 정보기관은 전문성이 강하지만 제공되는 정보는 광범위합니다. 비서의 정보 서비스는 그 특이성 (즉, 상사직권 및 업무 범위) 을 두드러지게 합니다. 이는 해당 부서의 지도력 또는 간접적으로 상급 지도자를 위한 의사결정 서비스를 전문으로 하고 있습니다. 둘째, 비서 정보 서비스는 기능기관 정보 서비스와 다르다. 기능부의 정보 서비스는 본 전공, 시스템, 이 분야의 문제만 반영하고 의사 결정 방안을 제공하는 반면, 비서 정보 서비스는 리더십의 의사결정이 더 넓은 도메인을 포함한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 업무, 업무, 업무, 업무, 업무, 업무, 업무) 셋째, 비서 정보 서비스는 각급 지도자의 상하급 정보 서비스와는 다르다. 비서의 정보 서비스는 건의권만 있고 결정권은 없다. 또한 고위 지도자에 가깝기 때문에 차기 리더보다 임원의 의사결정 동향을 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 외부 정보 서비스와 비교하면 차이가 더욱 두드러진다. 사회의 정보 서비스 기관이 시장 경쟁에 참여하고 이윤을 목적으로 하는 것은 비서가 무상으로 무조건 리더십을 위해 의사결정을 하는 것과는 근본적으로 다르다. 이로써 비서 정보 서비스는 정보 서비스 총시스템에서 중요한 독특한 위치에 있어 대체할 수 없는 역할을 하고 있음을 알 수 있다. 또한 비서 정보 서비스는 자신의 특성을 강조해야 한다는 것을 보여준다. 비서 정보 서비스와 기타 정보 서비스의 경계를 분명히 보아야 비서 정보 서비스의 법칙을 더 잘 탐구하고 비서 서비스의 진정한 가치를 반영할 수 있다. < P > 셋째, 맹목에서 목표성으로 정보 사회를 바꾸는 것은 재산이자' 킬러' 다. 비서가 정보를 제공하는 목적은 의사 결정을 돕는 것이다. 맹목적으로 정보를 제공하는 것은 지도자의 중시를 불러일으키기 쉽지 않을 뿐만 아니라, 지도자에 의해 채택되지 않을 뿐만 아니라, 부담을 가중시키고, 주의를 돌리며, "오히려 도움이 되었다" 고 말했다. 관리 효율성의 관점에서 볼 때, 이것은 정보 서비스를 하는 것이 아니라' 정보 쓰레기' 를 만드는 것이며, 이로 인해 인력, 물력, 재력, 시간 낭비를 초래할 수 있다. 맹목적인 정보 서비스의 중요한 원인 중 하나는 비서가 지도자의 의사 결정 정보 수요에 대한 종합적인 분석이 부족하다는 것이다. 의사 결정 정보 수요 분석을 주도하는 것은 비서 정보 서비스의 출발점이다. 비서는 거시적으로 본 시대, 본 업종의 지도자 결정 수요 변화의 전반적인 추세를 이해해야 할 뿐만 아니라, 본 부서의 지도자 결정 수요의 특징을 미시적으로 파악해야 한다. 우리는 항상 지도자에게' 대로정보' 를 제공해야 한다고 말하는데,' 대로정보' 를 제공할 수 있는지, 이를 위해서는 비서가 해야 한다. 첫째, 지도자로부터 정확한 정보 수요를 얻거나, 지도자의 지시를 받거나, 비서가 자발적으로 지도자와 소통하고, 지도자의' 의사 결정 문제' 를 이해하는 것은 무엇인가? " "지금 어떤 어려움이 있습니까? 클릭합니다 "어떤 정보를 알아야 합니까?" 등등. 둘째, 주동적으로 회의, 사무문에서 상급자와 하급 정보에 대한 통합으로 지도자가 결정해야 할 프로젝트와 의사결정이 까다로운 부분을 헤아려 리더십의 정보 수요 범위, 깊이 및 특징을 파악한다. 셋째, 환경 변화를 면밀히 주시하고, 사회와 이 부서의 발전 추세를 이해하고, 어떤 문제가 향후 리더십 의사 결정의 주요 문제가 될 것인지, 그리고 이 문제를 해결하는 데 필요한 정보 지원이 될 것인지를 예측한다. 비서는 본인, 본 부서는 리더쉽의 의사결정에 대한 정보 수요를 파악해야 할 뿐만 아니라, 각종 형식을 적용해 리더쉽의 전제하에 이 정보를 각 내부 또는 관련 외부 정보 기관에 전달하여 리더의 요구에 맞게 효과적으로 정보를 공급할 수 있도록 해야 한다. 비서가 리더십 의사 결정의' 필요' 와' 추구' 사이에 이런 다리를 놓을 수 있다면, 근본적으로 정보 간섭을 줄이고 정보 서비스의 효율성을 높이며 리더십 업무에 보조 역할을 한다. < P > 4, 단일성에서 종합성, 조정성으로 먼저 비서직은 종합적인 정보 작업을 하고, 전체 정보에서의 개별 정보의 지위와 역할을 파악할 수 있어야 하며, 더 많은 정보가 각 시스템을 통해 점차 수렴되면, 이 대량의 정보들 중에서 무엇이 중요한지 정확하게 판단할 수 있어야 한다. 어떤 것이 긴급한가; 긴급하지만 중요한 것은 아니지만, 그에 맞는 리더에게 전달하는 방식을 결정하는 등등이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지혜명언) 둘째, 비서직은 각 정보 시스템 간의 허브 역할을 하고, 각 시스템 간의 연계를 효과적으로 강화하여 네트워크 효과를 발휘해야 한다. 각 시스템의 업무를 조율하는 것은 현대 비서 정보 서비스의 중요한 업무 내용이 될 것이다. 비서는 반드시 본 단위와 사회의 각 정보 시스템에 대해 전체적으로 파악을 해야 한다. 리더쉽 결정에 필요한 정보가 명확해지면 해당 정보가 어느 시스템에서 더 빨리 작동해야 하는지 예리하게 반영할 수 있습니다. 각 시스템은 어떤 다른 각도에서 신속하게 정보를 얻을 수 있습니까? 그들이 각자 맡을 수 있는 임무가 무엇인지 등등. 이때 비서는 지도자에게 통일된 안배를 건의할 수 있을 뿐만 아니라, 비서 부서나 비서 본인이 정보 관리의 총괄을 맡을 수 있는 권한을 가질 수 있다. 조직을 효과적으로 활용하고 비서직의 특징을 이용하여 정보 조율 작업 방식을 잘 하고, 지도자가' 필요한 정보가 오지 않는다' 는 것을 피하고, 각 정보 시스템은 또' 지도자가 어떤 정보를 필요로 하는지 알 수 없다' 는 서로 단절하는 현상에 대해 불평한다. 매번 지도자의 결정에 대한 정보 서비스를 선순환으로 접어들게 한다. < P > 5, 느린 성에서 빠른 속도로의 전환은 두 가지 의미를 담고 있다. 하나는 정보 서비스의 시효성을 중시하고' 빨리' 해야 한다는 것이다. 둘째, 가장 짧은 검색과 정보 활용 방법을 선택하기 위해 노력해야 하며,' 빠른' 경로를 찾아야 한다. 비서는 빠른 정보 서비스를 해야 하는데, 다음 두 가지 방면에서 노력할 수 있다. 첫째, 정보 검색의 급속한 발전을 이해하고 정보 채널을 정확하게 선택합니다. 비서는 평소 사무원, 회의에서 본인이나 본 부서의 정보 검색 설정에 주의를 기울여야 하며, 정보를 찾는 데 불필요한 시간을 차지하지 않는다. 또한 비서는 본 단위, 국내, 외국의 정보 검색, 정보 채널, 정보기관에 대한 기본적인 이해를 가지고 있어 리더쉽 결정에 어떤 정보가 필요할 때 신속하게 정보를 수집하고 활용할 수 있도록 해야 한다. 둘째, 이 시스템이나 사회정보시스템의 편의서비스를 이해해야 한다. 정보사회, 정보기관이 번창하고, 정보서비스가 좋아지고, 서비스 혜택도 늘고 있다. 비서직들은 이런 기성 조건을 활용해 본 단위의 장비 부족으로 인한 정보 서비스 지연을 해결하는 법을 배워야 한다. 그리고 정보 서비스에' 긴 운영',' 빠른 결과' 를 구현하여 리더십의 의사결정에 천두만수만의 요구를 수용해야 한다. < P > 6. 일반성에서 혁신으로 비서의 혁신적인 정보 서비스를 바꾸는 것은 우선 끊임없이 등장하는 신기술, 새로운 장비에 초점을 맞추고 그 용도를 조기에 파악해 빠르고 주도면밀한 정보 서비스를 위한 지식과 기술적 준비를 미리 해야 한다는 것을 보여준다. 둘째, 비서직은 전문 이론을 장악하는 기초 위에서 현대관리 각 학과의 지식을 광범위하게 섭렵하고, 정보관리 절차, 방법, 수단에 대한 새로운 건의를 제기하여 혁신을 촉진해야 한다. 리더쉽 결정에 대한 문제는 새로운 각도, 새로운 사고, 새로운 방안, 보조 의사결정을 제공할 수 있다. 마지막으로, 비서는 정보 서비스의 법칙에 있어서 과감하게 혁신적인 탐구를 해야 한다. 시대의 발전은 리더십 의사결정 수요의 변화와 비서 정보 서비스의 변화를 결정한다. 정보 서비스의 이런 역동적인 발전은 비서의 자질 향상을 눈앞에 두고 있다. 정보화 시대에는 스마트한 정보 서비스가 필요하며 복합적인 비서 인재만이 21 세기의 수요에 적합할 수 있다.