[키워드] 호텔 정보 관리 시스템 C/S 모드 시스템 유지 보수
I. 머리말
2 1 세기 호텔 경쟁도 새로운 분야에 진입했다. 경쟁은 더 이상 규모의 경쟁이 아니라 기술, 관리, 인재의 경쟁이다. 기술 및 관리 업그레이드는 호텔 경쟁의 핵심이다. 치열한 경쟁에서 매출을 올리고, 경영비용을 낮추고, 경영규모를 확대하고, 호텔 경영자가 열심히 추구하는 목표가 되는 방법. 또한 인터넷의 급속한 발전에 따라 사람들의 전자 상거래 의식이 강화되면서 호텔 온라인 예약은 모든 호텔의 미래 사업 발전 방향과 판매 수단이 되었다. 호텔 정보 관리 시스템 개발은 이미 호텔 관리자의 긴박한 임무가 되었다.
호텔의 특징에 따르면 호텔이 현재 직면하고 있는 문제를 해결하고 경쟁력을 높이기 위해 다음과 같은 시스템을 개발하여 호텔의 운영 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 포괄적인 정보 수집 및 처리를 통해 호텔의 의사 결정 수준을 향상시킬 수 있습니다. 이 시스템을 사용하면 호텔 관리 수준을 빠르게 높이고 운영 비용 절감, 효율성 향상, 호텔 확장 능력 향상을 위한 효과적인 기술 지원을 제공할 수 있습니다.
둘째, 기능 요구 사항 분석
첫째, 호텔의 비즈니스 특성에 따라 정보 관리 시스템을 사용 후 지속적으로 운영하려면 시스템의 안전성, 신뢰성 및 안정성을 보장해야 합니다. 따라서 하드웨어 및 소프트웨어, 네트워크 토폴로지 및 운영 체제 선택에 노력해야 합니다. 또한 시스템에 백업 기능이 있어야 하며, 비정상적이거나 정전이 발생할 경우 적시에 데이터를 복구하여 경제적 손실을 방지할 수 있어야 합니다. 시스템에는 반드시 일정한 안전 조치가 있어야 한다.
둘째, 시스템은 호텔 프론트 데스크와 백그라운드의 주요 비즈니스를 포괄하는 완벽한 기능을 갖추고 있어야 하며, 데이터의 정확성을 보장하고 실시간 요구 사항을 충족할 수 있는 충분한 신속한 응답을 해야 합니다.
셋째, 시스템은 첨단 기술 출발점을 유지하기 위해 발전해야합니다. 또한 시스템은 확장성, 기능 확장, 유지 보수가 용이해야 합니다.
셋째, 전반적인 시스템 설계
1. 시스템 기능 모듈 설계
호텔 관리의 실제 요구에 따라 호텔 정보 관리 시스템은 프론트 데스크 관리, 백그라운드 관리 및 시스템 유지 관리 관리의 세 부분으로 나누어야 합니다.
(1) 포그라운드 관리. 객실 관리 하위 시스템, 외식 관리 하위 시스템, 프런트 하위 시스템, 회계 관리 하위 시스템, 물품 관리 하위 시스템 5 개 부분을 포함합니다.
객실 관리 하위 시스템은 개인, 단체, 회의 등의 예약, 등록 및 객실 관리를 완료합니다. , 객실 상태 조정을 책임지고 고객 및 객실의 조회, 수정, 추가, 삭제, 인쇄, 업무 분석 등의 기능을 제공합니다. 외식 관리 하위 시스템은 식사, 결제, 외식 예약, 창고 분리 등의 관리를 완료합니다. 호텔과 관련하여 메뉴 정보, 연회 예약 정보, 결제 방법 등을 입력, 유지 관리, 조회 및 집계할 수 있습니다. 을 누르고 보고서 인쇄 기능도 제공합니다. 프런트 하위 시스템은 고객 정보 등록, 고객 요구 사항 응답, 고객 메시지 관리 등 고객에게 연락하고 문의할 수 있습니다. 회계 관리 하위 시스템은 고객의 결제 방법, 결제 방법, 현금 계상, 매출액 등의 정보를 제공합니다. 물품 관리 하위 시스템은 출고, 입고, 판매, 재고, 반품 등과 같은 호텔 물품 관리를 완료합니다.
(2) 백그라운드 관리. 거래 관리 하위 시스템, 고정 자산 관리 하위 시스템 및 관리자 조회 하위 시스템의 세 부분으로 구성됩니다. 이 가운데 트랜잭션 관리 하위 시스템에는 인사 정보의 일상적인 관리, 출장 관리, 임금 관리, 개인 업무 관리, 직원 교육 관리, 공공 정보 관리 등이 포함됩니다. 부품, 학력 등의 범주별로 조회, 수정, 추가, 삭제, 인쇄 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 고정 자산 관리는 재고 자재 및 구매 자재를 포함한 호텔 고정 자산 관리를 완료하는 데 사용됩니다. 사장은 하위 시스템을 조회하며 호텔 내 임대 상황 및 관련 장부를 조회하고, 집값을 수정하고, 직원 및 급여 상황, 경영 상황, 호텔 수입, 시스템 설정 등을 조회할 수 있다.
(3) 시스템 유지 보수 및 관리. 시스템 유지 관리 관리는 시스템 관리자를 대상으로 데이터 유지 관리, 백업 및 복구를 담당하고, 각 하위 시스템에 대한 애플리케이션 환경 매개변수를 설정하고, 각 사용자가 시스템에 대한 다단계 애플리케이션 권한을 제어할 수 있도록 합니다. 시스템 로그인, 암호 수정, 시스템 로그인 등을 포함하여 시스템 사용자의 합법성을 확인합니다. 합법적인 시스템 사용자만 시스템에 로그인하여 시스템 기능을 사용할 수 있습니다.
비밀번호 수정 시스템에 로그인한 사용자의 비밀번호를 수정할 수 있습니다. 암호를 장기간 사용하면 암호가 안전하지 않아 전체 시스템이 안전하지 않을 수 있으므로 정기적으로 암호를 수정해야 합니다.
2. 시스템 개발 환경
하드웨어 환경 요구 사항. Pc 는 Intel Pentium 166MHz 이상 프로세서 조건을 충족해야 합니다. 운영 체제: MicrosoftWindows98/me/XP/2000 또는 Microsoft windows nt service/workstation 4.0 이상 (서비스 팩 5 권장); 모니터: Microsoft Windows 가 지원하는 VGA 이상 해상도 디스플레이 ： 메모리: 64MB 이상.
(2) 시스템 프로그래밍 도구. 이 시스템은 Borland 의 Delphi7.0 을 포그라운드 개발 도구로, Microsoft 의 SQL Server 2000 을 백그라운드 데이터베이스로 사용합니다. Delphi7.0 은 Borland 가 출시한 시각화 객체 지향 애플리케이션 개발 도구입니다. 강력하고, 배우기 쉽고, 특히 데이터베이스 개발에 적합하기 때문에 데이터베이스 개발자들에게 인기가 있어 가장 인기 있는 Windows 애플리케이션 개발 도구 중 하나가 되었습니다. 그것은 중국에서 광범위한 개발자 집단과 깊은 응용 기반을 가지고 있다. 시스템은 Microsoft 의 SQL Server 2000 을 백그라운드 데이터베이스로 사용합니다. SQL Server 2000 은 Microsoft 에서 출시한 SQL Server 데이터베이스 관리 시스템의 새 버전입니다. 이 버전은 SQL 서버 버전의 장점을 그대로 활용하며 사용 편의성, 확장성, 관련 소프트웨어와의 통합 등 여러 가지 고급 기능을 추가합니다. Microsoft Windows 98 을 실행하는 노트북에서 Microsoft Windows 2000 을 실행하는 대규모 멀티 프로세서 서버에 이르기까지 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. AutoCAD 와 Photoshop 을 지원하는 강력한 C/S 플랫폼을 제공하는 다중 사용자 대규모 데이터베이스 관리 시스템입니다.
3. 시스템 기능
호텔과 고객의 실제 수요를 분석하여 시스템 관리 및 실시간 업데이트를 용이하게 함으로써 이 시스템은 다음과 같은 기능을 수행할 수 있습니다.
(1) 고객 이름, 주민등록번호, 예정된 시간, 입주 시간, 퇴점 시간, 선집, 보증금, 소비금액, 지불금액, 결제 방법, 고객 댓글을 포함한 고객 정보 조회. 또한 개인, 팀, 외국인 손님, 재방문객, 단골 고객 등을 포함한 고객 유형에 따라 분류 관리, 고객 선호도 등의 정보를 수집합니다.
(2) 층, 방 유형 (스탠다드 룸, 싱글 룸, 디럭스 룸, 스위트 룸, 대통령실 등 방 정보에 대한 문의를 할 수 있습니다. ), 침대, 깨끗하고 한가한 방, 청소해야 할 방 영역, 그리고 방 상태를 처음으로 업데이트할 수 있습니다.
(3) 호텔에 전략적으로 관리되는 예약실을 제공하고, 서로 다른 시간에 방을 예약하는 정보를 의사결정자에게 제공하여 의사결정의 중요한 근거로 삼는다. 이 전략은 시장의 변화에 따라 수정하고 적용할 수 있다.
(4) 방에 "경고" 를 제공하십시오. 당일 예약 수량이 크게 변경되지 않도록, 상황에 따라 당일 방을 수동으로 수정할 수 있다. 이렇게 해야만 방 이용률이 극대화될 수 있다.
4. 데이터베이스 구축
정보 관리 시스템은 주로 데이터 중심, 데이터 분류 분석, 데이터베이스 구조 분석, 모듈 설계 및 프로그램 개발을 기반으로 데이터를 중심으로 설계되었습니다.
데이터베이스 구축은 호텔의 실제 수요를 충분히 만족시켜야 한다. 이 시스템의 데이터베이스에는 고객 정보, 방 정보, 청구서 정보, 물품 정보, 개인 정보 등이 포함되어 있습니다.
고객 정보에는 고객명, 성별, 나이, 출생지, 국적, 문서 유형, 문서 번호, 예정된 시간, 연락처, 입주 시간, 카드, 청구서 번호, 방 번호, 퇴점 시간, 소비금액, 지불 방법, 고객 댓글, 개인 취향 등이 포함됩니다.
방 정보에는 방 유형, 방 번호, 건물 번호, 집값, 인원, 실제 거주 수, 할인, 실제 임대료, 예정된 시작 날짜, 예정된 종료 날짜, 세입자 유형, 위생, 내부 시설, 보증 등이 포함됩니다.
계산서 정보에는 소비자, 소비 품목, 소비 유형, 소비 금액, 결제 방법, 결제 시간, 지불 유형 등이 포함됩니다.
품목 정보에는 번호, 품목명, 단가, 수량, 보관 시간, 보관 시간, 판매 수량, 구매 가격, 판매 가격, 판매 금액, 저장 주문 번호, 딜러 번호, 재고 수량, 반품 수량, 보증 상태 등이 포함됩니다.
개인 정보에는 사원 부서, 사원 학력, 사원 근무, 사원 임금 등의 기본 정보가 포함됩니다.
넷째, 시스템 타당성 분석
1. 타당성 분석 관리
지도자의 현대 관리 수준, 대부분의 호텔 지도자는 기본적인 컴퓨터 조작 방법을 가지고 있으며, 전문적인 요구는 단기 훈련을 할 수 있다. 기초 관리 업무가 착실하고, 관리 제도가 비교적 건전하며, 집행이 엄격하며, 원시 자료 수집이 완전하며, 보존이 온전하다.
2. 경제 타당성 분석
시스템 하드웨어 및 소프트웨어 구조는 단순하고, 기능 확장을 실현하며, 대량의 인력과 물력을 절약할 수 있다.
3. 기술 타당성 분석
하드웨어의 경우 입력 출력 용량, 메모리 및 외부 메모리 용량이 사용자의 요구 사항을 충족합니다. 소프트웨어 측면에는 적절한 소프트웨어 시스템과 데이터베이스 시스템이 있습니다. 기술자의 경우 운영자와 경영진에 대한 약간의 교육만 하면 됩니다.
4. 고급 시스템
시스템은 SQL Server 2000 과 Delphi7.0 을 개발 도구로 사용하여 C/S 모드를 설정합니다.
5. 선진성의 특징을 가지고 있다
이 시스템은 이식성과 확장성, 이식과 확장이 쉽고 호텔 정보 관리 시스템의 업그레이드와 개조가 용이합니다.
동사 (verb 의 약어) 결론
이 시스템은 값비싼 하드웨어 및 소프트웨어 투자가 필요하지 않고 간단한 컴퓨터 환경 및 애플리케이션 소프트웨어만 구축하면 됩니다. 개발 주기가 짧고 소프트웨어 확장성이 뛰어나 호텔 정보화 건설의 중복 투자를 피할 수 있다. 이 시스템의 설계는 교수 실험에서 전형적이다. 이 시스템의 설계를 통해 학생들은 SQL Server 2000 과 Delphi7.0 을 결합하여 관리 시스템을 설계하는 단계, C/S 모델의 특징과 응용을 충분히 이해할 수 있습니다. 이 시스템은 다른 서비스 플랫폼과 쉽게 연결할 수 있고, 안전하고 신뢰할 수 있으며, 실제 응용으로 확대될 수 있다.
참고 자료:
[1] mladenic D. 비균질 분산 텍스트 데이터를 기반으로 한 기계 학습, 박사 학위 논문 [J]. 류블랴나 대학, 1998.
[2] 자이광우. C/ S 구조에 기반한 호텔 관리 시스템 [J]. 란저우 이공대 학보, 2004, 1 1(2).
[3] 장염화. 중소형 호텔 관리 정보 시스템 설계 [J]. 마이크로컴퓨터 개발, 2005.
[4], 후,. 호텔 경영 정보 시스템 설계 [J]. 시스템 엔지니어링, 1996.
관련되다