온라인 구매 시 사기 피해 신고 핫라인
온라인 구매 시 사기 피해 신고 핫라인 요즘에는 많은 소비자들이 자신의 권익을 보호하는 데 관심을 기울이기 시작했습니다. 고객 불만, 기업으로서 사람들이 가장 두려워하는 것은 고객 불만으로 인한 브랜드 평판 하락이므로 온라인에서 물건을 구매할 때 사기를 당했다고 항의 전화를 하게 됩니다. 온라인 쇼핑 사기 피해 신고 핫라인 1
온라인 사기를 당했을 경우, 인터넷 범죄 신고 사이트에 사기를 신고하거나 110번으로 전화하거나, 지역 경찰서에 신고하는 것이 좋습니다. ;
일반적으로 사기는 3,000~10,000위안 이상의 재산을 사기로 간주하여 형사 소송을 제기해야 합니다.
: "사기 형사사건 처리에 있어서 법률의 구체적인 적용에 관한 여러 문제의 해석" 제1조 공공 및 사유 재산의 사기 3천 위안 이상 1만 위안 초과, 3만 위안 이상 10만 위안 초과 또는 그 이상 50만원은 '상대적으로 큰 금액', '큰 금액', '매우 큰 금액'으로 간주됩니다.
각 성, 자치구, 직할시 고급인민법원과 인민검찰원은 해당 지역의 경제사회 발전상황에 기초하여 구체적인 금액기준을 공동으로 연구하고 확정할 수 있다. 전항에 명시된 금액 범위 내에서 지역에서 시행됩니다. 최고인민법원과 최고인민검찰원에 신고하여 신고하십시오.
1. 온라인 쇼핑 시 사기를 당했을 경우 어떻게 해야 합니까? p>
먼저 상대방 고객센터에 연락해 반품이나 교환, 보상을 신청하세요. 그래도 실패할 경우 증거를 보관하고 소비자협회에 신고하세요.
2. 짝퉁 구매를 피하는 방법. 온라인 상품
1. 우선, 전문적이든 유명이든 적합한 온라인 쇼핑 플랫폼을 선택해야 합니다. 온라인 쇼핑 플랫폼만 보고 들어가지 마세요.
2. 그렇다고 이러한 온라인 쇼핑 플랫폼에 가서 물건을 구매한다고 해서 반드시 만족스럽고 정품인 물건을 합리적인 가격에 구입할 수 있다는 의미는 아닙니다. 선택할 수도 있어야 합니다. 예를 들어 동일한 브랜드, 동일한 기능을 갖춘 인덕션 쿠커입니다. 어떤 플랫폼이 더 저렴한지 알아야 합니다(예: 가격 비교). 그 다음에는 비즈니스 비교가 있습니다. 온라인에 접속하여 이 판매자의 회사 프로필을 확인하세요. 그런 다음 포괄적으로 고려해야 하는 품질과 애프터 서비스가 있습니다.
신용평가와 리뷰는 매우 중요하며, 특히 리뷰(입소문에 해당)가 많을수록 좋습니다. 즉 처음 1~2페이지만 읽지 마시고, 5.6페이지를 참조하는 것이 가장 좋습니다. 대부분이 좋은 평가이거나 한 가지 점에 초점을 맞추면 대개 차이가 너무 많이 나기 마련입니다. 보고된 문제가 많으면 구매하지 마세요. 반반이라면 다각적인 분석을 통해 스스로 결정해야 한다.
3. 물론, 신용도가 추측될 수 있는 상황은 또 있습니다. 상대적으로 가치가 높다면 여기저기 둘러보고, 더 많이 질문하고, 더 많은 리뷰를 읽고, 더 많이 분석해야 합니다. 또한 애프터 서비스를 요청해야 합니다. 그렇지 않으면 돈을 쓰고, 반품하고, 반품하고, 결국에는 매우 번거로워 온라인 쇼핑의 품질과 분위기에 영향을 미칠 것입니다. 사실 온라인 쇼핑을 만족시킨다는 것은 정말 대단한 일이다.
3. 온라인 쇼핑 중 분쟁이 발생할 경우 대처 방법
1. 홈페이지 불만사항
각 대형 쇼핑 홈페이지에는 자체 고객 서비스 부서를 통해 다양한 거래 분쟁을 처리합니다. 소비자는 위조상품 사진, 채팅기록, 거래기록, 기타 관련 기록을 홈페이지에 제공하여 불만사항이나 신고를 접수할 수 있습니다. 범죄 혐의가 있는 경우, 각 대형 쇼핑 사이트에서는 적시에 공안 기관에 상황을 보고합니다.
2. 온라인 범죄 신고
온라인 쇼핑 사기를 당하면 적시에 공안부에 신고해야 더 많은 소비자가 속는 것을 방지할 수 있습니다. 사기를 당한 사람은 적시에 공안부에 신고해야 하며, 공안부에 웹사이트와 사기꾼의 휴대폰 번호, 은행 계좌를 압수하도록 요청해야 합니다. 소비자는 해당 사건을 지역 공안국 인터넷 감독실에 신고하거나 경찰에 신고할 수 있습니다.
3. 소비자협회에 민원
일반 상품과 마찬가지로 온라인으로 구매한 상품에 대한 소비자 분쟁이 있는 경우, 시·도 소비자협회에 민원을 제기할 수도 있습니다. 권리 보호 핫라인 12315.
온라인 쇼핑의 위험성에 대해 직원은 소비자에게 쇼핑 상품권을 얻거나 거래 계약서(전자 버전 포함)와 같은 관련 증거를 저장하도록 최선을 다할 것을 상기시킵니다. 상품을 수령할 때 영수증을 주의 깊게 확인하세요. 구매한 물품에 대해 분쟁이 있는 경우에는 속지관할 원칙에 따라 청구서가 찍힌 단위가 위치한 해당 부서에 불만 사항을 제기해야 합니다.
4. 할인된 상품은 반품이나 교환이 가능한가요?
'소비자권익보호법'에 따르면 "사업자는 표준약관, 고지사항, 명세서, 매장고지사항 등을 사용할 수 없습니다. 소비자에게 불공정하고 불합리한 규제를 하거나, 소비자의 정당한 권익을 침해한 것에 대한 민사책임을 감면하거나 면제하는 것 등이다." '가격 인하'와 '할인'은 가격 책정 전략, 가맹점 개인의 행동일 뿐, 제품 품질과는 아무런 관련이 없습니다.
판매자가 아무리 낮은 가격을 책정하더라도 판매자가 가격 인하된 상품이 '불량품' 또는 '가공품'이라고 명시하지 않는 한 상품의 품질은 보장되어야 합니다. "상품"은 가맹점 소개부터 그 문제를 미리 인지하고 받아들일 수 있는 것이므로 반품이나 교환이 불가능합니다. 가맹점과 “할인된 상품은 반품, 교환 불가” 등 불공정하고 불합리한 형식의 계약에 대해 소비자는 소비자협회 등 부서에 이의제기 및 신고를 할 수 있습니다.
대부분의 경우 온라인 쇼핑 가맹점은 판매자의 평가를 매우 중요하게 생각하므로 온라인 쇼핑에서 사기를 당하는 경우는 비교적 드뭅니다. 하지만 정말로 속았다면 반드시 상대방 고객 서비스에 연락해야 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 타오바오에는 판매자에 대한 불만 사항을 신청할 수 있는 기능도 있습니다. 서비스 개입. 온라인 쇼핑 시 사기 피해 신고 핫라인 2
1. 온라인 쇼핑 시 사기를 당했다면 어떻게 해야 합니까?
우리나라 소비자 권리 보호법 조항에 따르면, 온라인 쇼핑을 하다가 사기를 당한 경우, 소비자는 상대방과 협의하여 최대한 빨리 돈을 돌려달라고 요청하고, 반품을 처리한 후, 가맹점에 손해배상을 청구할 수 있습니다. 온라인 쇼핑 플랫폼에 불만을 제기하세요. 구매자가 공정성을 추구한다면 법을 이용해 자신의 권리를 보호할 수 있습니다. 즉, 소비자는 자신의 권리를 보호하기 위해 적법한 수단을 선택할 수 있으며, 신고하거나 12315로 신고할 수 있습니다.
2. 법적 근거는 무엇입니까?
"소비자 권익 보호법"
1. 제 25 조 사업자가 인터넷, 텔레비전, 전화 재화를 사용하는 경우 통신판매 등의 방법으로 판매되는 상품으로서, 소비자는 다음 상품을 제외하고, 수령일로부터 7일 이내에 사유를 밝히지 않고 상품을 반품할 권리가 있습니다.
(1) 맞춤 제작 소비자
p>(2) 신선하고 부패하기 쉬운 제품
(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉한 오디오 및 비디오 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등의 디지털 상품; /p>
(4) ) 신문과 정기 간행물이 배달됩니다.
전 항에 기재된 상품 외에 상품의 특성상 반품이 적합하지 않은 기타 상품으로서 구매 당시 소비자가 확인한 기타 상품은 이유 없는 반품이 불가능합니다. .
소비자가 반품한 상품은 상태가 양호해야 합니다. 운영자는 반품된 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 반환해야 합니다. 상품 반품에 따른 운임은 소비자가 부담합니다. 운영자와 소비자가 다른 약정을 한 경우 해당 약정이 우선합니다.
2. 제44조 소비자가 온라인 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 제공받아 자신의 정당한 권익이 침해된 경우 판매자 또는 서비스 제공자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 온라인 거래 플랫폼 제공자가 판매자 또는 서비스 제공자의 실명, 주소 및 유효한 연락처 정보를 제공할 수 없는 경우, 온라인 거래 플랫폼 제공자가 다음과 같이 더 유리한 약속을 한 경우 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수도 있습니다. 소비자는 약속을 이행해야 합니다. 온라인 거래 플랫폼 제공자는 보상을 한 후 판매자나 서비스 제공자에게 보상을 요구할 권리가 있습니다.
판매자 또는 서비스 제공자가 자신의 플랫폼을 이용하여 소비자의 정당한 권익을 침해하고 있음을 온라인거래플랫폼제공자가 알았거나 알았어야 했으나 이를 이행하지 아니한 경우 필요한 조치를 취한 경우에는 법에 따라 판매자 또는 서비스 제공자에게 책임이 있습니다.
3. 온라인에서 물건을 구매할 때 사기를 당한 경우 경찰에 신고할 수 있나요?
경찰에 신고하거나, 웹사이트에서 신고하거나, 12315로 신고할 수 있습니다. 구체적으로:
1. 인터넷으로 경찰에 신고할 수도 있고, 경찰서에 가서 오프라인으로 경찰에 신고할 수도 있습니다.
2. 상황에 대한 상세하고 객관적인 설명을 정리하고, 무슨 일이 일어났는지 복원하여, 더 많은 사람들이 당신 편이 되도록 하세요.
3. 정보를 온라인에 게시하고 인터넷의 비난을 받아들일 수도 있습니다. 4. 소비자 권리 보호 핫라인 12315에 전화하세요.
일상생활에서 온라인으로 물건을 구매하는 것은 흔한 일입니다. 때때로 온라인으로 물건을 판매하는 판매자는 상품의 성능을 과장하여 소비자를 속이는 경우가 있습니다. 그러나 일부 판매자는 소비자의 의견을 처리하지 않을 것입니다. 소비자의 이익을 피해로부터 보호하기 위해 플랫폼은 규제 책임을 행사하고 판매자를 처벌해야 합니다. 온라인에서 물건을 구매할 때 사기를 당했다고 신고하는 핫라인 3
인터넷 사기를 처벌하는 방법
인터넷 사기란 인터넷을 이용해 사실을 날조하거나 진실을 은폐하려는 목적으로 사용하는 것을 말합니다. 불법 소지 및 대규모 공공 및 사유 재산 행위. 온라인 사기와 일반 사기의 가장 큰 차이점은 온라인 사기는 인터넷을 이용한 사기라는 점입니다. 인터넷을 사용하지 않는 사기는 온라인 사기가 아닙니다. 따라서 온라인 사기에 대한 처벌은 사기에 대한 처벌을 기준으로 합니다. 사기범죄에 대한 처벌은 다음과 같습니다.
1. 이 죄를 범한 자는 3년 이하의 유기징역, 구류 또는 감시에 처하고, 벌금을 병과하거나 단독으로 병과한다.
2. 금액 금액이 크거나 기타 정상이 엄중한 경우에는 3년 이상 10년 이하의 유기징역에 처하고 벌금도 병과한다.
3. 금액이 특히 큰 경우, 그 밖에 사정이 특히 엄중한 경우에는 3년 이상 10년 이하의 유기징역에 처한다.
는 10년 이상의 유기징역 또는 무기징역에 처해지고 벌금이 부과되거나 재산이 몰수되기도 합니다.
《사기형사사건 처리에 있어서 구체적인 법률 적용에 관한 여러 문제에 대한 최고인민법원 및 최고인민검찰원의 해석》 제1조의 규정에 의거(4월 8일부터 시행) 2011): 세 가지 가치의 공공 및 개인 재산 사기 1,000위안~10,000위안, 30,000위안~100,000위안 이상, 500,000위안 이상은 '상대적으로 큰 금액' 및 '다액'으로 간주됩니다. 형법 266조는 각각 '거액', '특별히 엄청난 금액'이다. 각 성, 자치구, 직할시의 고급인민법원과 인민검찰원은 해당 지역의 경제사회 발전상황에 근거하여 해당 지역의 구체적인 시행기준액을 공동으로 연구, 확정할 수 있다. 전항에 규정된 금액 범위 내에서 최고인민법원과 최고인민검찰원에 신고한다.