질문 2: 의사 소통 장애를 일으키는 기능적 요인은 무엇입니까? 안녕하세요, 당신의 질문을 보면 새로 묻는 질문으로 문제 목록을 짜낼 것입니다. 질문에 대답하지 않으면 점수를 공제할 수 있다.
몰수당할 거야! 그래서 몇 가지 조언을 해 드리겠습니다. 첫째, 올바른 범주의 질문을 선택하거나 당신의 문제와 관련된 전문망에 갈 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 질문명언)
포럼에 서서 더 많은 사람들이 너의 이 질문에 대한 답을 알게 하고, 더 많은 사람들이 대답하게 하라. (존 F. 케네디, 공부명언) 둘째, 더 많이 알 수 있습니다.
식견이 있는 네티즌은 항상 너의 질문에 대답한 사람과 연락을 유지한다. 문제가 생기면 이 친구들에게 직접 물어볼 수 있다.
우리는 더욱 성실하고 열정적으로 당신을 위해 답을 찾을 것입니다. 셋째, 해야 할 일은 반드시 스스로 해야 하고, 어떤 일은 반드시 스스로 해야 한다.
총명하게 해결하면 다른 사람은 할 수 없다! 스스로 해야 진정으로 자신에게 속할 수 있다. 다른 사람은 너에게 지도와 건설만 제공할 수 있다.
토론은 결국 자신에게 의지해야 한다. 너는 나의 대답을 받아들이지 않을 수 있지만, 나의 건의를 받아 주십시오! 비록 나의 대답은 아마도 풀리지 않을 것이다.
너의 문제를 해결하지만, 반드시 너를 더 잘 사용하게 할 것이다.
질문 3: 의사 소통 장애의 원인은 무엇입니까? 효과적인 의사 소통의 전제는 충분한 가치가 있어야 한다는 것이다. 당신의 가치가 상대보다 낮다면 평등할 수도 없고 효과적인 소통도 불가능합니다. 자신감은 한 사람이 소통하는 가장 강력한 무기이다.
질문 4: 정보 통신 장애에 영향을 미치는 요소는 무엇입니까? 1. 주관적 장애 (1) 개인의 성격, 기질, 태도, 감정, 관점의 차이로 인해 정보가 전파되는 과정에서 개인의 주관적 심리적 요인에 의해 제약을 받는다. (2) 쌍방이 경험수준, 지식구조 등에서 격차가 너무 크면 소통에 장애가 있을 수 있다. (3) 서로 다른 수준에서 같은 메시지를 전달할 때 개인 기억과 사고력의 영향을 받아 정보 소통의 효율성을 떨어뜨리는 경우가 많다. (4) 정보에 대한 태도가 다르기 때문에 일부 직원과 임원들은 자신에게 중요하지 않은 정보를 무시하고 자신의 물질적 이익과 관련된 정보에만 집중하고 관심을 갖는다. (5) 감독자와 부하 직원 간의 상호 불신. 상호 불신은 원활한 의사 소통에 영향을 줄 수 있습니다. (6) 부하 직원에 대한 두려움도 장애를 일으킬 수 있다. 2. 객관적 장애 (1) 정보의 발신자와 수신자가 공간적으로 너무 멀리 떨어져 있고 사회문화적 배경이 다르면 인종마다 정보 교류에 영향을 미칠 수 있다. (2) 조직이 너무 크고, 중간 수준이 너무 많고, 정보가 왜곡되기 쉽고, 시간을 낭비하는 것은 조직에 의한 장애 때문이다.
질문 5: 일반적인 의사 소통 장애는 무엇입니까? 무슨 원인입니까? 8 가지 일반적인 의사 소통 장벽이 있습니다.
(1) 언어가 통하지 않아 이해차이를 초래하였다.
중국은 폭이 광활하여 지역마다 발음이 크게 다르다. 예를 들어 남방 사람들이 하는 말을 알아들을 수 없다.
글이 이해할 수 있다 해도 언어 자체는 객관적인 것이 아니다. 사상과 언어는 왕왕 같은 일이다. 사람의 언어 수양과 표현 능력은 크게 다르다. 그에 더해, 일부 교제자들은 사전에 필요한 준비와 사고가 부족하거나, 부적절한 말이나 말 의도가 불분명하여, 오랫동안 들어도 무슨 말을 해야 할지 모른다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 의미가 분명하고, 단어가 적절하다고 해도, 발음이 복잡하고, 다의라는 단어가 있고, 존재의 변수가 있다는 것을 이해하며, 개인은 번역과 수용 과정에서 주관적인 종합 추리를 첨가한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 언어명언) 따라서 개인의 세계관, 방법론, 경험, 경험, 수요의 영향을 받아 서로 다른 이해와 추론이 생겨났다.
(2) 링크가 너무 많아 정보 손실이 발생했습니다.
소통과 보고는 우리가 자주 사용하는 소통 방식이지만, 매번 소통할 때마다 많은 손실과 실수가 있다. 일반적으로 중간 링크를 통과할 때마다 정보의 약 30% 가 손실됩니다.
(3) 낮은 신뢰성은 의사 소통을 방해합니다.
만약 전파자의 이미지가 좋지 않다면, 전파자의 눈에는 편견이 있고, 받는 사람은 왕왕 그의 말을 듣고 싶지 않거나, 그의 말에 흠을 잡는 경향이 있다. 때로는 편견이 있지만 첨부된 내용이 자신과 무관하다고 생각하면 무시하고 받아들이지 않는다.
(4) 조건이 불분명하고 이해가 다르다.
한 나라, 작은 기업, 종종 같은 정책과 제도가 각 부서에서 집행된다. 이것은 국가, 기업, 다양한 수준의 간부와 관련이 있지만, 중요한 점은 어떤 정책, 제도, 방법도 일정한 경계 조건을 가지고 있다는 것이다. 우리는 메시지를 전달할 때 종종 메시지 자체에만 주의를 기울이고 이러한 경계 조건은 간과한다. 국경 조건이 명확하지 않다면, 우리는 다른 이해를 갖게 될 것이고, 행동은 균형을 잃게 될 것이다.
(5) 이해 상충, 의도적으로 숨기기
개혁을 보이콧하는 방법에는 여러 가지가 있다. 하나는 무시하는 것이고, 하나는 직접 거절하는 것이고, 셋째는 곡해이다.
(6) 의사 소통 수요가 명확하지 않고 채널이 원활하지 않다
어떤 지도자들은 조직의 임무를 완수하고 정확한 결정을 내리기 위해서는 각 직무에서 정확한 정보를 파악해야 한다는 것을 잘 모른다. 디자인을 조직하는 동시에, 각 직무에 대해 명확하게 해야 한다. 어떤 정보를 제공해야 하는지, 누구에게 제공해야 완벽한 소통 경로를 형성할 수 있다. (존 F. 케네디, 지식명언) 명확한 디자인이 없다면, 기업의 커뮤니케이션 채널은 반드시 조직되지 않은 것이어야 한다. 이렇게 하면 다른 사람이 제공한 정보는 필요하지 않지만 필요한 정보는 매우 비효율적이다.
(7) 지위 차이는 의사 소통을 방해한다.
일반인이 정보를 받을 때 판단한 것은 정보 자체뿐 아니라 발신자이기도 하다. 정보 출처 수준이 높을수록, 그들은 그것을 받아들이는 경향이 있다. 따라서 지도자가 충분한 진실된 정보를 얻는 것은 쉽지 않다. 특히 지도자가 다른 의견을 듣고 싶지 않을 때, 말하는 길을 막고 부하들을 침묵하게 하는 것은 불가피하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언)
(8) 지리적 장애 및 의사 소통의 어려움
기업 조직은 규모가 크고 지리적으로 분산되어 있다. 거리가 멀거나 지형이 복잡하면 통신난을 일으킬 수 있다. 전화와 서류연락은 있지만 대면 교류가 부족한 것도 소통의 큰 장애물이다.
질문 6: 사람 간의 의사 소통 장애를 일으키기 쉬운 요인은 무엇입니까 (1)? 사람과 사람 사이의 교류는 주로 언어를 통해 이루어진다.
(2) 사람 간의 교류는 정보 교류뿐만 아니라 감정, 사상, 태도, 관점의 교류도 포함한다.
(3) 사람과 사람의 교제 과정에서 의사 소통 동기, 목적, 태도 등 심리적 요인이 중요한 의미를 갖는다.
(4) 사람 간 교류 과정에서 특별한 교류 장애가 발생할 수 있는데, 이는 사람 특유의 심리적 장애 때문이다.
질문 7: 효과적인 의사 소통의 장애물은 무엇입니까?
피쳐 개요
효과적인 내부 소통의 가장 큰 장애물은 관리자가 자신의 관리권력을 과대평가하고 권력 격차를 과소평가했다는 것이다. 관리자의 관념과 그에 따른 사고방식은 여전히 낡은 습관을 고수하고 있다. 만약 관리자가 여전히 물질 중심의 관리 사상을 위주로 한다면, 전통적인 관리 모델의 일부 특징은 필연적으로 드러날 것이며, 그 핵심은 관리자의 권력과 위엄을 강조한다. 권력의 환각에서 관리자들의 소위 소통은 반드시 다음과 같은 특징을 가져야 한다.
자기 중심적이고 경직된 인지 모델
사고는 소통의 기초이다. 목적이 있는 모든 교류는 자기부터 시작된다. 그러므로 자신의 사고는 효과적인 소통에 영향을 미치는 중요한 요소이다. 자신의 사고 방식을 지나치게 미신하는 관리자, 주관적 독단, 객관적, 정의, 공평이 부족하다. 그들은 자신을 직시할 수도 없고, 다른 사람을 직시할 수도 없고, 더욱이 자신의 입장에서 문제를 고려할 수도 없다.
따라서 관리자는 정보 전달에만 집중하고, 정보 수신자의 감정을 무시하며, 정보 수신자가 해당 정보를 이해하는지 여부를 무시합니다. 분명히 효과적인 의사 소통은 확립되지 않았습니다.
자기 중심적이고, 자신의 사고방식을 지나치게 미신하는 관리자들은 종종 극적인 인지패턴을 가지고 있으며, 정적인 사고로 시대의 발전과 사회의 진보에 직면한다. 시간이 지남에 따라 관리자는 다른 사람을 이해하지 못할 뿐만 아니라, 심지어 자신을 알지도 못하며, 자신이 현실에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지도 알지 못한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 한편, 등급관념이 강한 권위 관리자에 대해 부하 직원들은 자신의 미래의 장단점을 고려하고 있다. 보내는 메시지는 관리자가 위험을 피하려는 의지를 호응하는 경향이 있을 수 있다. 관리자는 이런 정보를 받은 후 자신의 인지 모델의 모호성을 어느 정도 강화했다. 이런 소통은 악순환에 빠질 수밖에 없다. 관리자는 전통적인 사고에 더 충실하며 부정확한 정보를 전달하는 데 더 열중하고 있다. 최종 결과는 조직 내부의 사람들이 딴생각을 할 수밖에 없고, 더욱 안타까운 것은 관리자 자신이 어떤 고리에 문제가 있는지 아직 깨닫지 못했다는 것이다.
통신은 정적 특성을 나타냅니다.
앞서 언급했듯이 효과적인 의사 소통은 동적인 양방향 동작이며 양방향 의사 소통에는 충분한 피드백이 있어야 합니다. 의사 소통의 주체와 객체가 모두 어떤 문제에 대한 견해를 충분히 표현해야 효과적인 의사 소통의 의의가 있다. 복잡한 사회 환경에서 조직 내의 다양성이 갈수록 높아지고 상호 의존성이 강해지면서 목표, 책임, 이익에 대한 이해차이가 커지고 있기 때문이다. 동시에, 주체와 객체 간의 교류를 강화하는 과정에서만 사람들이 다른 각도에서 문제를 보고 불필요한 오해와 편견을 제거하도록 유도할 수 있다. 이런 식으로 조직은 상호 의존적인 협력 전체가 되어 조직이 추구하는 목표를 성공적으로 달성할 수 있다. 자기 중심적인 권위 있는 관리자는 메시지를 보낼 때 정보 수신자의 반응을 무시하여 하향식 단방향 커뮤니케이션으로 통신을 제한합니다.
소통에 성의가 부족하다.
성실은 다른 사람들을 이해하는 감정적 인 다리입니다. 그러나 성의 없는 소통은 필연적으로 편차와 오해로 인해 정보가 왜곡될 수 있다. 관리 관계가 간단한 전통적인 관리 모드에서 관리자와 관리자는 상호 침투와 정서적 상호 작용의 효과가 부족합니다. 사실, 정보 발신자의 목적이 의사 소통에서 달성 될 수 있는지 여부는 전적으로 정보 수신자에 달려 있습니다. 따라서 관리자는 관념을 바꾸고, 권력을 약화시키고, 상대를 파트너로 삼는다는 전제하에, 피경영자와 심리적으로 소통할 수밖에 없다.
소통 채널이 상대적으로 막히다.
자유롭고 개방적인 소통 채널은 효과적인 소통의 중요한 보증이다. 관리학의 관점에서 볼 때, 소통은 장기적인 축적과 장기적인 꾸준한 노력의 과정이다. 따라서 의사 소통은 관리의 한 가지 기교와 방법일 뿐만 아니라 조직 제도이기도 하다. 중국에서, 회의는 아마도 가장 흔히 볼 수 있는 전달 및 정보 전송 장소일 것이다. 잘 짜여져 있고 실질적인 내용이 있는 회의는 의사 소통과 관리 목적을 동시에 완성하는 효과적인 도구가 될 것이다. 그러나 회의가 권위 있는 지도자의 권위를 과시하려는 욕구를 만족시키기 위해서이거나 의미 있는 소통을 하지 않는다면 사람들의 반감을 불러일으킬 뿐, 효과적인 소통의 원래 의도에 어긋나는 것이 분명하다.
나는 일부러 찾아갔다. 오, 받아 주세요.
질문 8: 대인 커뮤니케이션 장애를 일으키는 주요 요인은 무엇입니까? 지위, 말솜씨, 생김새 등.