그림 1: SCOR 공급망 운영 모드?
둘째, 모두가 전체 공급망의 일부인데, 누가 상류 하류의 협업 디지털화를 추진할 것인가? 필자는 산업 체인과 공급망의 실제 운영 과정에서 기업이 공급망 전체에서 주도적 지위를 차지하며 공급망 전체 또는 공급망 내 대다수 기업의 자원 구성과 운용에 직접적인 간접적 영향을 미칠 것으로 보고 전체 공급망의 가치 실현에 가장 큰 관심을 기울이고 있다. 우리는 체인 마스터 역할이라고 부를 수 있으며 체인 전체에서 능력이 가장 강하기 때문에 체인 마스터 역할은 책임이 있으며 전체 체인의 디지털화를 추진하는 데 가장 적합합니다. 결국 능력이 클수록 책임이 커진다. -응?
앞서 공급망 협업 디지털화의 필요성에 대해 말씀드렸는데 어떻게 실현할 수 있을까요? 필자는 회사의 실천을 결합하여 고객과 공급자 두 방면에서 서술할 것이다. -응?
클라이언트 협업에서 가장 중요한 컨텐츠는 당연히 고객의 요구를 신속하고 정확하게 파악하는 것입니다. 티몰, JD.COM 등과 같은 C 측 사용자를 위한 전자 상거래 플랫폼도 있습니다. 사용자가 장바구니 추가 및 주문 배송에 이르기까지 사용자의 모든 작업은 상가가 제공하는 전자 플랫폼에서 자연스럽게 이루어지며, 전체 프로세스는 자연스럽게 디지털화되며 디지털 변환이 필요하지 않습니다. 이들은 원시 디지털 기업이라고도 불린다.
그러나 전통적인 제조 기업, 특히 B 측 고객을 상대로 상류 하류와 협력하는 과정에서 많은 업무가 오프라인이다. 결국, 현재 B 측 수요에 대한 맞춤형 제품이 많기 때문에 비즈니스 복잡성으로 인해 대량의 오프라인 커뮤니케이션이 필요합니다. 따라서 대부분의 기업은 표준화된 정보 시스템을 통해 요구 사항이 파악된 후에야 내부 기록 및 배송 관리 프로세스를 구현합니다.
이 경우 단일 방법으로 공동 디지털화를 수행하기가 어렵습니다. 고객과 요구 사항을 분류하고 적절한 디지털 공동 작업 시나리오를 채택해야 합니다.
이들 고객의 경우 보다 표준화된 제품 또는 제한된 차별화 제품 (서로 다른 제품 구성) 을 제공하여 전문 수직 전자 상거래 플랫폼을 구축하여 디지털 협업을 수행할 수 있으며, 빠르고 전문적인 옵션, 견적 서비스를 제공하여 고객이 플랫폼 내에서 직접 주문, 예금, 배송, 지불 등의 작업을 수행하도록 안내함으로써 디지털 협업 폐쇄 루프를 형성할 수 있습니다. 이러한 방식은 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대한 높은 표준화 및 규범적 요구 사항을 가지고 있으며 공급망 제공 시간 및 서비스 시각화에도 큰 어려움이 있습니다. 실제로 업계에는 체인 소유주 자체뿐만 아니라 수많은 수로상과 대리점이 있는 수많은 전문 구매전상 플랫폼이 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 산업명언) 예를 들어, 하드웨어 산업 체인 소유주 기업의 클라우드 광산 플랫폼, 여러 전자 부품 유통업체를 대리하는 전자상거래 플랫폼 등이 있습니다.
이러한 고객의 경우 대부분의 기업은 리셀러와 대리점을 위한 전문 관리 플랫폼을 개발하여 주문, 주문, 지불, 배송 등의 업무 운영을 온라인으로 수행할 수 있도록 지원합니다. 이러한 전문 시스템은 종종 주문 전략, 자금 전략, 밀수 방지 전략 등 수많은 기업의 리셀러에 대한 통제 전략에 통합되어 있습니다. 예를 들어, 업계 리셀러가 더 잘 관리하는 그리드, oppo, VIVO 는 리셀러와의 디지털 협업을 위한 강력한 전문 시스템을 갖추고 있습니다.
큰 고객이기 때문에 복잡한 제품 사용자 정의를 의미하며 표준화된 제품과 서비스를 통해 충족하기 어렵고 많은 수요 확인 작업이 필요합니다. 한편, 큰 고객도 실력을 의미하며 기업이 제공하는 시스템이나 셀프 주문 플랫폼과 협력하지 않습니다. 그러나 다른 관점에서 볼 때, 대규모 고객은 강력한 IT 기능과 디지털화 수준을 갖추고 있음을 의미합니다. 우리는 고객 내부 정보 시스템과의 도킹을 직접 추진할 수 있다. 필자가 있는 기업을 예로 들어 몇 대 고객의 시스템 도킹을 추진했다. 쌍방 상호 작용이 필요한 핵심 비즈니스 노드를 포괄하는 도킹 콘텐츠는 쌍방 운영 체제의 중복 작업량을 크게 줄이고 수요 전달의 정확성과 적시성을 높이며 전체 응답 주기를 단축함으로써 윈윈을 실현합니다! 이런 디지털 협업 방법은 대대적인 보급이 필요하다. -응?
그림 4: 시스템과 클라이언트 시스템 간의 도킹 시나리오?
클라이언트의 경우 세 가지 유형의 고객에 대해 서로 다른 디지털 공동 작업 방법 및 경로가 제공됩니다. 다음으로, 공급업체측 디지털 협업을 어떻게 실현할 수 있는지 살펴보겠습니다.
첫째, 자체 관리 요구 사항의 관점에서 볼 때, 공급 업체는 클라이언트 협업보다 더 많은 협업 콘텐츠를 보유하고 있으며, 일반적인 요구 사항 및 업무 협업 외에도 공급 능력 협업을 포함합니다. 이는 기업이 지능형 공급망 계획 시스템을 구현하는 데 매우 중요하며, 기업이 디지털 공급 능력을 실현하는 열쇠이기도 합니다. -응?
그림 5: 공급업체 측 협업의 주요 내용은 무엇입니까?
둘째, Dell 은 고객에 비해 공급업체에 대한 발언권이 더 강하며 디지털 협업으로 가는 경로도 다릅니다. 일반적으로 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
-응? 즉, 공급업체는 기업에서 제공하는 SRM 시스템에서 관련 공동 작업을 수행해야 하며, 대부분 요구 사항 및 작업 협업 수준에 초점을 맞추고 있습니다. 예를 들어 공급자에 대한 예측이 플랫폼에 게시되어 공급자에게 정기적으로 확인하도록 통지합니다. 실제 주문이 발송되면 공급자에게 시스템에서 인보이스를 만들어 배송 후 배송 프로세스를 완료하도록 요청합니다. 이러한 협업 모델은 공급업체 관리 및 요구 사항을 전제로 어느 정도의 협업 디지털화를 빠르고 쉽게 실현할 수 있으므로 많은 기업들에게도 채택되고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공급업체명언)
SRM 시스템 협업은 빠르고 간단하지만 분명한 문제도 있습니다. 첫 번째 문제는 공급 업체 반복 작업의 효율성입니다. 오늘날 대부분의 공급업체 기업은 주요 내부 프로세스의 정보화 관리를 어느 정도 실현하고 있습니다. 앞서 언급한 주문이 SRM 시스템을 통해 공급자에게 도착하면 공급자는 주문을 내부 수요로 전환한 다음 내부 주문 시스템을 입력하고 내부 시스템이 배송된 후 고객의 SRM 시스템에서 배송 작업을 완료해야 할 것입니다. 이곳의 대부분의 업무는 중복되고 비효율적이다. 또한 공급업체 시스템과의 도킹을 추진하고 관련 프로세스의 온라인 디지털 협업을 완료하고 효율성을 높일 수 있습니다. 아래 그림과 같이 기업과 공급업체의 디지털 공동 작업 시나리오는 작성자가 구현한 것입니다. -응?
그림 6: 공급업체 시스템과의 시스템 도킹 시나리오?
또한 공급업체의 상대적 강세로 인해 기업들은 공급업체 시스템과 도킹하는 과정에서 통합 도킹 프로세스 및 기술 표준을 개발하여 공급업체와의 통신 비용을 절감하고 도킹 효율성을 높일 수 있습니다. 필자가 있는 기업은 통합 IT 오픈 플랫폼과 사이트 설명을 만들고, 서로 다른 역할을 하는 파트너의 도킹 체계와 구체적인 인터페이스를 나열하여 파트너에게 도킹을 확인하도록 지시했습니다. -응?
기존 SRM 시스템이나 직접 시스템 도킹 모드에 관계없이 협업의 주요 내용은 기본적으로 요구 사항과 작업 수준에 초점을 맞추고 있으며 협업의 깊이는 제한적입니다. 하지만 기업 자체의 핵심 공급 능력을 조율하기에 부족한 경우가 많다. 예를 들어, 기업이 생산 계획을 더 빨리 계획하려면 공급자의 완제품 및 반제품 재고, 프로세스 진행 상황, 심지어 생산 진행 상황을 미리 이해해야 합니다. 많은 공급업체들이 이러한 심도 있는 협업에 적합한 디지털화 기능을 가지고 있지 않을 수 있습니다. 이를 위해서는 공급업체가 디지털화 기능을 향상시키고 공동 작업을 완료할 수 있도록 도와주는 책임있는 체인 소유자가 필요합니다. 한 가지 실행 가능한 방법은 유능한 체인 소유자가 SAAS 를 위한 전문 시스템을 개발하여 공급업체에 직접 제공하면 자연스럽게 디지털 공동 작업을 완료하는 것입니다. 필자가 있는 기업은 SAAS 자체의 MES 시스템을 갖추고 수요가 있는 공급자에게 개방하여 좋은 시너지 효과를 거두었다.
이러한 실행 가능한 디지털 공동 작업 솔루션을 고객과 공급업체에 제공합니다. 어느 쪽이든 장기적인 홍보가 필요하며, 한 번에 이룰 수는 없으며, 기업은 충분한 인내심을 가져야 한다.
기업 디지털화 전환의 물결이 이미 도래했고, 디지털 공급망의 더 깊은 의미는 기업 내부 공급망의 디지털화를 실현하는 것이 아니라, 더 높은 산업 체인의 관점에서 상하류 기업의 협업 디지털화를 촉진하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털) 전체 산업 체인을 어느 정도 디지털화해야 기업이 진정으로 높은 수준의 디지털화를 실현할 수 있다. -응?