"스타들의 콘서트가 다 끝났습니다. 제 환불은 아직 받지 못했습니다." 신황하 기자는 많은 소비자들이 인터넷 플랫폼에서 대하표망 환불난을 불평한다는 것을 알아차렸다. 일부 소비자들은 원래 60 일 (영업일 기준) 이내에 반납하기로 약속했던 돈이 내년 2 월 말까지 기다리라는 말을 들었다. 검은 고양이 불만 플랫폼에 따르면 대하표무망은 최근 30 일 동안 700 건에 달해 다양한 콘서트, 뮤직 페스티벌을 둘러싼 환불 문제가 많다. 주목할 만하게도, 대하표무망이 있는 하남 한방문화전파유한공사는 지난 3 월 환불 분쟁으로 현지 시장감독청에 의해 약속돼 소비자의 합법적인 권익 침해로 행정처벌과 벌금을 물렸다. 30 일 대하표무망 관계자는 환불 기간이 전염병 등 불가항력 요인과 관련이 있어 융자나 달리기는 없다고 답했다. 환불난입니다: 근무일 60 일 약속했는데 지금은 2022 년으로 미루겠습니다. "저는 6 월 65438+ 10 월 65438+2 월 2 일 티켓을 예약했습니다. 콘서트 시간은 6 월 65438+ 10 월 6 일입니다. 지금은 거의 65438+2 월이 다 되어가는데, 나는 아직 돈을 받지 못했다. " 베이징 시민 장선생은 신황하 기자에게 그가 대하표망에서 480 위안을 들여 뉴팬츠 밴드 쑤저우 콘서트 티켓을 주문했다고 말했지만, 콘서트가 전염병으로 취소되자 그의 돈은 늦게 도착하지 않았다고 말했다. "10 월 1 1, 40 일 (영업일 기준) 이내에 원래 채널로 돌아간다고 합니다. 최근 며칠 동안 구체적인 환불 시간을 문의해 내년 2 월 이전에 환불한다는 뜻입니다. " 장 선생은 이런 환불 속도가 그로 하여금 환불의 진실성에 의문을 가지게 했다고 말했다. "다른 친구들은 보리망에서 표를 샀는데, 곧 환불을 받았는데, 나는 돈을 꺼내지 않았다." 상하이 시민 이선생과 장선생은 같은 경험을 가지고 있다. 이 선생은 그가 9 월에 콘서트 입장권 한 장을 사서 700 여 원을 썼다고 소개했다. 이후 플랫폼은 차표 가격이 올랐다고 밝혔습니다. 이 선생은 차액을 보충해야 합니다. 쌍방이 합의에 이르지 못했기 때문에, 이 선생은 환불을 선택했다. 그러나 원래 통지는 6 월 1 1 까지 60 일 이내에 환불해야 한다고 통지했다. "약속은 60 일이다. 60 일 후에 묻겠습니다. 평일에는 휴일을 배제해야 한다고 합니다. 나중에 나는 실제로 그 해가 나에게 주어졌다고 설명했다. 클릭합니다 이 선생은 플랫폼 고객 서비스에 대한 태도에 분노를 느낀다고 말했다. "나는 심지어 플랫폼이 달리고 있는지 의심스럽다. 그리고 저와 같은 사람도 적지 않습니다. 다른 플랫폼도 이미 환불을 받았습니다. " 검은 고양이 불만 플랫폼에서 최근 한 달 동안' 대하표무망' 에 대한 불만량은 700 개에 달했고, 시간 없이 누적신고량은 7720 개에 달했다. 그중에는 장 선생과 이 선생이 예약한 입장권뿐만 아니라 다른 스타들의 콘서트와 음악 축제도 있다. 네티즌의 피드백이 가장 많은 것도 환불 문제다. 마찬가지로, 샤오홍슈, 웨이보 등 플랫폼에서도 대하표망에서 표를 구입한 후 환불이 어렵다고 불평하는 네티즌이 많다. 흥미롭게도, 샤오홍슈 플랫폼에는 심지어 많은 블로거들이 네티즌에게' 강 티켓망 환불 체험 스티커' 를 보급했다. 게시물에 따르면 웨이보, 위챗, 전화 123 15, 시장 핫라인을 통해 신고할 수 있다고 밝혔다. 한 네티즌은 "콘서트를 보는 것은 즐거웠지만 전염병 등으로 취소해도 상관없지만 이 환불 과정은 정말 엉망이다" 고 논평했다. 대하표무망 홈페이지에서 신황하 기자는 환불 문제가 대하표무망의 환불 설명을 참고해야 한다는 것을 알아차렸다. 환불 시간 및 환불 방법 열에는 환불 조건을 충족하는 경우 재무 감사 통과 후 60 일 (공휴일 순연) 이내에 고객 계좌로 환불된다고 명시되어 있습니다. 분쟁 뒤: 계약환불, 이를 위해 4 만 벌을 받았다. 기업 검색 앱에 따르면 대하표무망은 하남 한방문화전파유한공사 (하남한방) 산하의 한 티켓 판매사이트로 콘서트 입장권과 각 주요 관광지 입장권 정보에 집중하고 있다. 경영 위험 열에 따르면 하남 한방은 채무 1, 행정처벌 3 회, 정부는 약 2 차례 면담했다. 약담란의 자세한 내용에 따르면 하남인 한방은 지난 3 월 정주시 시장감독국 인터넷 감찰국에 의해 면담을 받았다. 면접의 초점은 환불 다툼이다. 약담에서 인터넷 감찰국은 특히 하남 한빈에게 "강 티켓 네트워크의 정비를 진지하게 강화하고 종업원의 훈련을 강화하고 소비자의 합법적인 권익을 침해하는 행위를 단호히 근절해야 한다" 고 제안했다. 소비자 권익보호법, 전자상거래법 등 관련 법규의 학습을 강화하고, 책임과 법적 책임을 명확히 하며, 최종선 의식을 확립하다. 기존 문제를 직시하고, 자율의식을 지속적으로 강화하고, 효과적인 조치를 취하고, 소비 분쟁을 처리하는 능력을 강화하다. 주목할 만한 것은 행정처벌란에 따르면 하남 한빈은 "일부러 수리, 개조, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 및 서비스비 환불 또는 손해배상" 으로 정저우시 김수구 시장감독청에 의해 202 1 벌금총 4 만원에 처해졌다. 관계자는 전염병 등 불가항력 요인으로 환불이 30 일 지연되었다고 답했다. 신황하 기자가 대하표무망 고객서비스 핫라인에 전화를 걸었을 때, 한 직원은 현재 일괄 환불을 하고 있다고 말했다. 환불을 미루는 이유도 명확한 답이 없다. 그 후 기자는 하남 한방의 한 책임자에게 전전했다. 그는 현재 환불이 어렵긴 하지만 네티즌이 의심하는' 달리기',' 융자' 등은 없다고 소개했다. "기본적으로 전염병과 이전 하남 폭우로 인해 우리 직장은 정주에 있어 큰 영향을 받았다. 플랫폼이 환불을 원하지 않는 것은 아니다. 하나의 활동에는 여러 가지 측면이 관련되어 있으며 환불에는 하나의 과정이 필요하다. " 이 관계자는 소비자 환불의 상황이 다르고 일부 돈은 이미 주최 계좌로 쳐서 주최 측이 제때에 돌려주지 못했다고 밝혔다. 일부는 이미 표가 나왔기 때문에 메일을 통해 확인한 후 환불해야 하기 때문이다. 또 일부 소비자들은 환불을 신청하여 표를 받지 못하고 줄을 서야 한다. 원래 60 일 (영업일 기준) 을 약속했지만 내년 2 월 환불까지 연기된 이 관계자는 최선을 다해 조율하겠지만 소비자를 배상할 수는 없다고 밝혔다. "전염병으로 활동 취소는 불가항력적인 요소이며, 일반적으로 보상을 받지 못한다." 매매 쌍방은 관련 협의를 준수해야 한다. 60 일 (영업일 기준) 이내에 환불을 약속하고 시간을 연장하면 심각한 위약이다. "이 경우 소비자는 법에 따라 권리를 지킬 수 있다. 시장 감독 부서에 불만을 제기하여 상대방이 제때에 빚을 돌려주도록 요구할 수 있다. "