(1) 정보시스템에 문제가 없는 것은 불가능하다고 느꼈다.
(2) 일의 중간에서 완벽을 추구하는 것은 불가능하다.
(3) 문제 발견, 해결, 두통, 발 통증, 발 통증, 발 통증, 발 통증, 발 통증, 발 통증, 발 통증, 발, 발, 발, 발, 발, 발, 발, 발 당사자 자신에게는 개선도 없고, 팀도 교훈과 경험을 배울 수 없고, 제자리에서 맴돌고, 해마다 비슷한 일을 할 뿐이다. 동시에, 정보 시스템 운영 및 유지 보수에는 여전히 숨겨진 위험이 있으며, 우리의 업무 품질도 향상되지 않습니다. < P > 정보 시스템에 문제가 없는 것은 불가능하며, 이것이 우리가 방임할 수 있는 이유가 될 수 있다는 뜻은 아니다. 우리는 적극적으로 문제에 직면해야 한다: < P > 우선, 문제를 발견한 후 < P > 정보 시스템에서 발생하는 장애, 사고 및 문제를 적극적으로 해결하는 것은 다양하다. 일부는 우리가 스스로 통제할 수 있는 것이고, 다른 일부는 인터넷 서비스업자, 소프트웨어 시스템 서비스업자, 셔틀라인 공급자, 은행 등 다른 서비스업체가 해결해야 한다. < P > 우리 자신이 통제할 수 있는 좋은 일, 우리 스스로 적극적으로 해결하고, 문제를 풀다. 관건은 다른 서비스업체가 해결해야 하는 것이고, 문제를 해결하기 위해 우리의 두뇌와 총결산 방법이 필요하다는 것이다. 개인은
(1) 주관적으로 올바른 태도를 가져야 한다고 생각한다. 많은 정보 시스템의 문제는 다른 서비스 업체의 도움이 필요하며, 우리의 생산성과 업무 결과는 다른 서비스 업체의 생산성과 업무 결과에 따라 달라집니다. 우리는 이것을 핑계로, 문제의 지연 해결을 방치해서는 안 된다. "XX 회사의 문제이지, 우리의 문제가 아니다. 내가 재촉했다. 그들이 해결하지 않으면 나도 할 수 없다" 고 말할 수 없다. 우리가 회사에 직접 책임을 지고 있기 때문에 다른 서비스 업체가 문제를 해결하지 못하는 것도 우리의 책임이고, 긍정적인 태도는 우리가 모든 방법을 강구하여 다른 서비스 업체에 문제 해결을 촉구하는 것이다.
(2) 진행 상황을 파악하십시오. 다른 서비스 업체가 해결해야 할 고장이 발생한 후, 단순히 공급업체에게 고장을 통보하는 것이 아니라, 제때에 따라가야 하며, 진전의 동태를 파악해야 한다. 단순한 말이 아니다: 상대방이 해결하고 있다. 만약 우리가 따라가지 않는다면, 상대방은 우리가 서두르지 않는다고 생각할 것이고, 성실하게 책임지는 회사는 적극적으로 해결할 것이며, 관료적인 회사는 미루어 놓지 않을 수도 있다. 궁극적으로 영향을 미치는 것은 우리의 일이다. 만약 상대방의 업무 지연으로 인해 회사에 영향을 주거나 손해를 입는다면, 상대방이 열심히 일하지 않고, 자주 상대를 찾지 못하는 사람 등은 우리의 이유가 아니다. 지금 이 사회는 한 가지 일을 잘 하기는 어렵다. 우리가 따라가는 것과 따라가지 않는 것은 절대다수의 경우 효율성이 확연히 다르다. 이것이 나의 11 년 운수의 체험이다. 우리는 가능한 한 많이 알아야 한다: 상대방 중 누가 해결하고 있는가? 이 사람들과 연락할 수 있을까요? 현장 문제 해결사 문제 해결 진행 상황? 상대방으로부터 얻은 정보가 직접 정보입니까?
(4) 다른 서비스 업체와 체결한 계약 조항에 대한 자세한 내용은 두 가지 장점이 있습니다. 하나는 문제가 발생할 때 자신의 권익을 이해하고, 계약서에 규정된 일부 조항을 이용하면 을측에 빠르고 진지하게 문제를 처리하도록 독촉할 수 있다는 것입니다. 두 번째는 앞으로 계약 체결시 더 큰 주도권을 쟁취하는 것이다.
(5) 사용할 수 있는 모든 자원을 동원하여 다른 서비스 업체에 문제 해결을 촉구합니다. 다른 서비스 업체에게 문제를 해결하도록 독촉하는 것은 방식과 방법을 중시해야 한다. 기술자의 힘으로 효과를 낼 수 없을 때, 자신의 상급자에게 보고하고, 매장의 컴퓨터 인원을 영업망 책임자에게 보고하고, 도움을 구하고, 폭넓은 생각을 나누고, 사용할 수 있는 모든 자원을 동원하고, 독촉하고, 궁극적으로 문제를 해결해야 한다. < P > 둘째, 고장원인을 분석해 앞으로 < P > 를 피할 수 있을지, 우리는 신선이 아니며, 각종 가능한 상황을 예측할 수 없고, 우리의 일도 완벽할 수 없다. 그러나 이것은 우리가 책임을 회피하는 이유가 아니다. 우리는 장애, 사고 및 문제에 대한 분석 요약 메커니즘을 수립하고 보완해야 한다. 고장이 발견된 후, 우리는 고장 원인을 명확하게 분석하고, 가능한 한 앞으로의 일을 개선하여, 우리가 나선형으로 상승할 수 있도록 할 수 있다. 일하는 생각이 좋아야 진보할 수 있다. 개인은
(1) 실패, 사고 및 문제의 원인을 분석하는 것부터 시작한다고 생각합니다. 정보 시스템 운영에서 장애, 사고, 문제의 출현은 모두 근본 원인이 있다. 우리는 비상 조치가 작용하지 않는 것이 아니냐는 것을 분석해야 한다. 우리의 작업 중 일부는 운영 절차에 따라 하지 않았습니까? 우리가 전에 예상하지 못한 거 아닌가요? 다른 서비스 업체가 서비스를 하지 않는 것이 좋습니까? 등등. 우리가 문제의 원인을 분명히 분석해야만, 우리는 우리의 일을 목표로 개선할 수 있다.
(2) 응급조치라면, 우리는 다음 단계로 백업 조치를 보완하고 응급훈련을 강화한다. 디바이스 장애 발생 시 백업 조치가 있으며 백업 조치를 활성화해야 하는 경우 백업 조치가 효과적입니다.
(3) 우리의 일부 운영이 운영 절차에 따라 진행되지 않았다면, 운영 절차를 다시 배우고 주관적으로 해이해진 감정이 있는지 반성하고, 운영 절차에 따라 엄격하게 운영하는 좋은 직업 습관을 계속 세워야 한다.
(5) 다른 서비스 업체가 서비스를 잘 하지 못한다면, 앞으로의 업무에서 다른 서비스 업체와의 좋은 협력 관계를 어떻게 유지할 수 있는지 요약해 보겠습니다. 어떻게 의사 소통을 강화할 수 있습니까? 필요할 때 사람을 찾을 수 있도록 어떻게 상대방의 충분한 연락처 정보를 파악할 수 있습니까? 등등. 우리 정보 시스템의 외곽 서비스 업체는 매우 많은데, 어떤 것은 자주 연락하고, 어떤 것은 자주 연락하지 않는다. 필요할 때 상대를 찾을 수 있는 사람이 되려면 우리의 일상 업무에서 소통을 강화하는 것이 중요하다. 그렇지 않으면 상대방의 휴대전화 번호가 바뀌었을 수도 있고, 우리에게 알리지 않았을 수도 있습니다. 중요한 시기에 정보 시스템의 고장이 제때에 처리되지 않으면 업무 진행에 영향을 줄 수 있다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) < P > 셋째, 클래스 방통을 터치하여 비슷한 직업의 부족을 찾고, 비슷한 실수를 범하지 않는다. < P > 문제를 발견하고, 문제를 해결하고, 같은 문제를 예방할 방법을 찾는 것이 기본적인 요구 사항입니다. 이것은 다음 번에 같은 실수를 하지 않을 수 밖에 없다. 만약 이 수준만 해낸다면, 한 사람, 한 부서의 수준이 높아지는 것은 너무 느리다. 우리는 다음 번에 같은 종류의 실수를 하지 않기 위해 노력해야 한다. 문제가 생기고, 사후 터치를 해결하고, 비슷한 직업의 부족을 찾고, 자신의 일을 목표로 개조하는 것이 바로 업무 능력을 빠르게 향상시키는 가장 효과적인 방법이다. (존 F. 케네디, 일명언) < P > 넷째, 사상적으로 높은 중시는 모든 문제를 해결하는 근본이다. < P > 문제를 발견하고, 문제를 해결하고, 같은 문제를 예방하고, 동류 방통으로 동류 문제를 예방하는 것이다. 업무량이 많은 것 같은데, 네, 그렇습니다. 이런 사고방식에 따라 일하면 매우 피곤할 것이다. 일반 직원들로 하여금 반감을 느끼게 하고, 견지하고 싶지 않다. 이것은 또한 많은 직원들의 성장이 느린 근본 원인이다. < P > 우리는 직업인으로서 직업 추구가 가장 근본적이다. 사상적으로 자신을 높이고 사상적으로 모든 일을 중시해야 복잡함을 느끼지 않을 수 있고, 일이 근본적으로 잘 될 수 있다. 우리는 증권 정보 기술자로서 이 직업을 선택했기 때문에 우리는 반드시 잘해야 한다. < P > 이상은 제가 일하는 동안의 약간의 체험입니다. 부서 직원에게 참고하시기 바랍니다.