세밀하고 정량화된 관리는 기업 성공의 유전자이다.
성숙한 시장에서 우리는 거액의 이윤을 기대할 수 없다. 관리에 능한 기업은 항상 미익의 공간에서 세밀한 관리를 통해 비용을 절감한다. 경영이 잘 되는 기업은 신경 말단에서 관리를 측정하고, 세밀한 관리에서 이윤을 얻는 것을 주장해 왔으며, 특히 시장이 충분히 발전하여 이윤 공간이 점차 위축되는 경우에는 더욱 그렇다. 경쟁 우위는 결국 관리의 장점이고, 관리의 장점은 조금씩 구성되어 있으며, 한 획씩 한 획씩 표현된다. 드루크는' 효과적인 관리자' 라는 책에서 "잘 관리하는 기업은 항상 단조롭고 흥미진진한 사건은 없다" 고 말했다. 그것은 발생할 수 있는 모든 위기가 이미 예견되어 이미 일상적인 운영이 되었기 때문이다. " 기복은 필연적으로 기업의 활력을 손상시킬 것이다. 흥미진진한 일은 없다. 이는 기업이 운행 과정에서 시종 정상 상태에 있다는 것을 보여준다. 이는 수십 년간의 엄격한 훈련을 통해 이뤄질 수 있다. 아무리 거창한 프로젝트, 아무리 방대한 기업, 그 관리는 결국 모든 구체적인 부분에 구현되어 미세한 부분으로부터 개선되어 압도적인 진정한 우세를 형성한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언) 전략 방향이 정확하다는 전제하에 세부 사항이 성패를 결정한다.
디테일에 대한 추구는 끝이 없지만 표준화, 디지털화, 정보화, 즉 디테일을 중시하는 생각을 조작가능한 방안으로 바꿀 수 있다. 세밀한 관리는 규범화된 관리와 절차적 관리이다. 과학적 관리는 모든 관리 고리를 디지털화하고 정보화하려는 시도이다. 월마트는 전 세계 4,000 여 개 매장에 위성 수신기가 있다. 모든 소비자가 체인점에서 거래할 때 쇼핑 브랜드, 수량, 사양, 소비 총액 등 일련의 데이터가 기록되고 기업의 정보 동적 분석 시스템으로 빠르게 전송됩니다. 월마트의 정보 네트워크 시스템에는 고객 관리, 유통 센터 관리, 재무 관리, 상품 관리, 직원 서비스 관리 등이 포함됩니다. 모든 심층적이고 세밀한 관리는 기업 운영의 기초이자 기업이 문제를 발견하고 더욱 개선할 수 있는 플랫폼이다.
마케팅 관리에서는 세부 사항에 중점을 두어야 고품질의 제품과 서비스를 형성할 수 있는데, 이는 모두 기업이 최종적으로 승리하기 위한 필수 조건이다. 경쟁 환경이 명랑한 상황에서 기업 전략을 정련하면 기업의 집약화 경영을 촉진하고, 기업의 마케팅 고리를 미세 조정하고, 기업 전략의 대조정으로 인한 위험을 피하고, 세부적인 개선을 통해 큰 풍랑을 해소할 수 있다. 이런 상황에서 눈에 띄는 기업은 전략적으로 근본적인 변화를 할 필요가 없다. 단지 제품이나 서비스를 혁신하고 운영 체계를 개선하고 세부 사항을 구체화하면 기업의 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 기업은 세부 관리를 중시함으로써 경영 위험과 경영 비용을 최소화할 수 있다. 인적자원 관리에서는 세부 사항을 통해 사람의 품성과 능력을 추론해 인재 선발에 참고할 수 있다. 경제사회가 발전함에 따라 전문화 정도가 갈수록 높아지고, 사회분업이 점점 가늘어지고, 정교한 관리 시대가 도래했다. 이를 위해서는 직원들이 진지하고 세심한 작풍을 길러야 하며, 엄격하게 조작 규정에 따라 일을 해야지, 함부로 융통성을 가져서는 안 된다. 보잉 747 한 대에는 450 만 개의 부품이 있어 많은 기업들이 관련되어 있다. 각 공장, 모든 사람이 전문 분업에 따라 협력하고 절차에 따라 자신의 일을 열심히 해야 결국 완벽한 제품과 양질의 서비스를 형성할 수 있다.
쿵푸를 자세히 보다.
완벽한 시장에는 우여곡절이 없고 경쟁은 공정하다. 성숙한 운영자는 항상 모든 고객을 "중요한 고객" 으로 간주하여 세심한 서비스를 제공합니다. 창업자는 명확한 경영 이념과 세부 사항에 대한 집착이 있어야 하며, 모든 세부 사항을 무시하지 말고 전반적인 상황에 영향을 줄 수 있다. 세계 500 대 기업의 이런' 서비스 크리에이티브' 는 본질적으로 현대 정보기술을 이용해 더욱 세밀한 전문 분업을 함으로써 더욱 강한 경쟁력을 형성하고 무패의 땅에 서 있다. 세계 500 대 기업은 명확한 장기 계획, 앞선 대전략, 풍부한 기술 혁신 비축, 더욱 세밀한 관리, 기업의 이윤은 가장 미세한 세부 사항에서 축적된 것이다.
디테일의 정확성과 생동감은 위대한 작품을 이룰 수 있고, 디테일의 생략은 거대한 계획을 파괴할 수 있다. 미국 텔레콤의 의사결정 실수로 광대역 네트워크가 주민 가정에 진입하는 데 더디게 되었다. 미국은 글로벌 인터넷의 선두주자이지만 현재 가정 광대역 보급률이 높지 않다. 한국의 거의 3 분의 2 가 광대역 접속을 하고 있으며, 광대역 네트워크의 평균 속도는 초당 3 조, 미국 대부분의 광대역 시스템의 약 두 배에 달하는 것으로 집계됐다. 일본의 약 40% 의 가정도 2003 년 말 광대역 인터넷을 사용했고, 인터넷 속도는 초당 12 조였다. 미국에서는 15% 의 사용자만 광대역에 접속했고, 대부분의 인터넷 사용자는 여전히 전화를 걸고 있다. 미국의 광대역 발전이 느린 이유는 인프라가 미비한 것이 아니다. 실제로 미국 인구의 80 ~ 90% 가 이미 광대역 액세스 범위 내에 있지만 광대역 액세스는 사용자가 곧 진입하는 이른바' 마지막 킬로미터' 단계의 결정에서 세부 사항을 무시하여 통신사업자가 투자를 꺼리고 광대역 네트워크의 사용자 진입을 가로막고 있다.
빌 게이츠의 매력은 그의 회사 이름을 통해 알 수 있다. Microsoft 의 경영 이념은 그 이름과 같다. "잘 알고 있고, 부드럽고 강건하다." "마이크로", 즉 중소는 작지만, 대중도 크고, 제품은 전 세계를 풍미한다. "소프트" 는 "하드" 와 대조적이지만, 소프트로 많은 경쟁사를 물리치고 업계의 맏이가 되었다. 마이크로소프트는 매년 수십억 달러를 투자하여 제품을 개선하는데, 이는 세심하고 세밀하며 경쟁 우위를 유지하기 위해서이다. 상대를 물리치기 위해서가 아니라 완벽을 위해 경쟁자에게 기회를 주지 않는다. 구현 과정에서 세심해야 할 뿐만 아니라, 구현 과정의 혁신과 돌파구에도 주의를 기울여야 한다. 이 실현 과정의 혁신은 전체 방안의 혁신보다 더 미묘하지만, 바로 이런 미묘함이 효과를 더 잘 보여 주는 것이다. 500 대 기업은 제품 품질면에서 우수성을 추구할 뿐만 아니라 고객 수요 중심의 흠잡을 데 없는 세심한 서비스에서도 탁월함을 추구합니다.
도요타 영지는 도요타의 가장 어려운 임무는 자동차의 R&D 와 기술 혁신이 아니라 생산 과정에서 숙련공이 각 밧줄의 배치와 조작에 어떠한 편차도 있어서는 안 된다고 말했다. 잘 훈련된 직원이 하루에 여섯 번 책상을 닦으라는 요청을 받으면, 그는 하루 여섯 번 닦는다. 그러나 엄격한 훈련을 받지 않은 사람이 하게 하면 첫날 여섯 번, 다음날 여섯 번, 셋째 날은 5, 4, 3 번으로 줄일 수 있다. 이를 감안하여 모든 간단한 일을 잘 하는 것은 결코 간단하지 않다. 모든 평범한 일을 잘 하는 것은 모두 평범하지 않다.
월마트는 세부 사항을 중시하는 사업의 전범이다. 월마트의 관리는 세심하고 수량화된다. 고객이 당신에게서 65,438+00 피트 이내로 올 때 직원들은 부드럽게 고객의 눈을 바라보며 인사해 도움이 필요한지 물어봐야 한다. 직원들에게 미소를 짓는 월마트에는 정량화 기준이 있습니다. 고객에게 8 개의 치아를 보여주세요. 판매의 중점은 상품을 판매하는 것이 아니라 자신을 판매하는 것이다. 몸의 모든 세부 사항을 관찰하고, 네가 자신의 장부를 살 수 있는지 보자. 소매는 세부 사항을 매우 중시하는 산업이다. 그것은 모든 직원들이 직장에서 자신의 주인 정신을 충분히 반영할 것을 요구한다. 주인 정신이 없으면 정교한 관리를 실현할 수 없다. 그래서 그들은 직원들이 같은 회사의 파트너이고 월마트는 모든 직원의 월마트라고 강조했다.
중국 기업 간의 세부 격차
중국 500 대 기업과 세계 500 대 기업 사이에는 기업 규모, 영업소득 수준, 이윤과 자본, 기술, 인재, 심지어 기업 문화와 브랜드까지 차이가 크다. 대표 유전자를 찾아내려면 세부적인 차이가 가장 두드러진다. 우리는 정교한 수행자가 부족하고, 부족한 것은 규칙과 제도의 충실한 집행이다. 격차를 좁히고 세계 선진 기업을 따라잡기 위해서는 경솔함과 피상적인 습관을 바꾸고, 세부 사항에 초점을 맞추고, 사소한 일에서 더 잘하기 위해 노력해야 한다. 전반적으로 중국 기업들은 세부 사항에 대한 관심이 부족하다는 인식이 부족한 것은 우리가 오랫동안 물자가 부족한 상태에 있었기 때문에, 제품이 좋든 나쁘든 모두 구매했기 때문에, 기업은 굵은 선의 관리에 쉽게 만족할 수 있기 때문이다. 시장 발전 초기에는 이윤 공간이 매우 커서 세부 사항에 힘쓰지 않아도 된다. 하지만 경제사회가 발전하면서 대부분의 상품이 상대적으로 과잉 상태에 처해 삶의 질과 제품 서비스의 질에 대한 요구가 높아지고 있다. 결국 이런 고요는 디테일에 대한 완벽한 추구를 추구해야 한다. 한 기업이 성공하려면, 반드시 백방으로 세부 사항의 개선과 완벽을 중시해야 한다. 세부적인 개선의 방향은 사람 중심적이며, 정교하고 개인화된 생활에 대한 사람들의 요구를 충족시키고, 고객의 구매 요구를 진실하고 세밀하게 충족시키는 것이다.
중국 기업의 평균 불량률은 약 10% 이고 공업화 국가는 0 에 불과하다. 3% 입니다. 우리는 생산 라인의 불량률이 높을 뿐만 아니라 안전 생산 사고가 빈번하며, 사회에서 위법과 원칙을 지키지 않는 일이 반복적으로 금지되어 있다. 근본 원인은 진지하고 세밀한 과학적 태도와 엄격한 책임의식과 책임제도가 부족하기 때문이다. 시장 경쟁의 본질은 과정이 성패를 결정한다는 것이다. 합리적이고 완벽한 절차가 없으면 집행력과 경쟁력이 없다. 기업 문화를 세우는 이념은 어렵지 않지만, 어려운 것은 기업 가치관을 모든 세부 사항에 실천하는 것이다. 기업 관리는 착실한 실행에 의지하고, 경솔함을 거부하고, 성실하게 일을 하고, 모든 세부 사항을 완벽히 해야 진정으로 눈부신 업적을 쌓을 수 있다.
기업 마케팅 곳곳에서 사람 중심의 이념을 반영하고 있으며, 인간성은 기업 제품과 서비스가 추구하는 영원한 목표이다. 개선을 원하지 않고 세부 사항에 힘쓰기를 원하지 않는 기업은 제품의 품질을 보장하기가 어렵고 고객에 대한 세심한 배려를 나타내기가 더 어렵다. 영화닭과 켄터키가 패한 후 영화지 신야그룹 지도부는 관리 모델과 경쟁 우위에 대해 반성했다. 그들은 경쟁 우위의 표면 현상이 제품이라는 것을 발견했고, 제품 뒤에는 심층적으로 관리되는 문장 들이 많았다. KFC 의 진정한 장점은 제품 뒤에 엄격하고 세심한 관리 체계가 있어 각 방면의 프로세스를 최대한 단순화하여 비용을 절감할 수 있다는 것입니다. 브랜드 전략에서 다양화 전략에 이르기까지 품질 향상에서 브랜드 구축에 이르기까지 KFC, 맥도날드 등 외국 패스트푸드는 표준화에 세밀한 관리를 구현하고 마케팅에서 더욱 구체화하고 보완해 제품과 서비스가 탁월함을 보장합니다. 세계 500 대 기업의 전략 계획은 파란만장하지만 관리와 마케팅이 거칠다는 뜻은 아니다. 관리에서' 세부 사항' 의 중요성을 강조하여 기업과 각 업종의 정교한 관리 시대의 도래를 상기시키기 위한 것이다.
제 2 장: 엔터프라이즈 미세 조정 관리 사례 (1744 단어)
정교한 관리는 일본에서 중국 제조업의 구석까지 비추는 등불과 같다. 각 기업은 세밀한 관리를 통해 기업에 즉각적인 질적 변화를 가져다 주기를 원한다. 네, 세밀한 관리 프로젝트의 구현은 확실히 많은 지표의 현저한 향상을 가져올 수 있습니다. 세밀한 관리는 정확하고 세심하며 엄격하며 시스템, 프로세스, 효율성, 비용, 주기 등의 핵심 요소를 체계적으로 최적화합니다. 기업이 조잡한 관리 모델에서 한 걸음 한 걸음 한 걸음 더 세밀한 발전의 길로 나아가도록 돕다. 구당 과외를 하는 동관광전가기업이 정교한 관리 전략을 채택하는 것이 좋은 예이다.
프로젝트 배경:
회사는 현재 급속한 성장기에 있으며, 기술부는 업계를 선도하고 있으며, 발전 방향은 정확하며, 국가 12 5 개 계획의 중점 지원 프로젝트입니다.
회사의 고위 경영진의 변화 의식과 결의가 강하여, 대량의 인력과 물력을 투입하여 정교한 관리 컨설팅 프로젝트를 전개하여, 회사의 지속 가능한 발전을 위한 토대를 마련하고, 회사의 강대한 첫걸음을 내디다.
기업 생산 방식은 주문식 생산을 위주로 자체 개발 판매를 보조하며 주문 빈도가 높다.
기업 목표 관리 시스템 부족
엔터프라이즈 데이터 관리 시스템 부족
기업의 모든 수준에서 프로세스와 제도가 부족하다.
생산 현장 관리는 비교적 조잡하고, 생산 지역이 불합리하여 생산 물류가 느리고, 효율이 낮고, WIP 수량이 많고, 취급, 대기, 동작 낭비 등이 발생하였다.
대량의 재고, 포장재, 원자재, WIP, 생산품은 회사 시장, 개발 설계, 품질, 생산, 물류 등 운영 체계의 일련의 문제를 감추고 있으며, 각 운영 체계의 기초가 비교적 약하다. 회사 지도부는 지속적인 개선을 통해 회사의 전반적인 운영 체계가 새로운 단계로 나아가서 회사의 수익성과 핵심 경쟁력을 높일 것이라고 굳게 믿는다.
기업은 완벽한 성과 관리 시스템을 구축하지 않았습니다. 사소한 예외나 문제에만 초점을 맞추고 KPI 주요 성과 지표에는 초점을 맞추지 않았습니다.
기층 관리자의 기술은 향상되어야 하고, 관리 방식은 상대적으로 단일하며, 인력 훈련은 심각하게 부족하다.
일부 문제는 진단팀이 샘플링을 통해 일주일 만에 발견한 것으로, 편차, 불완전, 내부 경험과 재무 데이터를 결합하여 심도 있는 확인이 필요할 수 있습니다.
진단을 통해 광전기 기업의 컨설팅 팀과 관리팀은 세밀한 관리 컨설팅의 위대한 전환 프로젝트를 완성할 자신이 있습니다.
구 당나라 는 제안 했다:
동관광전기업에 대한 종합 진단을 통해 기업 운영 체계의 현황에 대한 기본적인 이해가 있어 양측의 입장이 일치했다. 일련의 개선을 통해 관리자의 사고 의식을 바꾸고, 회사 각 수준의 운영 프로세스와 제도를 명확히 하며, 부서/직책에 대한 조직 구조와 기능 계획을 개선하고, 생산 및 창고의 현장 관리 수준을 향상시킬 수 있습니다. 권장 사항은 다음과 같습니다.
기업은 컨설팅 회사와 자체 자원을 활용하여 바쁜 생산 경영에 합리적인 인력, 물력, 자본 비용을 투입하여 전반적인 운영 체계 개선을 신속하게 실시할 필요가 있습니다.
내부 미세 변화 조직을 설립하여 회사의 최고 경영진을 일원으로 하여 프로젝트가 원활하게 실행되도록 합니다.
세밀한 관리 개혁 과정에서 회사 경영진의 조정과 변동을 최소화할 수 있습니다.
프로젝트의 집행층은 전담자가 추진을 담당하고, 기업과 컨설팅 회사는 긴밀한 협조를 유지해야 하며, 컨설팅 회사는 내부 세밀한 관리 인력을 교육하여 기업이 가능한 한 빨리 지속적인 개선의 길로 나아갈 수 있도록 해야 합니다.
프로젝트 구현 과정에서 전체 직원의 사기를 북돋우고 참여의 적극성을 높이기 위해 완벽한 프로젝트 성과 평가 메커니즘을 구축해야 합니다.
프로젝트 팀 구성원의 행동을 규범화하고, 행동 변화에서 습관의 변화를 개선하여 전반적인 성과를 향상시키고, 결국 전체 직원의 사기를 높인다.
고위층과 전체 직원 간의 대화 메커니즘을 확립하기 위해서는 먼저 직원들의 생각을 바꾸고, 직원의 행동에 영향을 미치고 규범화하여 직원 성과의 향상을 실현하고, 결국 기업의 전반적인 성과 향상을 달성해야 한다.
프로젝트 목표:
동관 광전자 기업에 적합한 정밀 관리 시스템 구축
의식 향상: 직원과 기업이 * * * 이해의 목표를 달성할 수 있도록 기업의 정교한 관리 개념을 도입하는 데 중점을 둡니다.
관리 개혁: 회사 내부 관리 체계를 개선하고 총지배인 사무실을 핵심으로 하는 회사 각 부서의 프로세스 개조를 완료합니다.
제도 개선: 인적자원부를 핵심으로 하는 회사의 각급 관리 제도를 보완하고 KPI 핵심 성과 지표를 실행한다.
현장 개선: 공장 및 창고의 현장 계획 및 관리가 직관적으로 개선되어 한눈에 파악할 수 있습니다.
개선력: 회사 전체에서 제안서 개선 및 주요 프로젝트 개선을 실시하여 기업의 정교한 관리 개선 문화를 형성합니다.
교육: 일련의 정교한 관리 과정을 통해 관리자의 관리 기술과 직원의 종합적인 자질을 향상시킵니다.
프로젝트 주기:
8 개월
프로젝트 계획:
1 단계: 인프라 미세 조정.
프로젝트 시작 및 진단
의식의 변화
프로젝트 홍보
조직 기능 평가
6S 활동 개발
두 번째 단계: 정교한 프로세스 변환 및 시스템 구축
인적 자원 시스템의 미세 조정
품질 체계의 정교화 개조
주문 처리 드릴 다운
물류 시스템의 정교화
생산 시스템의 정제
3 단계: 운영 구체화, 지속적인 개선
신기술 시스템 운영 및 개선
KPI 성과 지표의 통계 분석 및 대책
활동의 전개를 개선하다.
결과 발표 및 프로젝트 수락
프로젝트 요약:
고당 상담의 고문팀은 견고한 기초, 정본 청원의 지도 원칙을 제창했다. 숙련된 컨설팅 경험과 풍부한 실무 기술을 갖추고 있어 각 고객에 맞게 컨설팅 프로그램을 맞춤형으로 구성할 수 있다고 합니다. 최고는 없고, 오직 가장 적합하다. 세밀한 관리는 회사의 소프트 파워의 전시이자 린 (Lean) 과 지속적인 개선을 위한 보증이다. 이 프로젝트에서 구당 컨설팅은 두 가지 관리 시스템 * * * * 의 단기 보완과 장기 활성화에 초점을 맞추고 있으며, 기업의 변화와 업그레이드를 촉진하고 고객 관리 및 서비스 능력을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.