미국 학자 C.W.Holsapple 과 M.Singh 는 마이클 포터의 가치 사슬 모델을 모방하여 주요 활동 기능 (리더십, 협력, 제어 및 측정) 과 보조 활동 기능 (지식 획득, 선택, 생성, 내부화 및 네 가지 주요 활동은 지식 출력을 생성하고, 네 가지 보조 메커니즘은 지식 학습을 촉진하고, 가치를 창출하며, 조직의 경쟁력을 높인다. ChingChyiLee 등은 마이클 포터의 가치 사슬을 모델로 지식 가치 사슬 모델을 만들었습니다. 그들의 지식 가치 사슬은 지식 관리의 기초와 지식 프로세스 관리의 두 부분으로 구성되어 있다. 지식 관리의 토대로는 CKO 관리 활동, 지식 근로자 채용, 지식 스토리지 능력, 사용자와 공급업체 간의 관계 등이 있습니다. 지식 관리 프로세스에는 지식 습득, 지식 혁신, 지식 보호, 지식 통합 및 지식 확산이 포함됩니다.
또한 양의 지식 가치 사슬 통합 모델은 지식 투입, 지식 활동 및 산출 가치의 세 부분으로 구성되어 지식 부가가치 과정을 보여 줍니다. DanielaCarlucci 등은 지식 프로세스 바퀴와 지식 자산 다이어그램을 사용하여 지식 관리를 설명합니다. 그들의 관점에서 지식 관리는 실제로 지식 프로세스 바퀴에서 지식 자산의 지속적인 운영 및 업데이트를 촉진하는 것입니다. 국내 학자 하화송은 기업 지식 가치 사슬이 기업이 지식과 가치를 지닌 지식 사슬의 전체 고리라고 생각한다. 기업은 자신에게 적합한 독특한 지식 체인을 구축하고, 지식은 끊임없이 환경에 적응하고, 유통과 순환에서 부를 창출하며, 기업 가치로 평가절상되어 기업의 효과적인 지식 이전 및 전달 시스템이 되었습니다. 위의 학자들의 연구에서 볼 수 있듯이 기업 가치 네트워크에서 정보 흐름이 이동함에 따라 기업 지식 사슬과 지식 흐름이 동시에 생겨나면서 가치 사슬과 지식 사슬이 서로 얽혀 있는 복잡한 시스템이 생겨났다는 것을 알 수 있다. 이 시스템에서 원활한 가치 사슬은 기업의 자본을 증가시킬 수 있고, 원활한 지식 사슬은 기업을 지속적으로 발전시킬 수 있다. 위의 모든 학자들의 연구는 지식 가치 사슬 관리의 목적은 기업에 부가가치를 부여하여 기업의 경쟁력을 높이는 것이라고 결론을 내릴 수 있다. 지식 생성은 기업이 기존 지식을 바탕으로 새로운 지식을 개발하는 것을 말한다. 생성은 매우 구체적인 과정이며, 사람은 지식 생성의 주체이기 때문에 지식 생성에서 사람의 창조성을 자극해야 한다. 기업의 지식 생성은 지식 습득, 지식 창조 등을 포함한 기업의 창의력을 발휘하는 과정이다. 이 코너도 기업 경쟁력 육성의 출발점이다. 지식 습득이란 조직의 외부 환경에서 지식을 확인하고 선택, 창조 및 내부화 프로세스에 사용할 수 있는 표현으로 변환하는 활동입니다. 기업이 지식을 얻는 과정은 환경과의 상호 작용의 길이다. 기업 지식 및 기술은 인력, 장비 및 시설에 투자하거나 기술 개발 프로젝트를 통해 기업 내에서 얻을 수 있으며, 대학 연구, 합작 투자 또는 전체 아웃소싱을 지원하여 외부에서 얻을 수 있습니다. 기업들은 주로 직원 교육, 아웃소싱 기술 특허 등에 의존하여 지식을 습득하지만, 지식량이 부족하다. 기업은 투자를 늘려 직원들이 여러 채널을 통해 필요한 지식을 전방위적으로 얻고, 원천에서 자신의 지식 비축량을 확대할 수 있도록 해야 한다.
지식 창조란 이미 얻은 것, 선택한 것, 이전에 창조한 지식에서 지식을 발견하거나 지식을 얻는 활동을 말한다. 이런 파생된 지식은 언어로 표현할 수 있고, 직원들 사이에서 흐를 수 있으며, 명백한 지식의 범주에 속한다. 암묵적 지식은 혁신 과정에서 중요한 역할을 한다. 따라서 지식 창조의 본질은 암묵적 지식을 명백한 지식으로 바꾸는 새로운 방법을 찾는 과정이라고 볼 수 있다. 예를 들어, 도수 예측, 의사 결정, 이해 또는 문제 해결, 프로세스 발명, 브레인스톰, 개선 전략 설계, 소프트웨어 프로그램 개발, 패턴 찾기, 창의적인 통찰력 등을 들 수 있습니다. 지식을 습득, 선택 및 즐기는 과정은 지식을 창조하는 과정과 함께 지식을 창조하는 과정도 기업 경쟁력을 형성하는 과정이다. 지식 전환과 지식 공유는 같은 활동의 다른 측면이며, 지식 공유는 지식 변환 과정에서 동시에 이루어진다. 지식 전환은 한 지식원에서 다른 지식원으로의 지식 흐름을 실현하는 것을 말한다. 지식 공유는 직원 개인의 지적 재산 (명시적 지식과 암묵적 지식 포함) 이 전화, 구두 교류, 인터넷 등 다양한 커뮤니케이션 수단을 통해 조직된 다른 멤버들이 공유하는 것을 말합니다. ) 를 사용하여 조직의 지적 재산으로 전환하십시오. 지식 전환의 과정은 복잡한 과정이며, 지식 시스템에는 불확실성과 불안정성이 존재한다. 지식은 혁신의 원천이기 때문에, 명백한 지식과 암묵적 지식, 개인 지식, 조직 지식의 전환 메커니즘을 세워 지식의 즐거움을 실현해야 한다. 이러한 변화는 일반적으로 기업 내외의 협력과 지식 흐름과 상호 작용을 통해 이뤄져야 한다. 명시적 지식의 경우, 지식지도는 저장된 지식 창고에서의 위치를 나타내고, 기업의 다양한 지식 자원의 입구를 통합하고, 기업의 지식 자원을 직원에게 통일적으로 소개하며, 기업 직원의 교육에 중요한 가치를 부여합니다. 전통적인 암묵적 지식 교류는 대면 방식을 통해 이루어지는데, 이는 의심할 여지 없이 암묵적 지식 교류에 큰 한계가 있다. 동시에, 기업의 암묵적 지식은 서로 다른 수준과 다른 지식 주체를 가지고 있기 때문에, 기업의 암묵적 지식의 흐름과 전환 사이에는 복잡한 관계가 존재한다.
인터넷 기술이 발달하면서 암묵적 지식의 교류가 더욱 편리하고 빨라졌다. 직원들은 지식 교환 플랫폼을 통해 지식을 교환하고 지식을 누릴 수 있다. 지식 관리 수준이 향상됨에 따라 능동적인 지식 전파 방식 (예: 방송이 사용자에게 기업의 중요한 지식을 적극적으로 푸시하는 것) 가 있습니다. 개인 지식과 조직 지식의 관점에서 볼 때, 지식 공유는 기업의 서로 다른 주체 간에 지식이 흐르고 전파되는 과정이다. 지식 공유 과정에서 기업 지식은 제도와 규칙을 통해 개인과 팀의 행동을 규범화할 수 있다. 따라서 개인 지식과 팀 지식보다 전파와 흐름이 더 빠르고 효율적입니다. 개인지식이 기업에 이용될 수 있는지 여부는 기업관리가 개인의 적극성을 동원할 수 있는지, 기업과 개인 간에 좀 더 조율된 심리적 계약이 있는지 여부에 달려 있다. 지속적인 전환과 공유를 통해 암묵적 지식은 명시적 지식으로, 개인 지식은 조직 지식으로, 단편적인 지식은 시스템 지식으로, 기업 지식은 끊임없이 혁신되고, 지식 나선은 끊임없이 상승하고 확대된다. 이러한 지속적인 동적 과정은 기업의 지식을 활기차게 하여 지속적인 혁신 능력을 확보하고 지속적인 경쟁력을 확보할 수 있게 한다. 지식은 기업의 전략적 자원과 생산 요소이며, 그 가치는 수집과 소유가 아니라 유연한 운용에 있다. 지식시장의 미비로 인해 지식혁신 활동은 주로 기업 내에서 진행된다. 새로운 발견을 추구하고, 새로운 법칙을 탐구하고, 새로운 지식을 축적함으로써 지식의 부가가치를 창출하고, 기업의 경쟁 우위를 찾는 목적을 달성하다. 지식 혁신은 새로운 경제의 원천이자 동력이자 복잡한 업무 과정과 조직 과정이다. 따라서 지식 혁신은 제품 성능 향상으로 이어질 뿐만 아니라 프로세스 개조 및 변화 관리의 문제이기도 하며 혁신가의 경쟁 지위를 근본적으로 변화시키고 장기적인 경쟁 우위를 모색하는 문제이기도 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 지식 혁신, 지식 혁신, 지식 혁신, 지식 혁신, 지식 혁신) 기업은 발전 과정에서 항상 지식 부족 문제에 직면해 있기 때문에, 우리는 끊임없이 지식을 혁신하여 기업의 생산 관행에 적용하여, 개인 지식과 팀 지식을 충분히 발휘하여 기업 지식보다 더 빠른 특징을 발휘하여 기업의 발전을 위해 서비스해야 한다. 기업과 개인은 기존 지식을 저장해야 할 뿐만 아니라, 끊임없이 학습할 수 있는 능력과 혁신의식을 가지고, 기존 지식자원을 바탕으로 새로운 지식을 개발하고 만들어 기업의 관리 관행에 적용해야 한다. 지식 혁신은 또한 지식 가치 사슬의 주요 활동의 종점이다. 지식 가치 사슬은 끊임없이 진화하고 업데이트되기 때문에 지식 혁신은 새로운 지식 가치 사슬 순환의 시작이다. 기업의 경쟁력은 지식의 생성과 창조, 지식의 코딩, 지식의 전환과 향유, 지식의 혁신 등 일련의 고리에서' 육성' 된 것이다. 그러나 이러한 경쟁력을 유지하고 지식 가치 사슬의 원활한 운영을 위해서는 가치와 경쟁력의' 출력' 을 달성하기 위한 일련의 지원 활동이 필요하다.
㈤ 지식 가치 사슬의 보조 활동.
지식 가치 사슬 운영 과정에서 주요 지식 활동 외에도 몇 가지 외부 요인의 영향을 받습니다. 즉, 지식 가치 사슬의 효과적인 운영은 보조 활동의 발전과 불가분의 관계에 있다. 보조 활동은 주로 인적 자원, 조직 구조, 기업 문화 및 정보 기술로 구성됩니다. 기업 지식 가치 사슬의 모든 기본 활동은 사람의 참여와 불가분의 관계에 있으며, 사람은 지식의 전달체일 뿐만 아니라 지식을 획득, 선택, 향유, 창조 및 전파하는 주체이기도 하다. 인적 자원은 경쟁력 육성의 목표에 따라 외부 지식을 변환하고 코딩하여 가치 사슬의 모든 부분에 대한 지식의 부가가치를 촉진합니다. 사실, 지식 공유와 가치 부가가치를 지향하는 기업 문화와 조직 구조는 학습형 조직이 장려하는 내포이다. 학습형 조직이란 지식을 능숙하게 만들고, 얻고, 전달할 수 있는 동시에 자신의 행동을 수정해 새로운 지식과 관점에 적응할 수 있는 조직이다. 조직의 지식 학습 과정은 정적일 수 없다. 지식 주체와 객체 간의 상호 전환과 갱신을 통해서만 지식을 축적하고 보완하고 혁신할 수 있으며, 조직 성과의 향상과 경쟁력 향상에 기여할 수 있다.
지속적인 학습 과정은 하드웨어 플랫폼으로 정보 관리 시스템을 필요로 할 뿐만 아니라, 조직 문화를 소프트웨어 플랫폼으로 삼을 뿐만 아니라, 엄격한 규범 제도를 보완해야 한다. 우수한 조직 문화는 지식 가치 사슬의 효과적인 운영에 적극적인 문화 소프트 환경을 제공하고, 직원들의 지식 교류와 즐거움을 촉진하며, 지식 혁신, 가치 창출 및 경쟁력 육성을 위한 좋은 문화 분위기를 제공할 수 있다. 하드웨어 플랫폼은 지식 기반, 지식지도 등의 지식 관리 플랫폼을 조직에 제공하여 개인이나 조직이 필요한 지식을 얻고, 지식 전파의 영역을 확대하고, 지식 교류의 속도를 높이고, 지식을 저장하고 창조하는 데 도움을 주는 기술 프레임워크입니다. 엄격하고 완벽한 규제는 지식 가치 사슬의 운영을 보장할 수 있을 뿐만 아니라 지속적인 학습을 제도로 고정시켜 점차 전통이 되어 지식 비축을 강화하고 경쟁력을 높이기 위한 든든한 기반을 마련할 수 있다. 지식경제 시대에 지식은 기업의 경쟁 우위의 원천이 되었고, 어떻게 지식을 이윤, 가치, 경쟁력으로 전환시킬지 기업의 관심의 초점이 되었다. 지식 가치 사슬은 정보를 지식으로 변환하고, 지식으로 의사 결정 행동을 지도하며, 행동을 이익, 가치 및 경쟁 우위로 바꾸는 강력한 도구입니다. 기업의 경우, 사람 중심의 학습형 조직 분위기를 구축하고, 비즈니스 프로세스를 캐리어로 하는 질서 있는 지식 가치 사슬을 형성하고, 사용을 목적으로 하는 지식 관리 도구와 기술을 선택하고, 이를 체계적으로 통합해야 조직은 지식으로 가치를 창출하고 지속적인 경쟁력을 확보하는 목표를 달성할 수 있다.