1, 매장 환경 관리, 주로 직원 관리, 고객 관리, 공급업체 관리 등이 포함됩니다.
2. 상품관리에는 주로 상품품질, 상품부족, 상품진열, 상품재고, 상품손실 관리 및 상품판매활동 실시가 포함됩니다.
출납원 관리 및 영수증 관리를 포함한 현금 관리.
4. 점포 운영 정보 관리, 고객 불만 및 제안 관리, 경쟁 업체 정보 관리 등을 포함한 정보 관리
확장 데이터 가게 내 각 위치로 세분화된 디자인.
첫째, 관리자의 기능
(a) 매니저는 상점의 핵심 인물로, 그는 상점의 경영을 총괄적으로 안배하고 상점의 경영에 책임을 져야 한다.
(2) 점장은 한 점포의 대표이자 본부 정책의 집행자이며, 점포 경영 목표의 기획자이며, 점포 경영 활동의 지휘자, 교육부문의 지도자, 직원들의 사기를 북돋우는 선동자, 상하 소통의 코디네이터이다. 그래서 점장의 자질은 점포의 경영 실적에 큰 의미가 있다.
(3) 점장은 일정한 지도력, 교육능력, 데이터분석능력, 판단력, 학습능력, 업무향상능력, 양호한 품성과 수양을 갖추어야 한다.
둘째, 관리자의 구체적인 책임:
1, 본사의 지시 및 규정 발표 및 집행.
2. 본부의 지시와 규정을 전달하고 집행하며, 규정과 운영 관리 매뉴얼의 규정을 해석하는 일을 담당한다.
3, 본부에서 발행 한 운영 지표를 완료하십시오.
4. 상점 직원 배치 및 관리
5. 출석부를 기록하고 보고하고, 업무상황에 따라 인원을 배정하고, 관리점 직원의 출석, 의용계, 서비스기준의 집행을 감독한다.
쇼핑몰 각 부문의 상품 손실 관리를 감독하고 개선하다.
7. 속성이 다른 점포에는 다양한 종류의 손실 상품이 있을 수 있습니다. 점장은 본점의 주요 손실 상품 관리에 중점을 두어 손실을 최소화해야 한다.
8, 매장 회계, 출납원 등의 운영을 감독하고 심사한다.
9. 점장은 고객 의견표, 재고기록표, 상품손실기록표, 상품구매증명서 등 각종 보고서와 통제를 잘 하고 감독을 강화하고 점포의 회계와 출납작업을 심사해야 한다.
10, 매장 판매 동향을 파악하고 본사에 신제품 출시 및 판매 부진 제품 탈락을 추천합니다.
1 1. 상점을 깨끗하고 안전하게 유지하십시오.
12, 교육지도 작업
13, 직원 인사 평가, 승진, 강등, 파견 제안
14, 고객 불만 및 의견 처리
15, 기타 고정해제 작업 관리 모드
16, 다양한 정보에 대한 서면 보고서
셋. 보조 관리자 (보조 관리자) 의 책임
1, 점장에게 책임을 지고, 점장의 조수가 되면, 모든 것은 점장의 지시에 따라 한다.
2. 접수 기능 검사 업무를 담당하고, 검사가 끝난 후 즉시 매니저에게 검사 결과를 보고한다.
3, 프론트 데스크 및 고객 구매 반품 문제 해결을 담당합니다.
4. 점내 직원의 규율을 감독하고, 부서 간부와 직원의 위법 행위를 전면적으로 시정하고 처리한다.
5. 직원들에게 신제품을 선택하고 홍보하도록 지도하고, 제품을 효과적으로 전시하고 조정하도록 지도한다.
6. 베스트셀러 제품의 점포 공급, 판매, 재고 상황을 추적하고 점장에게 제때에 피드백을 주고 건의를 합니다.
7. 각 부서, 각 그룹 상품의 유통기한 검사와 개선을 감독하고 검증하며 기한이 지난 부서, 개인, 상품을 처리한다.
8. 각 부서의 가격표, pop, 포스터가 벗겨지거나 손상되었는지 점검하고 각 부서에 해결을 통지합니다.
9. 점포 물품, 재산, 현금의 안전을 책임지고, 매니저가 모든 수리 작업을 처리할 수 있도록 돕습니다.
10, 핵복 센터 업무를 감독하고, 점포 정리, 정비, 청소, 바닥을 쓸어요.
1 1. 점장은 업무가 가게에 없을 때 상점의 모든 일을 전권 관리한다.
12, 부점장의 필수 자질
13, 점포 관리 운영을 전담합니다.
14. 매장 판매 및 마진 계획을 개발하고 구현을 안내합니다.
15. 운영부의 작업 계획을 전달하고 실행한다.
본사 및 기타 사업부와의 커뮤니케이션을 담당하는 16.
17, 문점 각 부서 매니저의 선발, 분배 및 심사를 담당합니다.
18, 각 부서의 업무를 지도하고 판매 및 서비스 실적을 높입니다.
19.' 고객지상 서비스 1 위' 의 경영 이념을 장려하고 감독하며 따뜻하고 예의 바르고 깔끔하며 편안한 쇼핑 환경을 조성한다.
20. 손실률, 인건비, 운영비용을 엄격하게 통제하고' 저비용' 경영 이념을 수립합니다.
22, 재고 관리, 상품이 충분하고, 재고가 정확하고, 주문이 제때에 출고되도록 보장합니다.
상점의 판촉 활동을 감독하다
23, 작업 안전 보장, 엄격한 장비 청소, 방화, 도난 방지 일상적인 관리 및 일상적인 유지 관리
24, 전체 상점 직원 교육을 담당합니다.
25. 당직 관리자에게 점포 업무를 처리하도록 권한을 부여합니다.
상점의 다른 일상 업무를 담당합니다.
넷째, 출납원의 의무
1 .. 계산원은 계산대를 깔끔하고 질서 있게 유지한다.
계산원의 주요 임무는 고객의 소비를 결제하는 것이다.
3. 출납원은 각종 재무관리제도를 준수하며 좋은 직업윤리와 책임감을 가지고 있다.
4. 계산원은 매일 출근하기 전에 준비를 잘 해야 하고, 보충이 충분해야 하며, 서류는 작은 어음으로 유지하고, 각종 수납도구를 점검해야 한다.
5. 출납원이 각종 양식과 서류를 작성할 때 글씨가 명확하고 깔끔하며 정확하다. 회사 개요, 점내 활동 및 지역 상황 (지역 기계 구성, 충전 가격 분포, 지역 분포, 기계 수 등) 에 익숙하다. ).
6. 계산원은 소비할 때 제때에 신속하게 컴퓨터 서비스를 제공하고, 손님에게 유료기준과 점내 최신 행사를 소개합니다.
7. 계산원이 현금을 받았을 때 현금에 위폐와 잔폐가 있는지 꼼꼼히 점검한다.
8. 계산원은 근무시간에 개인 화폐와 판매한 상품과 같은 물건을 휴대해서는 안 된다.
9. 출납원의 직무책임은 관련자에게 관련 업무수익, 데이터 및 서류를 공개하지 말 것을 요구한다.
10. 감히 재경제도를 위반한 사람과 일을 폭로하는 것을 중지하다.
1 1, 출근할 때 교대 업무를 잘 하고, 결제가 성수기인 경우 당직자가 돈을 받고 독촉 업무를 잘 하도록 적극적으로 도와야 한다.
12, 회사의 돈은 몰래 대출해서는 안 된다. 이것은 출납원 업무 직책에서 매우 중요한 점이다.
동사 (verb 의 약어) 검사원의 의무
1, 회사의 신입 사원 사전 근무 교육을 받습니다.
2. 배송센터가 문점에 발송될 때 화물의 실사와 검수를 담당한다.
3, 점포 내 선반 상품의 보충을 책임지고, 제때에 선반을 확보한다.
4. 점포 내 상품의 재고를 책임지고, 기록을 작성하여, 상품 손실의 수량을 확인한다.
5, 선반 위의 상품 청소를 담당합니다.
6. 제때에 주문을 할 수 있도록 점장이나 주관의 품절 상황을 제때에 통지한다.
7, 반품, 교환이 필요한 것은 규정에 따라 처리한다.
8. 지점새벽회에 제때에 참석하여 개업 전 각항 준비 작업을 잘 한다.
9, 귀중한 상품의 일상적인 재고 및 중간 교대 작업을 잘 합니다.
10, 선반 관리 및 상점 유지 보수, 제품 배치
1 1. 필요한 상품 지식 (상품명, 브랜드, 가격, 사양, 산지, 유통기한, 용도, 기능 등) 을 갖추고 있다. ).
12. 진열대에 있는 상품의 품질을 유지하여 새것으로 바꾸다.
13, 폐기 상품 처리 및 통계, 폐기 상품 처리
14, 주관 부서가 각 업무를 수행하도록 돕는다.
15, 신입 사원이 환경과 업무를 이해할 수 있도록 지원.
16. 업무 일정에 따라 업무를 수행하고 시행한다.
17. 우호적으로 고객에게 서비스를 제공하고, 당신이 알고 있는 대로 고객의 문의에 응답하거나 도움을 제공합니다.
여섯째, 구매자의 의무
1, 경영 이념, 기업문화, 판매하는 상품의 특징을 이해합니다.
2. 일정한 판매 예절과 기교를 배우고 익힙니다.
3. 점포 진열 등 방면의 일을 잘 하고 상품과 판촉물을 가지런하고, 깨끗하고, 질서 있게 배치합니다.
4. 좋은 서비스 마인드를 유지하고 편안한 쇼핑 환경을 조성하며 적극적으로 고객을 접대하고 고객에게 제품을 추천하여 고객이 적절한 선택을 할 수 있도록 돕습니다.
5. 각종 판매 기교를 이용하여 고객이 점포에 참여하는 분위기를 조성하고, 고객의 구매욕을 높이고, 점포의 영업액을 증가시킨다.
6. 귀하의 서비스를 통해 고객에게 좋은 기업 이미지를 보여주고 기업과 브랜드의 인지도를 높입니다.
적시에 고객 불만을 적절하게 처리하고, 상품 점포에 대한 고객의 의견, 건의 및 기대를 수집하고, 정보를 기업에 피드백하여 기업이 경영 전략과 서비스 수준을 개선하는 데 도움을 줍니다.
7. 경쟁사의 제품, 가격, 시장 등의 정보를 수집합니다. 정보를 기업에 피드백하여 기업의 경영 결정에 대한 참고 자료를 제공합니다.
8. 규정에 따라 일간지, 주간지, 월보를 완성하고, 카운터 판매 기록을 잘 작성하며, 정기적으로 재고를 실사하여, 화물이 일치하는지 확인한다.
9. 안전예방의식을 제고하고, 책임의식을 강화하고, 영업시간 내 카운터 상품의 안전을 보장하며, 도난 방지 강탈 의무를 엄격히 이행한다.
10, 화물 수량을 꼼꼼히 점검하고 매일 교대 업무를 잘 한다.
1 1. 기업의 각종 관리 규정을 준수하고, 기업의 각 경영 전략을 진지하게 집행하며, 사장이 맡긴 각 업무를 원만하게 완성하였다.
일곱째, 손실 방지 (안전) 책임
1, 점포의 일상적인 문을 열고 닫는 것을 책임지고 상품과 설비의 온전함을 보장합니다.
2, 도난을 방지하기 위해 점원의 운영 과정을 감독 할 책임이 있습니다.
3. 고객의 가게 내 쇼핑 활동 모니터링을 담당하고, 어떤 의외의 상황이 발견되면 즉시 매니저에게 보고한다.
점장이 가게 도난 사건을 처리하도록 돕는다.
고객의 생명 안전과 재산 무결성을 보장합니다.