부동산 회사 업무 요약

요약은 나중에 특정 단계의 학습이나 업무 상황을 검토하고 평가하는 서면 자료로, 과거 사상을 요약하고 성적을 발양하는 데 도움이 되므로 총결산을 잘 준비하자. 어떻게 써야 그 역할을 할 수 있을까? 다음은 내가 정리한 부동산 회사의 업무 총결산 3 편인데, 여러분께 도움이 되기를 바랍니다. 부동산 회사 업무 총결산편 1

2xx 년 xx 부동산의 경우 성장의 1 년, 발전의 1 년, 우리는 각종 관리 메커니즘을 지속적으로 개선하고 보완한 1 년이라고 할 수 있다. 이 가운데 부동산 고객복부의 업무는 회사 지도자의 관심과 지지를 받았고, 동시에 각 형제부문의 대대적인 협조를 받아 전체 고객서비스 직원들이 1 년 동안 열심히 일한 결과, 각 업무 제도가 끊임없이 개선되고 시행되었다. 서비스지상, 열심히 일하라' 는 이념은 모든 고객서비스 직원의 머릿속에 새겨져 있다. 새해가 다가왔고, 1 년 동안의 고객서비스 업무를 돌아보고, 득실이 있고, 이제 1 년 근무는 다음과 같이 요약된다. 올해 고객서비스부 직원 8 명 중 6 명은 반년 이내이며, 기업의 신선한 피다. 본부에 가입한 후 연간 접대 전보로 만 여 차례 방문하였고, 고객사원이 방문하여 업주 2 여 가구를 방문하여 각종 통지 2 여 부를 투하하였다. 13 년 12 월 말 현재 인수실 8483 가구, 인테리어 6976 가구, 현 동네는 3,5 여 가구에 거주하고 있습니다.

올해 재산비 징수; 현재 1,2,3 기 부동산 요금이 부과되는 날짜는 4 단계로 나뉘어 재산비 징수에 어느 정도 어려움을 가중시켰다. 8 월 들어, 고객 서비스 부서는 부동산비를 체납한 업주에게 전화 독촉을 하고, 송금과 카운터 결산 방식으로 부동산 비용을 납부하도록 요구하고, 현재 거주하는 동네에 거주하는 악의적으로 부동산비를 체납하는 업주에게 힌트, 기한 및 모든 서비스 항목의 조치를 중단하고 부동산비를 독촉하고, 부동산비 독촉 과정에서 우리 고객 서비스 직원이 업주의 이해가 안되고 언어공격을 받지만 고객서비스는 12 월 말 현재 부동산비 업주 6247 가구가 전체 75% 를 차지했다. 이 성적은 우리 고객사 개개인의 노력과 불가분의 관계에 있다. 동네업주들이 셔틀버스를 정상적으로 탈 수 있도록 외동네 인원의 탑승을 막고 동네자원을 낭비한다. 고객복부는 업주 승차카드 발급을 규범적으로 관리했고, 카드 발급시 업주 정보를 엄격히 점검하고, 1 가구 1 카드로 제한하고, 차카드 충전을 하는 업주에 대한 신분 점검, 분실신고 카드 등을 모두 등록해 승차카드의 유출 문제를 통제했다. 13 년 중 업주들은 주로 외벽에 물이 스며들고, 창문은 인테리어되지 않은 집에 물이 스며들고, 화장실 하수관에서 물이 새는 등의 문제, 문 잠금, 창문 등 일반적인 문제, 복도 조명, 엘리베이터 비활성화 등을 보고했다. 이상의 문제 고객복부는 이미 제때 에스컬레이션하여 제때에 일을 파견하여 제때에 해결하고 재방문 업무를 잘 수행하였다. 본 부서의 전반적인 업무는 좋은 성적을 거두었지만, 내년의 일을 더 잘 하기 위해 현재 본 부서의 문제점을 다음과 같이 요약했습니다. 직원의 업무 자질과 서비스 수준이 낮고, 주로 문제를 처리하는 기교와 방법이 성숙하지 못하고, 돌발사건에 대처하는 경험이 부족하며, 서비스에서의 직업소양이 그리 높지 않습니다. 조율 처리 문제는 제때에 타당하지 않고, 불만 처리, 업주의 의견 건의, 업주의 도움 방면에서 부서 조정, 후속 및 보고가 부족하다.

2xx 년 작업 계획 및 중점: 2xx 년 우리 부서는 재산비 청구 수준을 더욱 높이기 위해 13 년 기준으로 1 ~ 5% 포인트 인상, 부서 관리 기본 제도화, 직원 책임감 및 서비스 수준 대폭 향상, 각 서비스 업무 질서 있게 실시, 업주 만족률 향상, 부서 교육 강화 또한 비교적 성숙한 지역사회에서 공부하고, 더 나은 서비스 의식을 습득하고, 자신의 전문성을 향상시킬 수 있는 기회를 갖기를 희망합니다. 새해가 왔습니다. 우리 팀의 모든 사람들이 함께 소중히 여기는 조화로운 분위기를 만들고, 더 많은 놀라움과 초월을 창조하고, 팀워크를 더 잘 발휘하고, "업주가 원망하지 않고, 서비스가 아쉬워하지 않고, 관리무맹점, 공사무위험" 을 업무 목표로 하여, 고객복부 전체가 더욱 충만한 정신으로 새해를 맞이하기를 바랍니다. * * 부동산 회사 업무 총결산편 2

2xx 년의 일은 이미 끝났고, 이 낡고 새로 온 순간에. 고객 서비스 부서의 업무에 대해 다음과 같은 결론을 내리다.

1 년 동안의 일을 돌이켜 보면 이미 일단락되었다. 부동산에 대한 각종 비용 징수를 원만하게 완료했으며 업주 서비스에 대한 만족스러운 기준을 충족했다고 할 수 있다. 하지만 업무에도 많은 결함이 있었다. 한 해 동안 우리는 고객접대, 업주 답방, 처리 및 조화에서 많은 지식을 배웠다. 자신의 부족한 점도 크게 깨달았다. 적지 않은 노력을 기울였지만 약간의 성적을 거두었다. 하지만 흘린 땀은 얻은 일의 효과와는 많이 다르다. 그래서 이번 총결을 통해 문제점을 진지하게 반성하고 싶다. 새해에는 일을 더욱 규범화하고 업주들은 더욱 만족한다. 이 한 해 동안 우리는 김원인 기업 이념을 성실히 관철하여' 사랑으로 봉사하고, 열심히 일을 한다' 는 서비스 업주를 잘 하고 본업을 잘 하고, 자신의 책임을 맡고 있다. 우리 고객복부는 회사 지도자의 대대적인 지지와 각 부서의 단결 협력 하에 부서 직원들이 열심히 노력하여 부동산 관리의 기본 지식과 직무 책임을 열심히 공부하고, 업주를 열렬히 접대하며, 지도자가 제출한 각종 업무를 적극적으로 완성하고, 수속, 서비스 주도면밀, 보수, 신고, 불만, 재방문 등 업무 서비스를 최선을 다해 적절하게 처리하도록 촉구하고 연초에 이미 정한 목표와 계획을 순조롭게 완수했다. 다음은 중요한 업무 임무 완료 및 분석입니다. 1, 매일접대 업무는 매일' 고객서비스부 당직 접대 기록' 을 기입하고, 업주 전화 방문 불만 및 서비스 사항을 기록하고, 처리 결과를 조정하고, 제때에 피드백하고, 전화로 업주를 답방합니다. 둘째, 정보 공개 작업 올해 우리 부서 * * * 는 고객에게 각종 서면 통지서를 약 3 회 이상 발급할 계획입니다. SMS 를 사용하여 54, 건의 통지서를 보내며, 통지가 적시에 상세하고, 표현이 명확하고, 어휘가 정확하며, 통지 내용에 적극적으로 협조하여 관련 해석 작업을 한다. 3, 업주가 공사 불만 처리 업무를 누락한 2xx 년 내 고객복부 재방문률 98%, 공사 수리 만족도율 96% 입니다. 5, 입가구 서비스 의견 조사 작업 우리 부서 직원들은 일상적인 업무를 완성하는 동시에 동네 업주의 집에 적극적으로 들어가 각종 고객의 부동산 관리 과정에 대한 의견과 건의를 수집하고 세기 도시 부동산 관리의 서비스 품질과 서비스 수준을 지속적으로 높였다. 6, 건전한 업주 파일 작성 작업이 완벽하고 업주 파일을 업데이트하고 지속적으로 업주 전자파일을 보완해 정리했다. 8, 교육학습업무는 부동산회사 유럽 주임의 여러 차례 지도하에 우리 부서는 고객서비스 인원의 가장 기본적인 이미지에서 부동산 관리의 가장 기본적인 개념부터 부동산 인원의 의사소통 기교, 부동산 관리의 각 부분에 이르기까지 관련 법률법규 종합지식을 결합해 비교적 체계적인 교육학습을 진행했다. 9, 회사가 주차 차고 판매를 전폭적으로 호소하는 방향으로 우리 E 구 고객서비스 직원들은 노력과 땀을 흘려 불속 실적을 냈다. 부서 직원은 사상 인식이 부족하고 업무에 대한 열정이 없는 팀에서 회사에 대한 동경과 업계 발전과 성장에 대한 희망찬 팀으로 이끌고 있습니다. 부서 직원을 부동산 관리 지식에 대한 공백 교육을 일정한 부동산 관리 상식을 갖춘 팀으로 만들다. 업무에서 존재하는 부족, 발견된 문제 및 발생한 어려움은 다음과 같이 요약됩니다. 1, 우리 부서에서 전문적인 부동산 관리 교육을 받지 못했기 때문에 부동산에 대한 지식은 여전히 시스템 학습이 필요하며, 서비스 사양 및 통신 기술도 더욱 강화되어야 합니다. 둘째, 업주들이 각 항목의 누락 공사에 대한 후속 조치, 피드백이 시기적절하지 않다. 셋, 부동산 각 비용은 타이밍, 방식, 방법이 완벽하지 않다. 부동산비 만기 업주 독촉, 유틸리티 예납비 부족. 4. 고객서비스는 업무 스트레스가 심하고 직원의 체력 및 자기심리조절 능력이 지속적으로 향상되어야 한다. 5. 고객서비스는 업무 내용이 자질구레하고 복잡하며, 과학적이고 공식적인 워크플로우를 통해 고급 관리 소프트웨어를 규범화하고 합리적으로 활용해 생산성을 높이고 업무 난이도를 간소화해야 한다. 향후 업무의 노력 방향 및 업무 구상: 우리 부서는 유료 및 일상 업무를 잘 수행하면서 직원들의 교육과 지도를 지속적으로 강화하고, 책임 제도를 더욱 명확하게 하고, 부서 업무 규율과 서비스 규범을 강화하고, 목표, 예산, 업무 계획에 따라 제때에 각 업무를 잘 해나가고 있습니다. 1, 부서 직원의 업무 범위, 내용을 더욱 세밀하고 명확하게 합니다. 둘째, 교육을 강화하여 부서 직원이 해당 직책에 적합하도록 보장하고 서비스 품질을 지속적으로 향상시킵니다. 셋째, 부서의 업무 규율 관리를 강화하여 업무가 엄격하고 규율이 엄격하다. 넷째, 각종 정보, 업무 상황에 대한 후속 조치를 강화하여 각종 정보가 원활하고 정확하도록 합니다. 5. 부서의 일상적인 업무일정과 심리디버깅 기교를 통해' 업무 중 단련, 운동 중 성장' 이라는 분위기를 조성해 부서 직원들에게' 긴장되지만 스트레스를 많이 느끼지 않는다' 는 충실감과 중시되는 성취감을 선사한다. 6. 과학의 정규 워크플로우 사양을 적극적으로 배우고 고급 관리 소프트웨어를 합리적으로 사용하여 생산성을 높입니다. 요약하자면, 2xx 년 우리 부서는 회사 지도자의 전폭적인 지원, 각 부처의 대대적인 협력 및 부서 직원들의 * * * 공동 노력으로 어느 정도의 성과를 거두었지만 아직 회사의 요구 사항을 완전히 달성하지 못했으며, 선진 부동산 관리 수준 기준에서 아직 멀었습니다. 우리는 앞으로 반드시 학습을 강화하고 부동산 회사 관리자의 직접 리더십을 강화할 것입니다. 호남, 창사시 정부의 부동산 관리에 관한 정책, 규정 및 세기성 동네' 임시관리규정' 에 따라 업주에게 규범, 신속성, 효과적인 서비스를 제공하고, 접대 업무를 열심히 잘 하고, 업주에게 아름답고 편안한 생활, 레저 분위기를 조성하고, 세기 금원의 서비스 브랜드를 높인다. 부동산 회사 업무 총결산편 3

2xx 년은 이미 지나갔고, 새해가 다가오고 있다. 내가 입사한 이래 나는 새로운 업무 환경과 일자리에 적응하고, 겸허하게 공부하고, 일에 몰두하고, 임무를 완수하고, 각 업무 임무를 잘 완수하고, 현재 1 년 동안의 일을 총결하여 다음과 같이 요약한다. 1,. 종합관리자의 직책 임무에 대해 잘 알지 못하여, 가능한 한 빨리 새로운 일자리와 작업 환경에 적응하기 위해, 나는 스스로 학습을 강화하고, 겸허하게 가르침을 구하고, 끊임없이 작업 사고방식을 정리하고, 작업 방법을 총결하여, 지금은 이미 기본적으로 본업을 감당할 수 있게 되었다. 한편, 중학교, 학습 중, 끊임없이 방법을 익히고 경험을 쌓는다. 나는 업무 임무를 견인으로 삼고, 일자리 공부에 의지하여 향상하고, 관찰, 모색, 자료 조회, 실천 단련을 통해 신속하게 업무 상황에 들어갔다. 반면에, 책을 묻고, 동료에게 물어보고, 끊임없이 지식을 풍부하게 하여 기교를 습득한다. 회사 지도자와 동료의 도움으로 회의에 참석한 적이 없고, 익숙하지 않은 것부터 익숙한 것까지, 나는 점차 일의 기본 상황을 파악하고, 진입점을 찾아, 일의 중점과 난점을 파악하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 청소 물류 서비스 업무를 진지하게 책임지다. 부녀보건원의 업무는 xx 월부터 나에게 책임을 맡기기 시작한 것으로, 나에게는 첫 교제 작업이다. 전문지식과 관리 경험이 부족해 현재 청소부가 부족하고 병원 등급작업과 장주임이 압력을 가하는 상황에 직면해 있다. 나는 주로 다음과 같은 두 가지 방면의 일을 했다: 첫째, 스트레스를 동력으로 하여 직원들이 병원의 청결 물류 업무를 잘 하도록 감독하는 것이다. 둘째, 하층 업무로 직원들의' 적극성' 을 이끌고 있다. 3, 인력관리 노부인보 직원이 신부보로 전근된 후 근무면적이 늘어나 증가 요구가 높아졌다. 직원들의 정서가 변동하고, 업무 적극성이 높지 않아, 이를 위해 직원들과 다방면으로 소통하고, 직원의 정서를 안정시키고, 업무의 질에 영향을 주지 않는다. 각 직무의 업무수요에 따라 인원의 합리적인 구성과 업무량 평가를 중점적으로 강화해 인원을 늘리지 않고 기본적으로 청결한 운영요건을 충족시켰다. 기존 인원 xx 명, 올해 * * * 2 명이 이직하고 이직했다.

이 중 1 명은 노파보로 전근되고 1 명은 사퇴했다. 4, 교육 은 새로 입사한 청소 인원에 대한 청결 이론 교육을 실시하고 여러 직책에 대한 실무 훈련을 실시하여 청소원이 청소 업무 지식을 습득하여 병원 청소 업무 작성 요구 사항을 충족시킬 수 있도록 했다. 청소원에 대한' 병원 청소 기준' 교육을 전제로 작업 중 실제 상황은 세정제 분류 및 사용, 청소 절차, 스테인리스강 액세서리 청소, 가구 청소, 담뱃재 청소, 벽지 청소, 엘리베이터 청소 관리, 얼룩 처리 등의 훈련에 중점을 두었다. 직원 평가제도의 훈련을 강화하고 직원 업무의 책임감을 확립했다. 현재 직원들은 열심히 일하고 규정 기준에 따라 완성할 수 있지만, 업무 규율, 행동 등 세부 사항을 준수하는 데는 감독 관리가 필요하다. 다음 단계는 이 방면의 훈련을 강화하고 습관으로 만들 것이다. 지속적인 교육과 실행을 통해 청소 직원은 이미 기존 관리 접촉식 및 업무 절차에 적응하여 인원이 기본적으로 안정적이다. 5. 청소 작업 완료 방면

(1) 청소 인원 편성 및 작업 패턴의 적시에 개정

(2) 병원 담당 지역에 대한 위생 일상적인 유지 관리 작업을 완료했습니다.

(3) 여성 보험과 세관에 대한 황무지를 완성하다.

(4) 세관 석재 결정하드 처리, 카펫 유지 보수 작업을 완료합니다.

(5) 병원 쓰레기 수거를 완료합니다.

(6) 병원 주변 유리의 2 차 세척을 완료합니다.

(7) 세관 외곽 지상 정련 작업을 완료합니다.

(8) 세관 아래 주차장을 두 번 청소하는 작업. (일상적인 청소 업무를 담당하지 않음)

(9) 단위가 임시로 배정된 청소 작업을 완료합니다.

6, 주요 경험과 수확

는 2xx 에서 일한 지 두 달 만에 일부 일을 마치고 일정한 성적을 거뒀고, 요약하면

(1) 자신의 위치를 바로잡고 기본 업무에 익숙해지기 위해 노력해야 가능한 한 빨리 새로운 직장에 적응할 수 있다 새로운 환경에서 좋은 근무 상태를 유지할 수 있다

(3) 원칙을 고수하고 제도를 성실히 관리해야 지역지배인의 직책을 잘 이행할 수 있다

(4) 서비스의식을 확립하고 소통조정을 강화해야 분내 업무를 잘 할 수 있다.

7, 존재하는 부족 <

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