중국 소매 전자 상거래 개발 개요
중국 소매전기상은 90 년대 중반부터 시작해 1999 쯤에 정상에 올랐다. 당시 전자상거래 사이트 형태의 온라인 소매업체는 무수히 많았다. 2000 년 상반기까지 미국 나스닥 주식시장 인터넷 거품이 점차 무너지면서 중국 인터넷 소매업이 저조해지면서 대량의 소매 전자 상거래 사이트가 점차 사람들의 시선에서 사라지고 있다. 2002 년 이후 중국 소매 전자 상거래는 한동안 침체와 공고함을 겪은 후 점차 새로운 발전기에 접어들었다. 불과 20 여 년 만에 중국 소매업의 정보화는 무에서 유, 낮음에서 높음으로, 외국을 거의 반세기 만에 완주한 길을 거쳐 세계가 주목하는 성과를 거두었다. 현재 중국에는 이미 100 여 개의 대형 체인점이 온라인 체인점을 개설하고 있으며, 일부 대형 슈퍼마켓과 백화점들도 자체 전자상거래 시스템과 거래 플랫폼을 구축하기 시작했다.
전반적으로 현재 중국 소매업체의 발전은 1 으로 요약할 수 있다. 소매 전자 상거래 사이트가 점점 좋아지고 있다. 2. 대형 전통소매업이 전자상거래의 주역이 되기 시작했다. 3. 소매 전자업체에 대한 소비자의 인지도가 높아지고 수요도 성숙해지고 있다. 거래 규모는 선진국보다 훨씬 낮습니다. 그리고 인터넷 거래에 누리꾼이 참여하는 비율은 선진국과는 거리가 멀다.
중국 소매 전자 상거래가 직면 한 문제
중국 소매 전자 상거래 발전에는 많은 문제가 있습니다.
1) 비즈니스 모델에 혁신이 부족합니다. 현재 중국 전자상거래는 전통 비즈니스 모델과 외국 비즈니스 모델에 대한 복제와 모방 수준에 처해 있어 중국 국정을 결합한 혁신 모델이 적다. 이론적으로, 전자 상거래는 전통적인 상거래에 비해 많은 장점을 가지고 있다.
2) 사회 신용 시스템이 형성되지 않았다. 시장경제에서 좋은 신용은 기업에서 중요한 역할을 하며 안정적인 공급자와 고객, 그리고 각종 추가적인 이익을 가져올 수 있다. 그러나, 우리나라 신용체계가 아직 건립되고 보완되지 않은 조건 하에서, 기업과 개인이 신용을 중시하지 않는 것은 왕왕 신용이익을 말하는 것보다 더 많은 것을 얻는다. 경제변화 과정에서 우리 나라 사회화 신용체계가 건전하지 않고 신용심리가 건강하지 않다. 거래 행위는 필요한 자율과 엄격한 사회감독이 부족하다. 인터넷 거래에서 기업과 고객의 영업 비밀을 어떻게 보호할 수 있습니까? 거래 당사자의 진정한 정체성과 신뢰성을 어떻게 결정합니까? 어떻게 거래가 성사된 후의 부정성과 수정 불가성을 보장할 수 있습니까? 온라인 지불의 보안을 어떻게 보장할 수 있습니까? 온라인 거래에 분쟁이 발생하면 어떻게 합니까? 만족스러운 애프터서비스를 어떻게 받을 수 있습니까? 등등. 이런 걱정스러운 문제들은 잘 해결되지 않아 중국 기업과 소비자의 전자상거래에 대한 자신감과 열정에 큰 영향을 미쳤다.
3) 전자 상거래 정책 및 규정이 완벽하지 않습니다. 거시적으로, 정책법규의 미비, 표준의 불통일, 상업실천의 맹목은 우리나라 전자상거래 발전에 통일된 지도 사상, 발전 계획, 시행 전략이 부족하다는 것을 보여준다. 전자 상거래는 복잡한 시스템 공학이다. 교역 쌍방뿐만 아니라 여러 지역과 국가의 상공업 관리 세관 보험 세무 은행 등의 부문도 관련되어 있다. 이를 위해서는 통합된 법률 및 정책 틀과 강력한 지역 간, 부서 간 통합 조정 기관이 필요합니다. 현행 관리체제는 기본적으로 계획경제시대의 산물이며, 블록 분할, 불합리한 설정, 조화가 부족하고 비효율적이며 새로운 경제에 대한 적응성이 떨어지는 것이 특징이다. 최근 몇 년 동안 우리나라가 관련 정책 법규를 내놓았지만, 전반적으로 여전히 불완전하다. 현재, 전자 상거래 특별법에는 아직도 많은 문제가 있다. 특히 다국적, 지역 간, 부문 간 조정 방면에 있다. 예를 들어, 국가계획위, 상무부, 정보산업부 등 정부 부처가 전자상거래 발전을 촉진하는 정책 보고서를 발표했지만, 초점이 다르기 때문에 서로 조화가 부족해 시행하기가 어렵다.
4) 관념이 낙후되다. 우리나라의 각종 매체들이 전자상거래에 대해 상세한 홍보와 소개를 했지만, 많은 기업들이 구체적인 구현 과정에서 여전히 많은 인지문제를 가지고 있다. 예를 들면 전자상거래가 인터넷 쇼핑이라고 생각하는 것이다. 이에 따라 대부분의 기업은 비용을 절감하고 수익성을 높이기 위해 전자 상거래를 최대한 활용하지 못하고 있습니다. 또한 소매업 발전 전자 상거래에는 전통적인 소매업과의 관계를 어떻게 보아야 하는지에 대한 문제도 있습니다. 전통 소매업의 발전은 100 ~ 200 년을 거쳤으며, 그 운영 방식과 운영 방법은 이미 소비자들에 의해 보편적으로 인정되고 받아들여졌다. 그러나 전자 상거래의 발전은 불과 몇 년밖에 되지 않았다. 비록 발전이 매우 빠르지만, 사람들의 수용 정도는 여전히 매우 제한되어 있으며, 사람들의 소비 습관도 단기간에 변화하기 어려워, 절대다수의 소매상들이 이런 신흥 경영 방식을 시도하고 접촉하기를 꺼리고, 심지어 전자상거래의 침투를 경쟁자로 간주하여 끊임없이 배척하여, 생존 환경을 더욱 악화시켰다.
5) 납품 및 지급 지연. 배송과 지불은 현재 소매업에 종사하는 대부분의 기업들이 직면하고 있는 동일한 문제이다. 어떻게 하면 선적 시효를 높이고 비용을 통제하는 사이에 균형을 잡을 수 있는지, 모든 전자상거래 사이트를 괴롭히고 있다. 일부 기업은 소비자를 만족시키기 위해' 1 시간 배달' 이라는 구호를 내놨지만, 배송비용과 실무를 보면 어려움이 크다. 게다가, 지불도 어려운 문제이고, 사이버 보안은 항상 민감한 문제였다. 이 문제는 잘 해결되지 않아 항상 고객의 온라인 지불에 심리적 장애를 가져온다.
중국 소매 전자 상거래가 직면 한 문제와 대책
1) 전자 상거래 발전에 유리한 외부 환경을 조성하기 위해 노력한다. 각 관련 부처는 긴밀하게 협조하고, 힘을 합쳐 협력하고, 실제에 깊이 파고들고, 조사하고, 효과적인 정책 조치를 취하여, 지역 및 본 지역의 전자 상거래 발전을 가속화해야 한다. 동시에, 전자 상거래의 건강한 발전을 위한 법적 보장을 제공하기 위해 가능한 한 빨리 전자 상거래 발전에 대한 지방성 법규나 행정 규정을 제정한다. 사회화되고 전문화된 전자 상거래 제 3 자 서비스 체계를 강력하게 지원해야 한다. 선진 제 3 자 서비스 체계는 중소기업 전자상거래 시스템의 실제 응용에 안정적이고 강력한 지원을 제공할 뿐만 아니라 새로운 일자리를 창출할 수 있다.
2) 정부가 중시하다. 신세기의 전략적 목표를 실현하고 사회주의와 화합 사회를 구축하기 위해 각급 정부는 상업 서비스업의 발전을 매우 중시한다. 현재 정부는 우리나라 소매 전자 상거래 발전의 문제점을 정확히 인식하고, 소매 전자 상거래를 발전시키기 위한 지도 사상을 확립하고,' 소매 기업 인터넷 공사' 를 적극 유도하고, 기울기 정책 조치를 통해 소매업체가 전자 상거래를 발전시키도록 유도해야 한다. 소매 기업 발전을 위한 조건을 마련하다. 발전 계획을 세우고, 외부 인프라 건설을 강화하고, 세금에서 기업에 적절한 지원과 혜택을 주고, 좋은 사회경제 환경을 조성하고, 국민경제와 사회의 정보화 수준을 높이기 위해 노력한다.
3) 소매 기업과 대중의 전자 상거래 의식을 높이다. 소매업체에서 전자상거래를 더욱 발전시키기 위해서는 홍보교육을 통해 대중과 소매업체의 전자상거래에 대한 인식을 높일 필요가 있다. 통속적이고 이해하기 쉬운 언어로 전자상거래를 설명하는 것은 컴퓨터 기반 전자기술로 비즈니스 자체를 무장하고 개조하는 과정일 뿐이다. 전자 상거래의 발전은 비즈니스 효율성을 크게 향상시키고, 비용을 절감하고, 비즈니스 활동에서 사람, 재정, 물건의 소비를 줄이고, 에너지를 절약하고, 생태 환경에 유리하며, 사회 전체의 상품 생산의 집약화와 효율화에 도움이 될 것이다. 기업이 전자상거래를 장기적이고 전략적인 시각으로 바라보도록 교육해야 한다. 글로벌 통합 과정에서 선진국은 전자 상거래 발전에 절대적인 우위를 점하고 있으며, 개발도상국은 절대 열세에 처해 있어 새로운 불균형으로 이어질 수밖에 없다. 그러나, 개발도상국들도 후발 우세를 가지고 있다. 선진 기술로 무장하는 것은 소매업의 현대화를 실현하는 유일한 길이다. 그러나 중국의 정보화 발전은 매우 빠르다. 현재 이 나라는 온라인 사용자가 9000 만 명을 넘어 미국 다음으로 세계 2 위를 차지하고 있다. 따라서 소매업체는 현재의 유리한 시기를 포착하고, 전자상거래의 발전 방향을 분명히 보고, 선진국과의 격차를 줄이기 위해 노력해야 한다.
4) 해당 법률 및 규정을 제정하십시오. 계약법',' 인터넷 정보 관리 방법' 등 우리나라 행정규정에는 전자상거래와 관련된 내용이 모두 있지만, 지금까지 완전한 전자상거래법이 제정되지 않았다. 일부 전자 상거래 업무는 섭외 업무이므로 국제 전자 상거래 입법에 부합해야 한다. 전자 상거래에는 전자 암호화, 자동 인증 등 첨단 기술이 관련되어 있어 전통적인 법률 전문가들은 철저히 이해하기 어렵다. 소매 전자 상거래 법률 및 규정의 제정은 비즈니스 및 정보 보안 전문가를 포함한 모든 관계자를 참여시켜야 합니다. 전자상거래의 발전을 가로막는 기존 법규를 폐지하는 것이 급선무다. 우선 인터넷상의 합법적인 상업거래를 보장하는 기본 법률 규정을 제정한다. 예를 들면 온라인 상업데이터 전송의 유효성, 전자서명의 법적 효력, 전자상거래 인증기관의 권리와 책임, 전자상거래에서 세금 징수 등이 있다. 전자 상거래의 급속한 발전과 법률 규정의 상대적 안정성을 감안할 때, 법률 규정에는 전자 상거래의 발전을 제한하는 보다 유연한 프레임워크가 있어야 합니다. 전자 상거래가 끊임없이 발전함에 따라, 더욱 전면적인 전자 상거래법은 제때에 출범해야 한다.
5) 현대 물류 시스템 구축 포괄적인 물류 서비스를 제공하기 위해 현대 물류 서비스의 기능을 충분히 발휘하기 위해서는 물류 기업이 정보 수집, 처리, 응용, 물류 전문 지식, 통합 계획 등의 계획과 세심한 조직 관리 능력을 높여야 합니다 예를 들어, 우리는 자체 물류 네트워크를 구축하거나 전문 물류 회사와 협력하기로 선택해야 합니다. 또한 물류업 관리는 계획경제시대의 부문분할체제에서 벗어나 철도, 교통, 민항, 내무 등 여러 정부 부처가 물류 관련 부서의 기존 체제를 관리해야 한다. 물류의 사회화, 정보화, 자동화, 네트워킹을 적극적으로 추진하고, 노동 생산성을 높이고, 물류 비용을 절약하고, 물류 규모의 효과를 실현하고, 소매 전자 상거래의 발전에 유리한 조건을 만들어야 한다.
전자 상거래를 발전시키는 것은 소매업의 돌이킬 수 없는 추세이다. 지식경제와 정보경제의 도전에 직면하여 중국 소매업체는 현실을 직시하고, 관념을 바꾸고, 기회를 포착하고, 전자상거래를 적극적으로 발전시켜 중국 소매업을 한 단계 더 발전시켜야 한다.