1, 증거 수집. 상공업 불만을 진행하기 전에 계약 영수증 송장 통신 기록 등 관련 증거와 자료를 수집해야 한다. 자신의 권익이 침해되었다는 증거와 자료는 진실하고 정확하며 완전해야 한다.
2. 불만 대상을 식별합니다. 불만의 내용과 사실에 근거하여 불만의 대상을 확정하다. 불만의 대상은 기업, 상가, 서비스기관 등이 될 수 있다. 불만 대상을 결정할 때, 상공부가 처리를 확인할 수 있도록 실제 이름과 주소를 확인해야 합니다.
3. 상공업국이나 상공부에 불만을 제기합니다. 현지 상공업국이나 상공부에 불만을 제기할 수 있다. 불만 시 관련 양식과 자료 (예: 소비자 불만, 불만 신고서 등) 를 작성해야 합니다. 양식과 자료를 작성할 때 불만의 내용과 사실을 상세하고 명확하게 설명하고 충분한 증거와 자료를 제공해야 한다. 상공부문이 불만을 접수하지 않으면 현지 소비자협회나 기타 관련 기관에 문의할 수 있다.
공상 불만에 일반적으로 필요한 정보는 다음과 같습니다.
1. 고소인의 이름과 연락처. 고소인은 상공부가 연락하여 상황을 확인할 수 있도록 실명과 연락처를 제공해야 한다.
고소당한 기업의 이름과 주소. 고소인은 상공부가 관련 정보를 찾아 조사 확인할 수 있도록 고소당한 기업의 이름과 주소를 제공해야 합니다.
불만 사항 및 증거. 고소인은 불만의 내용과 과정을 상세히 설명하고 계약, 영수증, 사진, 녹음 등과 같은 관련 증거 자료를 제공해야 한다. , 불만의 진정성과 합법성을 입증하십시오.
기타 관련 자료. 상황에 따라 고소인은 업계 표준, 법률 규정 등과 같은 기타 관련 자료를 제공해야 할 수도 있습니다.
요약하자면, 상공업 불만은 관련 법규와 절차를 준수하고 불만 대상의 합법적인 권익을 존중해야 한다. 불만을 제기할 때는 진실하고 정확하며 완전한 증거와 자료를 제공하고 상공부의 조사 처리에 진지하게 협조해야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조
소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.