1. 인증서가 만료되었는지 확인합니다. 인증서가 만료되면 인증이 실패합니다.
2. 정보가 정확한지 확인합니다. 주민등록번호와 성함이 정확한지 확인해 주세요. 그렇다면 다시 확인해 주세요.
3. 얼굴 인식에 문제가 있다면 먼저 환경의 조명이 균일한지 확인하고 백라이트나 측광을 피해야 한다. 야외나 빛이 많은 곳에서도 얼굴을 다시 알 수 있다.
장치가 네트워크로 연결되어 있고 신호가 안정적인지 확인하십시오. 장치가 네트워크에 연결되어 있지 않거나 신호가 너무 나빠서 입력 데이터를 터미널에 업로드할 수 없고 다음 명령을 실행할 수 없는 경우 네트워크 환경이 더 좋은 곳으로 바꿔 인증을 받을 수 있습니다.
5. 소피 사무용 앱을 최신 버전으로 업데이트한다. 시스템이 업데이트되지 않으면 데이터를 터미널로 전송할 수 없고 실명인증도 실패합니다.
위의 방법 중 어느 것도 문제를 해결할 수 없다면, 소복 사무고객서비스에 문의하여 더 정확한 해결책을 얻을 것을 건의합니다.