첫 번째 부분: 비즈니스 규범의 내용
1 .. 최고의 말투는 무엇입니까?
중국텔레콤 백사통' 은 공중고객에게 전화 번호 조회 서비스를 제공하는 동시에' 의식주' 등 공공수요를 둘러싸고 광범위하고 편리한 정보 서비스를 제공한다.
공공고객은 1 14 또는118114 ( 기본통화료만 받습니다. 언제 어디서나 최고의 말투.
2.' 백사통' 의 업무 유형은 무엇입니까?
"백사통" 은 네 가지 범주로 나뉜다: 업계의 첫 번째 질문, 문의 이전, 정보 공개, 커뮤니케이션 조수.
3. 어떤 하위 업무가 업계 1 위입니까?
업계 1 차 조사: 업계 1 차 조사, 브랜드 조회, 실명조회, 조회 정보 분석 등.
4. 업계 최초의 비즈니스 설명 조사
운영자는 사용자의 모호한 조회, 업계 조회, 서비스 범위 조회를 수락할 때 고객에게' 업계 선행조회' 업무를 신청한 한 한 한 명 또는 업계 기업 그룹의 번호를 순환적으로 제공합니다. 사용자에게 정보 서비스를 제공하는 동시에 등록 기업에 우선 기회를 제공합니다.
5. 브랜드 조회 업무 설명
고객이 합법적으로 상가에 등록할 수 있는 브랜드나 상표를 조회하고, 1 14 백사통 업무를 통해 브랜드나 상표에 해당하는 공장, 직속 회사, 지사의 전화, 주소, 서비스 내용을 조회하고, 상가가 승인한 체인점, 전문점, 가맹점의 전화를 조회할 수 있습니다.
6. 실명 조회 업무 설명
기업 사용자 고정전화 사용권이 재산권 귀속과 일치하지 않거나 기업 영업허가증 등록주민명이 실제 사용명과 일치하지 않을 때. 사용자가 기업 사용자 이름을 조회할 때 계약 기업에 대한 실제 사용자 이름 조회를 제공합니다.
7. 임시 번호 지정 서비스에 대한 설명
업무 계약 문의자에게 임시 외선 전화를 제공하다. 콘서트 매표소의 전화, 추첨번호, 각 전시위의 연락처전화 등.
8. 조회 정보 분석 업무 설명
등록자에게 기업 전화 조회에 대한 통계 분석을 제공하고, 등록자에게 해당 업종에 대한 조회 정보 분석 데이터를 제공합니다.
9. 송금 업계에서 가장 먼저 발견한 것은 어떤 종자 서비스입니까?
이체 업계 제 1 검사점 조회: 이체 조회, 문자/팩스 번호 에스컬레이션, 트래픽 호출 이전.
10. 전송 서비스 설명 조회
운영자가 계약 업무를 조회할 때 사용자에게 이전이 필요한지 여부를 묻습니다. 사용자가 전송이 필요한 경우 전화원이 고객 전화를 조회된 전화로 전달하거나 고객이 계약 업무에 대한 정보 방송을 듣고 음성 프롬프트에 따라 바로 핫키를 눌러 전화를 연결해 줍니다. 계약업체의 전화를 기록하거나 다시 걸거나 다시 걸 필요가 없습니다.
1 1.SMS 번호 보고 서비스 설명
사용자가 휴대폰, 영통 등 문자 메시지를 받을 수 있는 통신 터미널을 사용하여 전화 번호를 조회할 때 1 14 방송의 전화 번호를 듣고 나면 음성 시스템은 조회된 기업과 관련된 정보 (예: 이름, 전화 번호, 주소, 제품 소개 등) 를 누르라는 메시지를 사용자에게 요청합니다. 조회자에게 대답할 때 운영자는 조회고객의 요구에 따라 조회된 업무에 대한 정보를 문자 메시지를 통해 수동으로 사용자 터미널로 보낼 수도 있습니다.
12. 팩스 번호 보고 서비스 설명
음성 시스템 1 14 견적 요청 전화 방송을 듣고 사용자에게 팩스 플랫폼으로 키를 누르라는 메시지를 표시하고 문의업체의 이름, 전화, 주소, 제품 설명 등에 대한 정보를 사용자의 팩스 터미널로 보냅니다.
13. 호출 전송 서비스에 대한 설명
예약, 예약, 매실, 근무대리 등 업종의 일부 기업들과 전화전망 협의를 체결하다. 사용자가 업종을 조회해 명확한 대상 기업이 없을 때 사용자의 전화를 계약업체에 연결해 준다.
14. 정보 공개 사업의 하위 업무는 무엇입니까?
정보 게시 서비스는 음성 광고, 방향 서비스, 웹 사이트 조회 및 다중 조건 조회로 구분됩니다.
15. 정보 출판 비즈니스 설명
사용자가 번호를 질의할 때 조회자에게 검색된 번호를 기반으로 하는 추가 정보 조회를 제공하고 조회된 상인에게 다양한 형태의 정보 게시를 제공합니다. 조회 기업에 대한 자세한 정보를 제공하여 사용자가 더 정확한 기업 정보를 얻을 수 있도록 하고, 사용자가 조회 중인 기업을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다.
음성광고
중국 텔레콤은 계약상이 제공한 광고 내용에 근거하여 음성 파일 한 토막을 녹음했다. 사용자가 계약업체를 질의할 때 1 14 는 번호 또는 기타 정보를 제공하면서 녹음된 음성 파일을 사용자에게 재생합니다.
B 방향 서비스
사용자가 회사 이름, 서비스 범위, 지사, 웹 주소, 사서함, 실제 이름, 산업 등 다양한 조건에 따라 질의할 때. , 1 14 조회된 업체의 주소와 일정을 사전 방송합니다.
C 웹 사이트 조회
계약한 조회상가는 기업명, 전화, 회사 주소, 브랜드명 또는 실용명, 기업 인터넷 주소, 이메일 등 조회 서비스를 제공한다.
3d 다중 조건 조회
주소, 이름, 서비스 범위, 지사, 웹 사이트, 사서함, 실제 이름, 업종 등 다양한 조건에 따라 정보 조회를 제공하는 것을 말합니다. , 공개 사용자 번호 조회를 수락하고 대답할 때 사전 방송을 합니다.
16. 통신 보조 업무에는 어떤 종류의 하위 업무가 있습니까?
통신 지원 서비스는 음성 안내 데스크, 자동 전송, 자동 전송, 기업 교환기, 음성 카드 서비스 및 개인 비즈니스 서비스로 구분됩니다.
17. 통신 보조원
개인화된 고객층의 다양한 번호 정보 서비스 요구를 충족하기 위해 특정 고객에게 VIP 수준의 통신 지원 부가 가치 서비스를 제공합니다. 기업이나 개인이 통신보조업무를 등록하면 1 14 로 전화하면 음성번호 확인, 자동이체, 기업교환기, 음성카드 업무, 개인상인업무 등을 즐길 수 있습니다. 웹사이트를 통해 개인 카탈로그와 기업 교환기 정보를 업데이트할 수 있습니다.
음성 목록
계좌를 개설한 후 기업 또는 개인 사용자에게 제한된 수의 전화 번호에 대한 입력, 저장, 보안 조회, 수정 및 통화 이전 서비스를 제공합니다.
자동이체
사용자가 조회한 번호를 들은 후 바로 핫키를 눌러 조회한 전화 번호를 자신의 개인 디렉토리에 저장합니다. 두 번째 작업이 필요하지 않습니다.
자동이체
사용자가 디렉터리에서 재생되는 조회 번호를 듣고 나면 다시 전화를 걸지 않고도 바로 핫키를 눌러 조회된 전화를 연결할 수 있습니다.
기업교환기
기업 고객에게 PBX 인공 교환기와 유사한 서비스를 제공합니다. 같은 기업 사용자는 서로 다른 권한 설정에 따라1181114 의 헬프데스크를 통해 전화를 원하는 사용자에게 직접 연결할 수 있습니다.
전자 음성 카드 서비스
개인 디렉터리 서비스 사용자는 일정 기간 동안 축하 메시지를 녹음하고, 자신의 통신 도구로 보내 친척과 친구들이 사용할 수 있도록 하며, 배경 음악을 곁들일 수 있다. 음성 카드를 보낼 때 사용자는 문자 메시지 알림, 음성 알림 또는 이메일 알림을 선택하여 수신자에게 알릴 수 있습니다.
F. 개인 비즈니스 여행
사용자에게 도시 날씨, 예매, 호텔, 여행사, 관광지 등 관련 번호에 대한 정보를 제공하고, 외출 사용자에게 전과정 서비스를 제공한다.
18. 액세스 코드 요구 사항은 무엇입니까?
남방 2 1 도 (구, 시) 범위 내에서 중국 텔레콤 백사통 업무 액세스 번호는 여전히 일반 카탈로그 사용자 사용 1 14 번호입니다. China Telecommunications Best Access 는 통신 지원 업무를 등록한 맞춤형 고객에 대해1118114 번호를 사용합니다. 북부 지역에서는118114 가 중국 텔레콤 백사통 업무의 액세스 번호로 사용됩니다.
비즈니스 컨설팅의 두 번째 부분
1. 이 서비스는 언제 출시됩니까?
현재, 백사통 업계의 선발조회와 조회이체 서비스가 이미 개통되었다. 백사통의 정보발표와 통신보조서비스는 6 월까지 개통될 것으로 예상된다.
현재 어떤 특정 서비스가 열려 있습니까?
우선 등록, 브랜드 조회, 실명 조회, 임시 등록 이체, 직통 열차, 문자/팩스 번호 에스컬레이션을 조회한다. 음성 광고, 방향 서비스, 웹 사이트 조회, 다중 조건 조회 기업 교환기, 기업 (개인) 명부, 번호 반찰 등.
3. 업무를 어떻게 처리합니까?
첫 번째 범주 (개인화 계약 필요): 우선 순위 번호 에스컬레이션, 브랜드 조회, 문의 전송, 직통 열차, 음성 광고, 기업 교환기, 기업 명부.
A, 해당 계정 관리자 또는 커뮤니티 관리자
B, 온라인 사전 등록, 계정 관리자 현장 서비스;
C, 1 14 사전 등록, 계정 관리자 현장 서비스
2 종: 실명조회, 임시등록, 사이트 조회, 개인명부 등 통신영업소가 접수합니다.
4. 상담 및 불만 서비스 전화
10000 호
5. Baishi tong 의 운영비에는 무엇이 포함되어 있습니까?
통화료, 통화료 이체, 부가가치 서비스료 포함:
1, 통화 및 이전 통화 비용
통화료는 조회자에게 청구됩니다. 사용자가 1 14 또는11811/kloc 통화료는 현행 요금기준 1 14 에 따라 청구됩니다.
통화료를 이체하여 조회된 사용자의 장부에 기록하다. 사용자가 번호 정보를 받은 후, 시스템을 대신하여 전화를 연결해 달라고 요청하고, 중계된 전화에서 서비스 종료까지 발생하는 통화 비용입니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전화, 전화, 전화, 전화, 전화, 전화)
2. 부가 가치 봉사료
부가 가치 서비스 요금은 주로 조회된 사용자에게 청구됩니다.
SMS/팩스 번호신고한 부가가치 서비스료는 조회자에게 청구됩니다.
통신보조에 등록한 사용자가 받는 기본서비스료, 디렉토리 정보 저장소 등 부가가치서비스료.
6. 백사통에는 어떤 업무요금 방식이 있습니까?
선불, 월 불입금, 월/분기/연간 고정지불의 세 가지 기본 청구 유형이 있습니다.
분담금에는 두 가지 기본 방법이 있습니다. 독립 분담금과 번들 전화 분담금입니다.
7. 업계 우선 순위 에스컬레이션 업무에 적합한 업무는 무엇입니까? 요구 사항은 무엇입니까? 어떻게 충전합니까?
각 업종이 주도적 지위를 차지하는 상인.
요구 사항: 1) 합법적으로 등록하고 합법적으로 운영하는 상인은 계약서에 서명하고 계약 약속에 따라 조회 고객에게 서비스를 제공해야 합니다. 2) 완전한 서비스 사양 및 서비스 지원 절차가 있습니다. 3) 비즈니스 서비스 전화를 명확히하기 위해 계약서에 서명하십시오.
계약 규정에 따라 비용을 지불하다
8. 브랜드 문의 업무에 적합한 상가는 무엇입니까? 요구 사항은 무엇입니까? 어떻게 충전합니까?
주로 지점, 체인점, 가맹점이 있는 기업사업 단위입니다.
요구 사항: 1) 영업 허가증이 완비되어 합법적으로 등록된 브랜드 또는 상표 2) 계약서에 서명하다. 계약대로 비용을 지불하다.
성 내 여러 지점에 가입할 수 있지만, 당분간은 조회이체 서비스를 제공하지 않습니다.
9. 어떤 업무가' 직통 열차' 업무에 적합합니까? 요구 사항은 무엇입니까? 어떻게 충전합니까?
이 업무는 주로 1) 예약, 예약, 매실, 중개 등 업계에서 전 과정 서비스를 제공하는 중개기구입니다. 2) 각 업종의 우세한 기업과 전문적인 장점을 지닌 특색 상가도 이 업무를 이용하여 공동으로 특집란을 개설할 수 있다.
요구 사항: 1) 자격이 완비되고 합법적으로 운영되는 각 상가 2) 계약서에 서명한 후 계약 규정에 따라 가격 조회 고객에게 양질의 서비스를 제공합니다. 3) 완전한 서비스 사양 및 서비스 지원 절차가 있습니다. 4) 충분한 용량의 전화선을 연결합니다.
계약대로 비용을 지불하다.
10, 음성 광고 업무에 적합한 업체는 무엇입니까? 요구 사항은 무엇입니까? 어떻게 충전합니까?
음성 광고 또는 음성 명함의 두 가지 모드가 있습니다.
상가가 제공한 광고 내용에 따라 음성 광고를 음성 문서로 녹음한다. 광고 기간은 보통 15 초이며 약속대로 상가에 문의할 의향이 있습니다.
음성 명함은 회사명, 사무실 주소, 기업전화, 기업팩스, 기업사이트, 기업사서함, 제품브랜드 등으로 구성되어 있습니다. 음성 명함은 30 초와 60 초로 나뉜다.
각 업종의 상가들은 모두 이 장사를 하기에 적합하다.
요구 사항: 1) 완전히 자격을 갖추고 합법적인 경영에 종사합니다. 2) 광고 내용은 진실하고 합법적입니다. 3) 계약서에 서명하다.
월별, 분기별, 연간 또는 합의된 가격으로 요금을 청구할 수 있습니다.
1 1. 어떤 업무가 실명 조회 업무에 적합합니까? 요구 사항은 무엇입니까? 어떻게 충전합니까?
부동산 관리 단위는 주로 오피스텔에 적용된다
요구 사항: 전화재산 사용자가 동의한 관련 자료를 제시해야 합니다.
각 지역에서 제정한 표준가격이나 약속된 가격에 따라 청구됩니다.
12. 어떤 업무가 이체 업무를 조회하기에 적합합니까? 요구 사항은 무엇입니까? 어떻게 충전합니까?
각 업종별. 중점은 영향력 있는 상가, 기업, 공익기관, 정부부서의 서비스전화, 접대전화, 고소전화, 감독전화, 신고전화, 업무전화입니다.
요구 사항: 1) 영업증명서가 완비되어 합법적인 경영입니다. 2) 계약서에 서명하십시오. 3) 기업이 지정한 업무전화는 체납하지 않고, 위반되지 않고, 정보를 게시하지 않는다. 4) 현지 통화가 일시적으로 제한됩니다. 5) 충분한 용량의 전화선을 연결합니다.
합의 가격.
13, 어떤 조회 사용자가 SMS 번호 신고 서비스에 적합합니까? 어떻게 충전합니까?
현재는 당분간 영통 조회 고객으로 제한된다.
현행 영통 문자비에 따라 영통 사용자들에게 문자요금을 받는다.
다른 사업자의 문자번호는 개통되어 더 이상 통보하지 않을 것이다.
14. 번호 반찰 서비스에 대한 규칙은 무엇입니까?
사무실 전화의 경우 주소, 문자 메시지를 브로드캐스트하여 메시지를 보낼 수 있습니다.
개인 전화의 경우 방송 내용은 주소의 건물 번호, 층 번호 및 방 번호를 숨깁니다. 당분간 문자 없어요.
15. 기업 (개인) 명부의 주요 역할은 무엇입니까?
A. 최상의 음조로 단위나 단체의 전화번호를 저장하다.
B, 그룹 전화는 직접 1 14 로 전화를 걸어 그룹 내 피의자명을 지정하면 백사통은 피요청자를 연결해 준다.
C, 그룹 구성원은 관리 기능, 즉 레벨 제한, 고위층이 저층 전화 번호를 조회할 수 있고, 저층은 할 수 없다.
D, 시간에 따라 다른 통화를 전송하는 기능이 있습니다.
E, 언제든지 1 14 로 전화하여 팀의 전화 정보를 추가, 삭제 또는 변경할 수 있는 관리 전화를 설정합니다.
16. 엔터프라이즈 (개인) 디렉터리는 어떤 사용자에게 적합합니까? 어떻게 충전합니까?
주로: 1) 기업 사장 2) 출장객이 많은 중소기업; 3) 인력 변동이 큰 기업; 4) 사회적 관계가 많은 비즈니스 인사; 5) 회의, 여행 등 임시단체.
당분간은 시화를 각 지역에서 제정한 표준가격이나 약속된 가격에 따라 유료로 제한한다.