첫째, 기업 자산의 축적
고객 정보, 주문 데이터, 영업 행위, 비즈니스 프로세스의 디지털화 등은 CRM 시스템에 침전되어 사용할 수 있습니다. 기업은 고객의 출처, 특성 및 기여도를 분석하여' 금' 고객 기반을 파악할 수 있습니다.
둘째, 기업 관리를 규제한다
판매 체계가 간소화되면 관리가 쉬워지고 영업 업무를 고려할 수 있는 것이 팀의 판매 능력을 강화하는 가장 좋은 방법이다. CRM 은 비즈니스 프로세스의 각 부분을 적시에 완료하여 "단절" 된 부분을 식별하고 프로세스 문제인지 개인 문제인지 판단하여 프로세스를 지속적으로 복구하고 최적화할 수 있습니다.
셋째, 기업의 핵심 경쟁력을 구축한다
지능형 생산 모델과 공급망 운영을 통해' 고객 수요 결정 생산' 의 디지털 생산 모델을 실현할 수 있습니다. 물리적 제품을 제공하는 기업이든 서비스 솔루션을 제공하는 기업이든, 이러한' 고객 수요 중심 생산' 의 새로운 전환을 통해 기업이 감당할 수 있는 위험을 줄여야 합니다.
넷째, 통합과 원활한 통합
CRM 시스템은 기업 각 부서 간의 내부 데이터 통신을 가능하게 하여 고립된 정보를 완벽하게 없앴습니다. Emc 는 기업이 마케팅, 영업 및 서비스 부서 간의 비즈니스 프로세스 장벽을 제거하고 정보 공유를 실현하며 고객과의 상호 작용을 개선하기 위해 함께 노력할 수 있도록 지원합니다.
디지털 변환은 고객에 관한 것이며, 모든 디지털 변환은 고객의 요구에서 출발하고 고객의 지속적인 운영을 출발점으로 합니다. 기업의 디지털 전환은 기업이 "제품 중심" 에서 "고객 중심" 으로, "비즈니스 관리" 에서 "사용자 관리" 로 전환하기 시작한다는 것을 의미합니다.