첫째, 부동산 중개업 청렴성 현황
부동산 시장은 완전히 경쟁하는 네 가지 조건, 즉 정보가 완전하지 않고, 상품 동질성, 매매 쌍방이 자유롭게 드나들고, 거래 쌍방이 많기 때문에, 부동산 중개업자의 존재는 부동산 거래에 유리하고 공정성을 보장할 것이다. 그러나 부동산 중개 시장의 성실성이 부족해 부동산 중개업자가 소비자 불만의 주요 대상이 되면서 많은 부동산 중개업자들이 청렴성 위기에 접어들었다. 부동산 중개업자의 성실성 부족은 주로 다음과 같은 측면에 나타난다.
광고 내용에 허위 성분이 너무 많다. 광고 내용이 실제 서비스와 일치하지 않습니다. 일부 주택 중개업체들은 더 많은 소비자를 유치하고 이익을 얻기 위해 허위 정보를 광고해 자신의 집을 홍보하는 것이 싸고 좋지만, 실제로 소비자들은 집을 볼 때 광고와 천리 차이가 나는 것을 발견했다.
기업체가 혼란하다. 자질이 없는 많은 부동산 중개업자들은 영업허가증, 무허가 경영, 또는 경영 범위를 넘어 다른 업무에 종사한다. 일부 중개 서비스 기관들은 불법 양도, 임대 관련 집업 증명서를 통해 다른 사람이 자신의 이름으로 부동산 중개업에 종사할 수 있도록 허용하거나 제한된 장소에서만 운영할 수 있도록 허용하고 있으며, 다른 지역에서 업무를 수행하는 현상은 흔히 볼 수 있다.
관리자가 소비자를 기만하다. 일부 직원들은 자신의 정보 우위를 이용하여 거래 쌍방을 속이고 계약 조항에 일부 패왕 조항이나 불리한 조항을 설치한다. 일부 불법 중개 기관은 거래 당사자의 부동산 관련 지식과 정책에 대한 무지를 이용하고, 우세한 지위를 이용하며, 부동산 중개 기관이 직접 만든 형식 계약을 이용하여, 계약을 체결할 때 중개 서비스에 해당하지 않는 일부 서비스 조항에 서명한다. 쌍방의 권리와 의무가 동등하지 않아 교역 쌍방에 부당하고 불공정한 규정을 만들어 교역 쌍방에 손해를 입혔다.
중개 종사자 자격 관리에는 많은 허점이 있다. 부동산 중개 기관 관리 제도가 건전하지 않아 중개 서비스 기관 등록, 종업원 자격 인증, 관리 제도가 모두 혼란스럽다. 부동산 주관 부서를 제외하고 민정 공상 물가 인사 등 부서는 모두 중개 기관을 비준하고 비준하고 있다. 제도의 불완전성과 관리의 부족으로 일부 중개 기관과 종업원들은 기회를 틈타 법을 피하고 전체 중개인의 사회 신용 체계를 교란하였다.
부동산 중개업 종사자들은 필요한 전문지식, 직업윤리훈련, 심사평가가 부족하고, 부동산 중개업 종사자들의 자질이 들쭉날쭉하다. 프로와 도덕수양 모두 큰 차이가 있다. 부동산 중개업 종사자 자격 인증 제도가 아직 완전히 확립되지 않아 많은 종업원들이 전면적인 전문 교육을 받지 못했고, 관련 경영 활동 경험이 없다. 관련 직업자격증을 취득한 사람도 있지만 수요가 적은 제도 환경에서 너무 근시안적으로 상업적 이익을 지나치게 추구할 수 있다. 일부 중개인과 종사자들은 하룻밤 사이에 벼락부자가 되고, 직업소양과 절조가 부족하고, 성실함을 말하지 않기를 바란다.
성실성이 결여되어 다양성이 나타나고 부동산 중개 서비스의 신용도에 심각한 영향을 미치며 부동산 시장의 건강한 발전에 불리하다.
둘째, 부동산 중개인의 정직성 부족에 대한 경제 분석
정직을 순수한 도덕적 신념으로 간주하고 도덕적 차원에서 분석하면, 현대 정직의 원칙은 형태로 흐르고 그 본질적인 의미를 잃게 된다. (존 F. 케네디, 정직명언) 서구 경제학의 관점에서 청렴성 부족의 깊은 원인을 탐구하고 시장과 법률의 수단으로 해결하는 것은 중요한 현실적 의의가 있다.
성실성이 결여된 한 가지 중요한 이유는 정보 비대칭이며 바이어는 판매자가 똑똑하지 않다는 것이다. 부동산 중개업자는 소비자보다 주택의 성격, 구조, 품질 및 유사 주택의 가격을 더 잘 알고 있다. 이런 정보 비대칭은 정보 소유자에게 자신의 이익을 극대화하고 상대방의 이익을 해칠 수 있는 기회를 제공한다. 중개업자는 부동산 거래의 강세 집단으로 자신과 거래 상대에 대한 정보를 많이 파악해 부정직한 편리성과 은폐성을 높인다.
부동산 중개업자는 시장 진입의 문턱이 낮아 부동산 중개회사를 운영하는 데 비용이 거의 들지 않는다. 책상 하나, 의자 하나, 전화 한 대, 몇 명, 문 하나, 간판을 걸어 중개 회사가 되었다. 많은 직원들은 전문지식 부족, 자질 저하, 직업도덕이 떨어진다. 게다가, 브랜드 의식이 약해서 경영진은 장기적인 발전 고려가 부족하다. 시장 진입 및 퇴출 비용은 매우 낮다.
대부분의 사람들이 부동산 중개업자와의 거래가 제한되어 있기 때문에 개인과 부동산 중개업자가 게임을 할 수 있는 기회도 제한되어 있어 장기적으로 게임을 반복할 가능성은 거의 없다. 부동산 중개업자와 소비자 단기 게임의 경우, 원가수익 이론의 관점에서 볼 때, 많은 부동산 중개업자들이 공신력이 부족한 이유 중 하나는 부정직 비용이 너무 낮다는 것이다. 현행법에 따르면, 불신자에 대한 법적 구속과 제재력은 매우 약하다. 소비자와 일부 중개기관 사이에 분쟁이 발생한 후 중개기관이 비협조적인 태도를 취하더라도 각종 관계와 자신의 전문지식을 이용해 분쟁 해결을 위한 장애를 설정하는 것은 처벌력도 미미하다. 부정직한 처벌을 받을 위험이 너무 낮고, 부정직한 처벌은 부정직으로 인한 수익보다 훨씬 낮다. 부정직은 부동산 중개업자에게 막대한 이윤을 가져다 주었다. 한편, 성신의 보답이 너무 낮고, 성신의 낮은 이윤으로 부동산 중개업자들은 성신을 경멸하고, 성실에 무관심하다. 자본천연의 이익별 성과 사회 전체의 공리주의 사조로 인해 부동산 중개업자는 성실성이 결여되어 있다. 단기 게임의 전제하에, 거래 상대가 성실하든 그렇지 않든, 부정직한 전략을 선택하는 것은 항상 부동산 중개인의 주도적인 결정이다.
주택 거래는 인생의 큰 일이다. 사람의 일생 동안 주택 거래 횟수는 항상 제한되어 있다. 부동산 중개업자와 교제하면 손해를 보는 것은 그들이다. 그러나 위권 비용이 너무 높고, 위권 난이도가 너무 높아서, 화를 참을 수밖에 없었다. 인민일보' 는 이런 문장 중 한 베이징 시민이 주택 중개인을 통해 자신의 집을 임대했다고 보도했다. 며칠 지나지 않아 대행사가 계약을 위반하기 시작했다. 그 시민은 계약에 근거하여 대리 이론을 찾았지만, 대리기관은 전혀 아랑곳하지 않았다. 계약 해지를 요구하고 임대한 집을 회수할 것을 요구하지만 중개 회사는 전기카드, 주유카드, 열쇠 등을 돌려주지 않는다. 이 시민은 상공업, 소협 등의 부서를 찾았다. 그들은 자신의 관할 범위에 속하지 않는다고 핑계를 찾는다. 그들은 주택 교체 센터를 찾았고, 주택 교체 센터는 책임이 있지만, 그들은 실시할 수 없었다. 그들은 법원에 도움을 청했다. 법원은 먼저 중재기관, 중재비 5000 여 원을 찾는다고 말했다. 결국 이 시민들은 어쩔 수 없이 파출소와 지역사회에 도움을 청해 그의 집 문을 비틀어 열었다. 소비자들은 권리를 보호하려고 하는데, 비용이 너무 비싸다. 이 때문에 불법 중개업자가 거래 상대를 속여 여러 차례 시도해 보니 폭리를 가져왔다. 중개인에게 부정직한 전략을 선택하는 것은 일정한 근거가 있다.
단기간에 성실한 경영 비용이 너무 높다. 일부 중개기관들이 성실하게 경영한다 해도, 사회 전체의 성실성이 위기에 처했을 때 적절한 상벌 제도가 없다면, 많은 동료의 부정직한 경영에 직면하면 많은 것을 얻을 수 있지만, 얻은 보답은 매우 낮다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언) 다른 사람이 성실하지 않은 이상 고액의 이윤을 얻어 무사할 수 있다. 그들은 차라리' 불성실한 혼수' 를 한 번 가보는 것이 낫다. 전체 중개 업계에서는 도덕적 자율성을 제창하는 것도 중요하지만, 더 중요한 것은 시장 수단, 건전한 법률 체계, 엄격한 집행을 통해 타법을 진행하는 것이다.
셋째, 청렴성 부족을 해결하는 몇 가지 생각
부동산 중개업자는 한때 다리와 같았고, 양안의 거래를 위한 편리한 통로를 마련하여 부동산 시장의 거래를 더욱 편리하고 안정적으로 만들었다. 하지만 이 다리의 초석인 성실함은 언제부터 많이 없어졌는지 모르겠다. 다리가 약간 기울어서 원래의 노선에서 벗어났다. 많은 사람들은 다리가 계속 기울어져 양안 거래에 영향을 미칠까 봐 걱정한다. 무너질 수 있는 다리를 수리하기 위해 우리는 다리의 초석을 더욱 견고하게 하기 위해 몇 가지 일을 해야 했다.
성실은 시장경제의 영혼이다. 성실하지 않은 시장경제는 장족의 발전을 이루지 못할 것이고, 성실하지 않은 사회도 조화로운 사회가 될 수 없다. 성실성의 결여는 거래 비용의 증가로 이어져 거래 체인의 중단과 경제의 퇴보로 이어질 수 있다. 부동산 시장은 우리나라 국민경제의 중요한 구성 요소이며, 그것의 발전은 전체 국민경제의 운행과 직결된다. 부동산 시장의 중요한 구성 요소인 부동산 중개업자의 성실성 부족은 전체 부동산 시장의 발전에 영향을 미치고 있다. 이것은 성실한 부동산 중개인을 건설하는 데 중요한 긍정적인 의의를 가지고 있다.
노벨경제학상 수상자인 노스는 효율적인 시장체계가 정직, 정의, 공정성, 성실, 협력을 필요로 하는 도덕인뿐만 아니라 효율적인 재산권과 법률제도도 필요하다고 분명히 지적했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 성실성을 높이고 분쟁을 줄이는 것은 법과 제도의 완벽과 불가분의 관계이다.
정보 공개 제도를 수립하고 개선하다. 부동산 중개 정보의 비대칭에 대해서는 정보 공개도를 높이고 정보의 비대칭을 최대한 없애고 거래 비용을 낮춰야 한다. 과도한 거래 비용은 시장 발전에 악영향을 미칠 수 있다. 일부 학자들은 인터넷 정보기술을 통해 신용서류를 만들고, 광대한 중개기관에 신용축적을 하고, 관련 신용상태 데이터베이스를 구축하고, 중개기구의 신용상태를 평가할 것을 건의한다. 신용서류와 신용평가를 주요 내용으로 부동산 중개업자의 성실 상태를 공개하고, 부동산 중개업자의 과거 거래에 대한 부정직 기록을 공개하며, 부동산 중개업자와 종업원의 성실 상태를 사회경제활동에 참여하는 중요한 근거로 삼았다. 이런 식으로, 부동산 중개인과 그 종사자들이 항상 성실하고 신용을 지킨다면, 좋은 신용을 쌓을 것이며, 그의 시장 전망도 점점 좋아질 것이다. 한편, 부동산 중개업자와 그 종사자들이 이전 거래에서 더 많은 부정직한 행동을 했다면, 그와 거래하고자 하는 다른 시장 주체들은 점점 줄어들 것이며, 그의 시장 전망은 좁아질 것이며, 심지어 자동으로 시장을 빠져나가야 할 수도 있다.
시장 접근 및 탈퇴 제도를 실시하다. 우리나라는 중개 기관의 자질과 집업 자격 관리 제도를 시행하고 있지만, 기준이 다르기 때문에 규제 기관이 해이해져서 관리상 비교적 느슨한 경우가 많다. 필자는 경영진이 청렴성 규율에 대한 구체적인 규정을 마련해 시장 진입 시 엄한 조사를 통해 부동산 중개시장을 정화하고 불량 청렴성 기록이 있는 흑중개업자에게 생존공간이 없도록 할 것을 제안한다. 누차 부정직한 중개 기관에 대하여 영업 허가증을 취소하다.
성실상벌 제도를 실시하여 성실하게 경영하는 부동산 중개업자에게 상을 주다. 부동산 중개 서비스에서 사기 행위에 대한 책임을 추궁하다. 중개기구와 종업원의 사기 행위는 줄거리가 심각하게 범죄를 구성하므로 법에 따라 형사책임을 추궁할 수 있다. 위약 행위에 대해서는 위약 책임을 추궁하고 계약 약속에 따라 배상하거나 징벌적 배상 제도를 도입해 소비자의 이익을 침해로부터 보호해야 한다. 단순한 정부 규제는 부동산 중개 시장의 청렴성 부족 문제를 근본적으로 해결할 수 없으며 시장화 인센티브를 적용하는 데도 주력해야 한다. 시장 경쟁으로 인한 고효율과 저가격만이 효과적인 시장 기능이다.
부동산 중개 관리 법규를 건전하게 세우고 소비자의 불만 비용을 낮추다. 여러 채널을 통해 소비자 권리 보호 해결의 효율성을 높이다. 일반적으로 소비자 불만 브로커, 불만에서 조정 해결, 심지어 소송 해결에 이르기까지 시간이 오래 걸린다. 어떤 소비자들은 어려움에 대한 두려움 때문에 중도에서 포기한다. 따라서 효율적인 분쟁 해결 제도가 없다면 더 많은 제도 규정도 억지력을 발휘할 수 없고, 부동산 중개업자의 성실성 부족 문제도 잘 해결되지 않을 것이다.
부동산 중개업협회 설립, 자신의 신용건설 강화, 성실한 중개브랜드 구축, 신용관리는 부동산 중개업협회에서 빼놓을 수 없다. 정부와 시장을 연결하는 다리이기 때문이다. 정부가 업계 신용상황을 더 잘 이해하고 거시관리를 강화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 부동산 중개서비스체계의 자율을 강화하고 부동산 중개서비스업계에 공정하고 좋은 사회이미지를 확립하는 데 도움이 된다. 산업 도덕을 정화하고, 시장 성실성을 유지하고, 부동산 중개업협회는 적극적으로 규범을 제정하고, 업종조직의 역할을 충분히 발휘하고, 업종 자율공약을 제정하고, 자율을 강화하고, 성실건설을 강화하고, 업종내 신용평가를 실시하고, 선진 경영 이념과 경영 모델을 보급하고, 전 업종의 전반적인 자질 향상을 촉진해야 한다.
이성적으로 부동산 중개업의 성실성은 정부의 성실성, 종업원의 성실성, 소비자의 성실성 등을 포함하는 매우 체계적인 시스템이어야 한다. 무결성이 없으면 다른 요소들이 정체성을 확립하도록 요구할 수 없다. 자연 생태계처럼, 시스템 바이오체인의 어떤 부분에 문제가 생기면 전체 생태계의 불균형을 초래할 수 있다. 완전한 신용체계의 건립은 정부와 사회의 각 방면의 노력과 불가분의 관계에 있다.