마케팅정보시스템은 사람, 기계, 컴퓨터 프로그램 등이 상호작용하는 복합체를 말한다. 마케팅 정보 시스템의 도움으로 기업은 적절하고 시의적절하며 정확한 정보를 수집, 선택, 분석, 평가 및 배포하여 기업 마케팅 결정의 기초를 제공할 수 있습니다.
마케팅 정보 시스템을 구축하고 개선하려면 다음 네 가지 하위 시스템을 구축해야 합니다.
(1) 내부 보고 시스템. 내부보고 시스템의 주요 임무는 매출, 비용, 재고, 현금 흐름, 미수금 및 기타 회사 운영 상태를 반영하는 정보에 대한 정보를 관리자에게 제공하는 것입니다. 마케팅 관리자는 제품, 지역, 영업 인력별로 분류하고 현재 및 과거 판매 비용에 대한 심층적인 정보를 분석해야 합니다.
(2) 마케팅 인텔리전스 시스템. 마케팅 인텔리전스 시스템은 마케팅 관리자가 외부 환경의 추세에 대한 정보를 얻기 위해 사용하는 다양한 소스와 절차를 말합니다. 이 시스템의 도움으로 환경의 새로운 개발에 대한 정보가 관련 관리자에게 전달됩니다. 내부보고제도와의 차이점은 전자는 주로 회사 내부의 영업결과에 대한 정보인 '결과데이터'를 제공하는 반면, 후자는 주로 환경변화에 대한 정보인 '프로세스 데이터'를 제공한다는 점입니다.
(3) 마케팅 조사 시스템. 마케팅 조사 시스템의 주요 업무는 관리자가 의사결정을 내리는 데 필요한 다양한 정보를 수집, 평가, 전달하는 것입니다. 기업 관리자는 종종 마케팅 조사 부서에 시장 조사, 소비자 선호도 테스트, 판매 조사, 광고 평가 등에 참여하도록 요청합니다. 연구 부서의 업무는 주로 특정 문제의 해결에 중점을 둡니다. 즉, 특정 문제에 대한 원시 데이터를 공식적으로 수집하고 이를 분석 및 연구하고 관리자가 참고할 수 있는 보고서를 작성하는 것입니다.
(4) 마케팅 분석 시스템. 마케팅 분석 시스템의 주요 업무는 운영 개선이나 최적의 경제적 이익 획득을 목적으로 다양한 모델을 분석하여 마케팅 관리자가 복잡한 마케팅 문제를 분석할 수 있도록 돕는 것입니다. 여기에는 정보로부터 보다 정확한 결과를 도출할 수 있는 고급 통계 절차 및 모델이 포함되어 있습니다.
완전한 마케팅 분석 시스템은 일반적으로 데이터베이스, 통계 데이터베이스, 모델 데이터베이스의 세 부분으로 구성됩니다.