회사 경영의 전 과정
직장 생활에도 몇 가지 원칙이 있습니다. 대인 소통을 이해하는 것도 성공의 마법 무기입니다. 직장은 디테일에서 드러난다. 직장에는 숨겨진 함정이 많다. 회사 경영의 전 과정을 배우면 직장의 전문가가 된다! 모든 회사 관리 프로세스 1
1. 프로세스 정의: 사용자는 기업 요구에 맞게 프로세스 유형을 사용자 정의할 수 있습니다.
2. 프로세스 설계: 사용자는 도구를 사용하여 워크플로우를 편리하고 간단하게 설계할 수 있습니다. ;
3. 규칙 정의: 사용자는 특정 비즈니스 작업을 완료하기 위해 프로세스에서 사용자 정의된 스크립트의 실행을 트리거할 수 있습니다.
4. 작업 할당: 사용자는 일부 작업을 포함하여 작업 작업을 할당할 수 있습니다. 로그인, 로그아웃, 보관 등과 같은 시스템의 작업
5. 직원 할당: 각 작업 지점에 직원을 할당할 수 있습니다. 또한 관리자는 작업을 다른 사람에게 위임하거나 런타임에 직원을 결정할 수 있습니다.
6. 작업 시작: 처리할 엔지니어링 도면이나 문서를 선택할 수 있습니다. 후속 작업을 처리하기 위해 워크플로를 시작합니다.
7. 수신 프로세스: 처리하려는 프로세스를 수신합니다.
8. 작업 실행: 프로세스 사서함을 사용하여 수신할 수 있습니다. 프로세스를 보내고 할당을 실행합니다.
9. 프로세스 보내기: 프로세스를 다음 노드로 보냅니다.
10. 프로세스 추적: 흐름도 노드; 현재 실행 상태를 다양한 색상으로 표시합니다. 11. 프로세스 모니터링: 프로세스 관리자는 프로세스 상태를 적시에 파악할 수 있습니다. 기한이 지난 작업을 확인하고, 프로세스 운영 중 발생하는 문제를 해결할 수 있습니다. 회사의 모든 경영 프로세스 2
1. 인사 관리 프로세스
현대 기업 인사 관리의 주요 내용에는 인적 자원 계획, 직원 채용 및 임명, 직원 교육, 급여 및 복리후생, 성과평가 그리고 상벌, 근태, 휴가, 인사기록, 근로계약 관리 등 다방면에 걸쳐 업무를 수행합니다. 각 측면에서 기업은 모든 인사 업무가 제자리에서 수행되고 기업의 모든 업무가 원활하게 수행될 수 있도록 인사 업무의 일부 일상적인 절차를 합리화하고 표준화하는 해당 프로세스를 수립해야 합니다.
2. 재무 관리 프로세스
재무 부서는 기업의 핵심 부서 중 하나이며 재무 부서의 다양한 업무 수행 효과는 관리자가 올바른 의사 결정을 내릴 수 있는지 여부에 직접적인 영향을 미칩니다. 동시에 기업의 다른 부서의 업무 프로세스에도 영향을 미칩니다. 재무부서의 업무를 보다 빠르고 효율적으로 수행하기 위해서는 재무부서는 프로세스 기반의 관점에서 재무관리를 수행해야 합니다.
3. 시장 조사 관리 프로세스
시장 조사 및 예측은 현대 마케팅 활동의 중요한 부분으로, 기업이 과학적 결정을 내리는 것이 마케팅 활동의 출발점입니다. . 따라서 비즈니스 관리자로서 효과적인 시장 조사 프로세스에 주의를 기울이고 구축해야 합니다.
4. 제품 개발 관리 프로세스
우수한 제품 개발 프로세스는 제품 개발주기를 단축하고, 제품 개발 생산성을 향상시키며, 제품 수명주기 수익을 높이고, 개발 낭비를 줄이고, 시장 경쟁력을 향상시키며, R&D 자원 활용도를 높이고, R&D 비용을 절감합니다.
5. 조달 관리 프로세스
조달 관리에는 조달 계획, 구매 요청서 발행 및 실행, 도착 및 수령, 검사 및 입고부터 조달 결산까지의 전체 프로세스가 포함됩니다. 조달 과정에서 물류 이동의 각 링크 상태를 엄격하게 추적하고 감독하여 기업 조달 활동 실행 프로세스를 과학적으로 관리합니다.
6. 생산 관리 프로세스
생산 관리 프로세스를 구축하고 개선하면 이러한 문제를 효과적으로 해결하고, 생산 관리의 불필요한 연결을 줄이고, 생산 효율성을 향상시켜 기업의 경쟁력을 강화할 수 있습니다. .
7. 창고 관리 프로세스
실제로 창고는 조달, 생산, 판매 및 기타 링크 간의 수요와 공급을 조정하는 데 있어 헤아릴 수 없는 역할을 합니다. 생산, 판매, 수량의 불일치로 인해 발생하는 변화는 생산, 판매, 구매의 다양한 연결을 원활하고 효과적으로 연결하게 하여 기업 전체의 이익을 실현하는 데 든든한 버팀목이 됩니다.
8. 영업 관리 프로세스
영업 프로세스는 전체 기업 프로세스의 일부이며 마케팅 프로세스(고객) 및 주문 관리 프로세스(내부)와 연결됩니다. 이 세 가지 프로세스는 기업의 다른 프로세스와 밀접하게 연결되어 있으며 기업의 내부 및 외부 고객 프로세스의 중요한 부분을 구성합니다.
따라서 영업관리는 기업경영의 최우선 과제입니다. 따라서 회사의 사업 전개 특성에 맞는 영업관리 프로세스를 수립하고 실행함으로써 경험이 부족한 영업관리자들의 빠른 성장과 경영효율성을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라, 영업관리 업무와 관련된 기타 주요 경영사항에도 도움이 될 것입니다. 해결되어 효과적으로 비즈니스 성과를 향상시킵니다. 기업 경영의 전 과정 3
1. 환경 파악
환경은 기업의 내부 및 외부 측면을 포함한 전체 프로세스 관리를 구현하기 위한 기본 전제 조건입니다. 환경요인 분석을 통해 이에 상응하는 프로세스 관리 전략을 수립할 수 있습니다.
주요 내부 환경 요인에는 회사 전략, 사업 구조, 조직 구조, 직무 구성, 규칙 및 규정, 양식 및 보고서, 정보 수준, 경영 문화, 팀 성숙도 등이 포함됩니다. 기업에서는 이러한 요소에 대한 명확한 표준이 없거나 모호하고 모순되는 경우 프로세스에 따라 내부 요소를 표준화하고 업그레이드하는 프로세스가 있습니다. 이러한 요소에 따라야 할 규칙이 있으면 기본입니다. 프로세스 관리 작업이 더욱 견고해지며 출발점이 상대적으로 높아집니다.
주요 외부 요인으로는 거시 환경, 산업 환경, 정책 감독, 기술 진보, 시장 환경, 시장 동인, 대체품, 공급업체, 경쟁사, 고객 요구 등이 있습니다. 기업의 경우 위의 요소가 기업 발전에 더 크거나 더 두드러진 과제를 제기하는 경우 외부 환경에 적응하기 위해 조직이나 비즈니스 모델을 변경하는 프로세스가 있을 수 있습니다. 조직이나 비즈니스 모델이 모든 것을 포괄할 필요는 없습니다. 위의 요소가 단기적으로 회사에 제한적인 영향을 미치거나 큰 문제를 일으키지 않고 회사가 이러한 문제를 완전히 수용할 수 있는 경우 프로세스 관리는 적어도 고객 만족도를 높이기 위해 프로세스를 간소화하여 보다 포괄적일 수 있습니다. 내부갈등 해소, 직원 만족도 향상 등 다양한 측면에서 실질적인 개선이 이루어졌습니다.
2. 명확한 목표
모든 관리 작업은 특정 목표와 특정 목표를 달성하며 프로세스 관리도 예외는 아닙니다.
간단히 말하면 프로세스 관리에는 두 가지 목표가 있습니다. 하나는 조직 운영 효율성을 높이는 것이고, 다른 하나는 조직 통제를 강화하는 것입니다. 실제 구현에서는 이 두 가지 목표 사이에 모순이 없습니다. 효율성을 강조한다고 해서 통제력을 잃을 수도 없고, 통제력을 맹목적으로 강조한다고 해서 효율성에 영향을 미칠 수도 없습니다. 기업이 조직이라는 것은 바로 이 모순적인 인센티브와 제약의 틀 안에서입니다. 지속적인 개발과 발전.
프로세스의 서비스 대상은 고위 관리, 중간 관리, 풀뿌리 등 다양한 관리 수준을 위한 것일 수도 있고 재무 부서, 인사 부서, 마케팅 시스템과 같은 특정 부서 또는 시스템을 위한 것일 수도 있습니다. , 등. 서로 다른 서비스 객체는 프로세스 계층적 분할의 확장 정도를 결정합니다. 예를 들어, 서비스 객체가 상위 수준인 경우 프로세스는 중간 수준인 경우 두 번째 수준으로 세분화될 수 있습니다. 프로세스는 일반적으로 세 번째 또는 네 번째 수준으로 개선되어야 합니다. 부서나 시스템의 프로세스 수준은 5, 6개 또는 그 이상의 수준으로 개선될 수도 있습니다. 여기서 강조할 점은 프로세스 관리가 최대한 상세하지 않다는 점이다. 우리 모두 알고 있듯이 관리에는 비용이 발생하며 모든 관리 조치에는 다양한 수준의 회사 비용이 포함되며 이는 프로세스 관리 작업의 깊이에도 큰 영향을 미칩니다.
최근 몇 년 동안 우리는 경영 실무에서 대부분의 프로세스 관리 작업의 목표가 전략, 그룹 통제, 정보화, 내부 통제 시스템 및 위험 관리와 같은 관리 주제와 결합되어 있음을 발견했습니다. 내부 통제와 위험 관리를 통해 탄생한 프로세스 관리 시스템은 프로세스 구조, 프로세스 표현, 관련 시스템 및 형식 측면에서 더 명확하고 완벽하며, 이해에 더 도움이 됩니다. 기업의 수용, 홍보 및 구현은 기업의 이해, 수용, 홍보 및 구현에 더욱 도움이 됩니다. 또한 이 프로세스 시스템(통제 활동) 자체는 재무제표의 정확성을 위한 서비스도 제공합니다. 자산 보안, 의사결정 효율성 및 활동 준수와 같은 여러 측면을 고려합니다. 업계에서 시스템의 실제 효과는 분명히 다른 시스템에서 더 좋습니다.
전 과정 관리에 필요한 프로세스 시스템 구축의 엄격함, 체계성, 고도화 및 과학성을 바탕으로 여기서는 내부통제나 리스크 관리에 기반한 프로세스 관리 시스템을 우선적으로 권장하지만, 프로세스 관리 자체의 특성에 맞게 수정이 필요합니다.
3. 개념 확립
프로세스 관리와 기능 관리의 가장 큰 차이점은 개념에 있습니다.
프로세스 관리는 고객 서비스 개념을 확립하는 것을 의미하는 반면, 기능 관리는 계층 구조와 규칙에 더 중점을 둡니다. 이는 경영의 일반 법칙이다. 아무리 서비스 기능을 강조하더라도 당신의 조직이 기능적 조직이라면 이 일반 법칙에서 벗어날 수 없다. 그러나 프로세스 관리는 조직의 평면화를 옹호합니다. 특히 WeChat, Weibo, 모바일 통신과 같은 새로운 커뮤니케이션 도구가 출시된 후에는 모든 프로세스가 조직의 평면화에 기술적 장애물이 없게 됩니다. 소규모 생태계에서는 모든 프로세스가 자체 조직화될 수 있으며, 생산성과 생산 관계는 각 활동의 세부적인 의사소통 및 조정에서 보완적인 역할을 합니다.
고객에게 서비스를 제공한다는 개념에는 두 가지 의미가 있습니다. 하나는 외부 고객, 즉 우리 제품과 서비스를 구매하는 사람들의 그룹입니다. 하나님. 다른 하나는 내부 고객에게 서비스를 제공하는 것입니다. 즉, 지원을 제공하고 결과를 산출하기 위해 우리가 필요한 사람들에게 서비스를 제공하는 것입니다. 귀하가 제공하는 활동의 효율성과 효율성은 다음 링크의 효율성과 효율성에 직접적인 영향을 미치게 됩니다. 귀하의 부주의나 숨은 동기로 인해 다음 링크가 지연되거나 실패하게 됩니다.
IV. 아키텍처 구축
프로세스 아키텍처를 구축하고 프로세스 디렉토리를 설계하는 것은 체계적인 프로젝트입니다.
이 단계의 작업은 전체 프로세스 시스템의 최상위 설계이기 때문에 매우 중요합니다. 프로세스 구축이 잘 설계되면 프로세스 구축이 잘 설계되지 않습니다. ,쉽게 무너지지 않을 것이지만, 또한 추악함으로 인해 경영진과 참가자가 흥미를 잃게 될 것입니다.
전체 프로세스를 포괄하는 프로세스 아키텍처는 세 가지 측면으로 구성되며 세 가지 영역을 제공합니다. 첫 번째 측면은 주로 회사의 이사회와 사회에 서비스를 제공하는 전략적 개발 프로세스이고 두 번째 측면은 핵심입니다. 비즈니스 유형 프로세스는 주로 시장과 고객에게 서비스를 제공합니다. 세 번째 측면은 주로 핵심 비즈니스 및 관리 수준에 서비스를 제공하는 운영 및 관리 프로세스입니다. 세 가지 주요 프로세스는 서로 협력하여 회사의 설립과 비즈니스 발전을 공동으로 촉진하며 회사 내에서 조용히 흐르고 다양한 기능 주체의 움직임을 제어하여 회사의 신경과 혈액입니다. 자연인과 같은 회사의 법인은 여전히 넘어지지 않고 세상에 서 있습니다.
위에서 언급한 전체 프로세스 아키텍처를 기반으로 프로세스 디렉터리를 분류하고 설계하는 것은 비교적 쉽습니다. 여기서 배운 중요한 교훈은 프로세스 아키텍처와 프로세스 카탈로그가 보편적인 일반 형식을 갖고 있지만 실제 적용에서는 여전히 특히 핵심 비즈니스 수준에서 기업 특성 및 산업 특성과 최대한 유기적으로 결합되어야 한다는 것입니다. 업계 사람들에게 친숙한 방식과 규칙으로 명명되어야 합니다. 그래야 설계된 프로세스 카탈로그가 더 쉽게 이해하고 수용할 수 있으며 더 많은 활력을 얻을 수 있습니다. 아래 그림과 같습니다.
5. 현재 상황을 설명하세요
프로세스 아키텍처와 프로세스 디렉터리가 결정되면 다음 단계는 각 프로세스 시스템의 실제 운영 상태를 자세히 이해하는 것입니다.
쉽게 이해하면, 프로세스는 누가 어떤 전제에 따라 자원을 투입하고, 어떤 활동을 제공하고, 어떤 결과를 산출하는 연속적인 과정이며, 일련의 활동들의 조합을 통해 구체적인 경영 목표를 달성하는 것입니다. 우리가 이해한 바에 따르면 현재 기업이 프로세스 상태를 설명하는 네 가지 주요 방법, 즉 템플릿, 데이터, 인터뷰 및 설문지가 있습니다. 템플릿 기반 및 정보 기반 방법은 비공개로 구축되는 것으로 의심되므로 여기서는 인터뷰 기반 및 설문지 기반 방법 권장에 중점을 두지 않습니다.
6. 프로세스 관점
간단히 이해하자면, 프로세스 관점은 눈에 보이지 않는 무형의 비즈니스 프로세스를 명시적으로 만드는 흐름도를 그리는 것입니다.
흐름도를 그리는 방법에는 여러 가지가 있으며, 주로 OFFICE 소프트웨어와 프로세스별 소프트웨어가 있으며, 현재 결과를 얻는 가장 널리 받아들여지거나 이상적인 방법은 VISIO 도구입니다.
흐름도를 그리는 기본 기법은 다음과 같습니다.
높은 수준의 프로세스에서 시작하고, 필요한 경우 다음 단계의 프로세스로 이동하여 두 프로세스 간의 관계를 명확히 합니다. 프로세스.
각 프로세스의 시작과 끝을 결정합니다(집중을 유지하세요).
각 활동에 대한 담당 직위를 표시합니다.
주요 입력 및 출력(양식, 파일 등 문서)을 결정합니다.
표준 순서도 기호를 사용하세요.
프로세스 도중이나 각 하위 프로세스가 끝날 때 프로세스 및 기술 개선 기회를 식별합니다.
세부사항 수준은 비효과적인 활동을 식별하기에 충분해야 합니다.
……
7. 핵심 포인트에 집중하라
후추 뿌리는 일을 하면 경영진이 핵심을 파악하기 어려울 것이다 . 프로세스 관리 이는 또한 사실입니다.
전 과정의 경영을 한다고 하더라도 그 과정에서 일부 경영 우선순위를 명확히 해야 하고, 프로세스를 지속적으로 테스트해 보다 가치 있는 경영 이슈, 심지어 이사회 이슈까지 제안해야 한다. 물론 일상적인 논의와 소통을 통해 해결되는 문제도 있지만, 회사 경영진에 넘겨야 해결되는 문제도 있고, 회사 경영진이나 이사회에 제출된 문제가 바로 우리의 초점입니다.
프로세스 관리 업무를 추진하는 과정에서 경영진과 이런 주제에 대해 논의하는 경우가 많습니다. 우리 업무의 초점은 도면 작성을 경시하는 것이지만, 업무 현황을 검토하고 관리 조치를 개선하는 데 더 중점을 두어야 합니다. 관리 효율성과 실행 효과를 향상시켜 단기적으로 업무 효율성에 영향을 미치는 링크를 효과적으로 추출합니다. 이는 메커니즘에 대한 다양한 관리 개선 조치의 연구 및 수립을 촉진하는 데 매우 유용합니다.
8. 프로세스 최적화
학생들이 프로세스 최적화를 이해하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 내가 이해하는 프로세스 최적화에는 최소한 세 가지 의미가 포함되어 있습니다.
첫 번째 단계는 표준화로, 과거에 구두로 존재했던 활동의 조합을 표준화하고 명시화하며, 그러한 활동에 대한 회사 내 법적 근거를 찾는 것입니다.
두 번째 수준은 형태 기반 또는 결과 기반이며, 활동 단계이든 전체 프로세스이든 입력과 출력이 있어야 하며 출력 표준을 지속적으로 개선하여 비즈니스 역량과 수준을 향상시킬 수 있습니다. 점차 좋아졌습니다.
세 번째 수준은 정보화입니다. 데이터 활동이 강조되는 시대에 우리의 다양한 관리 업무는 조건을 전제로 최대한 데이터를 축적하고, 데이터 분석을 통해 개선된 관리를 수행해야 합니다. 일의. 이는 빅데이터를 통한 기업경영 실현의 그림자도 있는 것으로 보인다. 비록 빅데이터가 기업경영과 비즈니스 모델에 어떤 결정적인 개선을 가져올 수 있는지는 아직 알 수 없지만 이것이 우리 기업 조직이 수용할 이유가 되어서는 안 된다. 빅데이터, 우리는 처음부터 시작할 수 있습니다. 빅데이터와 기업경영이 진정으로 결합되면 우리는 완전히 준비되지 않았기 때문에 리듬을 완전히 잃지 않을 것입니다.
9. 출시 매뉴얼
경영은 패션이 아니라 실행하고 유지할 수 있는 능력에 관한 것입니다.
새로운 프로세스가 결정된 후 프로세스 리더를 더욱 명확히 할 필요가 있습니다. 경영 변화의 추진이 강력하다면 관리 권한의 계층 구조도 직접 변경될 수 있으며 전통적인 기능 계층도 바뀔 수 있습니다. 프로세스 리더로 교체, 프로세스 관리자 또는 프로세스 디렉터 그룹을 임명하여 프로세스 관리의 상태와 가치를 강화합니다.
회사의 최고 리더와 경영진은 새로운 프로세스 매뉴얼을 공식적으로 발표하기 위해 프로세스 공개 회의를 개최해야 합니다. 새로운 프로세스 매뉴얼이 공포됐다는 것은 기본적으로 프로세스 설계 작업은 끝났지만, 프로세스 구현 작업은 이제 막 시작했다는 뜻이다.
초기 문서의 동적 조정을 보장하기 위해 일반적으로 시험 실행 기간 동안 모든 파일을 조정할 수 있지만 전제는 반년에서 1년입니다. 문제 지향적이고 비즈니스 지향적이며, 파일 자체를 타깃팅하는 것은 금지되어 있습니다.
10. 문화 형성
기업에서 도입하는 관리 방법이나 도구는 내부 직원에게는 새로운 것입니다. 뿌리내리려면 회사와 유기적으로 통합되어야 합니다. 문화.
프로세스 관리 작업을 시작하겠다는 기업의 결심의 시작은 프로세스를 도구로 시작하는 것이며 이러한 사고 방식이 기업의 조직에 뿌리를 내리면 잘 정착될 것입니다. 뿌리를 내리고 싹이 나지 아니하면 역시 시들어 죽느니라.
또한, 프로세스와 문화의 결합을 제안한다는 것은 미션, 비전, 가치의 근본적인 흔들림을 의미하는 것이 아니라, 프로세스의 아이디어, 방법, 정책 등이 실제 경영업무에 통합되어야 함을 의미합니다.
더욱 직접적으로 기업 경영에 문제가 생기면 경영진은 프로세스 사고를 활용해 문제를 정리하고, 프로세스 최적화를 통해 문제를 체계적으로 해결하자고 제안한다. 그 중 프로세스 관리와 관련된 일련의 테마 문화 활동을 더욱 발전시킬 수 있습니다. 프로세스가 회사 내부와 외부에서 하나의 주문이 될 때 우리는 경영 프로세스 개선이라는 궁극적인 목표가 실제로 달성되었다고 믿습니다.