기업은 현재 직위등급제이므로 상사에게 보고만 하면 되지만, 지도자의 지도자와 소통하고 보고해야 하는 경우가 종종 있고, 고위층은 보통 사무실에 자주 있지 않기 때문에 빠른 의사 소통 방식은 전화하는 것이다. 2. 자신의 직책 범위를 넘어 자신의 일에 속하지 않고, 자신이 교제하는 일에 대해 잘 알지 못하고, 심리에 저촉되어 더 많은 일을 하고 싶지 않다. 이런 여러 가지 이유로, 자기가 전화를 들고 망설이고, 겁이 많은데, 이 전화는 도대체 걸까 말까? 싸우자, 지도자가 바쁠까 봐, 자신을 무시하고, 자기가 똑똑히 말할 수 없다. 싸우지 마, 상사가 시킨 임무야. 만약 이 시간에 전화를 걸기 시작하지 않는다면, 이 전화는 십중팔구 전화하지 않을 것이라고 나는 감히 내기할 수 있다. 이런 일을 당한 적이 있다. 소심함에서 대처에 이르기까지, 두려움에서 주동적인 소통에 이르기까지, 이 문제를 잘 해결하고, 지도자의 신뢰와 지지를 얻어 예상치 못한 효과를 받았다. 지금 방법을 여러분과 소통하여 직장인에게 귀감이 있기를 바랍니다. 1. 관념, 정확한 관념을 세우다. 문제는 도전이다. 타조 심리를 가질 수 없고, 일부러 회피할 수 없다. 도전은 기회를 숨기고, 고위층에게 전화하는 것은 문제를 해결하는 동시에 자신을 추천하는 것이며, 고위층 지도자가 알 수 있는 기회를 만들어 줄 수 있다는 것을 명심하라. 기회는 얻기 어렵다. (조지 버나드 쇼, 도전명언) (알버트 아인슈타인, 도전명언) 따라서 직장인들은 이 관념을 명심해야 한다. 3. 전화를 걸 때 항상 자신에게 말해야 한다. 당황하지 말고, 조급해서는 안 된다. 한 글자로 명확하고 분명하게 말하라. 고위층이 네가 표현하고자 하는 의도를 이해하게 하라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 고위층이 문제를 알게 되면 반드시 교대할 것이다. 이때 더욱 긴장해서는 안 된다. 교대하는 일은 똑똑히 들어야 하고, 심지어 자신도 잘 알지 못하더라도, 지도자가 다시 한 번 다시 한 번 번거롭게 할 수 있고, 전화를 끊으려고 서두르지 않고, 똑똑히 듣고, 똑똑히 물어야 한다. 이렇게 해야 일을 똑똑히 듣지 못했기 때문에 편차가 생기지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 4. 일은 모두 예방할 수 있습니다. 즉, 고위층과 소통하는 일, 하층인 당신은 반드시 선각해야 합니다. 문제가 발생할 때까지 기다려서는 안 됩니다. 고위층과 소통할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 그리고 당신이 먼저 생각하고, 제안하고, 지도자에게 당신의 해결책이 무엇인지 말해야 한다. (존 F. 케네디, 생각명언) 이 경우, 네가 자발적으로 전화하는 것이지, 다른 사람이 너에게 전화하라고 하는 것이 아니다. 이번에는 당신의 기회입니다. 당신이 이미 지도자가 일을 생각하도록 도왔기 때문입니다. 고위 간부들은 급하게 불을 끄는 상황이 일어나는 것을 보고 싶지 않습니다. 그들은 모두 부하들이 자신의 슬픔을 분담할 수 있도록 도와주기를 바랍니다. 일단 그런 사람을 찾아 그를 도울 수 있다면, 그도 당신에게 더 많은 기회를 줄 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)