현대 사회에서는 사과 편지를 사용해야 하는 경우가 많고, 사과 편지의 내용도 다릅니다. 글을 쓰기 전에 먼저 샘플 편지를 참조하시기 바랍니다. 아래는 제가 귀하를 위해 정리한 사과 편지입니다. 고객님께 사과 편지 1
친애하는 Mr. 당사에서 Orifes S623 캐비닛 중앙 에어컨을 구입하신 경우, 이전에 합의한 배송 시간은 3일 이내에 배송될 예정이었습니다. 저희 회사에서는 상품리스트를 배포할 때 오리페스 S623 캐비넷 중앙에어컨의 배송이 어려운 점을 고려하여 전문 이사업체에 문의하는 것을 고려하고 있습니다. 하지만, 여러번의 전문 이사업체 연락 시도 끝에 결국 연락이 왔고, 이로 인해 배송 시간이 늦어지고 5일째까지 집까지 배송이 지연되었습니다. 3일 내로 배송하겠다고 분명히 약속하셨는데, 3일 뒤에 출장을 가셔서 집에 아무도 없을 거라고 알려주셨어요. 실제로 이런 일은 저희가 상품을 배송할 때 일어났고, 나중에 귀하와 전화로 연락을 드렸습니다. 이제 이 Orifei S623 캐비닛 중앙 에어컨이 당사에 임시로 보관되었습니다. 우리는 그것을 잘 관리하고 당신을 위해 적절하게 보관할 것입니다. 당신은 안심할 수 있습니다. 배송이 늦어진 것은 전적으로 당사의 업무상 실수로 인한 것이었습니다. 이에 대해 매우 죄송하게 생각하며, 당사의 업무상 실수를 만회하기 위해 당사 배송부에서는 귀하께 에어컨 구입가에 대해 적절한 할인을 제공하고 구입가의 3%를 돌려드리기로 결정하였습니다. 집에 계시는 시간에 연락주시면 최대한 빨리 상품을 배송해 드리겠습니다. 더 이상의 업무 실수는 없으실 것을 약속드립니다. 고객 2에게 보내는 사과 편지
친애하는 Mr. xx:
안녕하세요!
저희 회사에서 중앙 에어컨을 구입하신 것과 관련하여, 이전에 합의한 배송 시간은 3일 이내에 배송되기로 되어 있었습니다. 저희 회사에서는 제품 목록을 배포할 때 중앙 에어컨 배송의 어려움을 고려하여 전문가에게 문의하는 것을 고려하고 있습니다. 이사업체. 하지만, 여러번의 전문 이사업체 연락 시도 끝에 결국 연락이 왔고, 이로 인해 배송 시간이 늦어지고 5일째까지 집까지 배송이 지연되었습니다.
3일 내로 배송하기로 분명히 합의하셨는데, 3일 뒤에 출장을 가셔서 집에 아무도 없을 거라고 알려주셨어요. 실제로 이런 일은 저희가 상품을 배송할 때 일어났고, 나중에 귀하와 전화로 연락을 드렸습니다. 이제 이 중앙 에어컨은 우리 회사에 임시로 보관됩니다. 우리는 그것을 잘 관리하고 당신을 위해 적절하게 보관할 것입니다. 당신은 안심할 수 있습니다.
늦은 배송은 전적으로 저희 회사의 업무 실수로 인한 것이었습니다. 이에 대해 매우 죄송하게 생각하며, 당사의 업무상 실수를 만회하기 위해 당사 배송부에서는 귀하께 에어컨 구입가에 대해 적절한 할인을 제공하고 구입가의 3%를 돌려드리기로 결정하였습니다. 집에 계시는 시간에 연락주시면 최대한 빨리 상품을 배송해 드리겠습니다. 더 이상의 업무 실수는 없으실 것을 약속드립니다. 용서해주세요!
진심으로
경의를 표합니다!
xxx
xx, xx, 20xx 3에 고객에게 보내는 사과 편지
친애하는 고객:
안녕하세요!
4월 3일 에어크래프트시티 포럼에 귀하의 글을 접하고 즉시 긴급 총책임자 회의를 열었습니다.
사건 전반에 대해 면밀한 조사를 위해 조사팀이 꾸려졌다. 우선, 이런 불쾌한 사건에 대해 호텔을 대표하여 귀하와 귀하의 가족에게 깊은 사과의 말씀을 전하고 싶습니다! 죄송합니다!
여러분의 비판은 경고로 늘 기억하겠습니다. 직원들이 실수하면 그건 리더 탓이에요. 제대로 교육을 안 시켜줬으니까요! 그들은 "고객은 신이자 우리의 빵과 버터이며, 고객 만족이 우리 서비스의 목적"이라는 깊은 이해를 얻지 못했습니다!
이미 일어난 일이라 아무리 설명해도 소용없다는 걸 안다. 호텔은 모든 관련 책임자를 비판하고 교육했으며 직무를 계속 수행하고 재정적 처벌을 부과했습니다. 다시 한번 귀하와 귀하의 가족에게 피해를 끼친 점 진심으로 사과드리며, 용서를 구합니다! 이제부터 저희는 반드시 강한 책임감을 가지고 업무를 처리하고 모든 링크에 세심한 주의를 기울일 것입니다! 이제 우리는 직원을 위한 양질의 교육 훈련과 전문 지식 훈련을 전면적으로 시작했습니다.
변경사항에 주목해주세요!
여기서 이 문제에 관심을 가져주신 모든 친구들에게도 깊은 감사의 말씀을 전하고 싶습니다! 사실 이 사건을 접하고 나서 너무 부끄럽고 죄송하기도 하고, 이노반스에 큰 기대를 주셔서 더욱 감동받았습니다! 혜천은 서양식 옷가게에서 서양식 레스토랑으로 변모했습니다. 16년의 우여곡절을 거쳐 함께 성장한 한 세대의 아이들과 함께해 온 우리는 이미 친숙한 가족이므로 더 잘 이해할 수 있습니다. 당신은 우리가 실수하는 느낌을 허용하지 않습니다.
당신의 비판은 이노반스가 더 잘할 수 있기를 바라는 마음에서입니다! 좀 더 꾸준히 걸어보세요!
아이들이 자라면서 필연적으로 넘어지고 실수를 하게 마련이다. 이때 부모들은 반드시 아이를 지지하고 세심하게 교육해 줄 것이다. 오늘의 Huichuan은 작은 상점에서 큰 상점으로 발전했습니다. 내 경험으로는 아직 매우 얕습니다. 새 호텔은 이제 막 시작한 아이와 같습니다. 우리에게 손을 내밀고, 도와주고, 성장할 수 있도록 도와주세요!
요컨대, 어찌됐든 저희의 업무 실수로 인해 여러분께 불행을 안겨드린 점, 저희 두 사람 모두 이 갈등을 진심으로 해결해 나가기를 바라겠습니다.
다시 한 번 지극히 진심 어린 마음으로 귀하와 귀하의 가족에게 진심으로 사과드리며, 너그러운 마음으로 용서해주시길 바랍니다! 다시 후이촨을 방문하신다면, 후이촨의 모든 직원들은 최고 품질의 서비스와 가장 성실한 태도로 여러분을 환영할 것입니다.
감사합니다.
경의를 표합니다!
xxx
xx, xx, 20xx 4에 고객에게 보내는 사과 편지
Mr. 명확하게 설명하신 후, 귀하가 저지른 실수는 명확하게 밝혀야합니다) . 본 제품의 품질 문제에 대해 먼저 제 이름으로 진심으로 사과드리고 싶습니다. 아직 기회가 있다면 꼭 다시 기회를 주시길 바랍니다. 앞으로 우리가 제공하는 제품은 결코 그렇지 않을 것입니다. 비슷한 상황이 다시 발생한다면 우리는 엄숙히 다짐합니다. 본 상품의 품질 문제에 대해서는 개인적인 의견으로, 배송기간이 허락한다면 전액 반품 및 교환을 원하지만, 너무 큰 손실이 발생하지 않도록 배려해 주시고 전수검사를 실시해 드리고 있습니다. 이 상품을 특별한 방법으로 받게 되어 매우 감사했지만, 동시에 여전히 죄책감을 느꼈습니다. 2. (반성하고, 잘못한 이유를 분석하고, 주로 자신의 이유를 분석하고, 책임을 회피하지 마십시오.) 이번 품질 문제에 대해서는 모든 측면에서 반성하고 가공업체와 협의를 진행하였습니다. 하나씩. 3. (귀하가 잘못한 일을 하였거나, 상대방에게 방해가 되었거나, 상대방에게 영향을 미쳤으므로, 상대방에게 진심으로 사과함과 동시에, 그에 따른 보상을 받거나 책임을 진다는 의사를 표시하여야 합니다. 귀하의 실수로 인해 상대방에게 손실이 발생했습니다.) 마지막으로 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 다음과 같은 조치와 방법을 취하십시오. 4. (용서해 주십시오.) 그 밖에도 구 선생님께서 귀중한 조언을 해주시고 우리의 부족한 점을 제때 바로잡아 주실 수 있기를 바랍니다. 우리는 고객의 요구 사항을 최대한 충족하고 승리할 수 있도록 최선을 다해 협력할 것입니다. - 승리 상황으로 인해 Fang의 성능이 더 빠르게 향상됩니다. 감사합니다! 고객 5에게 보내는 사과 편지
친애하는 친구:
안녕하세요! JADYROSE를 선택해주셔서 진심으로 감사드립니다! JADYROSE 임직원 일동은 고객님과 가족 모두의 행복을 진심으로 기원합니다! 제품의 엄격한 품질 관리로 인해 배송 속도가 상대적으로 느리고 배송 및 물류 속도가 지연되어 배송 시간이 지연되었습니다. 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 오랫동안 기다리게 했어요!” 우리를 가장 감동시킨 것은 당신이 우리를 비난하거나 전혀 촉구하지 않았다는 것입니다. 당신과 같은 이해심과 넓은 마음을 가진 구매자를 만나서 매우 기쁩니다. 내가 테이블에 앉아 당신에게 이 편지를 쓰고 있는 동안에는 Feili Rose와 당신이 서로 알고 지낸 지 거의 2년이 되었습니다.
좋은 품질, 저렴한 가격의 제품을 구매하실 수 있다는 것은 저희의 가장 행복한 일입니다!
귀하의 만족은 우리의 가장 큰 이익입니다! 아기가 만족스러우면 5포인트를 주고 20단어 이상의 긍정적인 리뷰를 남겨주세요. 저희 매장에서 귀하의 ID 번호로 아기를 다시 구매하시면 시스템에서 자동으로 20위안 매장 쿠폰을 보내드립니다. 쿠폰은 총 금액에 따라 가격을 할인하는 데 사용됩니다! (쿠폰은 60일 동안 사용 가능합니다.) 수만 명의 사용자가 Feili Rose를 선택하고, 친구들이 쇼핑 리뷰에 남긴 모든 확인과 지지를 볼 때 내 마음은 더욱 감사함으로 가득 차 있습니다!
여러분의 지원은 우리를 더욱 깊이 깨닫게 해줍니다. 최고의 신발과 최고의 서비스를 만드는 것은 고객의 요구와 신뢰가 우리의 끊임없는 추구이자 전제이며, 우리는 이를 지킬 것입니다. 이 개념은 여러분에게 보다 편안한 서비스를 제공합니다! 페이리로즈는 신규 모델 개발을 초기 완료했으며, 여름 모델 준비도 한창이다. 우리는 귀하와의 커뮤니케이션 기회를 늘리고 일부 기존 고객에게 새 모델을 미리 보여주고 귀하의 의견을 바탕으로 개선할 것입니다. 또한 일부 기존 고객에게 새로 개발된 모델을 무료로 시험해 보고 보다 정확한 결정을 내릴 수 있도록 하고자 합니다. 발 느낌 보고서, 우리는 또한 당신을 우리 회사에 초대하여 우리와 직접 소통하고 싶습니다. . . . 우리가 생각하는 모든 것은 당신이 우리를 의지하기 때문입니다!
좋은 신발을 만들고, 좋은 서비스를 차근차근 제공하겠습니다. 지속적인 관심 부탁드립니다. 우리에 대한 믿음을 일의 원동력으로 삼아 당신의 아름다운 삶을 꾸며보세요. 바쁜 일정 속에서도 시간을 내어 에메랄드 로즈가 보낸 진심 어린 편지를 읽어주셔서 감사합니다. 여러분의 믿음과 관용으로 저희를 향한 사랑에 보답할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 저희의 성장을 지켜봐주시길 바랍니다! Feili Rose의 모든 직원은 귀하의 신뢰와 지원에 감사드립니다! 고객에게 보내는 사과 편지 6
친애하는 상하이 xx 회원 및 친구 여러분:
안녕하세요!
xx그룹은 2009년 상하이에 안착한 이후 멤버들과 친구들의 사랑을 받아왔다. 지난 8년 동안 xx님과 함께 xx님의 성장과 발전을 지켜봐주셔서 정말 영광이고 감사한 마음을 전하고 싶습니다!
7월 26일 xx,xx는 두 번째로 큰 유기농 농장인 TZ Farm의 공식 개장을 축하했습니다. 당시 상하이시, TZ시, Gaogang District 및 Nanjing Guohuan Organic의 각급 지도자들이 참석했습니다. 센터, 상하이 포니 테스트 센터, SGS-CSTC 테스트 센터 및 기타 여러 전문 테스트 기관의 인증 전문가가 개막식에 참석할 예정입니다. 상하이시, TZ시 및 많은 국가 권위 있는 매체에서도 이번 개장식에 대해 심층 보도할 예정입니다. TV, 인터넷, 신문, 라디오 및 기타 채널을 통해 공원 개장에 대해 알아볼 수 있습니다. 다만, 개막일 장소 제한으로 인해 여러분을 초대해 직접 그랜드 이벤트를 경험해 볼 수 없게 된 점, 깊이 사과드리며, 진심으로 사과드립니다.
xx에서 두 번째로 큰 유기농 농장인 TZ Farm의 5,000에이커 유기농 농장 규모와 고품질 유기농 재배 수준을 더 잘 경험할 수 있도록, 그리고 '하는 xx'를 더욱 완벽하게 경험할 수 있도록 농약과 화학 비료가 포함되어 있지 않습니다." 신선하고 건강한 우리는 공원 개장 후 회원과 친구들이 TZ 농장을 방문할 수 있도록 순차적으로 준비할 것입니다.
상하이xx 여러분의 많은 응원 부탁드립니다! 나는 당신과 당신의 가족의 건강을 기원합니다!
상하이 xx 그룹
xx
xx, xx, xx 7에 고객에게 보내는 사과 편지
친애하는 시민 사서함 사용자 여러분:
안녕하세요!
먼저 시민우편함 홈페이지를 오랫동안 변함없이 사랑해 주시고 신뢰해 주셔서 감사드립니다.
일부 사용자는 오후 6시부터 xx 및 xx의 이른 아침, 오후 4시 및 xx 및 xx의 이른 아침 사이에 시민 메일함 웹사이트(블로그 및 포럼 포함) 기능과 서비스를 정상적으로 사용할 수 없다는 것을 알 수 있습니다. Citizen Cloud APP는 정상적으로 사용할 수 없으며, 홈스쿨 상호작용을 사용하는 일부 교사와 학부모는 이 플랫폼을 통해 상호 작용할 수 없습니다.
조사 결과 위 상황은 전산실 데이터베이스 서버의 갑작스러운 장애로 인해 발생한 것으로 확인됐다.
현재 시민우편함팀은 문제를 수리 및 유지하기 위해 최선을 다한 결과, 결함 원인을 파악하고 복구 조치를 취한 상태다. 가정-학교 상호 작용 및 기타 기능이 업무를 재개하기 시작했습니다. 현재 포럼과 EPS 시스템은 여전히 집중적인 복구 작업을 진행 중입니다.
이번 갑작스러운 실패로 인해 영향을 끼친 점 깊이 사과드립니다.
시스템 가용성을 더욱 향상시키기 위해 6월부터 플랫폼 업그레이드 및 강화 작업을 시작할 예정입니다. 또한 대다수의 사용자가 지속적으로 우리를 지원하고 적시에 피드백을 제공하며 Citizen Cloud가 우리를 위해 더 편안하고 더 나은 삶을 만들 수 있도록 Citizen Cloud 구축을 공동으로 추진하기를 바랍니다.
다시 한번 이용자들께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다!
사과하는 사람: xxx
20xx월 x월 8일 고객에게 보내는 사과 편지
친애하는 사람:
안녕하세요! /p>
맹몽 집에서 사온 아기를 매일 기대하지만, 기대를 품고 상자를 열어보면, 운송 중 부딪혀서 아기가 파손된 것을 발견하게 된다. Mengmeng Family가 깊이 사과하는 몇 가지 결함이 있습니다.
저희가 보고 싶은 것은 이런 것이 아닙니다. 단지 최고의 아기와 가장 세심한 서비스를 선사하고 싶을 뿐입니다. Mengmeng의 매장 매니저 Chenchen은 우울증을 해소하기 위해 Mengmeng이 고기 덩어리로 변하여 당신 앞에 굴러다니고 몇 번 주먹을 날릴 수 있기를 바랍니다.
비밀리에 말씀드리자면, 점장부터 포장업자까지, 맹멍 가족 모두가 터프가이입니다. 맹맹가는 사실 “맹남자가”이기도 합니다. 우리의 가장 큰 장점은 솔직한 성격을 갖고 있으며 고객과 할인에 있어서도 솔직하다는 것입니다. 창조적인 부티크에 대한 우리의 끊임없는 추구와 패셔너블한 삶에 대한 진지한 태도를 고려하여 Mengmengjia 개점 이후 귀엽고 사랑스러운 아기들로 인해 매장 실적이 지속적으로 급증했으며 고품질 서비스는 실적을 두 배로 늘렸습니다.
앞으로도 더욱 완벽한 제품과 세심한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.
이번 사태로 인해 심려를 끼쳐드린 점에 대해 멍멍 가족 전체가 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
경례!
xx
x, x, x, 20xx 9에 고객에게 보내는 사과 편지
xx p>
친애하는 고객 여러분:
당사의 취약한 법적 개념으로 인해 xx 여행 연간 패스 카드의 홍보 자료를 인쇄할 때 승인 없이 발행인 "xx Yi Co., Ltd."를 포함시켰습니다. xx여행연간패스카드 형식에서 === 라이프컬처커뮤니케이션(주)로 변경되어 다수의 관광객에게 혼란을 야기하고 xx테크놀로지(주)에 피해를 입혔습니다. (주)xx테크놀로지와 모든 직원, 그리고 관광객 여러분께 깊은 조의를 표합니다. 저희의 무지가 귀하에게 끼친 영향에 대해 깊은 사과를 드립니다. 발생한 피해에 대해 당사는 피해를 보상하기 위해 다음과 같은 조치를 취하기로 결정했습니다.
1. xxxxxx Technology Co., Ltd. 및 대다수의 고객에게 사과 편지를 발행하여 xxxxx 연간 여행 패스 카드의 유일한 발급자는 xxxxxx Technology Co., Ltd.이며, xx 연간 여행 패스 카드의 발급 단위는 Haili Life Company가 딜러 중 하나일 뿐임을 명확히 이해할 수 있습니다. 2. 연간 여행권을 홍보하기 위해 Haili Life Company가 개설한 웹사이트의 눈에 띄는 위치에 사과 편지를 링크합니다. 3. 연간 여행권의 실제 샘플을 눈에 띄는 위치에 표시합니다. 4. 미발표된 홍보물은 모두 회수하여 소각하시기 바랍니다. 5. 새로 인쇄되는 홍보물은 반드시 xxxxxx Technology Co., Ltd.의 승인을 받아야 합니다. 그리고 xxxxxx Technology Co., Ltd.에 발생한 손실을 자발적으로 부담합니다.
xx
xx, xx, xx 10에 고객에게 사과 편지
나의 가장 존경받는, 가장 소중한 친구
여러분의 변함없는 관심과 응원에 감사드립니다.
우리는 항상 고객에게 최고 품질과 가장 완벽한 제품을 제공할 것을 고집합니다. 이를 위해 우리는 귀하의 고급 요구 사항을 충족하기 위해 지속적으로 제품 품질을 업그레이드하고 수정하고 있습니다. 수정 및 업그레이드로 인해 제품이 업그레이드되었습니다. 특히 Double의 사전 판매 주문에 영향을 주지 않기 위해 외부 포장 상자의 내부 포장 공급이 부족했습니다. 11. 긴급 시정 조치를 취하고 임시 진주 면을 사용했습니다. 상자의 EVA 내부 트레이를 교체하면 제품 포장의 전체적인 미관에 약간의 영향을 주지만, 그럼에도 불구하고 제품 솔루션의 품질은 변하지 않습니다. 우리는 우수성을 추구하는 것이 사용자에 대한 우리의 약속이기 때문에 여전히 매우 미안합니다. 우리는 결코 작은 결점도 허용하지 않았습니다. 이 사과를 표현하기 위해 작은 선물을 추가했습니다. 성실.
앞으로도 사용자 경험 극대화라는 이념을 고수하며 제품 차별화로 업계를 선도해 나가겠습니다. 여러분의 삶이 하나되어 행복하고 행복하길 바랍니다. 소원! 고객님께 드리는 사과편지 11
우선, 본 제품의 품질 문제에 대해 제 이름으로 진심으로 사과드리고 싶습니다. 아직 기회가 있다면 꼭 부탁드리겠습니다. 다시 한번 저에게 기회를 주시면, 앞으로 저희가 제공하는 제품에서는 이와 같은 상황이 다시는 발생하지 않도록 엄숙히 다짐하겠습니다. 본 상품의 품질 문제에 대해서는 개인적인 의견으로, 배송기간이 허락한다면 전액 반품 및 교환을 원하지만, 너무 큰 손실이 발생하지 않도록 배려해 주시고 전수검사를 실시해 드리고 있습니다. 이 상품을 특별한 방법으로 받아들이는 것에 대해 매우 감사합니다.
동시에 여전히 죄책감을 느낍니다. 이번 기존 품질 문제에 대해 저희는 모든 측면을 반성하고 가공업체들과 하나하나 협상을 진행한 후 최종적으로 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 다음과 같은 조치와 방법을 채택했습니다! 다른 측면에서는 구 선생님께서 다시 한 번 귀중한 조언을 해 주실 수 있기를 바랍니다. 우리의 부족한 점을 제때에 바로잡아 주시기 바랍니다. 우리는 고객 요구 사항을 최대한 충족하고 상생할 수 있도록 최선을 다해 협력할 것입니다. 우리는 더 빨리 개선할 수 있습니다. 감사해요! 고객에게 보내는 사과 편지 12
사용자 여러분께:
공장이 비오는 도시 야안(Ya'an)에 위치하기 때문에 최근 우리 회사에 폭우가 내렸습니다. 전압 변압기를 수리해야 하므로 시장에 문제가 발생했습니다. 단기간 품절로 인해 당사에서는 진심으로 사과드립니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 유지 보수 직원이 며칠 동안 야근을 하여 수리를 했고, 회사는 이제 정상적인 생산에 들어섰고, 공급 문제는 해결할 수 있다고 믿습니다. 곧 당신을 위해. 고객께서는 언제든지 0835-34883 또는 1357623으로 전화하여 상황을 문의하실 수 있으며, xx회사에서 성심껏 도와드리겠습니다. 고객에게 보내는 사과 편지 13
귀하:
안녕하세요!
매일 xx에서 산 아기가 이제 배송되기를 기대하지만, 기대를 갖고 상자를 열면 아기가 손상되어 있는 것을 발견하게 됩니다. 운송에 약간의 결함이 있는 점에 대해 깊이 사과드립니다.
저희가 보고 싶은 것은 이런 것이 아닙니다. 단지 최고의 아기와 가장 세심한 서비스를 선사하고 싶을 뿐입니다. xx가족의 점장 첸첸은 고깃덩어리로 변해 당신 앞에 뒹굴며 몇 대 주먹을 때려 우울증을 해소하고 싶다고 한다.
비밀리에 말씀드리자면 점장부터 포장기사까지 xx가족 모두가 터프가이입니다. 맹맹가족은 사실 “멍남자가족”이기도 합니다. 우리의 가장 큰 장점은 솔직한 성격을 가지고 있으며 고객과 할인에 있어서 솔직하다는 것입니다. 창조적인 부티크에 대한 우리의 끊임없는 추구와 패셔너블한 삶에 대한 진지한 태도를 고려하여 Mengmengjia 개점 이후 귀엽고 사랑스러운 아기들로 인해 매장 실적이 지속적으로 급증했으며 고품질 서비스는 실적을 두 배로 늘렸습니다.
앞으로도 더욱 완벽한 제품과 세심한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.
이번 사태로 인해 심려를 끼쳐드린 점에 대해 xx가족 전체가 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
사과자 : xxx
20xx월 x월 14일 고객님께 드리는 사과 편지
우선 진심으로 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 매장에서 옷을 구매해주시고 매장 활동을 응원해주신 분들께 진심으로 감사드립니다. 둘째, 배송지연으로 인해 오해를 드려 죄송합니다.
이제 모든 바이어분들께 이번 이벤트에 대해 설명드리고자 합니다.
매장 오픈 후 얼마 지나지 않아 우리는 큰 열정과 xxx로 Taobao에 합류했습니다. 우리는 열심히 일하고, 조금씩 배우고, 조금씩 개선해 왔으며, 매장의 사업은 점차 개선되었습니다.
신규 매장이다 보니 각종 활동 등록이 늘 거부돼 포기할 뻔했다.
20xx년 7월 5일, 갑자기 타오바오에 우리가 신청한 아이러브 타오바오 할인 이벤트가 승인되었다는 메시지가 떴습니다. 우리를 위한 소식입니다.
저희는 이벤트 참여 경험이 없기 때문에 연락을 받았을 때 설렘과 긴장을 동시에 느꼈습니다.
이벤트는 예정대로 진행됐고, 주문 및 결제 정보가 계속해서 뜨는데, 의외로 많은 분들이 주문을 해주셔서 이벤트가 끝난 후 순식간에 재고가 소진되었습니다. 이벤트가 필요합니다. 이 기간 동안 제품을 선반에서 꺼낼 수 없어 최대한 빨리 처리하도록 제조업체를 찾았지만 결과는 청천벽력이었습니다.
우한은 올해 우한의 여름이 너무 더워서 의류 공장 직원들이 휴가를 위해 일찍 집에 갔다는 것은 모두가 알고 있다고 생각합니다. 공장에 작업자가 없어 처리를 완료할 방법이 없습니다.
이러한 상황에 직면한 우리는 모두 냄비 위의 개미와 같습니다. 고객 서비스 직원 중 한 명만이 고객을 맞이하고 나머지는 가공 문제를 논의하기 위해 제조업체를 찾으러 나간다는 것이 비극입니다. 각 제조사가 제공하는 답변은 방법이 없다는 것입니다. 슬프고, 길을 잃고, 절망하고, 어떻게 해야 할까요?
이 드레스 원 제조사로부터 두 번이나 거절을 당했고, 결국 시도해 보기로 했고, 제조사 사장님을 만난 후 마음을 진정시키고 계속해서 협상을 진행했습니다. 결국 상사는 우리의 성실함과 끈기에 감동하여 우리를 돕기로 결정했습니다. 그러나 현재 상황을 고려할 때 가공 및 생산을 위해 우한 주변의 기술 직원만 불러올 수 있습니다.
분명히 인력이 부족하기 때문에 행사 기간 동안 우리 중 몇몇은 공장에서 시간을 보내며 매일 제조업체를 모니터링하여 옷의 품질을 확인하고 최고의 옷이 있는지 확인했습니다. 구매자에게 전달하고 동시에 포장을 도와 시간을 절약하는 것은 매우 특별한 경험이며 매우 피곤하고 긴장되지만 구매자에게 약속을 이행할 수 있기 때문에 매우 행복합니다.
7월 9일 오전 5시, 1차 입고가 완료되었습니다. (의류 하나하나 꼼꼼히 검수하였습니다.) 포장을 위해 신속하게 옷을 회사에 보냈습니다. 더욱 안타까운 것은 프린터가 갑자기 고장나서 너무 무능해서 아침부터 오후 4시까지 손으로 쓰는 것과 포장하는 것 외에는 방법이 없었다는 것입니다. 손으로 쓰기 힘들면 아무리 눈이 아프더라도 포장하러 가겠습니다. 택배기사님이 오후 6시에 물건을 찾으러 올 때까지 모든 주문을 착오 없이 꼼꼼하게 확인해주세요.
패키지의 2/3만 완료했고 너무 늦었습니다. 완성된 패키지를 먼저 배송한 다음 나머지 패키지를 계속 포장하여 마침내 3시에 모든 특급 패키지를 포장했습니다. 그 시간 동안 우리는 라면 한 그릇만 먹고 너무 피곤해서 쓰러져 잠이 들었습니다.
7월 10일 오전, 택배회사 직원이 남은 짐을 찾으러 왔고, 우리는 비로소 안도감을 느꼈다.
모든 상품은 약속한 배송일보다 하루 반이나 빠른 20xx-7-10 오전에 배송되었기 때문에 구매자의 요구 사항을 충족시키기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
저희는 이번 행사를 통해 많은 경험과 교훈을 얻었습니다. 저희 행사에 대한 지원과 이해를 보내주신 모든 구매자분들께 매우 감사드립니다. 덕분에 모든 배송을 성공적으로 완료할 수 있었지만, 아직은 배송이 더 필요합니다. 사진 촬영하신 날 옷 배송을 약속드리지 못해 죄송하다는 말씀드리며, 마지막으로 배송 및 특급배송으로 인해 구매자분들 모두 친절하시고 부정적인 후기는 없으시길 바라겠습니다. 동시에, 옷에 품질 문제가 있는 경우 먼저 고객 서비스에 연락하여 문제를 해결하십시오.
죄송하고 다시 한번 감사드립니다! ! 또한, 우리는 지속적으로 근무 조건을 개선하고 구매자에게 더 나은 서비스를 제공하는 동시에 단기적으로 역량을 강화하고 자체 공장을 열 예정입니다. 미래...
사과자: xxx
20xx년 x월 x월 15일 고객에게 보내는 사과 편지
친애하는 Mr. xx:
안녕하세요!
먼저 저희 회사와 협력해 주셔서 감사합니다. 귀하의 "xx 업무 성과 보고"를 매우 중요하게 생각하며 깊은 충격을 받았습니다. 이 영업사원의 모든 행동. 사건에 대한 포렌식 조사 및 확인 결과, (주)xxx의 모든 직원을 대표하여, 파견 기간 동안 영업사원**이 저지른 모든 심각한 징계 위반에 대해 진심으로 사과드립니다. , 무슨 일이 있었는지 우리는 그런 일에 대해 깊은 죄책감과 자책감을 느낍니다! 이 사건의 발생은 항상 xx를 신뢰하고 지지해 주신 일부 지역 고객에게 일정한 정신적 피해를 입혔으며, 또한 명예와 이미지에 돌이킬 수 없는 막대한 손실을 입혔습니다! , 는 동시에 당사의 경영관리에 대한 직무유기, 과실, 조사부족의 문제점과 특수기간 동안의 기본관리 및 비상대응능력의 미비 등을 폭로하였습니다.
xx의 심각한 배임, 당사 및 고객의 명예 훼손, 정보 허위 신고, 청구서 위조, 허위 계좌 허위 신고, 고객 차용, 수수 등의 행위로 인한 극히 나쁜 영향을 고려하여 리베이트 및 기타 심각한 징계 위반으로 인해 심각한 평판 손상을 초래합니다. 사업의 정상적이고 질서 있는 발전과 회사의 좋은 이미지를 위해 우리 회사는 조사 결과 xx에 대해 즉시 다음과 같은 결정을 내리기로 결정했습니다.
직원 xx는 해고됩니다. 즉시 회사의 모든 직원에게 이를 알리고 1년 동안 회사에 지불해야 할 모든 금액을 회수하고 필요한 경우 법적 조치를 취합니다. 동시에 회사는 이 기간 동안 귀하와 귀하에게 개인적으로 발생한 손해에 대해 xx에 대해 조치를 취할 것입니다. 여기에는 xx, xx, xx 및 기타 관련 비용이 포함됩니다. 영업 부서는 귀하의 지불을 승인할 책임이 있습니다. 다시 한 번, 이 기간 동안 xx가 귀하에게 끼친 모든 문제에 대해 깊이 사과드립니다!
앞으로도 귀하와 Lin씨가 **를 계속 신뢰하고 지원해 주실 수 있기를 바랍니다. **
감사합니다.
경의를 표합니다
xx
20xx, x, 월, x