취임 초기부터 지점들의 업무 발전, 관리 수준, 인력 자질을 최대한 빨리 이해하고 어려움을 극복하기 위해 간부 직공들과 자주 이야기를 나누며 각 부서, 아울렛을 깊숙이 파고들며 현지 정부와 적극적으로 연락과 지원을 받고, 직접 자료를 파악하고, 지점의 각 방면의 상황을 신속하게 이해하곤 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 낮에는 향진과 농가를 방문하고, 밤에는 휴식 시간에 지부 사무를 처리한다.
한 지역의 특성에 따라 시 정부 및 관련 부서를 제때 방문하고, 모 개발구의 정치경제 발전 상황과 사고를 이해하며, 세무 상공업 농사무소 등의 부서와 기업을 방문한다. , 특정 지역의 금융 시장 상황을 이해하고, 회사 고객의 업무 상황과 수요를 이해하며, 향후 업무의 원활한 전개를 위한 좋은 기반을 마련합니다.
지점 간부 직원의 진정한 생각을 더 잘 이해하고 지점의 관리 수준을 강화하기 위해, 3 월 초, 나는 직원들과 속마음을 나누고, 부서 책임자 간담회, 각종 소규모 회의, 지점 업무회의 등을 열어 직원들의 사상 상황을 제때에 이해하고, 직원들의 의견과 건의를 진지하게 분석하고, 적시에 합리적인 건의를 채택하고 총결하여 직원들의 보편적인 관심사에 대한 몇 가지 문제를 대답하고 해결한다. 직원들은 나의 성실한 업무 태도를 보고, 관리에 대한 직원들의 참여의식을 자극하고, 그들의 업무 적극성과 적극성을 높이고, 어떻게 일하는지, 어떻게 노력하는지에 대해 이야기하는 좋은 분위기를 형성했다. 동시에, 그것은 기본적으로 지점의 전반적인 상황을 파악 하 고, 가능한 한 빨리 새로운 작업 환경에 통합 하기 위해, 가능한 한 빨리 상황을 열고 탄탄 한 토대를 마련 했다.
2. 한 지사의 향후 몇 년 동안의 발전 방향을 계획한다.
특정 지역의 향후 몇 년 동안 경제발전은 공업강구, 관광부민을 위주로 인프라 건설, 투자 유치, 경제발전력 강화, 산업규모 확대, 산업구조 수준 향상, 경제, 사회, 자원의 조화 발전을 중점적으로 하는 사고방식에 따라 주최행이 모 지점 발전에 대한 지도의견을 결합해 향후 몇 년 동안 한 지점의 발전 방향을 계획한다. 한편, 발전 계획을 통해 거시와 지역 경제 동향, 시장 변화, 동업 경쟁 수단 등을 충분히 이해하고 준경제 발전의 맥박을 잡을 수 있다.
"서비스 강화를 통한 농업상상 이미지 향상, 교육 강화를 통한 종업원의 전문적 자질 향상, 내부 통제를 통한 경영 능력 향상, 자산 품질 조정을 통한 지점 수익성 향상", 지점 및 업무 현황에 따라 점차 적절한 제도 규정 (예: 지점 및 사무실 검사 제도, 지점 업무 기술 훈련 제도, 업무 자질 평가 제도 등) 을 제정하여 지점의 단기 목표 달성을 제도적 수단으로 보장한다.
3, 중간 수준의 간부의 업무 목표와 기준을 명확히하십시오.
한 지점의 발전은 임원의 과학적 의사결정과 효과적인 관리에 의존해야 할 뿐만 아니라, 근면한 중층 관리 간부 대열을 양성하는 데도 달려 있다는 것을 잘 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그래야만 업무합력을 형성하여 본점과 관할 지점의 정책, 경영 사고 및 관련 규칙과 제도를 정확하고 효과적으로 이행할 수 있다.
모 지점 간부 직공의 전반적인 업무 자질, 문화적 자질, 정치적 자질이 좋다고 느끼지만, 지사 업무 발전에 심각한 영향을 미치는 낙후사상과 행동습관도 있다. 예를 들면, 모 지점 역사상 각 업무 지표가 모두 잘 완성되지 않았고, 노력은 모두 헛수고인 썩은 사상이다. 나의 업무와 수준은 이전보다 훨씬 강해져서 자만을 위해 열심히 공부할 필요가 없다. 모두가 한마음 한뜻으로 힘을 모으는 것은 쉽지 않다. 할 수 있는 대로 하면 게으름을 피운다.
한 지점의 일부 간부들이 농촌 상업은행의 빠른 발전 현황을 따라잡을 수 없는 상황에 대해 중층 지도 간부가 직무를 감당할 수 있는지를 측정하는' 10 가지 기준' 을 제시했다. 이 10 가지 기준은 첫째,' 일을 하고 싶고, 일을 할 수 있고, 일을 할 수 있다' 는 소망과 자신감이 있어야 한다는 것이다. 둘째, 일과 관리에 있어서 자신의 생각과 사고를 가져야 한다. 셋째, 습관적인 작업 모드에서 문제를 발견하고 개선 건의를 하는 데 능숙해야 한다. 넷째, 말과 행동이 일치하고, 표리가 일치하고, 언행이 일치해야 한다. 다섯째, "모두를 동원하여 하다" 와 "앞장서다" 의 관계를 정확히 처리하고, 업무에서 능동적으로 대처하고 수동적으로 대응하는 관계를 올바르게 처리하고, 분업 중 사람들이 최선을 다하도록 노력해야 한다. 여섯째, 바둑의 의식을 가지고 개인, 부분, 전체의 관계를 정확하게 처리해야 한다. 7. 상하관계, 인정관계, 제도관계를 올바르게 처리해야 하며, 인정으로 제도를 완화해서는 안 된다. 여덟째, 책임감이 있어야 하며, 각급 간부들은 자신의 밭을 잘 심고, 자신의 문을 잘 살피고, 자신의 사람을 잘 관리해야 한다. 9. 객관적이고 진실하게 상황을 반영할 수 있어야 하며, 상급 의사결정을 위한 믿을 만한 근거를 제공해야 한다. 10. 일과 책임의 관계를 정확하게 처리해야지, 체해서 음식을 낭비해서는 안 된다.
10 대 기준' 은 중층 관리자들이 기준에 따라 자신의 격차를 찾아내고 목표를 명확하게 개선할 수 있기를 바라며, 일부 일반 직원들이 자신의 발전과 노력의 방향을 보고 간부 직원의 자질을 높이기 위한 토대를 마련할 수 있기를 바란다고 제안했다.
4. 문명 규범 서비스를 중시하고 농촌 상업은행의 이미지를 세우다.
은행의 서비스 이미지는 은행의 전반적인 이미지를 크게 결정한다. 우리의 말과 행동은 모두 베이징 농상은행의 서비스 이미지를 대표한다. 고객에게 주도면밀한 서비스를 제공할 수 있는지 여부는 우리의 명성에 직접적인 영향을 미칠 것이다. 이에 따라 지사 팀은 서비스 품질과 효율성을 높이는 방법을 적극 연구하고, 서비스 품질 평가 시스템을 개발하고, 직원 gfd, 서비스 기준, 환경위생, 서비스 사고 등 서비스 업무를 27 개로 세분화하고, 각 항목에 대한 검사 원칙과 상벌 기준을 구체화했다.
동시에, 중국 은행업협회가 주창한 은행업 문명 규범 서비스 활동을 최대한 활용하고, 관할 은행의 요구에 따라 세심하게 조직하고 착실하게 추진하여 서비스 품질 향상, 사회적 영향 확대, 좋은 평판 창출의 예상 목표를 초보적으로 실현하였다. 모 지점 문명규범서비스 업무는 상급 지도자들로부터 호평을 받았고, 우리 관할 지점은 본사에서' 문명규범서비스 선진단위' 라는 영예로운 칭호를 수여받았다.
비즈니스 프로세스를 빗질하고 내부 통제를 강화하십시오.
서비스 품질에 중점을 둔 동시에 지점 지도부는 업무 프로세스를 빗질하고 내부 통제 건설을 동등하게 중요한 위치에 두고 관할 지점의 사건 특별 관리 업무 정신과 결합해 지점 사건 특별 관리 업무를 심도 있고 세밀하며 전면적으로 전개했다. 각각 2007 년 한 지점 사건 특별 관리 업무 실시 방안과 한 지점 사건 특별 관리 업무 자체 조사 팀의 업무 분담을 제정하였다. 범위, 구체적인 시간, 각급 책임 분담, 검사 방법 등. 프로젝트 관리 업무를 상세히 설명하고, 차근차근 책임서를 체결하고, 책임을 이행하고, 프로젝트 관리 업무의 통일된 전개를 보장하고, 지점의 각종 규칙과 제도를 전면적으로 정리하고, 규칙과 제도를 타깃과 조작성을 갖추도록 노력하며, 제도의 형식화를 효과적으로 피하고, 규정에 어긋나는 난처한 국면을 최대한 피하고, 규칙과 제도의 진지함을 유지한다.
지점에서는 사건 전문 통치를 통해 감독 검사를 강화하고, 감독 검사 제도를 구체화하고, 위반 처벌을 강화하고, 내부 통제 제도를 보완하고, 직원의 위험 의식을 높인다. 직원들은 특례 관리의 중요성과 의미에 대한 인식을 더욱 높이고 위험 예방 및 규정 준수 의식을 강화했습니다. 지점 사건 전문 통치는 관할 내 은행에서 호평을 받았고, 지점은 지점 시범 단위로 사용되었다. 직원의 위험 의식과 내부 통제 의식이 더욱 향상되고 강화되어 사건 예방 방지를 위한 좋은 인문적 토대를 마련했다.
신용 관리지도를 강화하고 대출 마케팅에 중점을 둡니다.
지점의 대출 품질을 전면적으로 이해하고 신용 업무의 잠재적 위험을 방지하기 위해, 나는 여러 차례 신용 부서의 보고를 듣고, 기존 대출 기업에 대해 철저히 조사하고, 주요 대출 고객을 호별 방문하며, 기업의 경영 상황을 이해하고, 진지하게 분석하고, 대출 위험 지점을 분석하고, 진정으로 지원해야 할 대출 고객인지, 잠재적 위험이 있는지 판단하고, 우리 은행의 신용 자금 안전을 확보한다. 만약 대출 고객이 과거에 우리 은행의 지지를 받았다면, 방문에서 큰 위험 요소가 있는 것을 발견하고, 나는 제때에 신용요원과 소통하여, 실질적이고 효과적인 단계적 퇴출 계획을 세우고 실시하여 신용위험의 발생을 방지해 줄 것을 요구하였다.
지점 대출 마케팅 효과는 분명하지 않다. 계정 관리자는 대출난을 두려워하고, 부실 대출 책임자의 심리적 부담이 심한 경우, 전체 신용인원을 조직하여 본사와 주관행 관련 문건정신을 열심히 공부하고, 마케팅과 위험 사이의 관계를 처리할 때 지켜야 할 실사원칙을 충분히 이해한다. 즉, 마케팅 담당자가 책임을 다하고, 법규를 준수하고, 위험을 추구하지 않는 한. 신용계정 매니저에게 본점에서 부실 대출을 심각하게 처리한 책임자에 의해 놀라지 말라고 요구하다. 그들은 법률 규정에 따라 대출을 발행하지 않았고 자신의 의무를 이행하지 않았기 때문이다. 동시에 자신의 업무 경험과 함께 "20 여 년 동안 내가 서명한 대출금 중 어느 것도 불량한 것이 없다. 신용위험은 어느 정도 예방할 수 있다는 것을 보여준다" 고 지적했다. 동시에 은행 대출 조건에 부합하는 대출은 위험이 없다는 점도 강조했다. 은행 대출을 진짜로 자신의 돈으로 여겨야 모든 위험점을 고려해야만 대출 위험을 진정으로 예방할 수 있다. (존 F. 케네디, 돈명언) (알버트 아인슈타인, 돈명언). "
대출 마케팅 담당자의 사상 문제를 해결한 후, 나는 마케팅 담당자를 이끌고 읍정부와 개발구를 방문하여 정부의 인프라 건설 프로젝트 계획을 이해하였다. 이 지역의 신규 * * * 유한 회사, * * * 공장, * * 및 기타 기업 및 하이테크 그룹 회사는 향후 새로운 예금 및 대출 자원을 보유하기위한 토대를 마련했습니다. 동시에 여러분을 구외로 안내하고, 적극적인 마케팅 구외 양질의 예금대출 고객입니다. 모 지역의 재력이 제한되어 있는 것을 깊이 느끼고, 모든 사람들이 나가서 전체 시장과 베이징 시장을 바라보도록 요구하고, 모든 사람들이 사상을 해방시키고, 자질을 향상시키고, 감히 경쟁하고, 마케팅을 잘하고, 한마음 한뜻으로 일하며, 한 지사가 단기간에 더 큰 발전을 이룰 수 있도록 해야 한다.
8, 예금 및 대출 작업의 "4 가지 마케팅" 메커니즘을 육성합니다.
현재 예금대출 업무는 은행의 중점 작업이며, 마케팅 팀과 마케팅 수단을 양성하는 것이 성공의 관건이다. 취임 초기부터, 나는 분점과 지역 특징을 결합해 예금대출 업무' 4 대 마케팅 메커니즘' 을 구축하고, 여러분을 이끌고 실질적으로 실행 가능한 마케팅 체계를 확립하여, 강경하게 싸울 수 있는 계정 관리자 팀을 양성하려고 했습니다. "네 가지 마케팅 메커니즘" 은 다음과 같습니다.
첫째, 입체마케팅은' 크고 작지 않고 관건이 정밀하다' 는 취지로 예금 크기에 따라 고객관리자, 부서장, 행장 간에 차별화된 마케팅을 실시한다. 상하 연계를 견지하고, 각 부서의 공관을 조율하며, 일격에 구애받지 않고 대출을 받는다.
둘째, 체인 마케팅, 정부 기능 부서를 정기적으로 방문하고, 새로운 투자 프로젝트에 대한 직접적인 자료를 파악하고, 리드 부서와 청부 부서를 확정하고, 리더부터 시작하여 체인 마케팅을 실시하여 좋은 결과를 얻었다.
셋째, 감정 마케팅은 공공, 저축망에 대한 가정의 큰 파일을 만들어 그 일과 생활의 실제 문제를 해결하고, 감정 투입을 늘리고, 양질의 고객을 효과적으로 안정시키는 데 도움이 된다.
넷째, 관계 마케팅, 교외를 이용하여 사회관계와 인간관계의 특징을 중시하고, 직원, 고객, 정부 기능 부문의 사회관계를 이용하여 자원을 쟁탈한다.
업무 이념과 상업 이념
1, 시스템 실행 강화. 지점 간부 직원의 전반적인 업무 자질, 문화적 자질, 정치적 자질은 좋지만, 발전하지 않고 자만하며 규율을 위반하는 사상과 행위도 존재한다. 노동규율, 업무조작 절차, 업무제도를 위반하는 경우가 가끔 발생한다. 이런 현상들은 개별적인 현상이지만 지점별 업무의 건강한 발전에도 심각한 영향을 미쳤다. 따라서 제도 집행력 건설을 강화하는 것은 내년과 앞으로 몇 년 동안 큰 노력을 기울여야 할 일이다. 여기에는 출석 시스템, 문명규범 서비스 시스템, 결산 시스템, 대출 관리 시스템 건설이 포함됩니다.
2. 대출의 질을 높이기 위해 노력하다. 현재 지점의 각종 대출 품질 문제는 매우 심각하여, 기업 대출은 늘 연체되고 연체된다. 종종 새 대출을 빌려서 낡은 것을 갚아야만 나쁜 문제를 해결할 수 있다. 기업 상환 의식이 약해서 우리 은행 신용인원의 대출 후 관리 수준과 수단이 상대적으로 낙후되어 날로 늘어나는 경제 환경과 본사의 요구에 부응할 수 없다. 소규모 농가 대출에도 같은 문제가 있다. 농가 대출이 만료되면 원금을 회수할 수 없고, 새롭고 오래된 것을 빌려 정상적인 대출 형식을 유지해야 한다. 동시에, 원래의 농가 대출 수속은 규범적이지 않고 심지어 불법이다. 따라서 대출의 질을 높이는 것은 지점의 건강한 발전을 보장하는 것이다.
대출의 질을 높이려면 두 가지 측면에서 시작해야 한다. 하나는 양질의 대출을 늘려 기존의 불량대출을 희석하는 것이다. 두 번째는 여러 가지 수단을 통해 기존의 불량을 해소하고 소화하는 것이다. 솔직히 말하면 관리와 마케팅을 강화하는 것이다. 관리와 마케팅 제도부터 시작하여 합리적인 상벌 조치를 제정하여 업무 집행력을 촉진하다.
3. 한 개발구의 발전 기회를 최대한 활용하고 입구 기업을 붙잡아 예금대출 업무를 마케팅한다. 적시에 읍 정부 및 관련 부서와 연락하여 한 개발구의 입구 기업 상황을 이해하고, 원천에서 고객 자원을 선점하고, 입구 기업의 경영 상황과 수요를 이해하고 파악하여, 향후 일의 원활한 전개를 위한 토대를 마련하다.