ERP: 전사적 자원 계획 관리
제조업을 위해 물질 자원, 자금 자원 및 정보 자원을 주로 관리하는 기업 정보 관리 시스템입니다.
ERP 시스템은 내부 정보 공유를 위해 기업 내 비즈니스 프로세스의 체계적인 관리에 초점을 맞춘 정보 기술을 기반으로 합니다.
CRM: 고객 관계 관리 시스템
CRM 은 기업을 위해 가치 있는 정보를 발굴해 기업의 마케팅 활동 및 제조 시스템에 피드백하는 것으로, 이를 위해서는 기업의 모든 자원을 동원하여 고객 만족도와 충성도를 높이고 기업 효율성을 높여야 합니다.
CRM 은 고객, 잠재 고객, 비즈니스 기회 등의 정보를 관리합니다.
사무 자동화
현대 사무실과 컴퓨터 네트워크 기능을 결합한 새로운 사무실 방식이다.
OA 는 주로 사람, 사물, 집행 등 관리와 관련된 내용을 처리한다.
ERP 시스템은 OA 및 CRM 시스템보다 훨씬 크며 현재 많은 ERP 시스템 플랫폼에 OA 및 CRM 모듈이 통합되어 있습니다.
사무 자동화, 고객 관계 관리 및 기업 자원 계획 관계
CRM 과 ERP 는 상호 지원, 상호 의존적인 관계입니다. 첫째, ERP 운영 시스템은 CRM 의 데이터 웨어하우스에 풍부한 데이터를 제공합니다.
둘째, CRM 의 분석 결과와 시장 발전에 대한 예측은 ERP 시스템에 의사 결정 데이터를 제공합니다.
마지막으로 CRM 은 고객 관계를 개선할 수 있으며 ERP 는 생산 프로세스를 최적화하는 관점에서 기업의 경쟁력과 이윤을 높일 수 있습니다.
ERP, CRM 등의 비즈니스 단위 승인은 OA 워크플로우를 사용할 수 있으며, OA 공동 사무실 양식은 ERP 표준 데이터 관리 모델을 사용하며 표준화된 BI 데이터 분석 도구를 갖추고 있어 저렴한 비용으로 구체적인 데이터 프레젠테이션을 만들 수 있습니다.