즉 판매자는 자신의 제품 정보, 시장 시세 등 정보를 잘 알고 무엇을 해야 하는지, 누구를 위해 봉사해야 하는지 알아야 한다는 것이다.
바이어는 당신의 제품에 대해 잘 알지 못하지만, 제품 정보에 관심이 있지만, 전통적인 방식과 체험으로 당신의 제품에 대한 대략적인 가격을 만들어 마케팅 가치를 팔 수는 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)