1. 더 많이 듣고, 더 많이 보고, 더 분석하고, 상황을 이해하고 업무의 탄탄한 기반을 다져보세요.
재임 초기에는 해당 지점의 사업 전개 현황과 경영 수준, 인력 자질 등을 짧은 시간 안에 최대한 빨리 파악하고 어려움을 극복하기 위해 자주 대화를 나눴다. 간부와 직원, 부서에 깊이 들어가고, 지방 정부에 적극적으로 연락하고 지원하고, 직접적인 정보를 습득하고, 지점의 모든 측면을 빠르게 이해합니다. 낮에는 마을, 마을, 농민을 방문하고, 밤에는 휴식 시간을 활용하여 지사 업무를 처리하십시오.
특정 지역의 특성에 따라 시의적절하게 진정부와 관련 부서를 방문하여 특정 개발구역의 정치, 경제 발전 현황과 사상을 파악하기도 했습니다. 상업, 농업 사무실 및 기타 부서 및 기업에서 특정 개발 구역에 대해 학습합니다. 특정 지역의 금융 시장 상황을 이해하고 기업 고객의 운영 조건과 요구를 이해하며 향후 업무의 원활한 발전을 위한 견고한 기반을 마련합니다. .
지점 간부들과 직원들의 실제 생각을 더 깊이 이해하고 지점의 운영 및 관리 수준을 강화하기 위해 직원 인터뷰, 부서장 심포지엄, 각종 소모임, 지점 업무 회의를 진행했습니다. 3월 초에 직원의 사상적 상황을 적시에 파악하고 직원이 제시한 의견과 제안을 신중하게 분석하고 연구하며 적시에 합리적인 제안을 채택하고 요약하며 일부 문제에 대한 답변과 해결책을 제공합니다. 직원들의 공통 관심사. 직원들이 나의 성실한 업무 태도를 볼 수 있게 하고, 직원들의 경영 참여 의식을 자극하며, 업무 열정과 추진력을 향상시키며, 직원들 사이에서 어떻게 일해야 하는지, 어떻게 열심히 일해야 좋은 일을 할 수 있는지에 대해 이야기하는 좋은 분위기를 형성합니다. 동시에, 지점의 전반적인 상황을 기본적으로 이해할 수 있게 되었고, 가능한 한 빨리 새로운 작업 환경에 통합되고 가능한 한 빨리 업무를 개시할 수 있는 견고한 기반을 마련할 수 있었습니다.
2. 향후 몇 년 동안 이러저러한 분야의 발전 방향을 계획합니다.
향후 몇 년 동안 이러저러한 지역의 경제 발전에 따르면, 산업을 통해 지역을 강화하고 관광을 통해 국민을 풍요롭게 하며 인프라를 확충하는 것이 주도된다. 건설을 돌파구로 삼아 투자 유치에 중점을 두고 경제 발전의 힘을 강화하며 산업 규모를 확대하고 수준을 향상시킨다. 산업 구조, 경제, 사회, 자원의 조화로운 발전 달성"과 특정 지점의 발전에 대한 관할 은행의 지침을 결합하여 향후 몇 년간 특정 지점의 발전 방향이 밝혀졌습니다. 동시에 개발 계획을 통해 거시 경제 및 지역 경제 동향, 시장 변화, 산업 경쟁 방식 등을 완전히 이해하고 경제 발전의 맥박을 추적합니다.
"서비스 강화를 통한 농촌 상업은행 이미지 제고, 교육 강화를 통한 직원 전문성 제고, 내부 통제 개선을 통한 운영 역량 향상, 자산 건전성 조정을 통한 지점 수익성 개선" , 지점 인력 및 사업 현황에 따라 점차적으로 지점 네트워크 및 부서 서비스 업무 점검 시스템, 지점 업무 기술 교육 시스템, 비즈니스 품질 평가 시스템 등 해당 시스템 규정을 제정하고 이를 보장하기 위한 제도적 수단을 활용합니다. 지점의 단기 목표 구현.
3. 중급 간부의 업무 목표와 기준을 명확히 한다
나는 부서의 발전이 과학적인 의사 결정과 고위 간부의 효과적인 관리에만 달려 있는 것이 아니라는 것을 분명히 알고 있다. 그래야만 강력한 중간 관리 간부 팀이 시너지를 형성하고 본사와 관할 은행의 정책, 비즈니스 철학, 관련 규칙 및 규정을 정확하고 효과적으로 구현할 수 있습니다. .
특정 지점의 간부와 직원의 전반적인 직업적 자질, 문화적 자질, 정치적 자질은 여전히 좋다고 생각합니다. 그러나 사업 발전에 심각한 영향을 미치는 낙후된 이념과 행동 습관도 있습니다. 예를 들어, 그런 지점의 역사는 다양한 사업 지표를 달성하지 못하면 자신의 노력이 헛된 것이라고 생각합니다. 그리고 열심히 공부할 필요도 없고, 모두가 함께 일하는 것은 매우 불편합니다. 쉽습니다. 할 수 있는 것만 하고, 할 수 없으면 하지 마세요.
현재 농촌 상업은행의 급속한 발전을 특정 지점의 일부 간부들이 따라잡지 못하는 현실에 대응하여, 중간급 간부들의 역량을 측정하기 위한 '10대 표준'이 제안되었습니다.
이 10가지 기준은 다음과 같습니다. 1. "일을 하고 싶어하고, 일을 할 수 있고, 일을 성공적으로 수행하려는" 욕구와 자신감이 있어야 합니다. 2. 일과 경영에 있어서 자신만의 생각과 아이디어가 있어야 합니다. 자신의 익숙한 업무 패턴을 잘 파악하고 개선을 위한 제안을 제시할 수 있어야 합니다. 4. 말과 행동이 일관되고, 말과 행동이 일관되어야 합니다. "모두를 동원한다"와 "스스로 주도적으로 한다"의 관계를 올바르게 처리하고, 직장에서의 업무를 올바르게 처리하며, 적극적 대응과 소극적 대응의 관계를 올바르게 처리하고, 부서 내 인재를 최대한 활용하도록 노력합니다. 6. 은행 전체를 위한 체스 게임의 감각이 있어야 하며, 개인, 부분, 전체 간의 관계가 올바르게 처리되어야 합니다. 7. 상사와 하급자 간의 관계가 올바르게 처리되어야 합니다. 인간관계와 제도는 인간관계 때문에 제도를 완화할 수 없다. 8. 계층별 책임감이 있어야 하며, 각급 간부는 자신의 분야를 가꾸고, 자신의 문을 잘 관리해야 하며, 9. 상황을 객관적이고 진실되게 반영하고 상사가 결정을 내릴 수 있는 신뢰할 수 있는 근거를 제공할 수 있어야 합니다. 10. 업무 수행과 책임 수행 사이의 관계를 올바르게 처리해야 합니다. 질식해서 식사를 포기하다.
'10대 기준' 제안은 중간관리자가 기준과 비교하여 자신만의 부족한 점을 찾아 개선 목표를 명확히 하고, 일부 일반 직원도 스스로 방향을 볼 수 있게 되기를 바라는 마음이다. 간부와 직원의 성과를 향상시키기 위한 개발과 노력이 기반을 마련합니다.
4. 문명화되고 표준화된 서비스에 관심을 갖고 농촌 상업은행의 이미지를 구축하십시오.
은행의 서비스 이미지는 은행의 전반적인 이미지를 크게 결정합니다. 말, 행동, 행동은 모두 베이징농상은행의 서비스 이미지를 나타냅니다. 고객에게 사려 깊은 서비스를 제공할 수 있는지 여부는 우리 은행의 평판에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 지점 팀을 설립한 후 우리는 적극적으로 연구했습니다. 서비스 품질 및 효율성 제고를 위해 서비스 품질 평가 시스템을 마련하고 직원의 품격을 개선하며, 서비스 기준, 환경위생, 서비스 사고 등 서비스 업무를 27개 항목으로 세분화하고, 이에 대한 점검원칙과 상벌기준을 마련하고 있습니다. 각 항목을 개선하여 직원들이 자신의 부족한 부분을 찾아 점차적으로 문명화된 서비스 습관을 개발할 수 있도록 노력하고 있습니다.
동시에 우리는 중국 은행 협회가 옹호하는 문명화되고 표준화된 은행 서비스 활동을 최대한 활용하고 관할 은행의 요구 사항에 따라 신중하게 조직하고 확고하게 추진했으며 초기에 서비스 품질 향상, 사회적 영향력 확대 및 좋은 평판 창출에 대한 기대. 대상, 특정 지점의 문명화되고 표준화된 서비스 작업은 우수한 지도자들로부터 호평을 받았으며 해당 관할 지역의 특정 지점은 "선진"이라는 명예 칭호를 받았습니다. "문명화 및 표준화 서비스 부서"를 본사에서 관리합니다.
5. 업무 프로세스 정리 및 내부 통제 구축 강화
지점 리더십 팀은 서비스 품질에 중점을 두는 동시에 업무 프로세스 정리와 내부 통제 구축을 동등하게 중요시하여 관할권을 결합합니다. 지점별 특례관리 업무를 심도있고 상세하며 종합적으로 수행하고, "2007년 특정 지점의 특례관리업무 실시계획"과 "자체심사팀과"를 수립하였다. 특정지점의 특례관리업무'에 대하여 특례관리업무의 범위, 구체적인 시기, 직급별 책임분담, 점검방법 등을 구체적으로 명시하였고, 책임 이행을 위한 책임서한을 단계별로 서명하였다. , 특수 사례 관리 업무의 통일된 개발을 보장하고 지점의 다양한 업무를 종합적으로 분류합니다. 각 시스템의 조항에 따라 모든 규칙과 규정을 대상화하고 쉽게 운영할 수 있도록 노력하여 공식화를 효과적으로 피합니다. 규칙을 따르지 않거나 따르기 어려운 당혹스러운 상황을 피하고 다양한 규칙 및 규정의 심각성을 유지하기 위해 노력하는 시스템입니다.
건별 우대를 통해 감독·점검 강화, 감독·점검 제도 정비, 위반사항에 대한 처벌 강화, 내부통제 시스템 개선, 직원 리스크 인식 제고 등을 진행했다. 직원들은 특수 사례 관리 업무의 중요성과 의미에 대한 이해를 더욱 향상시켜 위험 예방 및 규칙 및 규율 준수에 대한 인식을 높였습니다. 해당 지점의 특례관리 업무가 관할 은행으로부터 호평을 받아 특정 지점이 특정 지점의 시범 단위로 지정됐다. 직원의 위험 인식과 내부 통제 인식이 더욱 향상되고 강화되어 사건 예방 및 통제를 위한 인문학적 기반이 마련되었습니다.
6. 신용관리 지도 강화 및 대출 마케팅 집중
지점의 대출 품질을 전반적으로 파악하고 신용업무에 있어 잠재적인 리스크를 예방하기 위해 신용청취부서의 보고에 따라 기존 대출업체에 대한 철저한 조사를 실시하고, 주요 대출고객을 직접 방문 방문하여 해당업체의 영업상황을 파악하고, 면밀한 분석 및 점검을 실시하여 대출위험점을 분석하고, 우리 은행의 신용 자금의 안전을 보장하기 위해 잠재적인 위험이 있는 대출 고객인지 여부를 판단합니다.
예를 들어, 과거에 당사 은행에서 지원을 받은 특정 대출고객이 방문 중 위험요인이 크다고 판단한 경우, 적시에 대출담당자에게 상황을 전달하고 동시에 요청하였습니다. 현실적이고 효과적이며 점진적인 탈퇴 정책을 수립하고 신용 위험 발생을 방지합니다.
지점의 대출마케팅 효과가 뚜렷하지 않다는 점을 토대로 계좌관리자는 대출의 어려움을 두려워하고, 부실대출 책임자를 진지하게 대해야 하는 심리적 부담감을 갖고 있어, 우리는 모든 신용 담당자를 조직하여 본사 및 관할 은행의 관련 문서의 정신을 성실히 연구하고 마케팅과 위험 간의 관계를 다룰 때 실사의 원칙을 준수해야 함을 충분히 이해합니다. 마케팅 담당자가 직무를 수행하고 법률 및 규정을 준수하며 위험이 발생하는 한 책임을 지지 않습니다. 여신계좌관리자는 본사에서 부실채권을 엄중하게 처리하는 담당자들 모두 법령에 따라 대출을 하지 않고 직무를 수행하지 않는 경우가 많으니, 이들에게 겁을 주지 마시기 바랍니다. 동시에 그는 자신의 업무 경험을 바탕으로 “20년 넘게 일하면서 내 서명이 있는 대출이 단 한 번도 부실한 적이 없다는 점은 신용위험을 어느 정도 예방할 수 있다는 것을 보여준다”고 지적했다. 동시에 그는 특정 조건의 대출에는 위험이 없다는 점을 강조했습니다. ”
대출 마케팅 직원의 이념적 문제를 해결한 후 마케팅 직원을 이끌고 진 정부와 특정 개발 구역을 방문하여 정부의 인프라 구축에 대해 배웠습니다. 프로젝트 계획, *** Co., Ltd., *** 공장, 은행 등의 신규 기업 및 하이테크 그룹 회사가 구역에 진입하여 향후 신규 예금 및 대출 자원을 확보하기 위한 기반을 마련했습니다. 동시에, 역외 모두를 선도하여 역외 우량 예금·대출 고객에게 적극적으로 마케팅하겠습니다. 나는 특정 지역의 재원이 제한되어 있음을 깊이 느끼고 있으며, 여러분 모두가 나가서 특정 시장 전체, 심지어 베이징 시장까지 살펴보실 것을 요청합니다. 마케팅을 잘하고, 함께 일하고, 열심히 일하면 특정 지점이 더 짧은 시간 내에 더 큰 발전을 이룰 수 있습니다.
8. 예금대출의 '4대 마케팅' 메커니즘을 육성하라
예금대출은 현재 우리은행의 핵심업무이다. 마케팅팀과 마케팅 방식을 육성하는 것이 핵심이다. 임기 초에는 지점과 지역의 특성을 고려하여 예금 및 대출업무의 '4대 마케팅 메커니즘'을 구축하고, 점차 실질적인 마케팅 시스템을 구축하도록 유도하여, 이를 육성하고자 노력하였습니다. 힘든 전투에 맞서 싸울 수 있는 계정 관리자 팀. '네 가지 마케팅 메커니즘'은 다음과 같습니다.
첫째, 입체적인 마케팅으로 '크고 작은 것을 파악하지 않고, 핵심은 탁월함'을 목적으로 계정 관리자, 부서 관리자가 차별화된 마케팅을 구현합니다. , 예금 규모에 따라 은행가. 상하 연계를 견지하고, 각 부서 간 홍보를 조정하여 예금과 대출에 집중하도록 합니다.
두 번째는 정기적으로 정부 부서를 방문하여 새로운 투자 프로젝트에 대한 정보를 직접 파악하고, 선도 부서와 사업 부서를 파악하고, 리더부터 시작하여 좋은 성과를 거두는 체인 마케팅입니다. 결과. .
세 번째는 감성마케팅으로, 기업 및 저축점 등 대규모 고객 프로필을 구축해 업무와 생활에서 겪는 현실적 문제를 해결하고 감성 투자를 늘려 우량 고객을 효과적으로 안정시키는 데 도움을 준다.
네 번째는 사회적 관계와 인간관계에 중점을 두는 교외의 특성을 활용하고, 업계 직원, 고객, 정부 부서 간의 사회적 관계를 활용하여 자원 경쟁을 하는 관계 마케팅입니다.
업무 아이디어 및 사업 아이디어
1. 시스템 실행력 구축을 강화한다. 지부 간부와 직원의 전반적인 직업적 자질, 문화적 자질, 정치적 자질은 좋지만, 승진을 추구하지 않고 안일하며 노동 규율, 사업 운영 절차, 업무 시스템을 위반하는 이념과 행동도 있습니다. 자주 발생합니다. 이러한 현상은 별개의 현상이지만, 지점의 다양한 사업의 건전한 발전에도 심각한 영향을 미치고 있습니다. 따라서 시스템 실행력 구축을 강화하는 것은 내년과 향후 몇 년 동안 많은 노력을 기울여야 할 일이다. 여기에는 출석 시스템 구축, 문명화되고 표준화된 서비스 시스템 구축, 결제 시스템 구축, 대출 관리 시스템 구축 및 기타 여러 측면이 포함됩니다.
2. 대출 품질 개선을 위해 노력합니다. 현재 지점 대출의 질은 매우 심각하여, 기업 대출의 이자 연체 및 연체 현상이 자주 발생하고 있으며, 부실 대출을 해결하기 위해 기존 대출을 상환해야 하는 경우가 많습니다. 우리 신용 직원의 대출 후 관리 수준과 방법은 상대적으로 뒤떨어져 있어 점점 발전하는 경제 환경과 본사의 요구 사항에 적응할 수 없습니다.
소농의 대출도 같은 문제가 있는데, 농민 대출의 원금은 만기일에 회수할 수 없고, 대출의 정상적인 형태를 유지하려면 새로 빌리고 기존 대출을 상환해야 하는 경우도 있습니다. 부정행위, 심지어 원래 농민의 대출 절차 위반까지. 따라서 대출의 질을 향상시키는 것은 영업점의 건전한 발전을 보장하는 것입니다.
대출 품질을 개선하려면 두 가지 접근 방식이 필요합니다. 하나는 새로운 고품질 대출을 추가하여 원래 부실 대출을 희석하는 것입니다. 둘째, 기존의 질병을 다양한 방법으로 해결하고 소화시키는 것이다. 직설적으로 말하면 관리 및 마케팅 노력을 강화하는 것을 의미합니다. 관리 및 마케팅 시스템을 시작으로 보상 및 처벌 조치를 합리적으로 수립하여 업무 수행을 촉진합니다.
3. 특정 개발구의 개발 기회를 최대한 활용하고, 개발구에 진입하는 기업과 시장 예금 및 대출 사업을 압류합니다. 개발구에 진입하는 기업의 상황을 파악하고, 고객 자원을 원천적으로 확보하며, 개발구에 진입하는 기업의 운영 조건과 수요를 이해하고, 개발구에 진입하는 기업의 견고한 기반을 마련하기 위해 진 정부 및 관련 부서와 적시에 연락하고 소통합니다. 향후 작품의 원활한 발전을 기원합니다.