각 질문에 대한 네 가지 대안답 중 하나를 선택하고 연필로 답안지의 해당 질문에 대한 답안 라벨을 검게 칠합니다. 바꿔야 할 경우 지우개로 깨끗이 닦고 다른 답안 라벨을 바르도록 선택하세요.
1.b 웹은 이상적인 행정조직 형식이 B 를 기반으로 한다고 생각한다.
A. 개인 숭배 권위 B. 이상-법적 권위 C. 전통적 권위 D. 개인적 감정
2.c 예산은 C 라고도 합니다.
A. 계획 B. 규칙 C. 디지털 계획 D. 프로그램
3. 통제 기준은 시간의 함수이며, 이 통제 유형은 A 에 속한다.
A. 프로그램 제어 B. 추적 제어 C. 적응 제어 D. 최적 제어
C 조직 문화의 핵심은 c 입니다.
A. 조직 이미지 디자인 B. 조직 시스템의 완전성 C. 조직 가치 D. 관리 메커니즘
5.b 영구 유형 \ 검증 가능한 통신 모드는 b 입니다.
A. 구두 모드 B. 서면 모드
C. D. 전자 미디어 방법
6.C 조직의 모든 사람은 한 상급자의 지휘에만 복종할 수 있는데, 이것은 파욜이 제기한 것이다.
A. 분업 원칙 B. 중앙 집중화 및 분권화 원칙
C. 통일 된 명령 원칙
7.c 계획의 선명도에 따라 계획은 c 로 나눌 수 있습니다.
A. 장기 계획, 중기 계획 및 단기 계획
B. 전략 계획 및 전술 계획
C. 특정 계획 및 지침 계획
D. 프로그램 계획 및 100 프로그램 계획
8.B 매트릭스 조직 구조의 주요 단점은 b 입니다.
A. 우물 안 개구리가 생기기 쉽다. B. 이중 지도자, 권력자 간의 불일치
C. 부서 간 조정의 어려움 D. 본위주의가 생기기 쉽다.
9.d' 피터 현상' 을 막을 수 있는 관리자들의 훈련 방법은 A 다.
A. 대리직 설정 B. 보조직 설정 C. 일자리 교체 D. 일자리 충실함
10.d 오하이오 주립대학의 리더십 스타일 연구에 따르면 부하 직원들이 높은 성과와 만족도를 얻을 수 있는 리더십 스타일은 D 입니다.
A. 낮은 관심 _ _ 낮은 규제 B. 높은 관심 _ _ 낮은 규제
C. 낮은 관심 _ _ 높은 규제 D. 높은 관심 _ _ 높은 규제
1 1.b 누군가는 친밀한 사적인 관계를 형성하고 충돌을 피하고 친절한 우정을 맺기를 갈망한다. 이것은 B 입니다.
A. 성취의 필요성 B. 애착의 필요성 C. 권력의 필요 D. 안정감의 힘
12.a 책임, 권력, 이익은 불가분의 관계입니다. 조정, 균형, 통일이 필요합니다. 이것은 조직 업무에서 A 입니다.
A. 책임과 이익의 결합 원칙 B. 분업 협력 원칙
C. 목표와 임무 원칙 D. 균형 원칙
13.b 조직의' 모든 일을 하는 사람' 이 다음 기능 b 를 반영하는지 확인합니다.
A. 계획 기능 B. 조직 기능 C. 리더십 기능 D. 통제 기능
14.b 관리에는' 뛰어올라 복숭아를 따라' 라는 말이 있어 목표 B 를 묘사하는 데 쓰인다.
A. 수용 가능한 성과 B. 도전성 C. 실현 가능성 D. 검사 가능성
15.c 인구, 교육, 풍속 습관이 관리 환경에서 어떤 요소 c 에 속합니까
A. 정치 법률 환경 B. 경제 환경 C. 사회 문화 환경 D. 기술 환경
16. "5W 1H" 는 어떤 관리 기능을 설명합니까?
A. 계획 B. 조직 C. 리더십 D. 통제
17.c 현대관리이론에서 정량분석에 중점을 두고 수학모델을 이용해 의사결정문제를 해결함으로써 과학적이고 정확한 의사결정을 찾는 학파는
A. 의사 결정 이론 대학 B. 행동 과학 대학 C. 경영 과학 대학 D. 시스템 관리 대학
18.b "사물이 모이고, 사람이 무리를 이룬다" 는 현상은 어떤 말로 해석하는 것이 가장 좋습니까?
A. 공식 조직 B. 비공식 조직 C. 조직 부서 D. 직원 배치
19.a 는 제품 관리에 집중하고, 독점 자산을 최대한 활용하며, 전문 관리의 효율성 수준을 높이고,' 전재' 인재의 성공에 유리하다.
용은 부의 형식이다.
A. 제품 또는 서비스의 지역 구분
C. 기능 부서 D. 고객 부서
20.b 는 직원들의 적극성을 동원하는 데 유리하고, 채용자의 빠른 발전에 도움이 되는 채용 방법은 다음과 같다
A. 외부 채용 B. 내부 채용 C. 고용 추천 D. 리더십 임명
2 1.c 외부 또는 내부 감사자가 관리 정책 및 성과를 평가하는 감사 방법은 다음과 같습니다
A. 외부 감사 B. 내부 감사 C. 관리 감사 D. 운영 감사
22.d 회의 형식을 통해 관련 전문가를 초청하여 특정 문제에 대해 자유롭게 이야기하고 다음과 같은 방법으로 의사 결정 방안이나 평가 방안을 수집할 수 있습니다.
A. 델피파 B. 계층 분석법 C. 명목 조별법 D. 브레인스토밍
23.a 조직의 운영에서 충돌이나 문제가 발생할 경우 관리자는 충돌을 처리하고 문제를 해결하는 데 능숙해야 합니다. 이 시점에서 관리자의 역할은
A. 의사 결정 역할 B. 정보 역할 C. 대인 역할 D. 연락처 역할
24.d 는 따라야 할 선례가 없고, 불확실하고 중요한 새로운 문제에 대한 결정은 속한다.
A. 전략적 의사 결정 B. 전술적 의사 결정 C. 절차적 의사 결정 D. 비절차적 의사 결정
25. 다음 중 어느 것이 아담입니까? 6? 1 스미스의 경영 이론에 대한 주요 공헌
A. 분업 B. 인사 관리 C. 관리 시스템 D. 급여 연구
26.a 는 의사결정이 전적으로 결과나 결과에 근거해야 한다고 생각하는데, 이는 다음 네 가지 도덕적 가치 중 하나이다.
A. 공리주의 B. 권리 C. 공정성 D. 종합관
다음 중 평평한 조직의 단점은 무엇입니까?
A. 정보 전송 속도가 느리다. B. 높은 정보 왜곡
C. 관리자의 조정 및 통제에 도움이되지 않습니다. D. 부하 직원의 열정을 발휘하는 데 도움이되지 않습니다.
28. 다음 중 르윈이 제시한 조직 변화의 세 단계 중 하나가 아닌 것은 무엇입니까?
A. 진단 B. 해동 C. 동결 D. 재동결
29. 관리자와 지도자는 서로 다른 문제에 집중하고 지도자는 관심을 갖는다
A. 옳은 일을 하다 B. 옳은 일을 하다 C. 현상 유지 D. 통제와 결과
30.b 혁신 행동과 조직 환경의 관계를 보면 혁신은 다음과 같이 나눌 수 있다
A. 지역 혁신과 전반적인 혁신 B. 방어 혁신과 공격적인 혁신
C. 조직 초기 단계의 혁신과 조직 발전 과정의 혁신 D. 자발적인 혁신과 조직 혁신
2. 참 또는 거짓 질문 (각 소소한 질문 2 점, * * * 20 점) 이 y 인지 n 인지 여부.
답안지의 해당 문제 뒤에 괄호 안에 "√" 를 치고, 반대로 "×" 를 친다.
3 1. 관리사상은 관리이론의 기초이며, 관리이론은 관리사상의 정제, 개괄, 승화이므로 모든 관리사상은 관리이론으로 승화될 수 있다. 보통
32. 사회경제학의 관점에 따르면 회사의 사회적 책임의 범위는 모든 주주이다. 보통
33. 더 중요한 문제는 개인이 결정해야 한다. 개인적인 결정은 의견 차이를 피하고 기회를 촉진할 수 있기 때문이다.
34. 문화는 일반적으로 한 조직이 장기적인 발전과 실천에서 형성되며, 조직원들에 의해 보편적으로 인정되고 준수된다. 그것은 가치와 행동 규범과 같은 조직의 특징을 가지고 있기 때문에 관리자는 그것을 적극적으로 제창해야 한다. Y
35. 관리 범위는 한 상급자의 지도력과 지휘 아래 산하의 수를 가리킨다. 보통
지도자의 본질은 지도자가 따르고 복종하는 것입니다. 이것은 전적으로 지도자의 지위와 권력에 달려 있는 것이 아니라 추종자들의 의지에 달려 있다. Y
37. 스키너의 강화 이론에 따르면 마이너스 강화에는 임금 인하가 포함되지 않는다. 보통
38. 오늘날의 갈등관은 한 조직이 적당한 충돌을 유지해야 한다고 생각한다. 비판과 자기비판이 형성되면 조직은 왕성한 생명력을 갖게 된다. Y
39. 일반적으로 유연성 통제는 조직에서 유연성 있는 계획과 표준을 개발해야 합니다. Y
40. 정보 발신자는 양방향 커뮤니케이션에 만족하고 수신자는 단방향 커뮤니케이션에 만족합니다. 보통
셋. 단답형 (단답당 6 점, ***60 점)
4 1. 성과 평가는 인적 자원 관리에서 어떤 역할을 합니까?
대답:
(1) 성과 평가는 직원 급여 결정의 기초를 제공합니다. (1.5 점)
(2) 성과 평가는 직원 잠재력 평가 및 관련 인사 조정의 기초를 제공합니다. (1.5 점)
(3) 성과 평가는 직원들에게 유용한' 거울' 을 제공한다. (1)
(4) 성과 평가는 최상의 의사 결정에 중요한 참고 자료를 제공한다. (1)
(5) 성과 평가는 조직 개발에 중요한 지원을 제공합니다. (1)
42. 법요르의 기업 기본 활동 및 관리 기능에 대한 요약입니다.
대답:
(1) 모든 기업은 6 가지 기본 활동을 가지고 있으며, 관리는 그 중 하나일 뿐이다. (1)
(2) 기업의 6 가지 기본 활동에는 기술 활동, 상업 활동, 재무 활동, 안전 활동, 회계 활동 및 관리 활동이 포함됩니다. (3 점)
(3) 관리 기능에는 계획, 조직, 지휘, 조정 및 통제가 포함됩니다. (2 점)
적절한 통제에서 주목해야 할 문제는 무엇입니까?
대답:
(1) 과도한 통제 또는 부적절한 통제를 방지합니다. (2 점)
(2) 전반적인 통제와 중점 통제 사이의 관계를 잘 처리한다. (2 점)
(3) 일정 자금을 소비하는 통제로 충분한 통제 수익을 얻다. (2 점)
롤링 계획 방법의 의미와 장점을 간략하게 설명하십시오.
대답:
(1) 의미: 롤링 계획법은 계획의 실행과 환경 변화에 따라 정기적으로 미래 계획을 개정하고 점진적으로 추진하여 단기 계획과 중기 계획을 유기적으로 결합하는 것이다. (3 점)
(2) 이점:
(1) 계획은보다 현실적이며 전략 계획의 구현을보다 실용적으로 만듭니다. (1)
② 장기 계획, 중기 계획 및 단기 계획의 연결, 단기 계획의 내부 단계 연결 (1)
③ 계획의 유연성을 크게 강화했다. 환경이 급변하는 시대에는 조직의 적응성을 높이는 것이 중요하다. (1)
의사 결정의 원칙이 최적이 아닌 만족인 이유는 무엇입니까?
, a:
(1) 의사 결정자는 필요한 모든 정보를 얻기가 어렵습니다. (1.5 점)
(2) 정책 입안자는 제한된 수의 계획 만 개발할 수 있습니다. (1.5 점)
(3) 정책 입안자는 프로그램의 미래 결과를 정확하게 예측하기가 어렵다. (1.5 점)
(4) 의사결정자가 최적의 방안을 평가하고 선택하는 데 드는 비용이 상대적으로 높아서 경제적으로 적합하지 않다. (1.5 점)
4. 논술 문제 (65438+ 소소한 문제당 02 점, ***24 점)
46. 권변 이론의 기본 사상과 페더러 권변 이론의 환경 요인을 설명하려고 노력하다.
대답:
(1) 권변 이론의 기본 사상:' 널리 퍼져 있는' 리더십 스타일이나 스타일이 없으면 리더의 객관적인 환경에 크게 영향을 받는다. 따라서 조직과 환경의 관계를 연구하고 환경에 따라 적절한 관리 모델을 찾는 것이 필요하다. (3 점)
(2) 페더러 비상 이론의 환경 요인은 세 가지 측면을 포함한다.
(1) 직책 권한: 지도자가 있는 직위의 권한과 권한입니다. 권력이 클수록 조직원들이 리더십에 대한 준수 정도가 높을수록 리더십 환경이 좋아진다. 반대로, 리더십 환경이 열악할수록 (3 점)
(2) 태스크 구조: 태스크의 명확성과 이러한 태스크에 대한 부하직원의 책임입니다. 임무가 명확할수록 부하 직원의 책임감이 강할수록 리더십 환경이 좋아진다. 반대로, 리더십 환경이 열악할수록 (3 점)
③ 상하 관계: 즉, 부하들이 지도자를 따르고자 하는 정도. 부하들이 지도자를 존중하고 지도자를 따르고자 한다면, 상하 관계가 좋을수록 지도 환경이 좋아진다. 반대로 지도력 환경이 열악할수록. (3 점)
47. 집권과 분권화란 무엇인가? 관리자의 분권에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?
대답:
(1) 중앙 집중화: 조직 수준에서 의사 결정 지휘자의 높은 수준의 집중을 의미합니다. (1)
(2) 분권화: 조직 계층 체계에서 낮은 관리 수준의 의사 결정 지휘권의 분권을 가리킨다. (1)
(3) 관리자의 분권에 영향을 미치는 요소는 다음과 같습니다.
① 조직의 규모; (2 점)
② 정책의 단일성; (2 점)
③ 실무자의 수와 질; (2 점)
④ 조직 통제 가능성; (2 점)
⑤ 조직의 성장 단계. (2 점)
동사 (verb 의 약어) 사례 분석 문제 (소소한 문제당 8 점, *** 16 점)
5 차원 회사는 소규모 민간 과체중 장비 제조업체이다. 왕비는 회사 영업부의 업무원이다. 그의 능력은 판매원 중에서 매우 뛰어나다. Wang Fei 의 뛰어난 시장 개척 능력과 사업 진흥 능력으로 인해 판매 실적은 회사의 총 판매 실적의 절반 이상을 차지하여 경쟁이 치열한 코딩 산업에서 회사가 확고한 입지를 다지고 시장 점유율이 꾸준히 상승하며 회사 사업이 호황을 누리고 있습니다. 회사 사장은 왕비의 업무 성과에 대해 극찬을 아끼지 않았다. 그는 여러 차례 회사 직원 대회에서 왕비를 칭찬하며 회사 직원들에게 그에게서 배우라고 호소했다. 곧 회사 사장은 왕비를 판매 지배인의 위치로 발탁할 기회를 찾았다. 그는 회사의 가장 젊은 중층 간부가 되었는데, 회사의 모든 동급 부문 중에서 그는 특히 사장의 신임을 받았다. 그러나 회사 규모가 작고 고위직이 제한되어 있어 왕비의 회사 승진은 기본적으로 정상에 이르렀다.
어느 날 회사 사장이 갑자기 왕비가 제출한 사직서를 받았다. 편지에서 왕비는 회사 재배에 감사했지만 자신의 사업이 더 큰 발전 공간을 갖고 싶다고 직접 밝혔다. 회사가 그에게 줄 수 있는 승진 공간이 제한되어 회사를 떠나기로 했다.
회사 사장은 개인적으로 알고 보니 왕비 사퇴 전 외부에 기중기 설비 회사를 설립하고 무위 회사에 설립한 고객관계망과 사회관계망을 이용해 회사와 같은 업무를 운영해 일부 고객의 손실을 초래했다는 사실을 알게 됐다.
사장은 그가 왕비에 대해 얇지 않다고 생각하여 왕비의 사직과 회사와의 사적인 경쟁에 매우 화가 났다. 그러나 회사는 더 시장화된 직위를 왕비에게 제공하지 않았다. 그의 사직 요청은 합리적으로 보인다. 모두가 더 높은 포부를 가지고 있기 때문이다. 그러나 사장은 더 심각한 문제는 왕비가 결정적인 판매 엘리트라는 점을 발견했다. 그는 회사의 절반 이상의 고객을 발전시켰고, 이 고객 데이터와 관련 정보는 모두 왕비에 의해 파악되었다. 그의 갑작스러운 이직으로 인해 회사는 이 고객들의 업무를 인수할 사람이 없을 뿐만 아니라, 영업 사장의 왕비 (Wang Fei) 업무를 임시로 인수했다. 이와 함께 고객들이 잇달아 왕비회사로 전향해 협력을 구하고 있으며, 5 차원 회사는 전례 없는 곤경에 빠졌다.
회사 사장은 의아해했다. 왕비와 같은 최고의 간부 직원들에게 승진 임금 인상 외에 더 좋은 인센티브가 있습니까? 사실, 피라미드 구조의 고유 특성과 점점 편평해지는 조직 구조로 인해 이러한 구조적 승진 귀착지가 생길 수 있습니다. 직위가 높을수록 한계가 높아지기 때문입니다. 이는 계층적인 조직 구조에서 특히 두드러지고, 조직 운영 효율을 높여야 하는 수요가 평탄화 압력을 가중시키고 있기 때문입니다. 조직의 핵심 구성원은 일반적으로 능력이 뛰어나며, 사업심이 있고, 임금에 대한 요구가 높지 않으며, 개인의 발전 기회와 발전 공간을 더욱 중시한다. 만약 그들이 그들을 붙잡고 싶다면, 그들은 정말로 다른 방법을 찾아야 할 것이다.
사례와 함께 다음 질문에 답하십시오.
48. 발전 추세 중 하나는 계층의 편평화이지만, 이로 인해 회원의 승진 기회가 제한되어 회원의 적극성을 꺾을 수 있다. 너는 이 문제를 해결할 방법이 있다고 생각하니?
대답:
솔루션:
(1) 완벽한 인재 경쟁 메커니즘과 간부 상승 제도를 확립하여 적시에 지도직을 조정하다. (3 점)
(2) 지분 인센티브를 사용한다. (3 점)
(3) 도전적인 목표를 수립한다. (2 점)
49. 이런 상황에서 승진이 건강 요인이라고 생각하십니까, 인센티브라고 생각하십니까? 왜요
대답:
승진은 인센티브입니다 (2 점)
(1) 승진은 직원들의 성취감을 높일 수 있기 때문에 사회의 인정과 존경을 받는다. (2 점)
(2) 편평한 조직과 기업 규모가 작기 때문에 왕비는 그의 능력에 적합한 직위로 승진되지 않았다. 만약 더 높은 직위로 승진된다면 왕비는 이직하지 않을 것이다. (2 점)
(3) 승진만이 유일한 인센티브가 아니다. 다른 요인과 결합해야 좋은 인센티브를 얻을 수 있다. (2 점)