1.
기업을 대표하여 고객 불만을 접수하고, 기업과 고객 간의 상호 이해, 신뢰 및 지원 관계를 구축하고, 좋은 기업 이미지를 확립합니다.
2.
정보 게시를 강화하고, 고객의 의견과 반응을 적극적으로 수집하고, 다양한 정보를 적시에 경영진에게 통보하고, 경영진이 경영 의사 결정을 내리고, 각 사업부의 업무를 감독하고, 관리 수준과 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 지속적으로 촉구합니다.
3.
고객에게' 서비스 1 위' 의 경영 이념을 지속적으로 전파하고, 특별 서비스 항목과 활동을 조직하고, 사회 각계 인사들과 적극적으로 연락하고, 각종 홍보 활동을 주동적으로 맡다.
4.
양호한 상업 환경을 조성하다. 자신의 특성과 결합하여 홍보 활동의 내용과 관행을 규정하는 것은 기업이 홍보 활동을 성공적으로 전개하기 위한 전제 조건이다.