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프로세스 관리란 무엇입니까?

질문 1: 프로세스 관리란 무엇입니까? 비즈니스 프로세스 관리 인 BPM (Business Process Management) 은 워크플로우 기술 및 엔터프라이즈 애플리케이션 통합 기술 (EAI) 을 기반으로 한 새로운 관리 정보 시스템 개발 기술로서 기업의 비즈니스 링크 통합을 실현하는 통합 관리 모델입니다. 기업 비즈니스 프로세스의 전체 수명 주기에 대한 계획, 설계, 자동 운영, 관리 모니터링 및 최적화를 통해 기업 내부 및 외부 자원의 효율적인 활용, 자원 조정, 자원 운영에 시너지 효과 제공, 기업 운영 효율성 향상, 기업 이익 향상

지능형 플랫폼 BPM Process Center 는 미국 우수 제품인 Ultimus BPM 을 BPM 엔진으로 기반으로 하는 엔터프라이즈 비즈니스 프로세스 관리 시스템입니다.

이점:

-응? 프로세스 요구 사항 조사, 설계 모델링, 자동화, 통합, 모니터링 관리에서 프로세스 분석 및 최적화에 이르는 전체 프로세스 수명주기 관리는 엔터프라이즈 비즈니스 프로세스의 착륙을 위한 완벽한 BPM 플랫폼 지원을 제공합니다.

-응? 강력한 통합 기능, 특허 기술인 FloBots 기반 통합 기능을 통해 프로세스와 ERP 등 다양한 비즈니스 시스템 간의 데이터 추출 및 상호 작용을 신속하게 수행할 수 있습니다.

-응? 신속한 프로세스 관리 플랫폼 구축, 300 개의 즉시 사용 가능한 기능, 0 코딩으로 복잡한 비즈니스 프로세스를 구현합니다.

-응? 특허 적응 발견 기술은 기업의 변화에 빠르게 적응할 수 있다.

-응? 정교한 프로세스 모니터링 기능과 풍부한 프로세스 데이터 분석 보고서를 통해 프로세스의 지속적인 최적화 및 지속 가능한 발전을 위한 데이터 및 기능 지원을 제공합니다.

-응? 완벽한 BPM 인터페이스 (EAI) 는 프로세스와 다른 비즈니스 시스템의 통합을 지원합니다.

-응? 14 년의 풍부한 경험으로 전 세계 1900 개 이상의 고객이 성숙하고 안정적인 BPM 제품을 침전시켰다.

기능 목록:

프로세스 디자이너

비즈니스 프로세스를 생성 및 설계하고 비즈니스 프로세스의 요구 사항 분석 및 모델링을 위한 도구 지원을 제공하는 프로세스 디자이너 프로세스 설계는 직렬, 병렬, 조건 라우팅, 하위 프로세스 등의 프로세스 모드를 지원하는 그래픽 운영 모드를 사용합니다. 프로세스에 대한 모든 수정에는 버전 기록이 있습니다.

BPM 스튜디오

협업 툴은 업무 담당자가 생성한 업무 프로세스를 데이터베이스, 스프레드시트 및 업무 규칙이 통합된 실행 가능한 환경으로 변환하여 업무 프로세스를 자동화할 수 있는 협업 환경을 제공합니다. Ultimus BPM 업무 프로세스는 Ultimus 표준 양식을 지원합니다. NET 양식, InfoPath 및 기타 타사 양식.

모바일 로봇

BPM 시스템 통합 기술, 웹 서비스 기반 로봇은 소프트웨어 개발자가 타사 애플리케이션을 통합할 수 있도록 지원합니다. 기업에는 ERP, PLM, 금융 소프트웨어 등과 같은 다양한 애플리케이션 시스템이 있습니다. , 타사 비즈니스 시스템의 데이터를 읽고 상호 작용합니다.

프로세스 관리자

업무 프로세스 관리, 프로세스 실행 중 사고 및 특수한 상황 처리, 프로세스 게시, 프로세스 버전 제어, 프로세스 예외 모니터링 및 처리 등에 사용됩니다.

관리책임자 (조직도)

회사, 부서, 직무, 워크그룹, 인력 관리, 도메인 사용자 관리 결합, OC 지원 통합 인터페이스, 제 3 자 기존 조직 관계 통합 등 BPM 프로세스에 대한 조직 아키텍처 관리 기능을 제공합니다.

보고서 및 의견. 붐

BPM 은 프로세스 데이터 추출 및 분석 기능을 제공하고, 실행 중인 프로세스에서 일련의 척도 데이터를 추출하고, 프로세스 최적화 분석 및 업무 성과 평가를 위한 데이터 기반을 제공하는 다양한 보고서를 생성합니다.

원문은 ma' an 중국 웹 사이트: ultimus 에서 온 것입니다.

질문 2: 프로세스 관리란 무엇입니까? 프로세스 관리, 간단히 말해서 한 가지 사물을 처리하고 처리하는 방법을 정의하는 것이다. 관련 부서와 직위를 쓴 다음 절차와 수속을 규제하는 것이다. 예를 들어 재무보고제도, 출석관리제도, 성과평가제도, 급여지급제도 등이 있습니다. 프로세스 관리에는 두 가지 주요 목적이 있습니다. 하나는 과정을 명확하게 설명하고, 어떤 단계에서 무엇을 해야 하는지, 어느 부서나 직위를 명확히 규정하는 것이며, 통속적으로 책임을 명확하게 나누는 것이다. 기업 관리에서 직무가 불분명한 주된 이유 중 하나는 절차가 불분명하기 때문이다. 다른 하나는 프로세스 최적화입니다. 예를 들어, 출석 관리, 간단한 방법은 프런트 데스크의 월별 통계 출석만 있으면 되고, 출석 기록이 필요한 인사부 또는 재무부에 각각 에스컬레이션해야 하며, 복잡한 방법은 프런트 통계, 인사부 심사, 재무부와 재무부에 보고하여 재무회계를 진행하고 인사부로 돌아가는 것이다. 과정이 많을수록 좋은 것도 아니고 적을수록 좋은 것도 아니다. 정확한 방법은 책임의 위험을 잘 통제하고 프로세스를 크게 줄이는 것이다. 일반적으로, 회사가 작을수록, 과정이 단순할수록, 바로 상응하는 속도를 가속화하는 것이다. 회사가 클수록 절차가 규범화될수록 위험을 통제하고 위험을 피하며 감독을 강화하는 것이다.

질문 3: 프로세스 관리는 무엇을 의미합니까? 프로세스 관리는 작업 공학의 전문 용어로, 프로세스를 주선으로 하는 관리 방법을 가리킨다. 프로세스 관리는 관리 마스터 하머가 제안한 프로세스 리엔지니어링을 기반으로 개발되었습니다. 망치가 제시한 프로세스 리엔지니어링에서 소위 프로세스에는 두 가지 핵심 요소가 있습니다. 하나는 고객입니다. 하나는 전체입니다.

주요 목적은 회사의 전반적인 운영 효율성을 높이는 것이다.

프로세스 관리 컨텐츠:

기업 프로세스 관리는 주로 기업 내부의 개혁이다. 프로세스 관리의 세 가지 레벨은 예측, 보충, 계획, 계약, 재고 관리 및 정보 통신과 같은 공급자 관련 업무 프로세스를 최적화하는 것입니다. 공급자의 성과는 구매자 프로세스의 제한을 크게 받는다. 예를 들어 예측 과정에서 최소 및 최대 재고를 결정하는 방법, 갱신 후 공급자에게 납품하는 기간은 공급자의 능력 계획 및 정시 납품 능력에 직접적인 영향을 미칩니다. 보충과 같은 것들이죠. 여러 종류의 제품이 얼마나 자주 보충되는지, 얼마나 많은 보충 지점이 있는지, 구매 리드 타임이 얼마나 되는지, 회사의 재고 관리뿐 아니라 공급자의 생산 계획에도 영향을 미칩니다.

프로세스가 성과를 결정합니다. 관리는 동원과 강조를 통해 일시적인 효과를 얻을 수 있지만 프로세스와 배후의 규칙은 바뀌지 않았다. 이런 영향은 일시적이다. 프로세스 관리 및 개선의 핵심은 목표와 정책을 파악하고, 프로세스를 기록하고, 프로세스를 구현하고, 소유자를 식별하고, 정기적으로 평가하는 것입니다. 이를 바탕으로 위에서 언급한 정시 납품률 및 품질 합격률과 연결된 일련의 지표를 개발하여 프로세스가 정해진 방식으로 실행되도록 합니다. 이렇게 하면 프로세스에서 성과, 성과 피드백에서 프로세스에 이르기까지 닫힌 관리권이 형성됩니다. 주목할 만하게도, 프로세스 개선은 혁명적이지 않고 점진적으로 진행됩니다. 모든 회사에는 항상 기존 프로세스가 있기 때문입니다. 즉, 끊임없이 미세 조정을 통해 최적화해야 할 가능성이 거의 없기 때문입니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 프로세스 개선, 프로세스 개선, 프로세스 개선, 프로세스 개선, 프로세스 개선, 프로세스 개선)

질문 4: 프로세스 관리의 기본 원칙은 무엇입니까? 안녕하세요, 학생, 당신의 질문에 대답하게 되어 기쁩니다!

고든 넷스쿨이 해답을 드립니다.

프로세스 관리의 기본 원칙은 다음과 같습니다.

첫째, 고객 가치 지향 원칙

고객 가치 지향은 프로세스 관리의 가장 기본적인 원칙이다. 오늘날 사회는 이미 판매자 시장에서 구매자 시장으로 완전히 전환되었으며, 시장 경제는 고객이 기업의 생사를 결정하는 것이다. 사장을 향해, * * 고객을 향해' 는' 프로세스 리엔지니어링' 이 일어나기 전의 보편적인 현상으로 중국에서는 근본적인 역전을 얻지 못했다. 이는 많은 직원들이 여전히' 사장이나 사장에게만 책임을 진다' 는 상태이기 때문이다. 그들은 눈앞에서 자신의 운명을 결정하는 것은 사장이나 사장이지만 본질은 보지 못한다. 기업의 제품이나 서비스가 결국 고객이 인정한다는 것이 문제의 관건이다. 이제 우리는 고객을 무시하는 기업이 죽을 수밖에 없다는 잔혹한 현실을 인식해야 한다.

기업이 서비스 이념을 바꾸고 진정으로 고객 중심적이라면, 이 과정에서 반품한 고객을 오래 기다리게 할 수 없고, 내부 층에서 에스컬레이션할 수 있습니다. 유감스럽게도, 많은 기업들의 관행은 고객의 요구와 정반대이다.

둘째, 직원 관계의 평등 원칙

시행 과정 관리는 반드시 권력 의식을 약화시키고 등급 관념을 깨야 한다. 관리자는 직원들이 책임이 없다는 것을 이해해야 하지만, 당신은 직원들에게 책임을 맡기지 않았다. 직책은 분업만 다르고 능력은 다를 수 없다. 직원들도 자신감과 책임감을 키우고 용감하게 책임을 져야 한다. 프로세스를 설계할 때 한 가지 가설이 있다: 각 직무 주도자는 자격이 있다. 물론 가장 중요한 것은 관리자들이 직원에 대한 관념과 태도를 바꿔야 한다는 것이다. 모든 직원들이 의지할 수 있다고 믿어야 한다. 직원을 신뢰해야만 직원들이 기업을 위해 성과를 낼 수 있다.

급변하는 시장도 기업이 일선 직원에게 신속한 의사 결정 권한을 줄 것을 요구하고 있다. 시장에서 빠른 대응 능력을 얻고 싶지만 현장 처분권을 시장 일선 인원에게 넘기는 것을 거부하고 몇 가지 보고서를 앞뒤로 물어보면 시장 선기는 이미 상대에게 얻어졌을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 해리포터스, 시장명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 시장명언)

셋째, 책임 원칙 * * *

프로세스 관리를 실시하려면 책임은 반드시 직위에 명확해야 한다. 그러나 한 극단에서 다른 극단으로 이동할 수는 없으므로 프로세스 팀 구성원은 프로세스 목표 달성에 대한 책임을 분담해야 합니다. 이것이 원칙입니다. 프로세스 관리에는 팀워크가 필요하고 장려됩니다. 프로세스 팀 구성원은 과거의 철도 경찰이 아니라 프로세스 결과에 대해 공동으로 책임을 져야 한다. 기업도 과정의 책임을 추궁하고 팀 전체에 과정 효과를 장려해야 한다. 물론, 이것은 결코 우선순위를 가리지 않고 책임을 똑같이 나누는 것이 아니다. 대신, 프로세스 활동의 직접적인 주체이며, 주요 책임을 져야하며, 다른 구성원은 그에 따라 공동 책임을 져야합니다.

전체 프로세스 팀의 목표를 달성해야 기업 가치를 높이고 고객의 요구를 충족시킬 수 있다는 점을 이해해야 합니다. 따라서 모든 프로세스 관리 원칙은 서로 연결되어 불가분의 관계입니다.

넷째, 도구 사양의 원칙

프로세스 관리를 구현하려면 순서도 소프트웨어와 통합 분석 도구를 사용해야 합니다. 빠르고 편리한 의사 소통을 위해 기업은 흐름도 제작 소프트웨어와 다양한 제작 도구를 통일해야 한다. 여기에는 양식 사양 사용이 포함됩니다. 용어에 대한 설명 기호 사양 형식 사양 기업에서 이미 사용하고 있는 ERP 시스템과의 도킹을 보장합니다.

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질문 5: 프로세스 관리의 개념은 무엇입니까? 프로세스 관리의 개념은 완벽하고 우수한 비즈니스 프로세스의 표준화를 핵심으로 하여 조직의 비즈니스 성과를 지속적으로 향상시키는 체계적인 접근 방식입니다. 운영 포지셔닝 설명이어야 하며 프로세스 분석, 프로세스 정의 및 재정의, 자원 할당, 일정, 프로세스 품질 및 효율성 평가, 프로세스 최적화 등을 의미합니다. 프로세스 관리는 고객의 요구를 위해 설계되었기 때문에 내부 및 외부 환경의 변화에 따라 최적화해야 합니다.

질문 6: 프로세스 관리의 목적은 무엇입니까? 1. 관리를 구체화하여 관리 수준을 높입니다.

프로세스 최적화를 통해 생산성을 향상시킵니다. 제도나 규범을 통해 암묵적 지식을 두드러지게 하다.

4. 프로세스 관리를 통해 자원의 합리적인 배분을 촉진합니다.

5. 관리 복제를 신속하게 구현합니다.

질문 7: 프로세스 관리가 필요한 이유는 무엇입니까? 프로세스 관리의 의미:

세밀한 관리를 실현하여 기업의 각 업무에 대한 통제 수준을 높이다.

프로세스 최적화를 통해 내부 생산성을 높이고 비용을 절감합니다.

제도나 규범을 통해 암묵적 지식을 두드러지게 하여 지식 관리의 기초를 다지다.

프로세스 관리를 통해 자원의 합리적인 구성을 개선하고 자원을 최대한 활용할 수 있습니다.

프로세스 관리 원칙:

기업 발전 목표에 부합하는 원칙을 견지하다.

워크플로우 설계는 전체 프로세스 개념을 반영해야 합니다.

모든 비즈니스 프로세스는 폐쇄 루프 관리를 형성해야합니다.

고객 중심의 원칙을 고수하다.

고객 중심의 이념을 세우다.

프로세스의 고객이 누구인지, 프로세스의 목적이 무엇인지 명확하게 파악합니다.

사고와 예외의 경우 고객의 관점에서 일의 원칙을 명확하게 판단하다.

결과에 초점을 맞추고 프로세스 결과에 따라 성과 표시기를 설정합니다.

프로세스의 모든 사람이 동일한 목표를 가지고 고객과 결과에 대한 * * * 이해를 얻을 수 있도록 합니다.

엔터프라이즈 프로세스 관리 분류:

기능에 따라 비즈니스 프로세스는 비즈니스 프로세스와 관리 프로세스의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

1, 비즈니스 프로세스는 고객에게 직접 부가가치를 창출하는 프로세스입니다.

2. 관리 과정은 위험 통제, 비용 절감, 서비스 품질 향상, 생산성 향상, 시장에 대한 대응 속도 향상, 결국 고객 만족도 향상, 기업 시장 경쟁력 향상, 이익 극대화 및 경영 효율성 향상을 목표로 하는 과정이다.

인터넷과 정보 관리가 발달하면서 효율적인 비즈니스 프로세스 관리는 기업의 핵심 경쟁력을 높이는 핵심 요소가 되었습니다. 기업 정보 부서가 기업 프로세스 관리에 기반한 정보 시스템을 구축하려면 새로운 개발 언어와 방법이 필수적입니다. 프로세스 관리는 이미 기업 관리의 모든 부분에 스며들어 기업 각 부서 간의 업무 흐름이 빨라지고, 운영이 더욱 규범화되고, 기록이 더욱 포괄적이며, 완전한 폐쇄 루프를 형성하여 기업 관리를 한 단계 끌어올릴 수 있게 되었습니다.

질문 SOP 프로세스 관리는 무엇을 의미합니까? 세 단어의 첫 글자의 대문자, 표준 조작 절차는 일상적인 작업을 지도하고 표준화하기 위해 하나의 이벤트를 균일한 형식으로 설명하는 표준 절차 및 요구 사항입니다. SOP 의 본질은 양적 디테일이다. SOP 는 프로그램의 주요 제어점을 미세 조정하고 수량화하는 것입니다. SOP 는 프로그램의 주요 제어점을 미세 조정하고 수량화하는 것입니다. 위의 SOP 의 기본 정의를 보면 SOP 에는 다음과 같은 고유 특징이 있습니다.

SOP 는 프로그램입니다. SOP 는 프로세스에 대한 설명입니다.

질문 9: 계획 관리 프로세스 관리 및 조직 성과 관리에 대해 말하는 것은 무엇을 의미합니까? 계획 관리는 계획, 실행, 조정 및 평가 프로세스입니다. 그것은 계획적으로 기업을 조직, 지도 및 규범화하는 일련의 경영 관리 활동의 총칭이다. 기업은 국민경제계획의 지도하에 시장 수요, 기업 내외 환경 및 조건의 변화, 장기 및 현재 발전 요구에 따라 인력, 물력 및 재력을 합리적으로 활용하고 기업의 각종 경영 활동을 조직하고 계획하여 원하는 목표를 달성하고 경제적 효과를 높인다.

프로세스 관리는 조직의 비즈니스 성과를 지속적으로 개선하기 위해 표준화되고 우수한 비즈니스 프로세스 구축에 초점을 맞춘 체계적인 접근 방식입니다. EMBA, MBA 등 일반적인 비즈니스 관리 교육은' 프로세스 관리' 를 도입하여 BPM 비즈니스 프로세스 관리라고도 합니다. 운영 포지셔닝 설명이어야 하며 프로세스 분석, 프로세스 정의 및 재정의, 자원 할당, 일정, 프로세스 품질 및 효율성 평가, 프로세스 최적화 등을 의미합니다. 프로세스 관리는 고객의 요구를 위해 설계되었기 때문에 내부 및 외부 환경의 변화에 따라 최적화해야 합니다.

조직 성과란 일정 기간 동안 조직 임무를 완수하는 수량, 품질, 효율성 및 수익성을 말합니다.

조직 성과의 실현은 개인 성과의 실현을 바탕으로 해야 하지만, 개인 성과의 실현이 반드시 조직의 성과를 보장하는 것은 아니다. 조직의 성과를 일정한 논리적 관계에 따라 모든 업무와 모든 사람으로 나누면, 모든 사람이 조직의 요구 사항을 충족하면 조직의 성과가 실현된다.

질문 10: 프로세스 관리 시스템이란 무엇입니까? 기업 프로세스 관리는 주로 기업 내부의 개혁으로, 기능 관리 조직의 중복, 여러 중간 계층 및 폐쇄 루프 프로세스를 변경하여 각 프로세스를 처음부터 끝까지 하나의 기능 조직에 의해 관리하여 프로세스 주기를 단축하고 운영 자금을 절약하는 목적을 달성합니다.

프로세스 관리는 결국 고객 만족도와 회사의 시장 경쟁력을 높여 기업 성과를 높이고자 합니다. 기업의 발전 시기에 따라 프로세스 개선의 전반적인 목표를 확정하다. 전반적인 목표의 지도 하에 각 유형의 업무 또는 단위 프로세스에 대한 개선 목표를 설정합니다.

공정 관리 시스템은 비용을 절감하고 생산성을 높이며 경영진과 생산인의 행동을 규제하고 규제하는 시스템입니다.

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