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전자상거래 발전 전략 분석
전자상거래는 일반적으로 4가지 유형으로 나누어집니다 거래 주체에 따라: B2B, B2C, B2B2C, C2C. 기업 전자상거래는 주로 처음 두 가지 유형을 의미합니다. 거래 대상으로 보면 B2B는 주로 실물 상품 거래를 하고, B2C는 실물 상품 외에 디지털 상품 거래도 한다. 전자상거래 수익성에 영향을 미치는 세 가지 주요 측면은 비용 편익, 민감도, 위험입니다.
비용 편익
비용 편익은 손익분기점이라고도 하며 기업이 전자상거래 웹사이트를 구축함으로써 발생하는 비용과 편익을 주로 말합니다. 장비 투자 비용: 여기에는 다양한 방식으로 인터넷에 접속하는 데 필요한 다양한 장비 비용과 인터넷 사용에 필요한 다양한 유형의 터미널, 컴퓨터, 워크스테이션, 서버 등의 비용이 포함됩니다. 통신비용 : 정보를 전송하기 위해 지불하는 요금을 말합니다. 유지 관리 비용: 여기에는 네트워크 관리 직원 급여 및 기타 소모품 비용이 포함됩니다.
편익이란 대략적으로 정량적으로 분석할 수 있는 전자상거래 구현을 통해 얻을 수 있는 비용 절감 효과를 의미합니다. 주로 재고비용 절감에 따른 이익이 포함되며, 일반 상업기업의 경우 재고비용은 매출의 2% 정도이며, 원자재 및 반제품 재고까지 합치면 6%~30%까지 높을 수 있다. 판매. 전자상거래 솔루션은 이 비용을 10%까지 줄일 수 있습니다. 전자상거래 서류 처리 비용은 종이서류 원본의 1/10 수준입니다. 전자 상거래가 구현된 후 기업은 인터넷을 통해 정보를 수집하고 중앙 집중식 조달을 수행하여 관리 비용을 줄이고 여행 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 조달 과정에서 일부 허점을 막습니다. 일부 데이터에 따르면 글로벌 EDI는 일반적으로 기업의 조달 비용을 5%~10% 절감할 수 있습니다. 연구에 따르면 인터넷을 온라인 프로모션을 위한 광고 매체로 사용하면 매출이 10배 증가할 수 있는 반면 비용은 기존 광고 및 메일 광고에 비해 1/10에 불과한 것으로 나타났습니다. 간접적인 이익에는 전자상거래 구현 후 향상된 비즈니스 관리 및 보다 효과적인 고객 서비스를 통해 얻은 이익이 포함됩니다.
민감한 요소
전자상거래 수익성에 영향을 미치는 민감한 요소에는 주로 기술, 자본 및 관리가 포함됩니다.
1. 기술. 전자상거래가 원활하게 운영되기 위해서는 첨단기술이 전제조건이며, 네트워크 기술의 급속한 발전은 전자상거래 출현의 직접적인 원인이다. 기업이 전자상거래를 구축하기 위해 요구하는 기술은 초기 기술 구축과 기술 개발에 따른 사후 기술 혁신 및 추가로 구분됩니다. 대부분의 전자상거래 기업은 첨단 기술 개발을 진행하지 않고 성숙한 기술을 도입하고 활용하는 경우가 많습니다. 이로 인해 전자상거래 기술은 대중성과 융합이라는 특징을 갖게 된다. 기술 혁신은 비용을 절감할 수 있습니다. 새로운 기술을 먼저 채택하는 기업은 단기적으로 이익을 늘릴 수 있지만 다른 기업은 단기간에 따라올 것입니다. 그리고 전자상거래 기술은 대중화되고 융합되어 있기 때문에 기술은 전자상거래 기업의 수익성에 그다지 민감하지 않습니다.
2. 자금. 전자상거래에 투자하는 자금에는 초기개발자금과 후기유지자금이 포함됩니다. 전자상거래 기업이 투자하는 초기 고정비용은 상대적으로 큰 반면, 후속 유지관리 비용은 상대적으로 적습니다. 전자상거래 하드웨어를 구축한 후 고정비용은 운영과 무관하며 이후의 유지관리 비용만이 기업의 원활한 운영에 영향을 미칩니다. 이 부분의 자금은 일반적으로 전자상거래 기업이 지불할 수 있습니다. 따라서 자금은 전자상거래 하드웨어에 매우 중요하며 상업 기업의 이익에 미치는 영향도 크지 않습니다.
3. 관리. 기업이 전자상거래를 구현한 후 이후 작업에는 생산, 공급, 판매, 자금 지불 등 모든 측면의 시스템 엔지니어링이 포함됩니다. 수익성이 있느냐 없느냐와 이익의 규모는 경영과 직결된다. 동일한 인프라와 기술, 동일한 출발점을 통해 일부 기업은 꾸준히 발전하는 반면 다른 기업은 계속해서 손실을 입습니다.
여기서 경영은 전자상거래 기업의 성패를 좌우하는 결정적인 요소이다.
위험
모든 투자 프로젝트는 다양한 불확실성에 직면해 있으며 전자상거래도 예외는 아닙니다. 또한 전자상거래의 이점은 일반 프로젝트와는 다른 특성인 추정 가능성을 가지고 있습니다. 즉, 전자상거래의 이점은 일반적으로 서면 작업이 얼마나 줄어들고, 정보의 정확성이 얼마나 향상되는지, 고객과의 관계가 얼마나 향상되는지 등 주관적인 분석과 비교를 통해서만 얻을 수 있습니다. 명확하게 계산하는 것은 불가능합니다. 즉, 전자상거래의 이점은 전자상거래 프로젝트가 완료된 후 운영하는 동안 달성할 수 있는 비용 절감에서만 반영될 수 있습니다.
위의 두 가지 특성은 전자상거래 기업의 수익 위험을 증가시킵니다. 동시에, 인터넷 경제의 급속한 발전과 신기술의 급격한 변화로 인해 전자상거래 기업이 생존하고 발전하려면 정보와 기술 모두에서 산업 전체의 발전을 따라잡아야 합니다. 약간 뒤쳐지면 제거될 것입니다. 이로 인해 전자상거래 회사의 수가 증가했습니다.
수익성 제고의 핵심: 비용, 이익, 위험 관리
위의 분석을 통해 기업 전자상거래의 수익성 제고를 위해서는 비용, 이익, 위험 등을 관리합니다. 비용과 위험을 줄이고 수익을 늘리려면 측면 관리부터 시작하십시오.
비용 절감
엄격한 비용 관리 및 운영 비용 절감. '먼저 성장하고 나서 수익을 낸다'는 이념이 전자상거래의 경영철학으로 여겨지던 시절이 있었다. 웹사이트들은 고객을 확보하기 위해 TV 황금시간대에 막대한 돈을 들여 광고를 내보내던 시절이 있었다. 방송국을 설립하고 대규모 콘서트를 후원하며 인기를 높입니다. 현재, 광신적인 전자상거래 추구자들은 비용 통제에 대한 생각을 잊어버렸기 때문에 비용이 너무 높고 투자 회수 기간이 너무 길었습니다. IDG 조사 결과에 따르면 많은 새로운 전자상거래 네트워크가 있습니다. 미국에서는 온라인 쇼핑 고객을 확보하는 데 드는 비용이 미화 80달러이고 대부분의 전자 상거래 웹사이트의 총 이익 마진은 약 5%에 불과합니다. 마케팅 비용이 발생하며, 이 고객에게 투자한 비용을 회수하는 데 3~4년이 소요됩니다. 투자자들의 이익 창출 압력이 커지는 상황에서 지출을 줄이고 비용을 통제하는 것이 전자상거래 웹사이트가 죽음의 그늘에서 벗어날 수 있는 유일한 방법입니다.
기업의 내부 및 외부 자원 조합을 최적화하여 마찰 비용을 최소화합니다. 기업의 전자상거래는 고립된 링크가 아닙니다. 비용 절감 목적을 달성하기 위해서는 상류 기업과 하류 기업이 정보화를 추진하여 좋은 순환 체인을 형성하고 중간 비용을 많이 절약하는 것이 전제 조건입니다. 업무 효율성 향상을 목적으로 합니다. (1) 내부적으로 기업은 전사적 자원 관리(ERP) 시스템의 구현을 강화하고 컴퓨터 통합 시스템(CIMS) 및 컴퓨터 지원 설계(CAD)를 사용하여 R&D, 생산, 공급, 마케팅, 서비스 및 기타 링크를 연결해야 합니다. 인적, 재정적, 물적, 기술적 자원 등 내부 자원의 최적 조합을 달성합니다. (2) 외부적으로는 기업 간의 공급망 관리를 강화해야 하며, 회사는 공급업체 및 판매자와 긴밀한 접촉을 유지하고 기술, 고객 및 시장을 추적하고 시장 변화에 대한 시기적절한 이해와 신속한 대응을 보장해야 합니다. 구체적으로, 실물 제품을 생산하는 전자상거래 기업은 사업 운영 부서와 영업 부서가 분리된 이중 체인 물류 전략을 채택할 수 있습니다. 즉, 영업 부서는 판매에 집중하고 사업 운영 부서는 주문 처리만 담당하는 것이 아닙니다. , 제품 보관 및 운송, 기타 물류 공급 업무와 동시에 생산 계획 및 자재 조달과 같은 공급의 필수 링크도 통합하여 사업 운영 센터에서 생산을 준비하고 액세서리를 구매하며 합리적으로 준비할 수 있습니다. 시장 수요와 공급 및 수요에 따라 재고를 확보하고 궁극적으로 적시 공급을 달성하고 판매 채널과 비즈니스에 대한 고객 만족도를 향상시킵니다.
기업의 조직 구조를 개선하고 관리 비용을 절감합니다. 전통적인 조직 구조에는 주로 U자형과 M자형이 있습니다. 실제 조직 관행에서는 대부분의 기업이 이 두 가지 유형의 조직 구조 형태를 채택합니다. 이 두 가지 서로 다른 조직 구조에는 하나의 공통된 특징이 있습니다. 즉, 의사 결정 계층과 운영 계층 사이에 중간 관리 계층이 있다는 것입니다. 그러나 네트워크 기술의 대중화와 발전은 기업 조직의 존재 기반에 큰 변화를 가져왔습니다. 전자상거래 기술의 발전은 기업 네트워크의 모든 단말이 포괄적인 데이터와 정보를 얻을 수 있게 되면서 정보 처리의 효율성을 크게 향상시켰습니다. 네트워크 기술을 통해 기업의 고위 관리자는 다양한 풀뿌리 조직에서 생성된 원본 정보를 적시에 저비용으로 필터링할 수 있습니다. 네트워크 시스템.
따라서 기업은 새로운 전자상거래 비즈니스 모델에 적응하기 위해 조직 구조를 신속하게 조정하고 수평적 조직 구조를 채택하여 중간 관리자를 줄이고 효율성을 향상하며 내부 관리 비용을 줄여야 합니다.
매출 증대 및 이익 증대
디지털 제품을 운영하는 전자상거래 기업은 전자상거래의 장점을 최대한 활용하고 이익을 증대시키기 위해 차별화된 가격 정책을 채택해야 합니다. 전통 제품의 대규모 생산의 융합 특성과 다양한 소비자의 선호도를 얻을 수 없기 때문에 전통 제품은 제품에 대해 통일된 가격 책정 방법만 구현하거나 다양한 등급 및 지역에 대해 제한적인 차등 가격 가격 책정 모델을 채택할 수 있습니다. 네트워크 기술의 발전과 디지털 제품의 대규모 맞춤화로 인해 완전히 차별화된 가격 책정 모델의 두 가지 기본 조건이 실현되었습니다. 즉, 제품 차별화가 달성됨과 동시에 선호도도 충족됩니다. 다양한 소비자의. 이를 통해 전자상거래 기업은 소비자의 개인 선호도에 따라 제품에 최고 가격을 부과하고, 통합가격 모델에서는 얻을 수 없는 '소비자 잉여' 소득을 얻을 수 있다.
적극적으로 온라인 판매채널을 구축하고, 온라인 홍보를 강화하며, 회사 고유의 브랜드 이미지를 구축하고, 매출을 확대한다. 디지털 상품을 운영하는 전자상거래 기업도 매출 증대를 위해 묶음판매 방식(묶음판매는 두 개 이상의 상품을 일정한 비율로 묶어서 판매하는 것을 말한다)을 활용할 수도 있다.
위험 감소
전자상거래 발전에 있어 대기업과 중소기업이 직면하는 위험은 서로 다릅니다. 따라서 전자상거래 개발 여부는 기업의 상황과 상황에 따라 결정되어야 합니다. 추세를 따라가서는 안 됩니다. 현재 상황으로 볼 때 대기업은 전자상거래 발전에 있어 더 많은 이점을 갖고 있습니다. 이는 대기업이 일반적으로 수년간의 개발을 거쳐 성숙한 관리 시스템을 보유하고 있으며 주요 비즈니스 프로세스가 상대적으로 표준화되어 있기 때문입니다. 대기업은 완전한 판매 채널을 보유하고 있습니다. 브랜드 우위를 지닌 대기업은 고객을 유치할 가능성이 더 높습니다. 이들 기업에게 전자상거래 도입은 새로운 주요 사업에 독창적인 자원을 통합하고 할당하는 과정일 뿐이다. 하이얼 그룹의 전자상거래 플랫폼은 2000년 4월 18일에 운영을 시작한 이후 9월 현재 B2B 거래 규모가 12억 위안에 이르렀으며 그 성과는 인상적입니다. 지난 2년간의 전자상거래 발전 속도로 볼 때, 하이얼의 전자상거래 거래량은 2001년에 크게 증가할 것입니다. 중소기업은 위와 같은 장점이 없으며 위험 저항 능력도 열악합니다. 전자상거래 구축 초기 단계에서 엄격한 재무 평가를 수행해야 하며 수익성을 투자 선택의 기준으로 삼아야 합니다. 그들은 자신의 현실에서 출발하여 전자상거래로 형성된 대규모 공급망에 기술이 추가되고 비즈니스 트렌드에 통합되는 등 다양한 측면에서 생산, 운영, 자본 및 협력에 있어 대기업과 적극적으로 협력해야 합니다. 개발과 그로부터 얻은 교훈. 내부 구매력이 낮고 전자상거래가 필요하지 않은 소규모 기업은 자체 요구 사항을 충족하고 비용을 절감하기 위해 ASP 공급자로부터 네트워크 플랫폼을 임대하는 것을 고려할 수 있습니다.