구체적인 처리 결과는 민원 내용에 따라 결정되며, 민원이 성립되면 민원이 접수된 티몰 매장은 어느 정도 처리됩니다. 처리 방법은 다양합니다.
1. 송장 문제와 관련하여 위반 사항이 성립되면 6점이 감점됩니다.
2. 무료 배송 문제(위반 사항이 성립되면 4점) 차감)
3. 신용카드 문제(위반이 성립된 경우, 6점 감점)
4. 위반 적발 시 감점 6점)
5. 타인의 정보 유출(위반 적발 시 감점 6점)
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6. 결제 문제(고객에게 은행 카드가 발급된 경우 6포인트가 차감됩니다. 은행 카드가 적극적으로 요청되는 경우 12포인트가 차감됩니다.)
추가 정보
Tmall 규칙
1. 정보 공유 메커니즘을 구축하고 제휴 공공 서비스 플랫폼을 구축하며 업계 협력과 정보 교환을 촉진합니다.
2. 정부와 얼라이언스 회원 단위 간 소통의 다리를 구축하고, 얼라이언스의 이름으로 업계 현황과 요구를 정부에 반영하며, 관련 정부 정책 수립에 의사결정 참고자료를 제공합니다. 주요업무의 원활한 수행을 도모합니다.
3. 동맹 회원 단위의 기술력을 바탕으로 품질 소비 동향, 기술 연구 개발, 품질 관리, 전자상거래 제품의 정책 역학 등 핵심 문제에 대한 연구를 수행하고 전자상거래를 지원합니다. -상거래 플랫폼 및 제조 회사는 전자상거래 제품의 품질을 지속적으로 개선합니다.
4. 산업 기술 혁신을 적극적으로 장려하고 신기술 교류 및 홍보 활동을 조직하며 산업 기술 혁신에서 업계 전문가의 역할을 최대한 발휘하고 업계의 기술 수준과 혁신 역량을 향상시킵니다.
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5. 동맹 표준 제정을 조직하고, 동맹 회원의 공동 노력을 통해 해당 표준이 업계, 국가, 심지어 전 세계의 관련 당사자가 널리 사용하는 표준이 되도록 홍보합니다.
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