1. 관리자는 먼저 소통의 중요성을 인식해야 합니다.
의사소통은 경영의 최고위입니다. 많은 기업 경영 문제는 대부분 의사소통 부족으로 인해 발생합니다. 좋은 의사소통은 대인관계를 조화롭게 만들고 업무를 성공적으로 완료하며 성과 목표를 달성할 수 있게 해줍니다. 의사소통이 원활하지 않으면 생산성, 품질, 서비스가 저하되어 비용이 증가합니다.
2. 회사 내에서 긍정적인 의사소통 메커니즘을 구축합니다.
소통의 실현은 좋은 메커니즘에 달려 있습니다. 첫 번째는 월간 회의, 주간 회의, 심포지엄과 같은 공식적인 소통 채널을 통해서입니다. 두 번째는 비공식 커뮤니케이션 채널을 통한 것입니다. 이메일, 주말여행, 소모임 등 어떤 형태의 의사소통을 사용하든 직원들이 말하고 싶은 것을 말하게 하세요. 예: Mr. Wang은 선전에 있는 상장회사의 CEO입니다. 그는 직원들과의 의사소통에 매우 능숙합니다. 회사에는 전국에 마케팅 네트워크가 있고 대규모 비즈니스 팀이 있지만 왕 씨는 아무리 바빠도 항상 바쁜 일정 속에서도 시간을 내어 직원들에게 전화를 걸거나 편지를 씁니다. 따라서 멀리 떨어져 있는 일반 영업사원이라도 자신이 회사에 매우 가깝다고 느낄 것이다. 회사는 매달 전국 일선 직원들로부터 제안을 받고, 채택된 제안은 보상을 받습니다.
3. 상사는 기업 생산성의 동기를 부여하는 요소입니다.
상사가 중요한가? 일반적으로 말하면 그렇다고 대답할 것입니다. 하지만 왜 중요한가요? 투자 때문일까요? 아니요. 사장이 투자만 한다면 투자의미가 있는 사장으로밖에 볼 수 없다. 성공적인 상사는 탁월한 리더십 능력을 갖추어야 합니다. 그는 기업 생산성의 자극 요소이자 기업 정신의 상징이자 기업 문화의 구체화입니다. 양성 메커니즘이 확립될 수 있는지 여부는 그러한 문화가 구축되었는지 여부에 달려 있습니다. "어떤 상사가 있는지, 어떤 기업문화가 있는지!"라는 말이 있습니다. 열린 소통 메커니즘을 구축하기 위해서는 상사가 솔선수범하고, 회사 내 '개방과 공유' 기업문화를 구축해야 한다.
4. 직원이 받아들일 수 있는 방식으로 의사소통하는 방법.
직원을 이해하려면 자신의 사고 모델을 따를 수는 없습니다. 마찬가지로, 의사소통은 직원이 수용할 수 있는 의사소통 방식으로 이루어져야 합니다. 좋은 의사소통은 투자, 보이지 않는 투자입니다. 기업이 부족한 것은 이 분야에 대한 투자입니다. 내부 생산성을 높이는 것은 의사소통에서 시작되어야 한다는 것이 실제로 입증되었습니다.
5. 좋은 태도로 직원들과 소통하라
직원들과 소통할 때 자신을 직원들과 동일시하고 "개방적이고 정직"해야 하며, "개방적이고 정직해야 한다" ", "자신의 입장에 서십시오", 그렇지 않으면 모든 사람이 서로 다른 위치에 있을 때 심리적 장벽이 발생하여 의사소통이 실패하게 됩니다.
예: 장 과장은 한때 전국적으로 유명한 회사에 근무했으며 서남부 마케팅 본부 마케팅 관리실 이사를 역임했습니다. 그는 당시 작업을 회상하며 “동료들과 늘 좋은 팀워크를 유지해 왔다”며 “모두의 장점이 최대한 활용될 수 있도록 그들의 감정을 소중히 여기고, 그들의 훌륭한 의견에 귀 기울여 계속 소통하고 있다”고 말했다. 나는 직장에 있을 때는 장 과장이고, 퇴근할 때는 장 형제입니다. 이런 관계는 우리의 업무 효율성을 다른 부서보다 뛰어넘게 만듭니다. 거리.
소통의 전제조건은 '오심'입니다.
(1) 존중의 마음.
경영자는 자신을 존중하는 만큼 직원을 존중해야 하며 항상 평등한 사고방식을 유지하고 직원의 중요성을 강조하며 직원의 주관적 인식과 역할을 강조해야 한다. 직원들은 존중받고 있음을 느끼며 회사의 애환을 함께 나누고자 합니다. 비즈니스 전체에 존중을 심어주세요. 존중은 관리자의 품질과 기업의 품질을 반영합니다.
(2) 협력
고용관계보다는 성과협력. 관리자와 관리 대상자 간의 이해 상충은 바뀔 수 없지만 협력 관계 구축을 통해 기업의 일하는 분위기는 다시 쓰여질 수 있습니다.
(3) 서비스 정신
내부 고객을 만족시켜야만 외부 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 관리자가 해야 할 일은 회사의 기존 자원을 최대한 활용하여 직원에게 업무 편의성과 개인적인 부가가치를 제공하는 것입니다.
(4) 감사
단순히 책임을 지는 대신 직원에게 감사하는 법을 배우십시오.
사람이 칭찬을 받으면 큰 동기를 부여받을 수 있습니다. 관리자로서 당신은 먼저 직원들을 감사하게 대하고 이를 알려야 합니다.
(5) 나눔의 마음
나눔은 최고의 배움의 자세이자 최고의 기업문화 분위기입니다. 관리자와 직원은 직장에서 공유할 만한 지식, 경험, 목표 등 모든 것을 끊임없이 공유합니다.